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來(lái)源：接地氣的陳老師
大家好，我是接地氣的陳老師。
幾乎所有數(shù)據(jù)分析的書(shū)、教程、文章，都很政治正確地寫(xiě)上MECE作為數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)則。這東西很快又成為一個(gè)數(shù)據(jù)領(lǐng)域的“咕咚來(lái)了”：
到底啥是MECE
為啥非得MECE
我做的是不是MECE
一大堆問(wèn)號(hào)沒(méi)人回答，今天我們系統(tǒng)講解一下。
MECE，是Mutually Exclusive Collectively Exhaustive的縮寫(xiě)，簡(jiǎn)單歸納成8個(gè)字：相互獨(dú)立，完全窮盡。聽(tīng)起來(lái)就很厲害呀，如果能完全窮盡，那分析肯定是無(wú)懈可擊。問(wèn)題是：怎么做到呢？來(lái)個(gè)最直觀的例子：
問(wèn)題場(chǎng)景
項(xiàng)目組的張雨萱小妹紙又遲到了！上個(gè)月居然遲到了19天！原本同事們遲到個(gè)兩三天，HR是不會(huì)管的，可這一個(gè)月19天遲到也太夸張了，于是告到領(lǐng)導(dǎo)那里。
妹紙哭得梨花帶雨地來(lái)投訴：
那項(xiàng)目組好多人都遲到呀，你們也不管
那遇到下大雨全程堵車(chē)呀，你們又不管
那臨近項(xiàng)目上線，就是搞到很晚呀
那前一天加班了，就是會(huì)到得晚呀
……
問(wèn)：該咋分析實(shí)際情況？
新手?jǐn)?shù)據(jù)分析師，馬上拿個(gè)筆在這列清單：
遲到原因1：堵車(chē)
遲到原因2：下雨
遲到原因3：項(xiàng)目上線
遲到原因4：加班
遲到原因5：自己懶
遲到原因6：其他
這么干的話，他們很快會(huì)發(fā)現(xiàn)：各種原因是交織在一起的！下雨了又自然會(huì)堵車(chē)，加班和項(xiàng)目上線也是經(jīng)常重疊的，懶和所有問(wèn)題是重疊的。然后又有可能既下雨又加班又很懶……根本扯不清到底影響多少。
即使都扯清了，還有個(gè)其他在等著呢。于是又情不自禁地想要百度《多因素獨(dú)立檢驗(yàn)?zāi)Ｐ腿绾螛?gòu)建》，或者去微信群?jiǎn)?ldquo;有沒(méi)有頭騰阿公司的HR分析大佬，急，在線等！”了。
這就是沒(méi)有用MECE法則拆解問(wèn)題的壞處：數(shù)據(jù)分析毫無(wú)邏輯，變成了單純地拉交叉表。實(shí)際上很多新人就是這么干的，遇到問(wèn)題，把渠道、時(shí)間、產(chǎn)品、用戶(hù)等維度拉出來(lái)，和問(wèn)題指標(biāo)一一交叉，交叉完看到哪個(gè)柱子低了：就它了！最后被人質(zhì)問(wèn)：多種原因交織的時(shí)候怎么區(qū)分？就回答不上來(lái)了。
MECE第一步：確定目標(biāo)。
注意，現(xiàn)實(shí)中就是一個(gè)問(wèn)題多個(gè)因素纏繞在一起的，因此到底怎么把問(wèn)題歸類(lèi)，首先取決于決策的目標(biāo)：想趕盡殺絕還是可以放人一馬。比如眼前的問(wèn)題，首先要做的是分清楚：到底是想懟妹紙，還是幫妹紙。
懟人：嚴(yán)格要求，只要參合一點(diǎn)個(gè)人因素，就是你的問(wèn)題！
幫人：寬松要求，只要發(fā)現(xiàn)能用外因解釋?zhuān)筒粫?huì)歸罪個(gè)人
明確了目標(biāo)，就能在多因素混雜的時(shí)候把握好尺度，從而避免思路跑偏，直撲核心問(wèn)題。
MECE第二步：分步驟梳理問(wèn)題。
注意，相互獨(dú)立，完全窮盡，是MECE操作完的最終結(jié)果。并不是要求一步到底，一下就能窮盡所有原因。在每一層原因分解的時(shí)候，用二分法才是最便捷的實(shí)現(xiàn)相互獨(dú)立，完全窮盡的要求，因此分析問(wèn)題的邏輯層次可以很多，但每一層用的指標(biāo)盡量少，切分的清晰一點(diǎn)。
比如，如果定了：幫人，看看是不是真的工作量太多，這個(gè)大目標(biāo)。那么分解問(wèn)題的時(shí)候，第一層可以切：加班/未加班。這是一個(gè)二分類(lèi)，肯定是獨(dú)立+窮盡了。然后把所有前一日有加班記錄的日期，都標(biāo)為：有加班（如下圖）。
第二層，可以把大家集體加班，還是只有一個(gè)人加班區(qū)分出來(lái)。這又是個(gè)二分類(lèi)，在這一層還是獨(dú)立+窮盡哦（如下圖）。
第三層，自己加班，也有可能是工作量太大引起的，所以這一層可以再分解（如下圖）。
注意：分析的最終目的是能指導(dǎo)業(yè)務(wù)改善，因此分析邏輯應(yīng)指向業(yè)務(wù)可以落地的地方。比如這一條邏輯的拆解，是完全沒(méi)有考慮天氣問(wèn)題的。因?yàn)楣ぷ髁慷嗌?，是領(lǐng)導(dǎo)可以安排的；法不責(zé)眾，是領(lǐng)導(dǎo)可以接受的。
在業(yè)務(wù)能動(dòng)性范圍內(nèi)討論的時(shí)候，盡量不要扯業(yè)務(wù)不能控制的因素，這樣能直接導(dǎo)向一個(gè)有用的業(yè)務(wù)結(jié)論。而不是一上來(lái)就扯天氣，最后結(jié)論是：“請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)如何呼風(fēng)喚雨的魔法”——這樣鐵定被批。
類(lèi)似地，在分解第二邏輯分支的時(shí)候，既然大目標(biāo)已經(jīng)定了：要幫人。就可以用“下雨了，全城堵車(chē)”之類(lèi)的理由來(lái)開(kāi)脫。注意，這里又有個(gè)小技巧：選擇切入維度，選可量化的維度。
比如下雨“下雨了，全城堵車(chē)”聽(tīng)起來(lái)是個(gè)好理由，但是：
如何量化下雨？
小雨、大雨、暴雨？
小雨也堵車(chē)？
堵車(chē)就一定遲到？
這些都很難量化清楚。所以可以換個(gè)更簡(jiǎn)單的量化方法。“下雨了，全城堵車(chē)”指向的結(jié)果是：“大家都會(huì)遲到”。那就直接看“大家是否都遲到了”就好了（如下圖）。
MECE第三步：代入數(shù)據(jù)量化。
做數(shù)據(jù)分析，不談數(shù)據(jù)就是耍流氓，定好分類(lèi)邏輯以后，就得按邏輯填入數(shù)據(jù)，最后數(shù)據(jù)說(shuō)話。
脫離計(jì)量談毒性就是耍流氓，因此代入數(shù)據(jù)后，首先得看各類(lèi)型問(wèn)題的占比。問(wèn)題比例本身就能很大程度上說(shuō)明問(wèn)題。這也是用MECE法拆解問(wèn)題的最大優(yōu)勢(shì)：避免被個(gè)別例子帶歪，大家看著數(shù)說(shuō)話（如下圖）。
MECE第四步：導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論。
最后，可以導(dǎo)出業(yè)務(wù)結(jié)論了。業(yè)務(wù)結(jié)論包含兩個(gè)方面：
第一：來(lái)自整體結(jié)構(gòu)的判斷。小妹紙到底是主觀懶，還是客觀原因多。
第二：對(duì)每一個(gè)細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)的小結(jié)論。到底要輔導(dǎo)工作，還是簡(jiǎn)單放過(guò)去。
做完了推斷，還能直接設(shè)定觀察指標(biāo)，持續(xù)觀察問(wèn)題走勢(shì)。觀察包括：
數(shù)量變化：是不是遲到天數(shù)減少了。
結(jié)構(gòu)變化：是不是因?yàn)榭陀^原因的天數(shù)減少了。
細(xì)化問(wèn)題點(diǎn)變化：因?yàn)楣ぷ鞣峙鋵?dǎo)致加班天數(shù)，是不是在消減工作量后減少了。
這樣分析邏輯+業(yè)務(wù)行動(dòng)+數(shù)據(jù)跟蹤，就能很清晰地看到是否在數(shù)據(jù)指導(dǎo)下解決了問(wèn)題，從而達(dá)到良好的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的作用。
對(duì)數(shù)據(jù)分析師而言，最大的障礙來(lái)自：不懂業(yè)務(wù)，不會(huì)溝通業(yè)務(wù)，不會(huì)推動(dòng)業(yè)務(wù)。把數(shù)據(jù)分析當(dāng)寫(xiě)作業(yè)，反正數(shù)據(jù)庫(kù)里有這幾個(gè)現(xiàn)成的維度，我把所有的對(duì)比都做出來(lái)，哪個(gè)低了就說(shuō)哪個(gè)有問(wèn)題好了。
對(duì)業(yè)務(wù)方而言，最大的障礙來(lái)自：特立獨(dú)行，不看數(shù)據(jù)。逮住幾個(gè)個(gè)案講的頭頭是道，怎么用數(shù)據(jù)量化，怎么用數(shù)據(jù)考核，一概不談。要么干脆不動(dòng)動(dòng)上升到態(tài)度層面，更沒(méi)法量化考核了。
數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，正是能夠?qū)箻I(yè)務(wù)發(fā)展中個(gè)案、情緒所帶來(lái)的判斷失誤。因此認(rèn)真梳理業(yè)務(wù)邏輯，清晰目標(biāo)，逐級(jí)推導(dǎo)直到落地監(jiān)控，才是撥云見(jiàn)日的好辦法。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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