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來(lái)源|Kevin改變世界的點(diǎn)滴
產(chǎn)品經(jīng)理，需要時(shí)刻掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集、和數(shù)據(jù)分析?，F(xiàn)在市面上有不同廠商提供的產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析工具，產(chǎn)品經(jīng)理可以選擇官方平臺(tái)的數(shù)據(jù)助手，也可以利用第三方自定義數(shù)據(jù)指標(biāo)。
今天以微信小程序的數(shù)據(jù)指標(biāo)為例，為大家羅列了產(chǎn)品經(jīng)理工作期間要了解的數(shù)據(jù)指標(biāo)。因?yàn)楣俜教峁┝宋⑿判〕绦虻南盗兄笜?biāo)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)是絕大多數(shù)小程序開(kāi)發(fā)者的數(shù)據(jù)儀表盤(pán)。
在小程序里，每個(gè)頁(yè)面都有一個(gè)獨(dú)立存在的路徑。根據(jù)路徑來(lái)篩選對(duì)應(yīng)時(shí)間區(qū)間的停留、點(diǎn)擊、用戶活躍、畫(huà)像等指標(biāo)。
第三方工具建立了基于機(jī)型、終端、網(wǎng)絡(luò)分析的小程序指標(biāo)，而普通微信數(shù)據(jù)助手只能看到系統(tǒng)分類，不能精準(zhǔn)到具體機(jī)型
第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具給了用戶忠誠(chéng)度、用戶留存的細(xì)分用戶運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。同時(shí)也統(tǒng)計(jì)了小程序采集頁(yè)面中的事件、分享次數(shù)。
訪問(wèn)分析：提供小程序用戶訪問(wèn)規(guī)模、來(lái)源、頻次、時(shí)長(zhǎng)、深度、留存以及頁(yè)面詳情等數(shù)據(jù)，具體分析用戶新增、活躍和留存情況。
實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：提供小程序的實(shí)時(shí)訪問(wèn)數(shù)據(jù)
用戶畫(huà)像：包括用戶年齡、性別、地區(qū)、終端及機(jī)型分布。
自定義分析：配置自定義上報(bào)，精細(xì)跟蹤用戶在小程序內(nèi)的行為，結(jié)合用戶屬性、系統(tǒng)屬性、事件屬性進(jìn)行靈活多維的事件分析和漏斗分析，滿足小程序的個(gè)性化分析需求。
用戶：根據(jù)openid來(lái)判斷，使用小程序用戶
頁(yè)面：小程序的頁(yè)面，以頁(yè)面路徑表示，如index, product/list。
受訪頁(yè)：用戶訪問(wèn)的所有小程序頁(yè)面均可稱為受訪頁(yè)。
入口頁(yè)：用戶打開(kāi)小程序時(shí)首先進(jìn)入的頁(yè)面稱為入口頁(yè)，例如用戶從頁(yè)面A進(jìn)入小程序，跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面B，A為入口頁(yè)，B不是。
退出頁(yè)：用戶離開(kāi)小程序時(shí)最后訪問(wèn)的頁(yè)面稱為退出頁(yè)，例如用戶從頁(yè)面A跳轉(zhuǎn)到頁(yè)面B，從頁(yè)面B退出小程序，B為退出頁(yè)，A不是。
訪問(wèn)：用戶瀏覽小程序頁(yè)面的行為。
添加：用戶將小程序添加到“我的小程序”的行為。
分享：用戶點(diǎn)擊小程序內(nèi)或小程序外菜單，將小程序及其頁(yè)面分享給好友的行為。
新增：用戶首次訪問(wèn)小程序頁(yè)面并注冊(cè)成為用戶，即稱為新增。
活躍：用戶在一段時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)過(guò)小程序即稱為活躍。
停留：用戶從打開(kāi)小程序內(nèi)頁(yè)面，到主動(dòng)關(guān)閉或超時(shí)退出小程序的過(guò)程。切換到后臺(tái)、顯示到聊天頂部或浮窗，均不算停留在小程序。
留存：某個(gè)時(shí)間段內(nèi)新增或活躍的用戶，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后仍然使用小程序，即稱為留存，區(qū)分新增留存和活躍留存。
事件：自定義分析中進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)收集和分析的模型，表示某個(gè)用戶行為。
漏斗：自定義分析中由一系列事件組成的數(shù)據(jù)分析模型，用于分析業(yè)務(wù)流程中每個(gè)步驟的用戶轉(zhuǎn)化與流失。
累計(jì)訪問(wèn)人數(shù)：歷史累計(jì)訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。
新訪問(wèn)人數(shù)：首次訪問(wèn)小程序頁(yè)面的用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。
打開(kāi)次數(shù)：打開(kāi)小程序的總次數(shù)。用戶從打開(kāi)小程序到主動(dòng)關(guān)閉或超時(shí)退出小程序的過(guò)程，計(jì)為一次。
訪問(wèn)次數(shù)：訪問(wèn)小程序頁(yè)面的總次數(shù)。多個(gè)頁(yè)面之間跳轉(zhuǎn)、同一頁(yè)面的重復(fù)訪問(wèn)計(jì)為多次訪問(wèn)。
訪問(wèn)人數(shù)：訪問(wèn)小程序頁(yè)面的總用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。
人均停留時(shí)長(zhǎng)：平均每個(gè)用戶停留在小程序頁(yè)面的總時(shí)長(zhǎng)（單位為秒），即總停留時(shí)長(zhǎng)/訪問(wèn)人數(shù)。
次均停留時(shí)長(zhǎng)：平均每次打開(kāi)小程序停留在小程序頁(yè)面的總時(shí)長(zhǎng)（單位為秒），即總停留時(shí)長(zhǎng)/打開(kāi)次數(shù)。
平均訪問(wèn)深度：平均每次打開(kāi)小程序訪問(wèn)的去重頁(yè)面數(shù)。
訪問(wèn)留存人數(shù)：本周期有訪問(wèn)，且上一周期有訪問(wèn)的用戶（如日粒度下則為當(dāng)日訪問(wèn)且昨日有訪問(wèn)的用戶）
訪問(wèn)回流人數(shù)：本周期有訪問(wèn)，上一周期沒(méi)有訪問(wèn)，但歷史有訪問(wèn)過(guò)的用戶（如日粒度下則為當(dāng)日訪問(wèn)且昨日沒(méi)有訪問(wèn)，但歷史曾經(jīng)訪問(wèn)過(guò)的用戶）
分享次數(shù)：分享小程序頁(yè)面的總次數(shù)。
分享人數(shù)：分享小程序頁(yè)面的總?cè)藬?shù)，同一用戶多次分享不重復(fù)計(jì)。
總添加人數(shù)：歷史累計(jì)將小程序添加為“我的小程序”的總用戶數(shù)（去除已取消添加人數(shù)）。
新添加人數(shù)：昨日較前日相比，新增添加到“我的小程序”的用戶數(shù) 。
刪除添加人數(shù)：從我的小程序移除的用戶數(shù)（按當(dāng)日最后是否移除計(jì)算）
新增留存：指定時(shí)間新增（即首次訪問(wèn)小程序）的用戶，在之后的第N天（或周、月），再次訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)占比。
活躍留存：指定時(shí)間活躍（即訪問(wèn)小程序）的用戶，在之后的第N天（或周、月），再次訪問(wèn)小程序的用戶數(shù)占比。
累計(jì)支付金額：截止至昨日，小程序歷史非免密支付總體累計(jì)金額。
支付筆數(shù)：小程序內(nèi)非免密支付成功次數(shù)。
支付金額：小程序內(nèi)非免密支付成功總金額。
單均支付金額：小程序內(nèi)每筆非免密支付的平均金額，即小程序內(nèi)非免密支付成功總金額/小程序內(nèi)非免密支付成功次數(shù)。
支付人數(shù)：小程序內(nèi)非免密支付成功人數(shù)，同一用戶多次支付不重復(fù)計(jì)算
人均消費(fèi)次數(shù)：小程序內(nèi)完成非免密支付用戶的平均支付次數(shù)，即小程序內(nèi)非免密支付成功次數(shù)/小程序內(nèi)非免密支付成功人數(shù)。
首次支付人數(shù)：當(dāng)日首次在小程序內(nèi)完成支付的用戶數(shù)，同一用戶多次支付不重復(fù)計(jì)算。
復(fù)購(gòu)人數(shù)：非當(dāng)日首次在小程序內(nèi)完成支付的用戶數(shù)，同一用戶多次支付不重復(fù)計(jì)算。
支付次數(shù)轉(zhuǎn)化率：在小程序內(nèi)，完成非免密支付轉(zhuǎn)化的小程序打開(kāi)次數(shù)占比，即小程序內(nèi)非免密支付成功次數(shù)/小程序打開(kāi)次數(shù)。
支付人數(shù)轉(zhuǎn)化率：在小程序內(nèi)，完成非免密支付轉(zhuǎn)化的小程序用戶數(shù)占比，即小程序內(nèi)非免密支付成功人數(shù)/小程序打開(kāi)人數(shù)。
訪問(wèn)次數(shù)：訪問(wèn)該頁(yè)面的總次數(shù)。
訪問(wèn)人數(shù)：訪問(wèn)該頁(yè)面的總用戶數(shù)，同一用戶多次訪問(wèn)不重復(fù)計(jì)。
次均時(shí)長(zhǎng)：用戶平均每次訪問(wèn)該頁(yè)面的停留時(shí)長(zhǎng)（單位為秒），即該頁(yè)面的總停留時(shí)長(zhǎng)/訪問(wèn)次數(shù)。
入口頁(yè)次數(shù)：該頁(yè)面作為入口頁(yè)的訪問(wèn)次數(shù)，例如一用戶從頁(yè)面A進(jìn)入小程序，則頁(yè)面A的入口頁(yè)次數(shù)+1。
退出頁(yè)次數(shù)：該頁(yè)面作為退出頁(yè)的訪問(wèn)次數(shù)，例如一用戶從頁(yè)面B退出小程序，則頁(yè)面B的退出頁(yè)次數(shù)+1。
退出率：該頁(yè)面作為退出頁(yè)的訪問(wèn)次數(shù)占比，即退出頁(yè)次數(shù)/訪問(wèn)次數(shù)。
分享次數(shù)：分享該頁(yè)面的總次數(shù)。
分享人數(shù)：分享該頁(yè)面的總?cè)藬?shù)，同一用戶多次分享不重復(fù)計(jì)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)