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來源|羅斯基
暢銷榜重返巔峰！《重返未來：1999》為實(shí)現(xiàn)口碑逆襲都做了些什么？
近日，《重返未來1999》推出1.4版本，暢銷榜峰值直接回到開服一個月的水準(zhǔn)，從暢銷榜的走勢中我們也可以看出來，《重返未來1999》的逆襲。
其暢銷榜曾在7月中下旬跌到谷底，后不斷回升，現(xiàn)暢銷榜峰值來到公測月后最高的水準(zhǔn)
除了暢銷榜外，其版本PV在B站播放量達(dá)到近300W，單角色的PV來到近100W，其B站播放量已經(jīng)基本和《崩壞：星穹鐵道》在同一個水平。
《重返未來1999》的版本PV播放量270W，UP角色PV90W。
《崩壞：星穹鐵道》的版本PV也才到300W的水準(zhǔn)，可以說在B站影響力上，《重返未來1999》雖不如《崩壞：星穹鐵道》那么夸張，但也是同一梯隊的產(chǎn)品。
在新版本PV公布后，眾多玩家紛紛表示該產(chǎn)品口碑逆襲，更有不少玩家覺得這是個運(yùn)營策劃養(yǎng)成類游戲。但其實(shí)，這種口碑逆襲的聲音其實(shí)已經(jīng)出現(xiàn)了幾個版本了，它正隨著這款產(chǎn)品的逐漸變好而變得越來越大。
下面就來看看《重返未來1999》的口碑逆襲之路。
要講口碑逆襲，首先得看《重返未來 1999》上線一個月不到，風(fēng)頭正盛，是怎么把自己的口碑作沒的？
首先，不可否認(rèn)的是，《重返未來 1999》在公測月聲勢非常浩大，其暢銷榜成績也非常好，可以說是今年二次元手游中《崩壞：星穹鐵道》之下的第一款產(chǎn)品。
但其暢銷榜在6月迅速迎來的跳水，而這個跳水背后的原因就是其口碑在迅速崩壞，而在前期瘋狂營銷引入龐大用戶之后，這次口碑崩壞的影響可以說是巨大的。
6月底-7月中，受口碑崩壞影響，暢銷榜迅速跳水
那么，這款產(chǎn)品口碑崩壞的原因是什么呢？其實(shí)這個原因在很多從業(yè)者看來，都是一個非常普通的設(shè)計，其實(shí)就是在開服一個月的時候，想要開雙角色的偽限定池，同時通過高質(zhì)量疊卡以及較強(qiáng)的數(shù)值機(jī)制的設(shè)定，提高卡池流水。（下圖兩個紅框的角色就是UP的雙限定）
雖然設(shè)計是普通的，但是它出現(xiàn)的時機(jī)對于同賽道的產(chǎn)品來說，都非常早（以《明日方舟》為例，大概是第一年春節(jié)時才出現(xiàn)的雙限定），在這種情況下，其前期瘋狂宣發(fā)帶來的用戶就會成為雙刃劍，極其容易被帶節(jié)奏，并且隨后在社區(qū)內(nèi)形成非常消極的社區(qū)氛圍，影響更多的玩家，從而讓玩家們對游戲產(chǎn)生失望情緒。
這種情況在Z世代特別多的產(chǎn)品里面非常的常見，如果廠商的運(yùn)營不做出合理的處理，那么很容易就會出現(xiàn)口碑瞬間崩塌的情況。而《1999 重返未來》背后的深藍(lán)互娛只能算是一個小廠，在處理這些問題上沒有經(jīng)驗(yàn)，再加上當(dāng)期活動出現(xiàn)的福利低等問題，嚴(yán)重加速了口碑的崩壞，甚至連六星角色被設(shè)計為是一只“狗”都被玩家?guī)Ч?jié)奏，覺得游戲不尊重玩家，也正因?yàn)檫@一串的連鎖反應(yīng)，導(dǎo)致這個開服初期能夠沖上暢銷榜前五的游戲，在第一個大版本的時候，暢銷榜只沖到了8然后光速跳水。
以下為第二個限定六星（上面截圖中那只狗）卡池公布之后，部分玩家的評論——
那么，在這個節(jié)奏出現(xiàn)的當(dāng)下，其實(shí)《重返未來 1999》基本啥都沒做，畢竟其團(tuán)隊其實(shí)缺乏處理這種大節(jié)奏的能力，但從現(xiàn)在來看，其選擇冷處理的方式反而幫它提純了一大部分用戶，而這種提純在筆者看來，就相當(dāng)于是先給它治了一些暗疾，這為后續(xù)口碑逆襲也做了一定的鋪墊。下面我們就來看看，它是怎么逆襲的吧。
少說多做，產(chǎn)品本身以大版本更迭為出發(fā)點(diǎn)，用設(shè)計優(yōu)化切實(shí)回應(yīng)玩家痛點(diǎn)，運(yùn)營則通過PV+配套創(chuàng)作，做出宣傳聲量
《重返未來 1999》的口碑逆襲可以分為兩個部分，一個部分是其產(chǎn)品本身的優(yōu)化，一個部分則是運(yùn)營在角色塑造這方面的加碼。
1、產(chǎn)品自身優(yōu)化以版本更迭為基點(diǎn)，每個優(yōu)化都切實(shí)對應(yīng)玩家的痛點(diǎn)
（1）提高抽卡道具的投放
提高抽卡道具的投放永遠(yuǎn)是該賽道產(chǎn)品最得民心的優(yōu)化方式。大部分情況下，這都能堵住玩家們的嘴，而對于一款類似番劇的二次元產(chǎn)品來說，日簽到的投放加碼，還有利于維持玩家的日登錄，從而建立起其和版本的興趣，最起碼能達(dá)到，每個版本我都上來看看，關(guān)注一下PV的效果。
此外，這種投放應(yīng)該非常有效，以至于《重返未來 1999》在最新的版本中，進(jìn)一步加大了投放，將14抽變?yōu)?0抽（相當(dāng)于每42天多給玩家投放了112元），而這樣的信息也被放于后續(xù)的版本PV中，做重要內(nèi)容將其宣傳。
2023年版號放松，大部分研發(fā)了多年的產(chǎn)品都選擇快速上線，二游更加年輕化，因此大部分都選擇在6-8月的暑假時間段上線?？梢钥吹?-8月上線了12款二游，其中也不乏像《蔚藍(lán)檔案》這樣的大作，但由于檔期相撞明顯導(dǎo)致用戶分流，因此這一批二游都沒能獲得一個良好的用戶游戲環(huán)境，反倒是篩選極其嚴(yán)重的《第七史詩》在暑假檔拔得頭籌。（《第七史詩》國服選擇同步國際服五年的進(jìn)度，玩家上來就要面對幾百個角色，篩選非常嚴(yán)重，但游戲樂趣也相應(yīng)更豐富）
（2）優(yōu)化體力少的痛點(diǎn)
與其他同賽道的產(chǎn)品一樣，《重返未來 1999》由于內(nèi)容量不足玩家消耗的原因，常會用減少體力投放的方式，拉長玩家的角色養(yǎng)成進(jìn)度，而與同賽道其他產(chǎn)品不同的是，其會通過大版本調(diào)控的方式，提高玩家的體力上限，從而在獲得玩家認(rèn)可的同時，也保留對養(yǎng)成的控制。
上圖中細(xì)胞活性為體力總量（3）版本活動更貼合角色，進(jìn)一步為角色塑造加碼
對于像《重返未來 1999》這樣的產(chǎn)品來說，更好的塑造角色，夯實(shí)角色的設(shè)定才能更好地激發(fā)玩家對角色的愛，從而讓玩家為“角色”而付費(fèi)，而該產(chǎn)品在每次版本的活動中為角色設(shè)計的專屬劇情，都會具備一套與角色世界觀相符的“小游戲”從而讓那些跳過劇情的玩家也能對角色產(chǎn)生興趣，從而倒回去看劇情。
以1.4版本角色“37”的配套活動為例——游戲中該角色是一個類似古希臘數(shù)學(xué)家的身份（崇尚數(shù)學(xué)的神秘學(xué)家），因此其相關(guān)的“小游戲”則是用古希臘的方式，以人做符號，用窮舉的方式解題，這在同類型的產(chǎn)品中，顯得尤為突出。
（4）卡牌更新不膨脹，以拓展體系為優(yōu)先，重要的是讓玩家感受到新鮮感，而不是數(shù)值迭代
從當(dāng)初口碑崩壞的事件來看，產(chǎn)生該問題的核心原因是，玩家通過高強(qiáng)度的限定角色認(rèn)為未來的卡會很快產(chǎn)生強(qiáng)度膨脹，從而擔(dān)心游戲的誠意。
因此該產(chǎn)品在后續(xù)的版本中，嚴(yán)格控制了這方面角色的產(chǎn)出，整體角色以“好玩”為優(yōu)先，不會產(chǎn)生強(qiáng)度的碾壓，更多的是補(bǔ)充新的體系，給玩家以新鮮感，而在強(qiáng)度不膨脹的情況下，玩家的付費(fèi)意愿則靠劇情PV、故事塑造的人設(shè)來激發(fā)，從這點(diǎn)上其實(shí)是更往“良心”上走了，這也是其口碑能回暖的關(guān)鍵原因，但其背后蘊(yùn)含著的是產(chǎn)品團(tuán)隊對其角色塑造的自信，否則這樣的方式可能會產(chǎn)生更負(fù)面的效果，說到這，就不得不說其在口碑崩壞后，運(yùn)營側(cè)的做法了。
2、運(yùn)營在角色塑造上加碼，將塑造角色貫徹到底，力求多方面釋放角色吸引力
UP池新角色配套角色歌，脫口秀視頻等物料，并且隨著版本的更迭，《重返未來 1999》的產(chǎn)品也在保證質(zhì)量的前提下，不斷地給角色宣發(fā)物料加碼，力求讓每個通過媒體認(rèn)識產(chǎn)品的玩家快速抓住角色核心特征。
可以說《重返未來 1999》在運(yùn)營上的逆襲，與他們在角色外宣上面砸下的時間和精力分不開關(guān)系，而能做到這樣的，除了該產(chǎn)品外，其實(shí)就只有米哈游做到了這樣的配置，因此，后續(xù)走塑造角色路線，賣角色人設(shè)賽道的產(chǎn)品，可能都會逐漸走向卷外宣質(zhì)量的場面了。
既然我們說要重視角色外宣質(zhì)量，那到底該怎么做呢？
《重返未來 1999》其實(shí)給了我們很多的啟示，最關(guān)鍵的就是外宣的形式要新，同時還要契合產(chǎn)品的調(diào)性，下面筆者以《重返未來 1999》的新角色演示視頻為例，給大家講一下其在外宣上的巧思。
其實(shí)，一開始，《重返未來 1999》的角色演示其實(shí)就是單純的九宮格圖，在第二個限定池開啟時，其用類似90年代動漫人物脫口秀的綜藝方式（主持為游戲?qū)嶋H角色，畫風(fēng)偏藍(lán)精靈風(fēng)格），來為玩家呈現(xiàn)新角色的技能演示，并且每期都會以笑話的方式設(shè)計一些“發(fā)明”的段子，非常符合其英倫風(fēng)的調(diào)性，同時純英文的講解，也更凸顯了這款游戲和其他產(chǎn)品的差異性，這樣的方式也讓其的每期角色演示視頻都能獲得數(shù)十萬的B站播放量，甚至每期版本PV推出時，都會有玩家催更該欄目。
除了形式外，我們還需要提高一些“外力”的質(zhì)量。我們從現(xiàn)在二游高播放的PV中可以發(fā)現(xiàn)，玩家對于bgm也有一定的追求，甚至很多高質(zhì)量的bgm能夠達(dá)到讓玩家完整看完P(guān)V的目的，可以說是起到了畫龍點(diǎn)睛的效果，類似的案例比較出名的就是《無期迷途》23年夏日活動的bgm，當(dāng)時全彈幕都在夸獎bgm的魅力，反而促進(jìn)了游戲的出圈。
而這個外力在《重返未來 1999》的外宣視頻中，也得到了很好的使用，甚至在角色新外觀的視頻中，也對bgm的質(zhì)量精益求精。
總結(jié)：《重返未來 1999》口碑逆襲的關(guān)鍵
筆者認(rèn)為：《重返未來 1999》口碑逆襲的關(guān)鍵，就在于：一是游戲體驗(yàn)優(yōu)化到點(diǎn)子上；二是游戲運(yùn)營在外宣上面花費(fèi)的成本通過新的形式、更高的質(zhì)量將制作者的誠意傳遞給玩家。
通過上文的描述，首先我們從產(chǎn)品的變化可以看到，《重返未來 1999》做的優(yōu)化都是正向優(yōu)化，同時其也不會給玩家先夸下?？?，總是通過版本PV的方式，讓玩家直接感受到其變化，這與游戲公告回應(yīng)相比，來的更加高級，當(dāng)然時效性也更差。（不過這樣的方式更有利于該產(chǎn)品提純用戶）
除了游戲本身的變化，其在運(yùn)營質(zhì)量上面投入的成本，是能讓玩家直觀感受到其變得越來越好的關(guān)鍵，畢竟玩家最先看到的，是產(chǎn)品的外在，有興趣了，才會去了解其內(nèi)涵。因此，《重返未來 1999》通過在新版本角色外宣，版本營銷方面的物料加碼、形式創(chuàng)新，充分讓玩家感受到了尊重，而更重要的一點(diǎn)，是讓玩家感受到游戲的“煙火氣”和“向上發(fā)展”的感受，這也是為什么口碑崩壞后的每次大版本PV，玩家都在感嘆這個游戲越變越好。
其實(shí)這些就是現(xiàn)在的游戲運(yùn)營力量，只是大部分廠商還將其局限在用戶和社區(qū)運(yùn)營，殊不知大成本二創(chuàng)，也能帶來非常多的量。特別是對于像《重返未來 1999》這樣重視內(nèi)容創(chuàng)作、內(nèi)容付費(fèi)的二次元手游來說，這樣子的方式，或許會成為未來該賽道內(nèi)卷的方向。畢竟很多非公測月入坑的玩家，以及后續(xù)的新玩家、回流玩家，都是通過版本PV等方式去了解游戲現(xiàn)狀的。在這些地方發(fā)力，也更符合這批內(nèi)容型二游的用戶特征。不過，這也側(cè)面證明了，二游是往游戲外的方向在加碼發(fā)展了——即除了做好自己，還需要提高外宣質(zhì)量來保證玩家關(guān)注。
相信在《重返未來 1999》《星穹鐵道》《無期迷途》等近年頭部二游的內(nèi)卷下，我們未來還能看到其在運(yùn)營上面的創(chuàng)新和突破！
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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