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大家好，我是專注即時零售領(lǐng)域的劉老實。
8月8日，不少小伙伴向劉老實反饋，快手團購板塊有了新動作 —— 給外賣設(shè)了一級流量入口，而多家權(quán)威媒體也報道了這一消息。這瞬間勾起了劉老實的好奇心，以至于連夜研究這件事兒的來龍去脈，畢竟這場外賣大戰(zhàn)，沒有快手的參與，總覺得還是少了點什么。
實際上，快手開始布局外賣業(yè)務(wù)可追溯到 2023 年 11 月 ，當時開始了外賣到家測試業(yè)務(wù)，不過當時主要是部分商家嘗試開展外賣服務(wù)，且配送環(huán)節(jié)需跳轉(zhuǎn)至其他平臺完成。
2024 年 3 月，快手進行了商品外送功能優(yōu)化，在商家售賣的團購套餐中，增加了 “僅支持外送” 的標簽以及 “外賣到家” 的功能服務(wù)，由快手本地生活開放平臺提供技術(shù)支持，用戶可以在快手內(nèi)點外賣 ，外賣商家也從最初的肯德基和海底撈，拓展至小龍蝦、烤肉等更多品類。
要想直接找到快手外賣并不容易，首先你要先打開快手APP點擊首頁，頂部菜單欄往最右拉可以看到團購入口，點擊團購即可在搜索欄的右下角第一行看到明顯的外賣入口。點進外賣入口，呈現(xiàn)的商家和商品類別依然并豐富。
從頁面看，主要聚焦在漢堡披薩、咖啡奶茶、快餐便當這些常見品類 。
漢堡披薩類有麥當勞、塔斯汀的套餐；咖啡奶茶類涵蓋爺爺不泡茶、滬上阿姨、1 點點、星巴克、LINLEE 林里、CoCo 都可等品牌；快餐便當則有周黑鴨、紫燕百味雞、絕味鴨脖、N 多壽司、楊國福麻辣燙、張亮麻辣燙、小菜園等商家的產(chǎn)品 。
整體看，和成熟外賣平臺比，商家數(shù)量、覆蓋品類都偏少，選擇余地不大，且配圖內(nèi)顯示的無一例外全都是來自美團外賣的商品。
當你深入體驗會發(fā)現(xiàn)，快手這 “外賣” 玩法有點繞。頁面里商品看著像外賣，實則都是團購兌換券。比如爺爺不泡茶的桃桃雙皮奶兌換券，買了之后，不是直接在快手點外賣配送，得按照流程，通過線上小程序選 “外賣配送”，確認收貨地址和時間，后續(xù)查看配送信息、完成配送等環(huán)節(jié)，還得跳轉(zhuǎn)美團小程序操作 。
不過在外賣入口之外，快手也和抖音一樣，有自己的外賣商家入駐，不過并不能直接在外賣頁面里找到，更多是通過短視頻和直播引流，且配送形式卻五花八門。
比如我所在的青島的一家“小牛家東北燒烤”，就有很多僅支持外賣的商品套餐，同樣也是先團購后，再與商家預(yù)約才能實現(xiàn)；而這家叫“龍王湘小龍蝦”的既有支持三天內(nèi)多個時間段的配送到家服務(wù)，也有下單后可直接跳轉(zhuǎn)到其小程序在進行外賣預(yù)約配送到家服務(wù)。
不過作為新嘗試，若后續(xù)能拓展商家資源，優(yōu)化流程，說不定能在本地生活服務(wù)里找到新定位，畢竟流量基礎(chǔ)在，就看怎么把流量轉(zhuǎn)化成實實在在的外賣訂單和用戶粘性了。
實際上，這不是快手和美團首次攜手。早在2021 年 12 月，在快手生態(tài)開發(fā)大會上，快手與美團就宣布達成互聯(lián)互通戰(zhàn)略合作 ，這是短視頻平臺與本地生活平臺的首次跨界合作。
當時，美團通過快手開放平臺上線美團小程序，快手用戶得以邊刷短視頻邊點餐，湊湊、紫光園、書亦燒仙草等成為首批入駐快手美團小程序的商家，美團為商家提供套餐、代金券、預(yù)訂等商品展示、線上交易和售后服務(wù)等完整服務(wù)能力，快手用戶能夠直接通過美團小程序直達。
三年后的 7 月 12 日，雙方宣布戰(zhàn)略合作全面升級。未來三年，合作空間范圍將擴大至全國 “百城萬店” ，涵蓋一、二線在內(nèi)的多個城線。
此次合作深度也遠超從前，美團向快手提供的供給從團購產(chǎn)品擴展到代金券產(chǎn)品、會員商品、秒殺品等多種營銷形式的耦合。雙方產(chǎn)研還將進行更底層、系統(tǒng)的產(chǎn)品建設(shè)，以保障順滑的用戶體驗，在城市段合作、定期溝通等方面加大專項人力擴充。
從數(shù)據(jù)來看，合作成果顯著。截至2024年6月，美團商家在快手GMV同比提升38.5倍，訂單量提升10.3倍；必勝客入駐20天GMV增量1946萬元，趙一鳴零食2個月新增客40.6萬。
美團作為綜合性本地生活平臺，擁有成熟商業(yè)模式及豐富的商家與全品類供給，希望借助快手的流量為商家?guī)硇驴腿号c新流量，開拓下沉市場。
而快手擁有龐大用戶基礎(chǔ)，7 億 “老鐵” 用戶涵蓋不同年齡、地域和興趣愛好人群，靠內(nèi)容起家的它不缺流量，與美團合作可以補足線下商業(yè)履約能力，借助美團的優(yōu)質(zhì)供給滿足用戶本地生活需求，提高用戶對平臺的依賴度和使用頻率，增加用戶黏性，還能挖掘出獨特優(yōu)勢，快速進入本地生活市場 。
不過，對于用戶來說，短期內(nèi)想圖方便點外賣，快手這入口不如成熟外賣平臺直接；但要是想薅點團購優(yōu)惠券，結(jié)合快手的優(yōu)惠活動，倒是可以看看。
后續(xù)快手外賣入口會怎么進化，是持續(xù)依附美團，還是慢慢搭建自己的配送體系，值得持續(xù)關(guān)注 。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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