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來(lái)源|蘇大叔的營(yíng)銷筆記
我們，一直被支配了。
在我們購(gòu)某品牌產(chǎn)品的那一刻，你以為極其理智的消費(fèi)決策，其實(shí)早已被曝光效應(yīng)影響的潛意識(shí)所決定。
曝光效應(yīng)，又稱多看效應(yīng)。是一種心理現(xiàn)象，指的是我們會(huì)偏好自己熟悉的事物，只要經(jīng)常出現(xiàn)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象。
20世紀(jì)60年代，心理學(xué)家羅伯特·扎榮茨，做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：參與者被要求觀看一系列照片，這些照片中有些出現(xiàn)了二十幾次，有的出現(xiàn)了十幾次，而有的則只出現(xiàn)了一兩次。接著，實(shí)驗(yàn)者讓參與者評(píng)價(jià)他們對(duì)這些照片的喜愛(ài)程度。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，參與者對(duì)某張照片的喜愛(ài)程度與他們觀看此照片的次數(shù)呈正相關(guān)。他們更喜歡那些看過(guò)二十幾次的熟悉照片，而不是只看過(guò)幾次的新鮮照片。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，觀看次數(shù)的增加會(huì)提高喜愛(ài)程度，即“曝光效應(yīng)”在此得到了驗(yàn)證。
反應(yīng)主義心理學(xué)認(rèn)為，人們對(duì)于某個(gè)事物的好感與其感知頻率成正比；認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)為，人們會(huì)對(duì)于已經(jīng)熟悉的事物產(chǎn)生心理慣性，即心理打結(jié)。
人的大腦為什么受曝光效應(yīng)的影響？人的大腦受曝光效應(yīng)的影響主要是由于記憶和認(rèn)知機(jī)制的作用。
首先，曝光效應(yīng)與記憶有關(guān)。當(dāng)我們反復(fù)接觸某個(gè)事物時(shí)，大腦會(huì)將這些信息存儲(chǔ)在長(zhǎng)期記憶中。這種重復(fù)曝光對(duì)于記憶的加強(qiáng)和鞏固起到了積極的作用，使得我們更容易回憶起這些熟悉的事物。而記憶的存在會(huì)引發(fā)情感和情緒的產(chǎn)生，從而影響我們對(duì)事物的評(píng)價(jià)和喜好。
其次，曝光效應(yīng)也與認(rèn)知機(jī)制有關(guān)。人類的認(rèn)知系統(tǒng)傾向于使用認(rèn)知節(jié)省的策略，即在面對(duì)大量信息時(shí)，我們傾向于采用快速的認(rèn)知判斷，而不是詳細(xì)、深入的思考。通過(guò)反復(fù)接觸某個(gè)事物，我們?cè)诖竽X中形成了相應(yīng)的認(rèn)知框架或認(rèn)知模式，這種模式可以幫助我們更快速地對(duì)事物做出判斷和決策。因此，我們更容易接受和喜歡那些熟悉的事物，因?yàn)樗鼈兣c我們的認(rèn)知框架更加匹配，更易于處理和理解。
曝光效應(yīng)的限制條件
一、人際交往
當(dāng)你在別人面前頻繁出現(xiàn)，人們對(duì)你的好感往往會(huì)隨之上升。重要的是要注意，頻繁出現(xiàn)帶來(lái)的積極效果建立在一個(gè)前提之上：你給對(duì)方的第一印象必須是積極的。如果第一印象不好，那么多次見(jiàn)面可能會(huì)產(chǎn)生逆效果，使人們更加反感。試著回想一下，是否有人總是在你面前出現(xiàn)，留下了深刻印象。如果你希望在別人心中留下積極的形象，頻繁展現(xiàn)自己無(wú)疑是一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的策略。
二、營(yíng)銷廣告
在營(yíng)銷和廣告領(lǐng)域，"曝光效應(yīng)"自然而然地起著關(guān)鍵作用。對(duì)于潛在消費(fèi)者而言，廣告首先通過(guò)不斷地曝光提高品牌的知名度，執(zhí)行廣告的"告知和提醒"功能；對(duì)于那些偶爾購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，廣告則通過(guò)重復(fù)播放增加品牌的吸引力，即執(zhí)行"說(shuō)服"的角色；至于那些忠實(shí)消費(fèi)者，廣告則旨在加強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度，這是廣告的"強(qiáng)化"功能。不斷地廣告播放，讓消費(fèi)者從初識(shí)到熟悉，直至忠誠(chéng)，展現(xiàn)了廣告的力量。
可口可樂(lè)：通過(guò)頻繁的廣告曝光和品牌活動(dòng)，如超級(jí)碗廣告、圣誕廣告等，將產(chǎn)品展示給消費(fèi)者。還與體育賽事、音樂(lè)節(jié)等活動(dòng)合作，將品牌曝光在大眾關(guān)注的場(chǎng)合。通過(guò)多渠道、多場(chǎng)合的曝光，Coca-Cola在消費(fèi)者心中建立了積極的形象和情感連接。
耐克：耐克通過(guò)與運(yùn)動(dòng)明星和頂級(jí)運(yùn)動(dòng)隊(duì)的合作，將其產(chǎn)品曝光在賽事、廣告、社交媒體等渠道。他們還通過(guò)舉辦跑步活動(dòng)、籃球比賽等體驗(yàn)活動(dòng)，讓消費(fèi)者親身感受品牌的力量和價(jià)值。這種曝光策略讓消費(fèi)者將Nike與運(yùn)動(dòng)、激情和成功聯(lián)系起來(lái)。
蘋(píng)果：通過(guò)頻繁的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和廣告宣傳活動(dòng)，將其產(chǎn)品曝光在消費(fèi)者面前。他們還通過(guò)在電影、電視劇中的植入和合作，將產(chǎn)品自然地融入到消費(fèi)者的生活場(chǎng)景中。這種曝光策略使消費(fèi)者形成了與Apple產(chǎn)品相關(guān)的情感和認(rèn)知框架。
麥當(dāng)勞：通過(guò)大規(guī)模的廣告宣傳、品牌活動(dòng)和贊助活動(dòng)，將品牌曝光在各種媒體渠道中。他們還通過(guò)在兒童電影中的植入和與兒童角色的合作，吸引年輕消費(fèi)者。同時(shí)，McDonald's還通過(guò)在機(jī)場(chǎng)、公路沿線等地的分店和標(biāo)志性的黃金拱門(mén)，使品牌形象深入人心。
這些品牌的成功在于通過(guò)多種渠道、多個(gè)場(chǎng)合的曝光，將產(chǎn)品或品牌展示給消費(fèi)者，提高其知名度和認(rèn)可度。通過(guò)與明星、賽事、媒體的合作，他們將品牌與積極的情感和關(guān)聯(lián)性建立聯(lián)系，從而影響消費(fèi)者的決策和購(gòu)買(mǎi)行為。
這十幾年一直在做營(yíng)銷，今年35歲開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，保持持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身認(rèn)知，為合作伙伴創(chuàng)造更高價(jià)值，后續(xù)會(huì)整理營(yíng)銷、消費(fèi)心理學(xué)和腦科學(xué)方面的內(nèi)容，以上是本期創(chuàng)業(yè)筆記內(nèi)容，如果對(duì)你也有幫助，當(dāng)然最好不過(guò)啦！
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)