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作者：柯不楠。
10 月 16 日，2025 天貓雙 11 全球歡季新聞發(fā)布會(huì)在上海世博中心盛大舉行。在本次發(fā)布會(huì)上，一個(gè)關(guān)鍵詞被反復(fù)提及，成為聚光燈下的焦點(diǎn)——“淘寶閃購(gòu)”。它不再是電商生態(tài)中的一個(gè)補(bǔ)充角色，而是已然躍升為品牌增長(zhǎng)的核心引擎。
這場(chǎng)始于今年4月30日的業(yè)務(wù)，正以驚人的速度重構(gòu)消費(fèi)習(xí)慣與商業(yè)邏輯，并在其上線后的第一個(gè)雙十一大促中，迸發(fā)出令人矚目的能量，宣告一個(gè)“萬(wàn)物到家，即時(shí)可得”的零售新紀(jì)元正式到來(lái)。
發(fā)布會(huì)公布的一系列數(shù)據(jù)，為淘寶閃購(gòu)的迅猛發(fā)展提供了最有力的注腳。自上線以來(lái)，其增長(zhǎng)曲線陡峭上揚(yáng)。截至今年8月，淘寶閃購(gòu)的日均訂單量已穩(wěn)居8000萬(wàn)的高位，單日訂單峰值更是沖破了1.2億大關(guān)。 這一龐大的交易體量背后，是高達(dá)3億的月度活躍用戶（MAU）在為其注入源源不斷的活力。
更為深遠(yuǎn)的影響在于，淘寶閃購(gòu)如同一條鯰魚(yú)，激活了淘寶整個(gè)生態(tài)池的水。其高速增長(zhǎng)產(chǎn)生了強(qiáng)大的“虹吸效應(yīng)”與“激活效應(yīng)”，直接拉動(dòng)淘寶平臺(tái)八月日均活躍用戶（DAU）實(shí)現(xiàn)20% 的同比增長(zhǎng)，MAU同比增長(zhǎng)25%。這意味著，閃購(gòu)不僅滿足了既有的即時(shí)性需求，更吸引了大量新用戶涌入，并顯著提升了平臺(tái)存量用戶的活躍度，為整個(gè)淘系生態(tài)帶來(lái)了寶貴的流量與生機(jī)。
市場(chǎng)的嗅覺(jué)是最敏銳的。海量品牌已然洞察到這一趨勢(shì)，并搶先布局，成為了第一批“吃螃蟹的人”。截至目前，已有37000個(gè)品牌、超過(guò)40萬(wàn)家品牌線下門(mén)店接入淘寶閃購(gòu)，構(gòu)建起一張覆蓋全國(guó)、深入社區(qū)的毛細(xì)血管網(wǎng)絡(luò)。實(shí)踐的成果是顯著的：
盒馬在全面接入后，線上訂單量突破200萬(wàn)單，同比增長(zhǎng)超過(guò)70%，實(shí)現(xiàn)了線上線下的雙贏。
天貓超市憑借閃購(gòu)網(wǎng)絡(luò)，快速實(shí)現(xiàn)了訂單破百萬(wàn)的里程碑，并如同一個(gè)強(qiáng)大的火車(chē)頭，帶動(dòng)了162個(gè)與其合作的核心品牌訂單量實(shí)現(xiàn)了三倍以上的驚人增長(zhǎng)。
在旅游服務(wù)平臺(tái)飛豬上，自十月以來(lái)，所有參與淘寶閃購(gòu)活動(dòng)的商家，其訂單量同比增幅高達(dá)95%，鮮明地對(duì)比出接入與未接入商家的增長(zhǎng)差異。
八月單月，在淘寶閃購(gòu)平臺(tái)上成交額突破百萬(wàn)的品牌達(dá)到了490個(gè)，其中更有7個(gè)品牌突破了千萬(wàn)大關(guān)。這些數(shù)字無(wú)一不在證明，淘寶閃購(gòu)已從一個(gè)“新功能”成長(zhǎng)為一個(gè)能夠承載品牌規(guī)?；?、帶來(lái)確定性增長(zhǎng)的主流渠道。
對(duì)于淘寶閃購(gòu)而言，2025年的天貓雙十一是其誕生以來(lái)的首次“大考”。而預(yù)售首日的戰(zhàn)績(jī)，足以用“驚艷”來(lái)形容。在3C數(shù)碼、服飾等高附加值、強(qiáng)體驗(yàn)感的行業(yè)，品牌通過(guò)淘寶閃購(gòu)渠道帶來(lái)的成交額，與去年同期相比，增幅超過(guò)了290%。這一數(shù)據(jù)雄辯地證明，在“全年最低價(jià)”、“官方立減”等傳統(tǒng)價(jià)格吸引力之外，“即時(shí)滿足”本身已成為驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者在雙十一期間做出決策的關(guān)鍵變量。
淘寶閃購(gòu)之所以能精準(zhǔn)擊中消費(fèi)痛點(diǎn)，在于其對(duì)服務(wù)場(chǎng)景的精細(xì)化切分。它為消費(fèi)者提供了兩種清晰的核心服務(wù)承諾：對(duì)于刻不容緩的急用需求，提供30分鐘送達(dá)的極致服務(wù)；對(duì)于計(jì)劃內(nèi)的確定性需求，則提供4小時(shí)送達(dá)的穩(wěn)健解決方案。
發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，淘天管理層更分享了一個(gè)生動(dòng)而具體的場(chǎng)景：針對(duì)許多女性消費(fèi)者習(xí)慣在夜晚臨睡前瀏覽、購(gòu)買(mǎi)服裝的習(xí)性，淘寶閃購(gòu)?fù)瞥隽?ldquo;今晚下單，明早八點(diǎn)送達(dá)”的專屬服務(wù)。這意味著，一位白領(lǐng)女性可以在深夜為自己挑選一件心儀的衣物，第二天清晨便能穿著嶄新的衣服自信地走進(jìn)辦公室。這種“所想即所得”的體驗(yàn)，極大地提升了購(gòu)物帶來(lái)的滿足感與幸福感，將傳統(tǒng)的“等待的喜悅”升級(jí)為“即刻的驚喜”。
然而，淘寶閃購(gòu)的戰(zhàn)略價(jià)值，絕不僅僅局限于“送得更快”。它的深層意義在于，成為了品牌實(shí)現(xiàn) “全域融合經(jīng)營(yíng)” 的戰(zhàn)略支點(diǎn)。通過(guò)淘寶閃購(gòu)，品牌成功地將分散的線下門(mén)店系統(tǒng)與線上的天貓旗艦店進(jìn)行了深度融合與打通。
這種打通帶來(lái)了一場(chǎng)深刻的經(jīng)營(yíng)革命：消費(fèi)者的訂單不再僅僅從遙遠(yuǎn)的中心倉(cāng)發(fā)出，而是可以由離他最近、感知最強(qiáng)的線下門(mén)店直接履約。同時(shí)，消費(fèi)者無(wú)論通過(guò)哪個(gè)觸點(diǎn)進(jìn)入，都能享受到與線上完全一致的雙十一官方立減、88VIP專屬品類(lèi)券等優(yōu)惠權(quán)益。這使得品牌的天貓旗艦店，從一個(gè)單純的線上銷(xiāo)售頁(yè)面，徹底升級(jí)為整合線上線下全域資源、統(tǒng)一指揮商品、價(jià)格、會(huì)員與服務(wù)的“超級(jí)大腦”和經(jīng)營(yíng)中樞。
這一變革完美呼應(yīng)了發(fā)布會(huì)上提出的天貓旗艦店 “3.0智能態(tài)” 的升級(jí)方向。在AI技術(shù)的賦能下，旗艦店不再是千店一面的貨架，而是能夠基于用戶位置、偏好和實(shí)時(shí)需求，智能調(diào)配線上線下資源，提供個(gè)性化商品組合與服務(wù)的智慧生命體。
比如，一個(gè)服裝品牌的店鋪，可以根據(jù)華北、華東、華南截然不同的氣溫和時(shí)尚偏好，為不同區(qū)域的消費(fèi)者呈現(xiàn)完全不同的首頁(yè)、商品列表和搭配推薦，并通過(guò)閃購(gòu)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)本地化發(fā)貨。這正是“貨盤(pán)一盤(pán)棋”、“用戶一盤(pán)棋”的最高境界。
通過(guò)本次發(fā)布會(huì)上不難看出，淘寶閃購(gòu)的價(jià)值遠(yuǎn)不止 “即時(shí)送達(dá)” 的效率優(yōu)勢(shì) —— 它是阿里 “大消費(fèi)戰(zhàn)略” 的核心落地載體，是品牌 “線上線下全域融合” 的橋梁，更是消費(fèi)者 “場(chǎng)景化需求” 的解決方案。它讓品牌與消費(fèi)者的關(guān)系從 “單次交易” 變成 “長(zhǎng)期互動(dòng)”：消費(fèi)者在閃購(gòu)下單后，可到線下門(mén)店體驗(yàn)；在門(mén)店體驗(yàn)后，也能通過(guò)閃購(gòu)便捷復(fù)購(gòu)；而品牌則能通過(guò)閃購(gòu)沉淀用戶數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn) “精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)”。
在 2025 年天貓雙 11 的背景下，淘寶閃購(gòu)的亮相，不僅為這場(chǎng)全民狂歡注入了新的增長(zhǎng)動(dòng)能，更預(yù)示著即時(shí)零售將從 “補(bǔ)充渠道” 升級(jí)為 “主流賽道”。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)