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我是專注即時(shí)零售領(lǐng)域的劉老實(shí)。
2025年的雙11購(gòu)物季,除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)和商家們的常規(guī)較量外,“外賣大戰(zhàn)” 的三大主角——淘寶閃購(gòu)、美團(tuán)閃購(gòu)、京東秒送,也紛紛首次以“即時(shí)零售” 的姿態(tài)正面加入這場(chǎng)年度消費(fèi)盛宴,為這場(chǎng)購(gòu)物狂歡帶來(lái)了不一樣的玩法和邏輯。
10月20日,淘寶雙11預(yù)售強(qiáng)勢(shì)開啟后,僅四小時(shí)便交出亮眼成績(jī)單:首小時(shí)內(nèi),35個(gè)品牌成交火速突破億元大關(guān),淘寶直播付定金用戶實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng),展現(xiàn)出強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)能。 值得關(guān)注的是,眾多品牌借助淘寶閃購(gòu)服務(wù)開辟了全新增長(zhǎng)賽道,尤其在3C數(shù)碼、服飾等行業(yè)表現(xiàn)突出——預(yù)售首日,淘寶閃購(gòu)成交額較去年同期大幅增長(zhǎng)超290%,成為品牌在預(yù)售期間獲取增量生意的關(guān)鍵力量。
淘寶閃購(gòu)作為首次參與大促的業(yè)務(wù),淘寶閃購(gòu)于近日宣布升級(jí)其餐飲外賣優(yōu)惠活動(dòng)。平臺(tái)表示,相關(guān)促銷將持續(xù)至11月14日。本次活動(dòng)主要包含兩項(xiàng)新增舉措:
一方面,淘寶閃購(gòu)全新上線“爆火好店”頻道,并為該頻道內(nèi)標(biāo)有“超時(shí)免單”的商家提供配送保障服務(wù)。 規(guī)則顯示,若訂單實(shí)際送達(dá)時(shí)間晚于平臺(tái)預(yù)計(jì)最晚時(shí)間5至9分鐘,用戶可獲得訂單實(shí)付金額20%的等額紅包賠付;超時(shí)10至19分鐘,賠付比例提升至50%;超時(shí)20分鐘及以上,可獲全額賠付,單筆最高100元。
另一方面,針對(duì)88VIP用戶,平臺(tái)在現(xiàn)有權(quán)益基礎(chǔ)上新增兩項(xiàng)優(yōu)惠:用戶每日通過淘寶APP搜索“閃購(gòu)雙11”及“88VIP”,最多可領(lǐng)取4個(gè)五折外賣紅包,當(dāng)日有效; 此外,在享受其他優(yōu)惠后,88VIP購(gòu)買活動(dòng)商品還可疊加95折優(yōu)惠。
在劉老實(shí)看來(lái),淘寶閃購(gòu)此次在“雙11”期間強(qiáng)化餐飲即時(shí)零售服務(wù),并通過“超時(shí)免單”提升履約保障,意在進(jìn)一步增強(qiáng)用戶粘性與平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力。
10月27日,美團(tuán)閃購(gòu)針對(duì)雙11推出“百大品牌抽免單”活動(dòng),用戶可通過美團(tuán)APP搜索“百大品牌抽免單”進(jìn)入活動(dòng)頁(yè)面,點(diǎn)擊“立即抽免單券”參與抽獎(jiǎng),最高可抽取200元免單券,同時(shí)還有iPad、華為手環(huán)等商品券可供抽取。 為了增加抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),用戶完成指定任務(wù)還能額外獲得抽免單次數(shù),這種“任務(wù)+抽獎(jiǎng)”的模式,將即時(shí)消費(fèi)的互動(dòng)性與福利發(fā)放結(jié)合,區(qū)別于傳統(tǒng)電商的滿減套路。
據(jù)悉,活動(dòng)集結(jié)了ANKER、安踏、幫寶適、珀萊雅、徠芬、羅萊家紡、毛戈平、歐萊雅、PlayStation等超百個(gè)知名品牌,涵蓋數(shù)碼、服飾、母嬰、美妝、家居等多個(gè)品類。這種品牌矩陣的搭建,既體現(xiàn)了美團(tuán)閃購(gòu)在即時(shí)零售領(lǐng)域的供應(yīng)鏈整合能力,也為消費(fèi)者提供了“即時(shí)買大牌”的消費(fèi)新選擇。
除了免單抽獎(jiǎng),美團(tuán)閃購(gòu)還推出了多重優(yōu)惠:用戶可領(lǐng)取1111元神券包;爆品享受“天天有神價(jià)+加倍補(bǔ)貼”;飛天茅臺(tái)1499元開啟預(yù)約搶購(gòu);手機(jī)數(shù)碼享國(guó)家補(bǔ)貼至高20%優(yōu)惠;奶粉品類低至7折。 這些優(yōu)惠并非單純的價(jià)格戰(zhàn),而是結(jié)合即時(shí)零售“下單即送、小時(shí)級(jí)收貨”的服務(wù)特性,打造“優(yōu)惠+時(shí)效”的雙重價(jià)值。
盡管京東目前并未把重點(diǎn)放在打造外賣平臺(tái)上,但雙11期間,同樣拿出一系列營(yíng)銷活動(dòng)和舉措。
首先,京東秒送于10月16日啟動(dòng)了“雙11”首輪活動(dòng)“10.18超級(jí)外賣日”。
其次,京東旗下的自營(yíng)餐飲品牌七鮮小廚、咖啡品牌七鮮咖啡等已于10月13日前后分別登錄美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)。
第三,10月25日,國(guó)民運(yùn)動(dòng)品牌鴻星爾克宣布與京東秒送達(dá)成合作,全國(guó)超2000家線下門店同步上線,提供全場(chǎng)滿300減50、滿500減80等優(yōu)惠,新品爆款折上折及1元秒殺運(yùn)動(dòng)襪等福利。
長(zhǎng)期以來(lái),雙11的主角是天貓、京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái),消費(fèi)者習(xí)慣了“預(yù)售、付尾款、等待物流”的購(gòu)物流程。“即時(shí)零售”的此次入局,以“即時(shí)消費(fèi)”的邏輯重構(gòu)雙11的消費(fèi)場(chǎng)景——用戶在追求優(yōu)惠的同時(shí),更能享受“即時(shí)收貨”的體驗(yàn)。
這種模式的差異,標(biāo)志著即時(shí)零售賽道正式進(jìn)入雙11的競(jìng)爭(zhēng)格局,也為消費(fèi)者提供了除傳統(tǒng)電商外的另一種雙11購(gòu)物選擇。 在劉老實(shí)看來(lái),即時(shí)零售的首次雙11征程,不僅是行業(yè)邊界的一次拓展,更是與傳統(tǒng)電商在消費(fèi)場(chǎng)景上的一次直接對(duì)話。 只是,今年的雙11,即時(shí)零售還當(dāng)不了主角!
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)