今年對(duì)于每一個(gè)教育工作者來(lái)說(shuō)都是極為辛苦的一年，嘗試過(guò)全新的教育方式、追趕著耽擱的課程、積極的迎接著全新的開(kāi)學(xué)季。而今年同樣也是一個(gè)教育大年，教育資源得到更多的釋放，尤其是對(duì)于在線教育行業(yè)來(lái)說(shuō)，更是一發(fā)不可收拾。
根據(jù)天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，僅僅半年期間，在線教育平臺(tái)猿輔導(dǎo)先后兩次獲得了共計(jì)22億美元的融資，投資方也是大名鼎鼎的騰訊資本、高瓴資本和博裕資本，且此次融資之后，猿輔導(dǎo)的估值達(dá)到了130億美元，儼然成為了在線教育品類(lèi)估值最高的獨(dú)角獸公司。同樣，好未來(lái)也在今年迎來(lái)大利好，根據(jù)7月30日好未來(lái)發(fā)布的2021財(cái)年第一季度未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，好未來(lái)凈收入達(dá)到9.107億美元，同比增幅為 35.2%，學(xué)生總?cè)舜危ㄩL(zhǎng)期正價(jià)課）從上年同期的約1,718,190增長(zhǎng)到本季的約2,956,380，同比增長(zhǎng)72.1%。猿輔導(dǎo)、好未來(lái)們?yōu)楹握粽羧丈希坑帜芊癯酥诰€教育的風(fēng)口一路狂飆？
猿輔導(dǎo)、學(xué)而思們的迅速崛起，離不開(kāi)市場(chǎng)、行業(yè)與資本的三面加持。從市場(chǎng)角度來(lái)說(shuō)：雖然這場(chǎng)疫情給很多行業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊，也嚴(yán)重影響到了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行發(fā)展，但不能否認(rèn)的是，這場(chǎng)疫情成為了在線教育的一場(chǎng)春風(fēng)。首先需求的激增，疫情使得在線上課幾乎成了每個(gè)學(xué)生或直接、或間接的方式，這也是第一次普遍范圍內(nèi)打破了在線直播方式與知識(shí)之間的壁壘，用直播的形式獲取知識(shí)開(kāi)始成為一種常態(tài)，這也是在線教育平臺(tái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣的絕佳時(shí)機(jī)。同時(shí)政策也在強(qiáng)調(diào)停課不停學(xué)，各個(gè)層次的學(xué)校都開(kāi)展了自己的線上授課之旅，讓線上教育成為一種普遍性的行為，極大的促進(jìn)了市場(chǎng)的發(fā)展。而無(wú)論是政策的扶持還是需求的激增，都促進(jìn)了在線教育市場(chǎng)的利好。根據(jù)艾瑞發(fā)布的《2020Q1&2020Q2e中國(guó)在線教育市場(chǎng)數(shù)據(jù)發(fā)布報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模約為4003.8億元，同比增長(zhǎng)24.1%，其中已經(jīng)過(guò)去的Q1季度市場(chǎng)規(guī)模680億元，K12培訓(xùn)占比提升至31.4%，在線教育APP月獨(dú)立設(shè)備總數(shù)更是在今年3月份達(dá)到了4.3億臺(tái)，同期日均有效使用時(shí)長(zhǎng)增速為69.9%。K12除了義務(wù)教育之外的輔助教育資源一直都存在，各種各樣的輔導(dǎo)課、補(bǔ)習(xí)班、家庭教師甚至學(xué)校老師的“私課”等等，都屬于非課堂的輔助教育資源。在線教育也是隨著互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)程不斷加深而出現(xiàn)的一種輔助教育資源，是一種行業(yè)發(fā)展的必然。而且如今猿輔導(dǎo)、好未來(lái)等在線教育企業(yè)的大混戰(zhàn)，在彼此之間競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)，最直接的受害者就是傳統(tǒng)輔助教育資源。這就好比當(dāng)年國(guó)內(nèi)外賣(mài)平臺(tái)的世家大戰(zhàn)，變相的導(dǎo)致了方便面這個(gè)食品巨頭行業(yè)的衰弱。
在2013年外賣(mài)還未崛起之時(shí)，方便面的年銷(xiāo)量高達(dá)462億包，妥妥的第一食品代餐。但是在經(jīng)過(guò)了外賣(mài)大戰(zhàn)之后的2016年中，這一數(shù)據(jù)跌落至385億包，即使是行業(yè)龍頭的康師傅，在方便面板塊也從2013的43億美元滑落到2016的32億美元。不排除消費(fèi)升級(jí)等方面的影響，外賣(mài)的興起使得方便面的銷(xiāo)售場(chǎng)景大大縮短，而在線教育的興起，也是在搶奪輔導(dǎo)課、補(bǔ)習(xí)班、家庭教師等方式的場(chǎng)景，以更為方便、安全的形式，成為輔助教育資源發(fā)展的全新“必然”。在線教育無(wú)論是對(duì)于想要短期盈利的股權(quán)投資還是長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)權(quán)投資都是分利好。從短期看，疫情在全球范圍的影響導(dǎo)致了學(xué)生只有居家學(xué)習(xí)這一途徑，無(wú)法外出與**就使得教育場(chǎng)景被桎梏，在線教育不是較好的選擇而是唯一的選擇。而且這個(gè)時(shí)期客觀意義上的升學(xué)壓力是不變的，你不學(xué)其他人學(xué)了，那你天然就會(huì)在這個(gè)階段落后，因此線上授課的大風(fēng)口襲來(lái)，在線教育勢(shì)必是短期內(nèi)K12教育的主旋律，需求爆炸式增長(zhǎng)，而有需求就有商業(yè)機(jī)會(huì)，這自然是資本樂(lè)意見(jiàn)到的。從長(zhǎng)期看，根據(jù)之前艾媒咨詢(xún)的數(shù)據(jù)預(yù)算，到2020年中國(guó)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)2.96億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)4330億元。而且事實(shí)上，在二胎政策全面開(kāi)放后，升學(xué)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力不斷增大的前提下，在線教育的市場(chǎng)規(guī)模也會(huì)隨之不斷擴(kuò)大。況且教育作為每個(gè)人成長(zhǎng)階段的必需品，天然就是經(jīng)久不衰的產(chǎn)業(yè)，再加上在線教育本身的互聯(lián)網(wǎng)屬性，充斥著未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，也是公認(rèn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，做產(chǎn)業(yè)投資也是不錯(cuò)的選擇。也正是在市場(chǎng)、行業(yè)與資本的三級(jí)火箭推進(jìn)下，在線教育行業(yè)才能在今年迎來(lái)大好之勢(shì)。
營(yíng)銷(xiāo)搭臺(tái)，效率唱戲
但行業(yè)的利好是全行業(yè)的事，猿輔導(dǎo)能夠從組多競(jìng)品中脫穎而出，成為騰訊、高瓴和博裕等資本眼中香餑餑的原因在于它更懂得活用互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)與效率。猿輔導(dǎo)是電梯廣告的“死忠粉”，經(jīng)常在各大商業(yè)區(qū)、辦公樓的電梯中聽(tīng)到猿輔導(dǎo)及其子品牌的洗腦廣告。而這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵就在于，場(chǎng)景是辦公樓或者商業(yè)區(qū)的電梯中，而不是在教學(xué)區(qū)或者居民區(qū)。要知道每個(gè)人除了自身生理、精神上的需求之外，還會(huì)有承擔(dān)起其他角色的需求。舉個(gè)例子，作為父母，孩子的生活、教育支出也是自己的需求；作為孩子，老人的贍養(yǎng)、照顧支出也是自己的需求；作為老板，員工辦公時(shí)的環(huán)境、工具的支出也是自己的需求等。在這諸多的場(chǎng)景之下，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)造成的直觀影響就是產(chǎn)品實(shí)際的“使用者”與產(chǎn)品“購(gòu)買(mǎi)者”的分割，購(gòu)買(mǎi)著出資，使用者體驗(yàn)。
猿輔導(dǎo)就是明白這一點(diǎn)，自己產(chǎn)品雖然是給孩子用的，但是買(mǎi)單的是家長(zhǎng)，也因此廣告只需要給家長(zhǎng)看就足夠了，明白購(gòu)買(mǎi)的決定權(quán)在誰(shuí)手里，才能對(duì)癥下藥的開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。而在通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)大品牌影響的同時(shí)，猿輔導(dǎo)在效率上把稀缺的教師資源也“榨”的干干凈凈。有“汽車(chē)界的哥白尼”之稱(chēng)的亨利.福特一生中最傳奇的貢獻(xiàn)就在于他發(fā)明的流水線生產(chǎn)模式。這個(gè)模式使得汽車(chē)的大規(guī)模生產(chǎn)成為現(xiàn)實(shí)，步入了流水線時(shí)代，不僅極大的提升了勞動(dòng)生產(chǎn)率，規(guī)模效應(yīng)初顯，還促進(jìn)了汽車(chē)生產(chǎn)的效率進(jìn)步與質(zhì)量均衡，讓汽車(chē)成為了標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，更容易衡量控制產(chǎn)品的品質(zhì)。這一系列有關(guān)效率的舉措導(dǎo)致的是汽車(chē)價(jià)格的大幅降低，而這正是福特的核心目的，他表示“轎車(chē)價(jià)格每降低1美元，我就可以新增1000個(gè)購(gòu)買(mǎi)者”。所以說(shuō)效率提升的最終形態(tài)就是創(chuàng)造更多的用戶。效率的提升使得單位勞動(dòng)力或者時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品數(shù)量的增多，相應(yīng)的就會(huì)使得成本下降，讓原本價(jià)值區(qū)間內(nèi)的用戶數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，新的市場(chǎng)就出現(xiàn)了。猿輔導(dǎo)能夠在行業(yè)全面利好的時(shí)候脫穎而出，就在于把握住了這種效率。在猿輔導(dǎo)教師節(jié)新發(fā)布的微電影《看不見(jiàn)的老師》中，除了從情感與業(yè)務(wù)上對(duì)自己的品牌進(jìn)行深化的同時(shí)，也反映出了猿輔導(dǎo)教育資源的最大化效率運(yùn)用。視頻里提到猿輔導(dǎo)有著2萬(wàn)多名學(xué)習(xí)服務(wù)師，但卻只有500名主講老師，如果按照視頻中每天服務(wù)百萬(wàn)數(shù)量學(xué)生的話，也就是一名學(xué)習(xí)服務(wù)師，每天要服務(wù)50名學(xué)生，而一名主講老師，每天則要服務(wù)于2000名學(xué)生。正如克萊頓·克里斯藤森（Clayton Christensen）提出的“顛覆式創(chuàng)新”理論一樣：“在一個(gè)被優(yōu)勢(shì)企業(yè)控制的市場(chǎng)里，新生企業(yè)可以為那些被忽視的群體提供更合適的、而且更便宜的服務(wù)，從而立穩(wěn)腳跟?！?/span>猿輔導(dǎo)就是把有限的教師資源無(wú)限的放大，把握住時(shí)下暴漲的在線教育需求，才能在諸多在線教育品牌中脫穎而出。繞不開(kāi)的教育質(zhì)量，難分到的“d力”資源
但是猿輔導(dǎo)、好未來(lái)等在線教育巨頭也不是高枕無(wú)憂，他們雖然遇上了疫情的行業(yè)紅利，把握住了市場(chǎng)，與用戶“結(jié)緣”，但這份“緣”能否開(kāi)花結(jié)果，需要攻克的痛點(diǎn)還有很多。其中最直觀的就是教育的質(zhì)量問(wèn)題。我們采訪了湖南某高中一位馬老師，他表示在親身經(jīng)歷過(guò)線上線下兩種不同的授課方式之后，對(duì)線上授課并不看好，“上課的效果其實(shí)不僅僅取決于學(xué)生，也不能只看學(xué)生的狀態(tài)，我們平時(shí)備課的時(shí)候不僅僅要準(zhǔn)備知識(shí)內(nèi)容的部分，還要留白一段時(shí)間看課堂上學(xué)生的反映再做選擇。”馬老師認(rèn)為這是教育活動(dòng)中很關(guān)鍵的一點(diǎn)，“有些知識(shí)可能再教師的角度看來(lái)很容易理解，但實(shí)際上學(xué)生接受的效果很難控制，這是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，你甚至得判斷那些回答說(shuō)聽(tīng)懂了的學(xué)生是不是真的懂了。”而且教育，尤其是K12教育是以最終效果，也就是成績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的，一味的強(qiáng)調(diào)效率不注重質(zhì)量的教育模式，只能適用于疫情期間的“非常時(shí)刻”，疫情結(jié)束后，學(xué)習(xí)效果仍然是在線教育難以逾越的鴻溝。
“線下授課還好，學(xué)生有小動(dòng)作分心可以及時(shí)提醒，但線上授課完全沒(méi)法保證，幾十個(gè)學(xué)生都縮在一個(gè)小屏幕沒(méi)法顧全，都是對(duì)著電腦自顧的講著課，無(wú)法有效的評(píng)估學(xué)生們的學(xué)習(xí)效果，你講的好或者壞自己都沒(méi)法衡量，他們?cè)谀乃蛘咔虚_(kāi)玩手機(jī)我也不知道?！?/span>這種教育質(zhì)量的問(wèn)題還會(huì)導(dǎo)致在線教育平臺(tái)很難獲得更多的“公信力”資源。教育的“公信力”資源指的是名師，我們見(jiàn)過(guò)之前教材時(shí)代的王后雄、薛金星，也見(jiàn)過(guò)如今的網(wǎng)紅教師**、戴建業(yè)，他們都是能夠以個(gè)人IP的魅力與成績(jī)贏得家長(zhǎng)與學(xué)生的青睞，擁有著讓各方信服的“公信力”，名師在教育資源中的重要性可見(jiàn)一斑。但名師就更注重自己教育的質(zhì)量，輕易不會(huì)做殺雞取卵、侵害自己“公信力”的事，也因此對(duì)于如今在線教育平臺(tái)一對(duì)幾千甚至幾萬(wàn)式的野蠻教育方式，很難吸引到這種頂級(jí)的教育資源，畢竟對(duì)于名師而言，與其做這些轉(zhuǎn)化低還有有可能損害自己公信力的網(wǎng)絡(luò)授課，還不如自己精心制作IP課程來(lái)的安全有益。總的來(lái)說(shuō)，在線教育利好是行業(yè)的大勢(shì)所趨，也是輔助教育資源發(fā)展的必經(jīng)之路，但教育畢竟是有關(guān)社會(huì)性的行業(yè)，它的發(fā)展不能只從利益的角度出發(fā)，關(guān)注在線教育的質(zhì)量問(wèn)題，才是在線教育邁向巴別塔的帕累托最優(yōu)解。作者：翟菜花，知名互聯(lián)網(wǎng)評(píng)論人，互聯(lián)網(wǎng)分析師，專(zhuān)欄作者。個(gè)人微信：zhaicaihua002
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6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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