來源：阡陌Ckay
說到支付寶大家應該都不陌生，它是阿里螞蟻集團旗下的一個支付平臺，主要提供交易支付以及理財?shù)染C合性服務，比如網絡交易支付、轉賬、信用卡還款、水電煤繳費和手機充值以及個人理財?shù)榷鄠€領域。
據官方數(shù)據，該平臺目前擁有10億的消費者用戶，同時支付寶的用戶普遍存在打開即用，用完即走的習慣，因此使用目的相對于其他泛娛樂平臺會更加明顯，所以對于支付交易也是更簡單直接。
1、支付寶的作用
那么支付寶對于商家門店的經營能帶來哪些幫助？在這里阡陌總結為2大核心價值，即降本增效以及營業(yè)額的提升。
降本增效：即降低成本，增加效益，簡單理解即通過高效的門店管理日常運作以及店員對接溝通等帶來的相關開支節(jié)省。而關于營業(yè)額提升的自然也就涉及到了客流量、促銷和產品特色以及回頭客的復購等諸多因素相關。
2、支付寶小程序的搭建
既然支付寶賦能商家門店的商業(yè)價值已經知道了，那么我們如何在支付寶去實現(xiàn)這2大板塊呢？
首先，商家需要在支付寶搭建一個屬于自己的小程序，跟微信小程序一樣，簡單理解也就是搭建一個支付寶店鋪，這個搭建需要一定的技術基礎能力，門店需要自己的技術團隊或者尋找外包團隊搭建即可，主要不是較高要求的，年費通常只須在幾百或上千即可，一年核算下來也基本不貴，然后在基礎搭建準備好了之后，那么就可以正式開始支付寶的一系列運營工作。
3、支付寶小程序的運營策略
商家支付寶小程序的3個推廣運營步驟，即引流用戶、留存用戶、運營用戶，最終實現(xiàn)門店降本增效管理以及營業(yè)額提升。
（1）引流用戶
對于門店商家而言，我們可以同時進行線上與線下的兩種方式引流用戶，商戶線上的引流除了支付寶這個平臺的自有流量外，同樣可以從抖音、美團、小紅書、B站等其他平臺用戶進行聚合性的引導至支付寶小程序，而對于線下用戶的引流可以從自身門店客流量以及線下廣告等進行一個綜合性的延伸。這么做的目的只有一個，就是將我們的門店用戶聚集到支付寶小程序，為后續(xù)的用戶留存以及運營打下基礎。
這時候可能會有人問，那為什么不全部留存微信小程序，這樣豈不是更好？
確實，微信作為一款國民級的社交軟件，它的日常使用頻率確實是最高的，但是相對于支付寶而言，它也確實一定的局限性，比如它的免費流量來源比較單一，主要來自用戶的主動式搜索或門店商家的私下引導，而對于支付寶小程序的而言，除了同樣可以滿足上面2種引流方式，還可以結合支付寶平臺的相關功能以及參與平臺的相關大促活動福利補貼等，進行一個支付寶同城用戶的引流，比如支付寶團購，同城附近商戶優(yōu)惠券活動補貼的曝光引流等。
所以，阡陌覺得有句話說的好，小孩才做選擇，大人全都要。
（2）留存用戶
ok，當我們的用戶引導至支付寶小程序后，那么接下來就是需要考慮如何留存這些引流過來的用戶。在支付寶小程序關于用戶的留存可以圍繞4個方面進行展開，即支付寶首頁運營、小程序的收藏引導、小程序信息的發(fā)送、芝麻功能的應用。
支付寶首頁的運營：根據支付寶平臺的相關算法規(guī)則，可以讓相關用戶通過支付寶的首頁推薦服務或者關鍵詞搜索以及推薦等直達門店的支付寶小程序，所以對于商家在小程序的初步搭建時的關鍵詞精準配置是至關重要的一步。
支付寶小程序的收藏：這個功能在支付寶用戶里最受歡迎的一個快捷鍵，因此它也同樣被設置出現(xiàn)在支付寶首頁的原因，可以用來協(xié)助支付寶用戶快速回訪到達使用過的小程序，只要已經被用戶收藏過的小程序，那么當用戶再次打開支付寶的收藏時就可以被看到，因此商家對于新用戶引導小程序的收藏這么一個行為也變得尤為重要。
支付寶小程序信息的發(fā)送：即通過服務動態(tài)以及相關活動通知等傳達給支付寶用戶形成相關的信息活躍觸達，可幫助用戶快速了解優(yōu)惠相關等服務內容，最終形式一個信息訂閱相關的習慣，簡單理解成微信里的服務信息通知即可。
芝麻功能的應用：這是支付寶平臺的一個特色功能，可以讓支付寶用戶享受享受更多的信用服務提升用戶體驗，比如我們生活中最常見的免押金租車。租充電寶等，商家可以結合這個功能進行相關產品的服務設計，例如享受先使用后付款的服務，包括高客單價套餐會員卡的分期付款等，降低用戶的消費預期可進一步提升轉化以及用戶使用支付寶小程序的粘性。
（3）運營用戶
最后一個就是小程序用戶的運營，也就是我們常聽的私域運營，這個大家也不陌生，比如常見的門店商家可以通過會員卡包，商家活動券的分發(fā)策劃等，可以滿足老客戶的復購以及引導用戶分享轉發(fā)進行新流量的拉新等，包括對于提升店鋪運營管理側層面上則主要體現(xiàn)在員工間的溝通協(xié)助。多門店的統(tǒng)一式管理以及訂單和商品庫存等各需求場景的應用。
4、小結
可以知道，若商家想在支付寶推廣運營自己的門店，那么支付寶小程序的搭建是必備條件，以便后續(xù)在支付寶的用戶引流、留存、運營提供便捷性，包括門店經營管理上，比如掃碼支付或在線預約點餐等。相對于微信小程序而言，支付寶小程序提供了平臺自有流量的巨大扶持以及芝麻信用的銜接比如先享后付的設置，亦可提升門店更快速的成交帶來進一步提升，當然更多相關運營玩法不至于此，主要結合各行業(yè)商家門店的實際需求情況即可。
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)