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作者丨布林
出品丨壹覽商業(yè)
頭圖來源丨餓了么官方微博
作為電商和實體零售的結(jié)合業(yè)態(tài)，即時零售正在以遠超大盤的速度增長。
根據(jù)中國商業(yè)聯(lián)合會和餓了么發(fā)布的《2023即時零售發(fā)展白皮書》，今年前三季度，即時零售同比增長超過40%，顯著高于O2O到家整體增速（25%）和實物網(wǎng)上零售額的增速（8.9%）。2022年，即時零售市場規(guī)模持已經(jīng)達到5000億元，預(yù)計到2025年將達到萬億元，最終占比實物網(wǎng)上零售額超過10%。
一方面，從商品上看，即時零售的主營品類為低單價、剛需、高頻的基本大眾消費品，可以和外賣平臺的餐飲品類互補，提高運力的使用率。其中，交易額較大的品類為傳統(tǒng)電商滲透率較低的果蔬生鮮、食品飲料和日用雜貨，醫(yī)藥保健、鮮花禮品在特定的時段（如流感季、七夕節(jié)等）具有較高的銷量增長。
另一方面，從消費人群上看，即時零售的主力消費群體為白領(lǐng)、寶媽等年輕一代，和線下零售店的消費群體重疊度并不高。
因此過去幾年，即時零售主要圍繞著平臺和線下零售門店網(wǎng)絡(luò)展開，而品牌商更多還是背后供應(yīng)鏈支持者的角色。但隨著即時零售的規(guī)模不斷擴大，品牌商也意識到這個渠道的重要性，開始走向臺前直接參與到即時零售的經(jīng)營中。
近日，餓了么在上海召開了即時電商品牌商家大會。會上，餓了么首席運營官諶偉業(yè)表示，餓了么將對即時零售賽道做堅定、長期、持續(xù)投入，以“與生態(tài)共進”為目標(biāo)，和品牌及零售商伙伴一起共同增長。同時，餓了么宣布啟動“雙百計劃”——將攜手100個零售品牌，用兩年時間，實現(xiàn)100%的增長。
餓了么副總裁、零售品牌中心負責(zé)人施全介紹，在過去三年中，伴隨行業(yè)突飛猛進的發(fā)展，餓了么如今已攜手近500家品牌深度合作，成功助力品牌實現(xiàn)單月交易額過億、與品牌一同打造了10余個億級單品。
餓了么副總裁、零售品牌中心負責(zé)人陳彥峰針對品牌商在即時零售上的痛點和需求，基于平臺在“四大渠道”和“三大能力”上的最新探索和突破，面向行業(yè)做了系統(tǒng)發(fā)布。
所謂四大渠道，指的是連鎖渠道（比如大商超）、傳統(tǒng)渠道（中小連鎖、散店）、餐飲渠道（餓了么提供的全新增量）、新渠道（餓了么特色渠道，提供品牌全新增量）：
連鎖渠道目前是即時零售最大的渠道，用戶認知強、人員效率高，連鎖規(guī)?；瘍?yōu)勢明顯。反過來即時零售也是這些渠道最主要的增長引擎，彼此的依存度很高。品牌在連鎖渠道的挑戰(zhàn)是費用高、生意透明度低，所以平臺和品牌一起提升渠道效率是最重要的課題。餓了么將通過生意數(shù)據(jù)、銷售補貼營銷工具、和零售商+品牌+平臺三方聯(lián)動的聯(lián)合營銷模式三個方面來優(yōu)化連鎖渠道的品牌生意。
傳統(tǒng)渠道作為線下最大的渠道，其實在即時零售中并沒有釋放所有市場潛能。這些傳統(tǒng)渠道遍布城市的毛細血管，但可運營性差，成本高。為此，餓了么推出了兩個工具，來提升品牌商品的有效覆蓋率和集約化運營性：一是通過數(shù)據(jù)接口開放給品牌商和品牌指定的服務(wù)商，助力品牌供給上翻；二是通過幫助品牌以“云連鎖”的方式，和品牌的可控零售門店做深度合作，實現(xiàn)品牌經(jīng)銷商資源的線上化，盤活散店資源。
餐飲渠道，本就是餓了么的主陣地，目前平臺上大部分交易依然來自餐飲行業(yè)。餐飲的龐大體量對于零售品牌有著巨大的流量機會可挖掘，也有很多玩法可以創(chuàng)造。餓了么為零售品牌提供了多種跨業(yè)態(tài)解決方案，比如品牌和餐企之間的跨界營銷、新品上市方面的聯(lián)合研發(fā)、供應(yīng)鏈的深度融合等。
對于全新增量渠道，例如相對有規(guī)模的是倉店、便利倉，目前餓了么可以開放品牌商從鋪貨、定向促銷、聯(lián)合營銷等多樣合作方式。此外，還有如陽光菜場等餓了么特色業(yè)務(wù)，對品牌來說也十分具有想象空間。
而三大能力，指的是營銷能力、產(chǎn)品能力和消費者運營能力。
首先在營銷能力上，餓了么圍繞餐飲及其他品類人群，通過品牌定制、場景營銷、區(qū)域定制營銷等手段，實現(xiàn)更深更廣地覆蓋；通過“餐零生態(tài)聯(lián)盟”搭建跨業(yè)態(tài)滲透的能力；通過“藍天計劃”幫助品牌實現(xiàn)平臺全鏈路兌換資源加碼，提高品牌廣告投放的轉(zhuǎn)化率等等；
其次在產(chǎn)品能力上，餓了么升級了品牌商家后臺產(chǎn)品，推出“星云盤2.0”，幫助商家實現(xiàn)生意數(shù)字化、商品精耕化、促銷精細化和廣告數(shù)智化四個方面的支持；
最后是消費者運營能力，基于品牌的AIPL消費者資產(chǎn)，餓了么幫助品牌看清楚品牌新客從哪些品牌/品類中來，流失用戶流到了什么樣的品牌/品類，更加精準(zhǔn)地把脈品牌用戶趨勢。
總體來看，餓了么走的是基于流量、供給、服務(wù)的“生態(tài)”路線，通過為品牌商伙伴提供更好的產(chǎn)品工具、數(shù)據(jù)洞察、營銷策劃等系統(tǒng)支持，實現(xiàn)讓品牌可以更深度參與即時業(yè)務(wù)，讓生意過程更可控、增長更有力、發(fā)展更健康。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
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7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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