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來源|羅斯基
暢銷榜重返巔峰！《重返未來：1999》為實現(xiàn)口碑逆襲都做了些什么？
近日，《重返未來1999》推出1.4版本，暢銷榜峰值直接回到開服一個月的水準，從暢銷榜的走勢中我們也可以看出來，《重返未來1999》的逆襲。
其暢銷榜曾在7月中下旬跌到谷底，后不斷回升，現(xiàn)暢銷榜峰值來到公測月后最高的水準
除了暢銷榜外，其版本PV在B站播放量達到近300W，單角色的PV來到近100W，其B站播放量已經基本和《崩壞：星穹鐵道》在同一個水平。
《重返未來1999》的版本PV播放量270W，UP角色PV90W。
《崩壞：星穹鐵道》的版本PV也才到300W的水準，可以說在B站影響力上，《重返未來1999》雖不如《崩壞：星穹鐵道》那么夸張，但也是同一梯隊的產品。
在新版本PV公布后，眾多玩家紛紛表示該產品口碑逆襲，更有不少玩家覺得這是個運營策劃養(yǎng)成類游戲。但其實，這種口碑逆襲的聲音其實已經出現(xiàn)了幾個版本了，它正隨著這款產品的逐漸變好而變得越來越大。
下面就來看看《重返未來1999》的口碑逆襲之路。
要講口碑逆襲，首先得看《重返未來 1999》上線一個月不到，風頭正盛，是怎么把自己的口碑作沒的？
首先，不可否認的是，《重返未來 1999》在公測月聲勢非常浩大，其暢銷榜成績也非常好，可以說是今年二次元手游中《崩壞：星穹鐵道》之下的第一款產品。
但其暢銷榜在6月迅速迎來的跳水，而這個跳水背后的原因就是其口碑在迅速崩壞，而在前期瘋狂營銷引入龐大用戶之后，這次口碑崩壞的影響可以說是巨大的。
6月底-7月中，受口碑崩壞影響，暢銷榜迅速跳水
那么，這款產品口碑崩壞的原因是什么呢？其實這個原因在很多從業(yè)者看來，都是一個非常普通的設計，其實就是在開服一個月的時候，想要開雙角色的偽限定池，同時通過高質量疊卡以及較強的數(shù)值機制的設定，提高卡池流水。（下圖兩個紅框的角色就是UP的雙限定）
雖然設計是普通的，但是它出現(xiàn)的時機對于同賽道的產品來說，都非常早（以《明日方舟》為例，大概是第一年春節(jié)時才出現(xiàn)的雙限定），在這種情況下，其前期瘋狂宣發(fā)帶來的用戶就會成為雙刃劍，極其容易被帶節(jié)奏，并且隨后在社區(qū)內形成非常消極的社區(qū)氛圍，影響更多的玩家，從而讓玩家們對游戲產生失望情緒。
這種情況在Z世代特別多的產品里面非常的常見，如果廠商的運營不做出合理的處理，那么很容易就會出現(xiàn)口碑瞬間崩塌的情況。而《1999 重返未來》背后的深藍互娛只能算是一個小廠，在處理這些問題上沒有經驗，再加上當期活動出現(xiàn)的福利低等問題，嚴重加速了口碑的崩壞，甚至連六星角色被設計為是一只“狗”都被玩家?guī)Ч?jié)奏，覺得游戲不尊重玩家，也正因為這一串的連鎖反應，導致這個開服初期能夠沖上暢銷榜前五的游戲，在第一個大版本的時候，暢銷榜只沖到了8然后光速跳水。
以下為第二個限定六星（上面截圖中那只狗）卡池公布之后，部分玩家的評論——
那么，在這個節(jié)奏出現(xiàn)的當下，其實《重返未來 1999》基本啥都沒做，畢竟其團隊其實缺乏處理這種大節(jié)奏的能力，但從現(xiàn)在來看，其選擇冷處理的方式反而幫它提純了一大部分用戶，而這種提純在筆者看來，就相當于是先給它治了一些暗疾，這為后續(xù)口碑逆襲也做了一定的鋪墊。下面我們就來看看，它是怎么逆襲的吧。
少說多做，產品本身以大版本更迭為出發(fā)點，用設計優(yōu)化切實回應玩家痛點，運營則通過PV+配套創(chuàng)作，做出宣傳聲量
《重返未來 1999》的口碑逆襲可以分為兩個部分，一個部分是其產品本身的優(yōu)化，一個部分則是運營在角色塑造這方面的加碼。
1、產品自身優(yōu)化以版本更迭為基點，每個優(yōu)化都切實對應玩家的痛點
（1）提高抽卡道具的投放
提高抽卡道具的投放永遠是該賽道產品最得民心的優(yōu)化方式。大部分情況下，這都能堵住玩家們的嘴，而對于一款類似番劇的二次元產品來說，日簽到的投放加碼，還有利于維持玩家的日登錄，從而建立起其和版本的興趣，最起碼能達到，每個版本我都上來看看，關注一下PV的效果。
此外，這種投放應該非常有效，以至于《重返未來 1999》在最新的版本中，進一步加大了投放，將14抽變?yōu)?0抽（相當于每42天多給玩家投放了112元），而這樣的信息也被放于后續(xù)的版本PV中，做重要內容將其宣傳。
2023年版號放松，大部分研發(fā)了多年的產品都選擇快速上線，二游更加年輕化，因此大部分都選擇在6-8月的暑假時間段上線?？梢钥吹?-8月上線了12款二游，其中也不乏像《蔚藍檔案》這樣的大作，但由于檔期相撞明顯導致用戶分流，因此這一批二游都沒能獲得一個良好的用戶游戲環(huán)境，反倒是篩選極其嚴重的《第七史詩》在暑假檔拔得頭籌。（《第七史詩》國服選擇同步國際服五年的進度，玩家上來就要面對幾百個角色，篩選非常嚴重，但游戲樂趣也相應更豐富）
（2）優(yōu)化體力少的痛點
與其他同賽道的產品一樣，《重返未來 1999》由于內容量不足玩家消耗的原因，常會用減少體力投放的方式，拉長玩家的角色養(yǎng)成進度，而與同賽道其他產品不同的是，其會通過大版本調控的方式，提高玩家的體力上限，從而在獲得玩家認可的同時，也保留對養(yǎng)成的控制。
上圖中細胞活性為體力總量（3）版本活動更貼合角色，進一步為角色塑造加碼
對于像《重返未來 1999》這樣的產品來說，更好的塑造角色，夯實角色的設定才能更好地激發(fā)玩家對角色的愛，從而讓玩家為“角色”而付費，而該產品在每次版本的活動中為角色設計的專屬劇情，都會具備一套與角色世界觀相符的“小游戲”從而讓那些跳過劇情的玩家也能對角色產生興趣，從而倒回去看劇情。
以1.4版本角色“37”的配套活動為例——游戲中該角色是一個類似古希臘數(shù)學家的身份（崇尚數(shù)學的神秘學家），因此其相關的“小游戲”則是用古希臘的方式，以人做符號，用窮舉的方式解題，這在同類型的產品中，顯得尤為突出。
（4）卡牌更新不膨脹，以拓展體系為優(yōu)先，重要的是讓玩家感受到新鮮感，而不是數(shù)值迭代
從當初口碑崩壞的事件來看，產生該問題的核心原因是，玩家通過高強度的限定角色認為未來的卡會很快產生強度膨脹，從而擔心游戲的誠意。
因此該產品在后續(xù)的版本中，嚴格控制了這方面角色的產出，整體角色以“好玩”為優(yōu)先，不會產生強度的碾壓，更多的是補充新的體系，給玩家以新鮮感，而在強度不膨脹的情況下，玩家的付費意愿則靠劇情PV、故事塑造的人設來激發(fā)，從這點上其實是更往“良心”上走了，這也是其口碑能回暖的關鍵原因，但其背后蘊含著的是產品團隊對其角色塑造的自信，否則這樣的方式可能會產生更負面的效果，說到這，就不得不說其在口碑崩壞后，運營側的做法了。
2、運營在角色塑造上加碼，將塑造角色貫徹到底，力求多方面釋放角色吸引力
UP池新角色配套角色歌，脫口秀視頻等物料，并且隨著版本的更迭，《重返未來 1999》的產品也在保證質量的前提下，不斷地給角色宣發(fā)物料加碼，力求讓每個通過媒體認識產品的玩家快速抓住角色核心特征。
可以說《重返未來 1999》在運營上的逆襲，與他們在角色外宣上面砸下的時間和精力分不開關系，而能做到這樣的，除了該產品外，其實就只有米哈游做到了這樣的配置，因此，后續(xù)走塑造角色路線，賣角色人設賽道的產品，可能都會逐漸走向卷外宣質量的場面了。
既然我們說要重視角色外宣質量，那到底該怎么做呢？
《重返未來 1999》其實給了我們很多的啟示，最關鍵的就是外宣的形式要新，同時還要契合產品的調性，下面筆者以《重返未來 1999》的新角色演示視頻為例，給大家講一下其在外宣上的巧思。
其實，一開始，《重返未來 1999》的角色演示其實就是單純的九宮格圖，在第二個限定池開啟時，其用類似90年代動漫人物脫口秀的綜藝方式（主持為游戲實際角色，畫風偏藍精靈風格），來為玩家呈現(xiàn)新角色的技能演示，并且每期都會以笑話的方式設計一些“發(fā)明”的段子，非常符合其英倫風的調性，同時純英文的講解，也更凸顯了這款游戲和其他產品的差異性，這樣的方式也讓其的每期角色演示視頻都能獲得數(shù)十萬的B站播放量，甚至每期版本PV推出時，都會有玩家催更該欄目。
除了形式外，我們還需要提高一些“外力”的質量。我們從現(xiàn)在二游高播放的PV中可以發(fā)現(xiàn)，玩家對于bgm也有一定的追求，甚至很多高質量的bgm能夠達到讓玩家完整看完PV的目的，可以說是起到了畫龍點睛的效果，類似的案例比較出名的就是《無期迷途》23年夏日活動的bgm，當時全彈幕都在夸獎bgm的魅力，反而促進了游戲的出圈。
而這個外力在《重返未來 1999》的外宣視頻中，也得到了很好的使用，甚至在角色新外觀的視頻中，也對bgm的質量精益求精。
總結：《重返未來 1999》口碑逆襲的關鍵
筆者認為：《重返未來 1999》口碑逆襲的關鍵，就在于：一是游戲體驗優(yōu)化到點子上；二是游戲運營在外宣上面花費的成本通過新的形式、更高的質量將制作者的誠意傳遞給玩家。
通過上文的描述，首先我們從產品的變化可以看到，《重返未來 1999》做的優(yōu)化都是正向優(yōu)化，同時其也不會給玩家先夸下?？?，總是通過版本PV的方式，讓玩家直接感受到其變化，這與游戲公告回應相比，來的更加高級，當然時效性也更差。（不過這樣的方式更有利于該產品提純用戶）
除了游戲本身的變化，其在運營質量上面投入的成本，是能讓玩家直觀感受到其變得越來越好的關鍵，畢竟玩家最先看到的，是產品的外在，有興趣了，才會去了解其內涵。因此，《重返未來 1999》通過在新版本角色外宣，版本營銷方面的物料加碼、形式創(chuàng)新，充分讓玩家感受到了尊重，而更重要的一點，是讓玩家感受到游戲的“煙火氣”和“向上發(fā)展”的感受，這也是為什么口碑崩壞后的每次大版本PV，玩家都在感嘆這個游戲越變越好。
其實這些就是現(xiàn)在的游戲運營力量，只是大部分廠商還將其局限在用戶和社區(qū)運營，殊不知大成本二創(chuàng)，也能帶來非常多的量。特別是對于像《重返未來 1999》這樣重視內容創(chuàng)作、內容付費的二次元手游來說，這樣子的方式，或許會成為未來該賽道內卷的方向。畢竟很多非公測月入坑的玩家，以及后續(xù)的新玩家、回流玩家，都是通過版本PV等方式去了解游戲現(xiàn)狀的。在這些地方發(fā)力，也更符合這批內容型二游的用戶特征。不過，這也側面證明了，二游是往游戲外的方向在加碼發(fā)展了——即除了做好自己，還需要提高外宣質量來保證玩家關注。
相信在《重返未來 1999》《星穹鐵道》《無期迷途》等近年頭部二游的內卷下，我們未來還能看到其在運營上面的創(chuàng)新和突破！
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