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大模型橫掃舊式AI城池,科大訊飛與AI四小龍告急?
2023-11-02 13:57:07

來(lái)源|秋水筆彈

科大訊飛以及AI四小龍所代表的,已經(jīng)是上一個(gè)時(shí)代的AI功能?過(guò)五關(guān)斬六將,大模型的進(jìn)化,對(duì)于舊式AI公司,可能是一次釜底抽薪式的打擊。

——水哥

10 月 24 日科大訊飛發(fā)布訊飛星火認(rèn)知大模型 V3.0,宣稱其能力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“對(duì)標(biāo) ChatGPT,中文超越、英文相當(dāng)”。

當(dāng)天科大訊飛股價(jià)一字跌停,跌去了9.97 %。

也有人認(rèn)為,這種股價(jià)波動(dòng)是因?yàn)榭拼笥嶏w學(xué)習(xí)機(jī)中的《藺相如》一文牽涉的審核問(wèn)題。

對(duì)于這個(gè)內(nèi)容,水哥不想廢話。

水哥更為關(guān)心的是科大訊飛是不是過(guò)于脆弱了?這已經(jīng)不是科大訊飛第一次因?yàn)樾∽魑墓蓛r(jià)大崩。科大訊飛的這種脆弱性到底來(lái)源于哪里?

一向標(biāo)榜AI概念股的科大訊飛,以AI概念打遍天下,從教育、醫(yī)療、智慧城市、企業(yè)數(shù)智化、辦公到學(xué)習(xí)硬件,野心不可謂不大。

但是從財(cái)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)來(lái)看,到今天,科大訊飛的盈利模式,依然是有待檢驗(yàn)的,并且正在遭受各方面蠶食。

2018年—2022年,科大訊飛分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入79億元、101億元、130億元、183億元、188億元,實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)5.42億元、8.19億元、13.64億元、15.56億元、5.61億元。

過(guò)去幾年,科大訊飛的利潤(rùn)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上業(yè)務(wù)擴(kuò)張的步伐。今年盈利狀況還在進(jìn)一步轉(zhuǎn)差,出現(xiàn)了嚴(yán)重的虧損。10月19日科大訊飛披露今年第三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入48億元,同比增長(zhǎng)2.89%;扣非后歸母凈利潤(rùn)由盈轉(zhuǎn)虧,為-2019萬(wàn)元,同比降114%;公司前三季度扣非凈利潤(rùn)更是暴跌176%,虧損超過(guò)了3億元。

把時(shí)間拉長(zhǎng)來(lái)看,今年以來(lái),科大訊飛整體業(yè)務(wù)已經(jīng)開(kāi)始萎縮,前三季度,科大訊飛錄得126億元營(yíng)收,同比出現(xiàn)0.37%的小幅下跌。

事實(shí)上同樣艱難的AI公司并不只有科大訊飛,以AI四小龍著稱的商湯科技、云從科技、曠視科技、依圖科技也都多年虧損,難以在市場(chǎng)上找到自己的生存空間。甚至連今天大模型帶來(lái)的AI之春,也并沒(méi)有給他們這些先行者帶來(lái)什么好消息。

從各種財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)看,洗掉財(cái)報(bào)妝粉,暴露出來(lái)的問(wèn)題更為嚴(yán)重,這些日益惡化的財(cái)務(wù)表現(xiàn)底下,到底醞釀著怎樣的危機(jī)?大模型的橫空出世,對(duì)于科大訊飛們,到底意味著什么?

一、多年來(lái)市場(chǎng)能力發(fā)育緩慢,盈利模式依然有待驗(yàn)證

這種糟糕的業(yè)務(wù)表現(xiàn)并不能以大模型投入為借口,在科大訊飛宣布推出大模型之時(shí),公司已經(jīng)交出了一份很難看的財(cái)報(bào)。2022年,科大訊飛實(shí)現(xiàn)營(yíng)收188.2億元,同比僅增長(zhǎng)2.77%;歸母凈利潤(rùn)5.61億元,同比下滑64%,這是近五年來(lái)科大訊飛凈利潤(rùn)的首次下滑。

從業(yè)務(wù)線來(lái)看,科大訊飛主營(yíng)業(yè)務(wù)收入來(lái)自七個(gè)部分,包括教育領(lǐng)域、開(kāi)放平臺(tái)及消費(fèi)者業(yè)務(wù)、智慧城市、運(yùn)營(yíng)商、汽車領(lǐng)域、智能服務(wù)、其他業(yè)務(wù)。

其中營(yíng)收最高的教育業(yè)務(wù),2022年度該項(xiàng)營(yíng)收為64億元,同比增長(zhǎng)3%。開(kāi)放平臺(tái)及消費(fèi)者業(yè)務(wù)營(yíng)收為46億元,同比減少1%。智慧城市2022年?duì)I收為44億元,同比減少11%。

可以看到,其幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)幾乎是全線下行,或者進(jìn)入了滯漲階段。

大模型橫掃舊式AI城池,科大訊飛與AI四小龍告急?

另外,汽車領(lǐng)域、智能服務(wù)、其他業(yè)務(wù)2022年度營(yíng)收分別為4.6億元、2.3億元、4.8億元,同比增長(zhǎng)3%、19%、38%。雖然這些新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)不錯(cuò),但是體量還太小,對(duì)于扭轉(zhuǎn)整個(gè)格局并沒(méi)有什么幫助。

在來(lái)自大廠云計(jì)算業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下,科大訊飛過(guò)去高度依賴的G 端還在快速萎縮。

財(cái)報(bào)顯示,2023年上半年,以智慧城市為代表的To G業(yè)務(wù)營(yíng)收下滑更為明顯,營(yíng)收占比也在收縮,信息工程、數(shù)字政府行業(yè)應(yīng)用營(yíng)收分別同比下滑了41%、20%。

而且運(yùn)營(yíng)商2022年年度營(yíng)收為21億元,同比增幅為51%,到今年上半年也出現(xiàn)了衰減,下挫10%。

大模型橫掃舊式AI城池,科大訊飛與AI四小龍告急?

2022 年科大訊飛To G業(yè)務(wù)占比高達(dá) 40%,To B 占比 30%,To C 占比 30%。到2023 年前三季度To G 業(yè)務(wù)占比已經(jīng)降至 25%,B 占比 32%,C 端占比高達(dá)43%。

很顯然,科大訊飛也正在把希望寄托在看似蒸蒸日上的To C教育智能硬件產(chǎn)品上面,科大訊飛每次大模型發(fā)布會(huì)都更像是一場(chǎng)硬件產(chǎn)品發(fā)布會(huì)。

毫無(wú)疑問(wèn),很多具備語(yǔ)音識(shí)別功能的硬件概念是非常有市場(chǎng),但是產(chǎn)品以及技術(shù)能力能否承接住這個(gè)市場(chǎng),卻是另一回事。

科大訊飛號(hào)稱擁有語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄功能的鼠標(biāo),水哥是入過(guò)坑的,別說(shuō)所謂的轉(zhuǎn)錄功能一塌糊涂,連一個(gè)鼠標(biāo)基本功能的商品標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到,根本上無(wú)法用,放到正常硬件公司大概連良品都算不上。跟水哥一樣上當(dāng)?shù)南M(fèi)者并不在少數(shù)。

在黑貓投訴平臺(tái)上面,科大訊飛的學(xué)習(xí)機(jī)、翻譯筆、智能辦公本都存在各種各樣的質(zhì)量問(wèn)題,并且售后服務(wù)能力也一言難盡。反饋錄音轉(zhuǎn)寫(xiě)準(zhǔn)確率與宣傳嚴(yán)重不符,第三方app、圖片等加載速度慢,屏幕問(wèn)題以及軟件功能等問(wèn)題的消費(fèi)者比比皆是。

此外,海外市場(chǎng)乏力,也反饋出其產(chǎn)品服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的不足。2019年科大訊飛國(guó)外地區(qū)營(yíng)收僅為0.83億元,占比0.82%,到2022年國(guó)外地區(qū)營(yíng)收也只有0.9億元。

多年來(lái)在國(guó)際市場(chǎng)徘徊不前,也反映出其產(chǎn)品與服務(wù)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的疲軟,一家以具備國(guó)際級(jí)別科技研發(fā)能力而聞名的公司,產(chǎn)品卻缺乏國(guó)際級(jí)別的競(jìng)爭(zhēng)力,只能靠補(bǔ)貼在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)混日子,也足見(jiàn)其綜合實(shí)力的匱乏。

二、卸去科大訊飛財(cái)報(bào)的濃妝:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不足,帶來(lái)嚴(yán)重的帳期、壞賬以及現(xiàn)金流問(wèn)題

卸掉科大訊飛財(cái)報(bào)上的濃妝艷抹,你會(huì)看到更為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。

如果考慮到利潤(rùn)當(dāng)中的其他收益,科大訊飛這幾年經(jīng)營(yíng)性的的利潤(rùn)會(huì)更加難看,2019年至2021年,科大訊飛其他收益分別為6.63億元、7.41億元、8.24億元,2022年的其他收益更是高達(dá)10億元,但是也難以阻止其凈利潤(rùn)大幅回落到了5.61億元

其他收益,主要是計(jì)入當(dāng)期損益的政府補(bǔ)助、軟件退稅、個(gè)稅手續(xù)費(fèi)返還等。

自成立以來(lái),得益于AI概念股的身份,科大訊飛每年從政府獲得了大量的補(bǔ)貼,但是其在市場(chǎng)盈利的能力卻遲遲沒(méi)有建立起來(lái)。

另外,科大訊飛也通過(guò)將沉重的研發(fā)成本資本化,美化了利潤(rùn)收入。

年報(bào)顯示,2018年—2022年,科大訊飛的研發(fā)投入不斷增長(zhǎng),分別為17.73億元、21.43億元、24.16億元、29.36億元、33.55億元。同期,該公司的研發(fā)投入資本化率分別為45%上下浮動(dòng),遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般科技公司的30%。按照申萬(wàn)行業(yè)分類,科大訊飛資本化率均在同行企業(yè)中排名第一,且比第二名高出10-20個(gè)百分點(diǎn)。

其2021年的研發(fā)費(fèi)用資本化11.30億元,2022年的研發(fā)費(fèi)用資本化高達(dá)14.12億元。

如此高的資本化率,通常意味著企業(yè)研發(fā)實(shí)力強(qiáng)商業(yè)轉(zhuǎn)化效率高,但是從科大訊飛的利潤(rùn)表現(xiàn)來(lái)看,似乎并非如此。

這個(gè)資本化的研發(fā)投入不會(huì)計(jì)入到當(dāng)期營(yíng)業(yè)成本里,能夠起到虛增利潤(rùn)的作用,而且以為其現(xiàn)金流出也不會(huì)記在經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流出里,就會(huì)讓公司的造血能力看起來(lái)虛高。

如果把研發(fā)投入全都費(fèi)用化處理,過(guò)去幾年科大訊飛都是虧損的,在2022年更是虧損了8.51億元,更不要說(shuō)扣除政府補(bǔ)貼之后了。

但是這些無(wú)法掩飾其主業(yè)的疲弱,更為骨感的現(xiàn)實(shí)是,無(wú)論是G 端還是B端,科大訊飛的業(yè)務(wù)都存在非常嚴(yán)重的帳期問(wèn)題。

由于公司G 端、B端客戶較多,科大訊飛應(yīng)收賬款余額也在持續(xù)攀升。據(jù)Wind數(shù)據(jù)顯示,2018年—2022年,科大訊飛的應(yīng)收賬款分別為33.89億元、50.87億元、54.68億元、74.86億元、98.70億元。

而且今年以來(lái),應(yīng)收帳款以及壞賬還在急劇上升。

今年上半年,應(yīng)收賬款高達(dá)108.75億元,是營(yíng)收的1.39倍。

截至9月30日,科大訊飛應(yīng)收票據(jù)及應(yīng)收賬款合計(jì)達(dá)125.35億元,暴漲兩成。

這也導(dǎo)致了其壞賬高企,科大訊飛的信用減值損失主要來(lái)自應(yīng)收賬款壞賬。截至9月30日,科大訊飛信用減值損失達(dá)2.82億元,而去年同期僅有1568萬(wàn)元,增幅高達(dá)1703%。

不斷攀升的應(yīng)收賬款,背后是競(jìng)爭(zhēng)力、議價(jià)能力還有盈利能力的欠缺。

銷售凈利率,是凈利潤(rùn)占銷售收入的百分比,用以衡量企業(yè)的盈利能力。

科大訊飛的銷售凈利率除2020年11%超過(guò)10%以外,其余年份都在10%以下,2022年更是降至2.65%。今年上半年,進(jìn)一步走低至0.19%,凈資產(chǎn)收益率為0.45%。其市場(chǎng)盈利能力的不足,資產(chǎn)利用率低下,從資產(chǎn)收益率也可見(jiàn)一斑。

經(jīng)營(yíng)能力的不足,導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流增長(zhǎng)乏力。

2021年,科大訊飛經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量為8.9億元,同比下降60.67%,2022年更是下滑至6.3億元,而且投資以及籌資現(xiàn)金流都出現(xiàn)了負(fù)值,整個(gè)現(xiàn)金流減少了13億元。

今年前三季度經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流更是轉(zhuǎn)為-11億元,整個(gè)現(xiàn)金流也減少了9億元,手頭現(xiàn)金流只剩32億元,相比2021年底減少了23億元。

動(dòng)輒耗資上百億的大模型研發(fā),在算力、人才等方面的高壓投入,很可能會(huì)進(jìn)一步榨光科大訊飛本來(lái)已經(jīng)不充裕的現(xiàn)金流。

這種經(jīng)營(yíng)壓力,其實(shí)也已經(jīng)轉(zhuǎn)移到對(duì)員工的高壓管控上面,就在三季報(bào)揭曉的前幾日,科大訊飛還曾因“訊飛員工因提前一小時(shí)搶老鄉(xiāng)雞免費(fèi)餐被罰”的話題引發(fā)網(wǎng)友熱議,針對(duì)此次事件,科大訊飛對(duì)正編員工予以書(shū)面警告且當(dāng)季度績(jī)效考核結(jié)果不得高于C。

一將無(wú)能,累死三軍。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的不足,給科大訊飛帶來(lái)了沉重的經(jīng)營(yíng)壓力,壓力傳導(dǎo)到了每一個(gè)員工身上。

三、與大廠同場(chǎng)競(jìng)技,語(yǔ)音識(shí)別的核心優(yōu)勢(shì)遭受沖擊,大小股東紛紛減持

而在利潤(rùn)走低的情況下,公司的人才構(gòu)成以及費(fèi)用結(jié)構(gòu)也都出現(xiàn)了同樣的變化。作為高科技公司,科大訊飛的研發(fā)人員數(shù)量占比近5年一直在減少,而相對(duì)的銷售人員占比卻從2017年的18%增長(zhǎng)到了去年的27%。

2019年至2022年,公司的研發(fā)投入分別占當(dāng)期營(yíng)業(yè)收入的21.26%、18.55%、16.03%、17.83%,占比呈下降趨勢(shì)。其投入增長(zhǎng)速度也已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在銷售費(fèi)用的增長(zhǎng)上面。

大模型橫掃舊式AI城池,科大訊飛與AI四小龍告急?

一開(kāi)始,科大訊飛以語(yǔ)音識(shí)別而聞名市場(chǎng),在國(guó)內(nèi)的語(yǔ)音識(shí)別市場(chǎng)上,科大訊飛的市占率高達(dá)60%。

但是這幾年科大訊飛硬件產(chǎn)品的銷售占比越來(lái)越高,另一方面來(lái)源于AI技術(shù)的收入占比卻越來(lái)越低。

2007年,公司的信息工程與運(yùn)維服務(wù)的收入占比為61%,到了2022年信息工程與運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)加起來(lái)才占百分之三十幾,收入占比近乎腰斬。

2008年上市時(shí),市場(chǎng)對(duì)科大訊飛的定位就是“智能語(yǔ)音第一股”。在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間,科大訊飛的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)是有其技術(shù)優(yōu)勢(shì)的,2019年,科大訊飛新一代語(yǔ)音翻譯關(guān)鍵技術(shù)及系統(tǒng)就獲得過(guò)世界人工智能大會(huì)最高榮譽(yù)SAIL應(yīng)用獎(jiǎng)??拼笥嶏w也認(rèn)為,盡管大模型投入在一定程度上影響到了公司當(dāng)期的利潤(rùn)表現(xiàn),但將“為公司奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和難得的先發(fā)優(yōu)勢(shì)”。

C端用戶的學(xué)習(xí)機(jī)、錄音筆、翻譯筆、辦公本等其他產(chǎn)品,都接入了星火大模型。但是能否發(fā)揮這些產(chǎn)品的AI作用,取決于大模型的基礎(chǔ)是否足夠扎實(shí)、強(qiáng)大,但是主業(yè)的不穩(wěn),也限制了科大訊飛持續(xù)投入大模型研發(fā)的能力。

在目前教育領(lǐng)域的硬件行業(yè),科大訊飛并不占優(yōu)勢(shì),2021年步步高占據(jù)我國(guó)智能學(xué)習(xí)設(shè)備市場(chǎng)29%的份額,位居第一??拼笥嶏w以4%市占率躋身行業(yè)第五位,遠(yuǎn)低于第一位步步高的29%。

百度、華為以及網(wǎng)易有道、作業(yè)幫等大小巨頭,都在涌入這個(gè)賽道,無(wú)論是技術(shù)積累、還是資金實(shí)力,或者團(tuán)隊(duì)人才,科大訊飛在其中都已經(jīng)黯然失色。

從硬件產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題以及遭遇的激烈競(jìng)爭(zhēng)來(lái)看,科大訊飛在硬件產(chǎn)品的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力并未牢固,而且很可能會(huì)因?yàn)榇竽P蛯?duì)其他硬件廠商的AI能力加持,而失去自己本來(lái)就已經(jīng)顯得平庸的AI特色。

而且科大訊飛顯然低估了技術(shù)迭代的殘酷性,而且這種迭代,正是對(duì)科大訊飛核心技術(shù)的顛覆。

GPT-4通過(guò)海量的語(yǔ)料庫(kù)進(jìn)行訓(xùn)練,從而使得模型具備更強(qiáng)大的語(yǔ)言理解能力。Meta更是在 GitHub開(kāi)源了一款全新的 AI 語(yǔ)言模型,這款新的語(yǔ)言模型可以識(shí)別 4000 多種口頭語(yǔ)言。

事實(shí)上,大模型的出現(xiàn),其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言理解能力,到語(yǔ)音識(shí)別功能,對(duì)科大訊飛是一次毀滅性的打擊,直接導(dǎo)致科大訊飛在語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),如冰消融。

這簡(jiǎn)直是釜底抽薪,給科大訊飛苦心經(jīng)營(yíng)的商業(yè)大廈,帶來(lái)毀滅性的沖擊。

早在百度在2017年宣布語(yǔ)音技術(shù)全系列接口永久免費(fèi)開(kāi)放時(shí),科大訊飛的商業(yè)護(hù)城河已經(jīng)被動(dòng)搖。圖片文字提取、語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄,都正在成為微信、釘釘?shù)幕竟δ?,在它們?qiáng)大的流量攻勢(shì)下,已經(jīng)對(duì)科大訊飛的商業(yè)模式造成了摧毀性的沖擊。

從算力算法、開(kāi)發(fā)生態(tài)、場(chǎng)景、行業(yè)應(yīng)用的智能產(chǎn)業(yè)全鏈條,教育、政法、醫(yī)療、汽車,科大訊飛,已經(jīng)與巨頭們步入同一個(gè)八角籠,籠中劇斗剛剛開(kāi)始。

但是在這場(chǎng)生死決斗面前,科大訊飛的各大股東們,選擇了遙遙領(lǐng)先的套現(xiàn)。

2020年下半年到今年上半年,私募大佬葛衛(wèi)東,董事長(zhǎng)的導(dǎo)師、科大訊飛創(chuàng)始人之一兼首席科學(xué)家王仁華,中科大資產(chǎn)都紛紛制出了自己的減持計(jì)劃。

在發(fā)布訊飛星火大模型 V2.0的前一天,8月14日,創(chuàng)始人劉慶峰精準(zhǔn)卡點(diǎn)的絕殺,更是將減持科大訊飛推向了高潮,通過(guò)大宗交易出售3996萬(wàn)股,涉及金額23.5億元。科大訊飛第一大股東中國(guó)移動(dòng)也計(jì)劃在8月22日-12月31日期間,減持2315.67萬(wàn)股,占公司當(dāng)前總股本的1%。

更加嚴(yán)重的問(wèn)題在于,AI能力的全面應(yīng)用化,與手機(jī)基本功能的再一次擴(kuò)圍,兩者前后夾攻,一方面,對(duì)科大訊飛的AI技術(shù)方面的To G、To B 生意進(jìn)行了釜底抽薪,另一方,手機(jī)應(yīng)用的AI化,也同樣對(duì)科大訊飛以AI為主要賣點(diǎn)的硬件生意,帶來(lái)最具威脅性的一擊。

其他AI四小龍面臨著同樣的困境,一方面其舊式AI模式商業(yè)化路徑并沒(méi)有走通,另一方面大廠紛紛all in AI,大模型以橫掃之勢(shì)來(lái)襲,有如秋風(fēng)掃落葉。

科大訊飛真正的問(wèn)題在于市場(chǎng)生存能力的不足,過(guò)去二十多年的發(fā)展,并沒(méi)有建立起足夠立足市場(chǎng)的產(chǎn)品能力。

大模型對(duì)于科大訊飛可能并不是什么機(jī)遇,相反,在大模型系統(tǒng)化的可見(jiàn)趨勢(shì)下,正在瘋狂侵蝕科大訊飛的AI商業(yè)版圖。

然而,對(duì)此管理層、創(chuàng)始人竟是紛紛減持,正是“戰(zhàn)士軍前半死生,美人帳下猶歌舞”。

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秋水筆彈
秋水筆彈
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財(cái)經(jīng)自媒體,社交、游戲、電商、新消費(fèi)、短視頻、云計(jì)算、智能硬件等科技互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)與策略思考,上市公司的價(jià)值與泡沫分析。公眾號(hào):秋水筆彈(qiushuibitan)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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