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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
在杭州，有這么一家公司：
公司里十幾年的老員工比比皆是，員工敬業(yè)度處于行業(yè)領(lǐng)先水平；
人才培養(yǎng)有成效，管理崗位來自內(nèi)部晉升比例高出同行一大截；
甚至有些人愿意降職降薪加入。
這是一家什么樣的公司？它究竟有什么魔力？
它的HR體系有什么特別之處？
多方探尋后，我們聯(lián)系到了這家公司人力負責(zé)人。
有意思的是，這家公司沒有人力資源部——他們叫本體建設(shè)中心。
這讓我的好奇心愈發(fā)強烈。
6月下旬，GHR觀察員來到杭州，走進綠城中國總部，對綠城中國本體建設(shè)中心執(zhí)行總經(jīng)理 汪正 進行了一次專訪交流，就綠城人才管理體系做了充分了解。
汪正在綠城工作13年，從基層員工一路走來，現(xiàn)在是綠城中國本體建設(shè)中心負責(zé)人，也參與綠城大學(xué)日常管理，他的個人經(jīng)歷以及觀點或許能給我們一些啟發(fā)。
Q：綠城的人力資源部為什么叫本體建設(shè)中心？
我們以前也叫人力資源中心，2009年改的名。
綠城創(chuàng)始人宋衛(wèi)平認為：
“人是萬物之靈，應(yīng)該得到足夠的尊重，不是資源，人是根本。
綠城的人才理念，員工是公司的根本、本體，對人的培養(yǎng)、呵護、關(guān)愛，就像給樹澆水、施肥一樣，是對本體的建設(shè)?！?/p>
正是源于這一理念，綠城的人力資源中心更名為本體建設(shè)中心。
我們內(nèi)部HR一般就簡稱兩個字——本體。
比如說“有需要可以找你們單位的本體”，大家都明白是什么意思。
Q：改名后我們部門的職能有什么不同嗎？
更名體現(xiàn)的是綠城對人力資源管理的重視，也更加契合綠城的企業(yè)文化。
創(chuàng)業(yè)以來，綠城一直都秉持“以人為本”的理念，公司使命中的第一句就是“為員工創(chuàng)造平臺”，員工是公司的根本。
當(dāng)然，人力資源的管理體系隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，是不斷迭代的。
比如培訓(xùn)工作，早期我們只是辦班學(xué)習(xí)，大家聽進去多少算多少；
現(xiàn)在我們是培養(yǎng)人，除了課堂學(xué)習(xí)，還有課題研究、崗位歷練等等。
培養(yǎng)人與培訓(xùn)人不是一個概念。
Q：華為有一個理念，說人才是選拔出來的，不是培養(yǎng)出來的，您怎么看這種人才理念的不同？
這是不同公司的不同做法，沒有對與錯、是與非。
華為選拔制的理念是，員工對自己的成長負責(zé)，培訓(xùn)要收費，學(xué)習(xí)費、差旅費等自己掏。
學(xué)習(xí)的第一責(zé)任人確實應(yīng)該是員工自己，他沒有想學(xué)的勁頭，你也推不動。
單僅僅依賴員工自主學(xué)習(xí)，成長可能會比較慢。
綠城選擇一方面鼓勵大家自主學(xué)習(xí)，另一方面還要引導(dǎo)、推動和幫助大家學(xué)習(xí)成長。
打個簡單的比方，假設(shè)主動學(xué)習(xí)的人原本有60%，經(jīng)過公司的引導(dǎo)和推動，可能會變成80%。
Q：我們的企業(yè)大學(xué)是在本體建設(shè)中心下面嗎？
綠城大學(xué)和本體建設(shè)中心是綠城中國總部的兩個平行部門，我們企業(yè)大學(xué)的部門級別比其他所有部門還高半級，校長由我們董事會張主席擔(dān)任。
這也表明公司對人才培養(yǎng)的重視。
Q：綠城大學(xué)在人才培養(yǎng)中扮演一個什么角色呢？
2009年我們就開展企業(yè)大學(xué)對標(biāo)，準(zhǔn)備籌建綠城大學(xué)。但公司領(lǐng)導(dǎo)對大學(xué)的要求很高，一直到2018年11月2日，綠城大學(xué)才正式掛牌。
雖然掛牌晚，但該做的工作一直都在做，工作標(biāo)準(zhǔn)也很高。
綠城大學(xué)不僅是一個培訓(xùn)的地方，還有課題研究、績效改進、案例萃取等，既鍛煉隊伍也助力業(yè)務(wù)提升。
每年各單位申報課題，工作實踐中有什么難題，大學(xué)可以幫你一起研究解決。
比如，有的項目銷售困難，有的人就認為是我們的價格比別人貴，降價就好賣了。
但綠城大學(xué)派專人去，與銷售團隊一起討論分析，最后卻發(fā)現(xiàn)不是價格的問題，采用績效改進的理念、工具進行課題研究，項目銷售業(yè)績明顯提升。
綠城大學(xué)一年要做幾十個績效改進項目，效果都很明顯。
Q：我聽說從事本體和綠城大學(xué)的員工每人至少持兩個專業(yè)證，有什么原因嗎？
是的。不論是我們內(nèi)部的教練技術(shù)、績效改進、案例萃取、人才盤點、面試官認證，還是社會上有一定影響力的專業(yè)證書，都可以。
為什么要至少兩個呢？
一個證可能有點“偏科”了，工作任務(wù)很多事非常復(fù)合的，需要多項技能，才能更好的解決。
任職資格牽引人才培養(yǎng)
Q：怎么讓大家愿意去學(xué)習(xí)？會不會遇到業(yè)務(wù)部門不配合的情況？
這倒沒有，在“重視人才發(fā)展”這點上，大家的認知還是比較一致的。這首先要感謝綠城文化營造的良好氛圍。
另外就是我們通過資格認證讓大家主動學(xué)習(xí)，提升專業(yè)能力。
比如你想做城市公司的總經(jīng)理。
你要參加培訓(xùn)班、考試、輪崗實踐，最后參加城市公司總經(jīng)理崗位資格認證，認證通過，就成為城市公司總經(jīng)理候選人，有機會晉升任用。
不僅管理崗位有認證，專業(yè)崗位也有專業(yè)等級認證，員工平時積極學(xué)習(xí)，復(fù)合條件就可以申請專業(yè)等級評定，取得等級證書后，可以晉升。我們專業(yè)通道很長，給了大家很大的晉升空間。
如此形成一個閉環(huán)，引導(dǎo)他主動學(xué)習(xí)、持續(xù)提升。
而且，這一系列的動作都可以在綠城云大學(xué)線上完成，非常方便。
到去年為止，我們持證上崗率是96%，除了剛來的新員工，可以說是全員持證。
Q：與業(yè)務(wù)部門的溝通上，我們有什么方法嗎？
我認為就是“站在對方的角度考慮問題”。
我們平時有很多走訪，到各個部門、各個城市，讓大家提一些意見或建議，有困難，我們一起解決。
此外，我們要求我們部門的同事到業(yè)務(wù)部門去兼職或掛職，真正去站在業(yè)務(wù)的視角考慮問題，這樣大家溝通就更通暢；要求區(qū)域、城市公司的本體骨干到我們部門輪崗，讓他們站在集團角度考慮問題，也聽聽他們工作上碰到的困惑，直接溝通解決問題。
我們不是閉門造車，而是業(yè)務(wù)需要什么，我們就研究什么樣的政策制度，做什么樣的調(diào)整。
人才引進的特色
Q：我們對人才如此重視，在人才招聘上看重什么？
我們的招聘理念是，選擇志同道合的人。
首先，必須與綠城價值觀匹配；
其次，在專業(yè)能力的基礎(chǔ)上更強調(diào)綜合能力。
綠城的核心價值觀：真誠 善意 精致 完美。
真誠善意不僅是對同事，對客戶，對合作伙伴，對同行都是一樣的；精致完美是對工作要求，綠城的產(chǎn)品客戶非常認可，也形成了一批“綠粉”。
近幾年，公司業(yè)務(wù)發(fā)展比較快，我們有意識的從標(biāo)桿企業(yè)引進一批優(yōu)秀人才，有集團高管、區(qū)域經(jīng)營班子、城市公司經(jīng)營班子、以及各專業(yè)系統(tǒng)人才。我們也持續(xù)加強校園招聘，去年我們引進了同道人、理想生、啟航生1000余人。
Q：綠城的人才主動流失率很低，司齡10年20年以上的員工很多，有什么原因。
我想，首先是綠城的企業(yè)文化，以人為本，關(guān)愛員工，團隊氛圍好。其次是綠城的品質(zhì)，公司口碑好，員工在行業(yè)里有職業(yè)榮譽感。
舉個例子，一位離職后又回到綠城的銷售員，參加新員工培訓(xùn)，我問他：“你去了一家規(guī)模比我們更大的公司，收入也不錯，為什么回來了？”
他說：“在那家公司收入不錯，但品質(zhì)品牌，還是綠城好。我和別人講我在綠城工作，很多人都羨慕！”
第三個方面，在綠城確實能學(xué)到東西，有發(fā)展機會。
綠城的專家很多，綠城人也非常愿意分享，綠城的培訓(xùn)很豐富，你可以學(xué)到各方面的專業(yè)知識、管理能力。
這幾年，我們進一步優(yōu)化了激勵機制，推出了共贏機制，大家的收入也大幅增長。
Q：就您個人來說，在綠城這么多年，哪一段工作印象最深？
我在綠城工作近13年，做了好幾個工作崗位。
開始是在集團總部人力資源部。
2010年9月，集團組建綠城建設(shè)公司，專門從事代建業(yè)務(wù)。
我擔(dān)任綠城建設(shè)公司人力資源條線的負責(zé)人，僅僅15個月之后，項目從10個變成70多個，員工規(guī)模從100多人變成2000多人。這里面是巨大的工作量，我得到的鍛煉和收獲也非常多。
去年7月10日，我們代建板塊綠城管理已經(jīng)在香港上市了。
10年多的時間，代建變成了綠城的一張名片。
我們的安置房甚至比其他的商品房都漂亮。有些老百姓就說，拆遷就要找綠城來做安置房，否則不同意拆遷。這是很有成就感的。
Q：您能否對廣大HR伙伴們分享一些個人成長方面的建議？
簡單說一下我個人的建議：
第一個，要選一個與自己的價值觀相匹配的企業(yè)。
中國的民營企業(yè)很多，民營企業(yè)里老板的意志非常重要，不管是對文化還是對日常的經(jīng)營管理。企業(yè)文化與自己的價值觀趨同，這樣的環(huán)境更容易做好工作，也更開心。
第二個，我們還是要更多的與業(yè)務(wù)接軌，站在業(yè)務(wù)的角度去考慮問題，為業(yè)務(wù)部門解決問題，來體現(xiàn)我們的價值。
不要為了體現(xiàn)HR的專業(yè)，閉門造車搞一堆制度、方案，要站在全局角度考慮問題，助力業(yè)務(wù)發(fā)展。
寫在最后
采訪結(jié)束后，我們參觀了綠城大學(xué)。
綠城大學(xué)▲
除了感嘆一家房產(chǎn)公司對人才培養(yǎng)的重視，還有就是是綠城人文情懷給我的暖意。
“培養(yǎng)優(yōu)秀的員工，是企業(yè)運作的首要目標(biāo)。綠城培養(yǎng)的人才，使自身得益，但更重要的是社會能夠得益?！?/p>
這樣的企業(yè)，怎會得不到員工的真心追隨？
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5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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