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水藏璽老師的暢銷書。
信睿讀書介紹了互聯(lián)網(wǎng)時代整合營銷業(yè)務(wù)流程再造的新趨勢。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)想要進行整合營銷業(yè)務(wù)流程再造，就必須掌握和導入互聯(lián)網(wǎng)思維模式（如用戶思維、粉絲經(jīng)濟、服務(wù)營銷、免費模式、流量思維、渠道扁平化思維等）。
·1.把用戶當成神。在整合營銷中，只有把客戶當成神，才能真正實現(xiàn)整合營銷。整合營銷不是從企業(yè)有了產(chǎn)品開始做廣告、促銷和推廣的，而是應(yīng)該從產(chǎn)品還沒有或處于概念階段時就開始了。整合營銷應(yīng)該貫穿產(chǎn)品的整個生命周期，包括產(chǎn)品的預研、開發(fā)、驗證、生產(chǎn)、市場體驗、上市管理和生命周期管理等環(huán)節(jié)，并讓用戶充分參與，發(fā)揮其“神”的作用。小米讓用戶參與產(chǎn)品公測、蔚來汽車讓用戶參與新產(chǎn)品試駕活動等都是用戶當成神的成功案例。
·2.粉絲經(jīng)濟?；ヂ?lián)網(wǎng)時代是粉絲經(jīng)濟的時代，得粉絲者得天下。確實如此，每個企業(yè)都需要挖掘和培養(yǎng)一批忠于品牌的死忠粉絲。例如，蘋果公司的“果粉”、小米科技的“米粉”等，這些人都是品牌的忠實擁護者。從當年的徐靜蕾到李承鵬，從新媒體出現(xiàn)后的李子柒到辛巴，他們都深刻地意識到了粉絲的重要性。
·3.產(chǎn)品即媒體。好的產(chǎn)品會說話，好的產(chǎn)品就是最好的宣傳媒體。傳統(tǒng)營銷采用電視、平面雜志、廣播等媒體進行產(chǎn)品推廣，這種宣傳模式只是簡單地說教和推銷。然而，在互聯(lián)網(wǎng)時代，這種推銷模式似乎已經(jīng)很難打動“屌絲”，因為他們更加注重產(chǎn)品的體驗和消費過程。因此，現(xiàn)代企業(yè)在進行營銷業(yè)務(wù)流程再造時，必須明白“產(chǎn)品即媒體”的道理。
·4.服務(wù)即營銷。服務(wù)是一種增加產(chǎn)品本身價值的體驗，通過體驗提升產(chǎn)品價值。例如，餐飲企業(yè)提供的菜品是產(chǎn)品，但菜品的呈現(xiàn)過程則是服務(wù)。再比如，江小白的白酒是產(chǎn)品，但在外包裝上的文字卻是一種服務(wù)，通過這些問題給客戶帶來情感上的體驗。iphone是產(chǎn)品，但app store中的海量應(yīng)用則是服務(wù)，為客戶帶來便利和高科技的服務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，這種服務(wù)的形式將會更加多樣化。移動終端讓企業(yè)了解到客戶不同的需求，然后再設(shè)計更吸引客戶的場景，即滿足用戶需求的個性化服務(wù)。
·5.免費背后的陰謀。免費模式是指提供免費的產(chǎn)品或服務(wù)，但通過其他方式來獲得收益。例如，免費的電子郵件服務(wù)、免費的音樂播放器等。免費模式背后隱藏著許多商業(yè)策略和營銷技巧。例如，通過廣告或數(shù)據(jù)分析來獲得收入，或者通過綁定其他產(chǎn)品或服務(wù)來增加收入。在進行整合營銷時，企業(yè)應(yīng)該了解免費模式背后的商業(yè)策略和營銷技巧，從而制定出更加有效的整合營銷策略。免費是互聯(lián)網(wǎng)時代的一大特色。傳統(tǒng)企業(yè)主要通過賺取差價來盈利，即簡單的買賣關(guān)系。要想賺取更多的利潤，企業(yè)只能通過提高售價或降低成本來拉大差價。然而，這種傳統(tǒng)的經(jīng)營模式并不適用于所有企業(yè)。只有那些處于壟斷地位或行業(yè)寡頭的企業(yè)才能自如地加價或降低成本。對于大多數(shù)企業(yè)來說，這是難以做到的。
然而，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以通過整合產(chǎn)業(yè)鏈，利用整個產(chǎn)業(yè)鏈的力量來提高盈利能力。在營銷創(chuàng)新和營銷流程再造時，傳統(tǒng)企業(yè)需要思考如何設(shè)計“免費”環(huán)節(jié)，讓粉絲得到實惠，同時實現(xiàn)整個價值鏈的共贏。
最好的營銷是沒有營銷。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷需要進行品牌宣傳、市場推廣、訂單交付等業(yè)務(wù)。然而，最好的營銷流程是壓縮渠道，實現(xiàn)渠道扁平化。拋棄傳統(tǒng)的廣告轟炸，改為軟文、短視頻“種草”；改變原來的產(chǎn)品流轉(zhuǎn)模式，讓客戶直接在線上下單，廠家直接發(fā)貨。
總之，在互聯(lián)網(wǎng)時代，最好的營銷就是減少營銷環(huán)節(jié)，壓縮渠道，降低產(chǎn)品流轉(zhuǎn)成本，甚至做到?jīng)]有營銷。水藏璽老師的《業(yè)務(wù)流程再造（第五版）》將帶您展翅高飛，助您成功！如有疑問，歡迎致電13713696644或訪問信睿官網(wǎng)www.sino-wisdom.cn。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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