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作者：劉老實
10月31日，淘寶閃購在2025年閃購倉生態(tài)大會上正式發(fā)布全新連鎖便利品牌“淘寶便利店”。
淘寶便利店以品牌授權(quán)形式給到符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商家使用，門店資產(chǎn)屬于商家，商家按照平臺標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，平臺不建倉、不開店、不與商家爭利。
主力倉型為旗艦倉、標(biāo)準(zhǔn)倉，SKU數(shù)量可達(dá)1萬左右，相當(dāng)于一般大型超市的商品規(guī)模，商品覆蓋百貨、零食、酒水、3C數(shù)碼、母嬰、美妝等全品類。首批將開放34個名額，后續(xù)將拓展至全國200多個城市。
2025年已成為即時零售行業(yè)的質(zhì)變之年，經(jīng)過6-7年的發(fā)展，行業(yè)在業(yè)務(wù)模式、消費(fèi)者基礎(chǔ)、商家數(shù)量、品類寬度上均實現(xiàn)量變積累，淘寶閃購4月30日上線后，更是推動行業(yè)進(jìn)入全新階段。
一方面，用戶需求正朝著全時段、全品類、全場景爆發(fā)：淘寶閃購8月數(shù)據(jù)顯示，上線僅數(shù)月就實現(xiàn)8000萬日均訂單，月累計購買用戶超3億，全品類訂單量較4月增長超2倍，品類寬度擴(kuò)充30%；場景從居家應(yīng)急延伸至出差、露營、高校等，夜間下單用戶占比接近50%，出行場景一次性用品增長超100%，戶外運(yùn)動場景品類增長超200%，高校學(xué)習(xí)用品增長2倍以上。
另一方面，行業(yè)供給端的痛點(diǎn)日益凸顯——單商圈閃購倉數(shù)量年增60%，品類同質(zhì)化率達(dá)70%。商家面臨缺乏品牌認(rèn)知、數(shù)字化能力薄弱、缺貨率高企等問題，整個行業(yè)的經(jīng)營能力參差不齊，消費(fèi)者體驗也只能開盲盒。
平臺孵化自營倉店品牌，通過平臺的數(shù)據(jù)、資金、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，對于經(jīng)營過程的完全控制，提高自營品牌的競爭力，即便對商家開放部分加盟名額，加盟門檻也極高，回本周期被進(jìn)一步拉長。很多商家在平臺上經(jīng)營，跑出來了數(shù)據(jù)沉淀和熱力區(qū)域，轉(zhuǎn)身平臺自營的品牌倉店就開到了當(dāng)?shù)亍?/p>
淘寶便利店給出了另一條路徑：不下場和商家做一盤生意。平臺確實在信息、技術(shù)、資金、供應(yīng)鏈上都比中小倉店商家具備更大的優(yōu)勢，但是可以利用平臺更高維度的能力，幫商家把閃購倉這盤生意做的更好，提升閃購倉的品牌化程度和服務(wù)體驗標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)的品質(zhì)升級。
淘寶便利店的“品牌授權(quán)+生態(tài)賦能”模式，恰好平衡了生態(tài)能動性與消費(fèi)確定性，成為連接商家與用戶的關(guān)鍵橋梁。這種模式的可行性，已在初期實踐中得到驗證。
一個區(qū)域代理商團(tuán)隊9月份學(xué)習(xí)淘寶便利店模式，10月8日在邯鄲試營業(yè)首個大閃購倉（淘寶便利店），第二天訂單突破400單，兩周內(nèi)單平臺日訂單就突破1000單，展現(xiàn)出比原有倉店模式更快的爬坡速度和巨大潛力。
另一位行業(yè)商家分享，做一個閃購倉，其實從履約、商品、數(shù)據(jù)和選址都會碰到很大的困難，但是淘寶便利店都有相應(yīng)的解決方案。
市面上大部分閃購倉用SaaS履約，SaaS履約把任務(wù)直接推到前臺，收、發(fā)、存、退都會和經(jīng)營者的管理水平、經(jīng)驗、責(zé)任心有關(guān)系，不是靠技術(shù)驅(qū)動。
一般的前置倉5000到8000平，如果是800到1000平方米的話，有萬SKU，來源非常的豐富和復(fù)雜。整個行業(yè)的庫存準(zhǔn)確率也就是80%上下，會帶來大量揀貨、庫存不準(zhǔn)，缺貨的問題。
淘寶便利店給出的解法是數(shù)字化升級和模式創(chuàng)新，商家將自己的數(shù)字化系統(tǒng)和翱象系統(tǒng)的中臺進(jìn)行深度對接之后，不管是中心倉采購下單，一直到供應(yīng)鏈，到OMS訂單的聚合，全部用翱象，從采購、下單分發(fā)到履約、售后的各個環(huán)節(jié)，都可以通過翱象系統(tǒng)實現(xiàn)自動化，基本上只需要很少的人力“傻瓜式操作”，高峰時期不僅不會出現(xiàn)騎手擁堵、缺貨，事后已經(jīng)不需要庫存盤點(diǎn)環(huán)節(jié)，通過物聯(lián)網(wǎng)芯片自動記錄訂單全流程，系統(tǒng)記錄的庫存準(zhǔn)確率高達(dá)99.7%，第一家店5月份上線，15天就做到了全網(wǎng)單量第一，且一直保持。
從行業(yè)視角看，淘寶便利店能提供如此多的服務(wù)支持，在于其背后的整個阿里零售生態(tài)。
對于品牌貨源，天貓積累了超30萬個品牌商家，此外，整個1688供應(yīng)鏈上占據(jù)了大部分閃購倉的白牌貨源采購需求，通過大數(shù)據(jù)的挖掘和AI預(yù)測，幫助商家洞察不同時間、不同地點(diǎn)、時令季節(jié)整個市場的需求，并且精選出品質(zhì)最優(yōu)、性價比最優(yōu)的供給貨源。此外，對于淘寶便利店商家還提供官方驗貨服務(wù)、長達(dá)98天的賬期寬區(qū)間，以及商品30天未售出的包退服務(wù)。
淘寶閃購本身的增長勢能，也為便利店提供了廣闊基礎(chǔ)。上線以來，淘寶10億會員與5300萬88VIP高價值用戶給淘寶閃購帶來巨大增長空間，從數(shù)據(jù)來看，搜索品牌詞及50元以上客單價商品的搜索量提升了十倍，在即時零售場景里高購買力、高購買頻次的用戶數(shù)量在快速攀升。
對于商家來說，淘寶便利店的合作模式更輕，進(jìn)入門檻更低。平臺不收取高額加盟費(fèi)，并在選址、選品、供應(yīng)鏈、數(shù)字化系統(tǒng)等提供全方位的支持與服務(wù)，支持至少12個月的倉儲補(bǔ)貼，降低租賃難度，對于資金不足的商家，還提供有競爭力的融資支持。
在流量與履約方面，淘寶便利店可通過淘寶APP、超級推薦、搜索加權(quán)等方式共享阿里全域流量，與電商主站形成了場景之間的協(xié)同。同時，淘寶便利店的物流方案為“超客3.0”品質(zhì)版本，通過智能算法優(yōu)化區(qū)域配送效率。
在“一倉多店”的模式下，品牌商家的即時零售布局也出現(xiàn)了新的選擇，據(jù)介紹，淘寶便利店限量開放50個品牌合作，這50家品牌可以低至500元/月/倉的成本進(jìn)入淘寶便利店，同時開通品牌進(jìn)場關(guān)系，倉內(nèi)所有的收貨、揀貨、發(fā)貨由淘寶便利店全托管。
閃購倉商家共享品牌貨盤的同時，實現(xiàn)了低成本擴(kuò)充SKU，原來需現(xiàn)金采購，現(xiàn)在實現(xiàn)庫存共享；并且揀貨、收貨、客服等人力及租金成本共攤，降低運(yùn)營費(fèi)用。經(jīng)測算，該方案可為每家倉店每月增加約2萬元利潤。
不同于其他平臺的自營倉店品牌較快節(jié)奏推進(jìn)規(guī)?；卣?，淘寶便利店依托阿里生態(tài)資源，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)升級的同時，更希望實現(xiàn)和行業(yè)商家的共榮。據(jù)悉，未來一年，淘寶閃購將投入20億，從品質(zhì)倉店打造、商品品牌化升級、物流3.0迭代、數(shù)字化工具賦能四大維度與商家共建新生態(tài)。
淘寶要證明一件事：平臺不建一個倉、不開一家店，也可以實現(xiàn)閃購倉行業(yè)的品牌化升級。經(jīng)營好一個品牌倉也許并不需要平臺親自下場，只要平臺提供足夠的支持，每一個商家都有經(jīng)營好一個品質(zhì)倉店的可能。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)