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來(lái)源|獨(dú)立出海聯(lián)合體
可以預(yù)想的，2024會(huì)繼續(xù)是出海剛需的一年，而比較現(xiàn)實(shí)的矛盾是：“需求”都豐富，但“實(shí)現(xiàn)需求”的預(yù)算依然不多（或者沒(méi)有）。那么，一個(gè)企業(yè)大概需要怎么搭建一套自己的出海合規(guī)體系邏輯呢？無(wú)非是幾點(diǎn)
這個(gè)意思有兩個(gè)維度：第一，我“用哪個(gè)主體出海”，第二，我要發(fā)的是什么類(lèi)型的產(chǎn)品。第一個(gè)維度講的是避免監(jiān)管和輿情的倒灌，第二個(gè)維度是法務(wù)（假設(shè)有法務(wù)存在的話）要明白，不存在一個(gè)“通用”的出海QA，你做二游的，和做SLG的，受眾都不一樣，風(fēng)險(xiǎn)也不會(huì)100%一樣。
從2023年的經(jīng)歷看，“我是誰(shuí)”的抗風(fēng)險(xiǎn)能力變?nèi)跏谴髣?shì)所趨——一方面，絕大部分的游戲團(tuán)隊(duì)還是在境內(nèi)，監(jiān)管是否“長(zhǎng)臂管轄”取決于“是否有意愿想管”，而非“是否有管理的法律障礙”——因?yàn)檠邪l(fā)、發(fā)行、結(jié)算、推廣等任何一個(gè)行為在境內(nèi)，就會(huì)有監(jiān)管的可能性。所以從棋牌、社交出海企業(yè)把鎖用戶做到越發(fā)極致也可以感受到。而2024年，也會(huì)有更多的“兩個(gè)偽裝成海外主體的游戲公司，最終在境內(nèi)法院進(jìn)行正義對(duì)決”的案例出現(xiàn)，強(qiáng)穿透時(shí)代，企圖做“境外主體”抗辯沒(méi)那么可行了。
另外一方面，無(wú)論“我是誰(shuí)”，在涉及海外對(duì)向輿情時(shí)，抗性基本趨于0。因?yàn)闊o(wú)論你在公司資本層面如何費(fèi)力設(shè)計(jì)，都無(wú)法阻止玩家的“穿透”——因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)無(wú)法與憤怒的玩家討論法律問(wèn)題。所以衍生的，海外特定地區(qū)使用“真代理”還是“真代辦”都需要考慮好，在后續(xù)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)事故時(shí)，如果把“事故”講成“故事”。
這個(gè)問(wèn)題也是有兩個(gè)維度：第一個(gè)維度是“不同地區(qū)”。你要去韓國(guó)，那2024年“十一”前，就要做好被“合規(guī)”的準(zhǔn)備，因?yàn)?ldquo;9月30日”是人家韓國(guó)的“個(gè)保節(jié)”——這點(diǎn)強(qiáng)烈建議我國(guó)不要學(xué)這個(gè)糟粕（雖然韓國(guó)的糟粕我們也確實(shí)沒(méi)少學(xué)），韓國(guó)和歐美的用戶的“普法水平”也在2023年中明顯高于其他國(guó)家的用戶。有時(shí)我們會(huì)驚喜的發(fā)現(xiàn)，一些精準(zhǔn)的客訴郵件，并非出自友商之手，還真是出自普通用戶之手。你要去米國(guó)，又是大企業(yè)，那就做好因?yàn)?ldquo;是不是明知、應(yīng)知有13歲兒童”而被屠宰的準(zhǔn)備——因?yàn)镕TC有大把的證據(jù)會(huì)證明你“雖然不明知，但你100%應(yīng)知”。
第二個(gè)維度是“不同時(shí)間的不同地區(qū)”。比如2023年從真金游戲方面，印度、巴西都開(kāi)始各自維度的開(kāi)放和“請(qǐng)君入甕”、“關(guān)門(mén)打狗”。而所謂“真金賭博”和“模擬賭博”原本涇渭分明的線，也人為的變得模糊，所以拿2022年的經(jīng)驗(yàn)和法律去看2024年，會(huì)發(fā)現(xiàn)都過(guò)時(shí)了。
而且有一點(diǎn)我也曾經(jīng)吐槽過(guò)“用戶圖財(cái)，友商害命”，但確實(shí)從2023年中很多對(duì)向輿情事件看來(lái)，很多用戶在輿情中會(huì)轉(zhuǎn)為害命，而截止目前，我們尚未有好用的海外輿情監(jiān)測(cè)技術(shù)工具和第三方供應(yīng)商。所以2024年，我們對(duì)輿情的處置可能還是需要人工扒推特的方式。
從以往我經(jīng)歷過(guò)的，每個(gè)游戲企業(yè)，根據(jù)規(guī)模，無(wú)非是三種模式：第一，海外和國(guó)內(nèi)分發(fā)行區(qū)域而進(jìn)行。這種是較為正規(guī)的方式，所以也不是大部分公司可以做到的。第二，國(guó)內(nèi)法務(wù)不懂，轉(zhuǎn)給紅圈律師，紅圈律師也不懂，轉(zhuǎn)給海外律師，掙個(gè)中間商差價(jià)。這種模式主要是有錢(qián)的大廠用，成本貴，但收效一般，因?yàn)楹诵脑蚴?，中間的律師只能做“傳話兒”的，它沒(méi)法協(xié)助“本來(lái)也不懂的公司法務(wù)”做把控和驗(yàn)收——甚至于我還見(jiàn)過(guò)，海外律師其實(shí)說(shuō)錯(cuò)了，但境內(nèi)律師為了維護(hù)自己的話語(yǔ)權(quán)，非要去把錯(cuò)的論證為對(duì)的。第三，沒(méi)有啥預(yù)算，但也沒(méi)有有出海經(jīng)驗(yàn)的法務(wù)，所以就按照國(guó)內(nèi)的監(jiān)管思維+各群“求教”的方式 撐著。目前第三種模式的更多。
對(duì)于第三種模式，大致需要搞明白：1、自己的產(chǎn)品調(diào)性是啥 2、業(yè)務(wù)想干啥 3、GP和蘋(píng)果的投訴和反投訴規(guī)則是啥，郵件應(yīng)該抄送誰(shuí)，應(yīng)該多久回復(fù)，怎么把握節(jié)奏....... 4.了解一些渠道規(guī)則，比如業(yè)務(wù)想切支付，蘋(píng)果目前哪些可以哪些不可以。遇到other怎么自查 5、遇到不同發(fā)行區(qū)域的監(jiān)管郵件或玩家客訴，要知道哪些是釣魚(yú)執(zhí)法，哪些是要回復(fù)的，哪些是回復(fù)完了也免不了處罰的。然后在產(chǎn)品測(cè)試中，要能舉出案例讓業(yè)務(wù)加功能。6、強(qiáng)制分級(jí)和自愿分級(jí)是啥，年齡彈窗在哪些地區(qū)要加、為啥現(xiàn)在韓國(guó)的隱私協(xié)議已經(jīng)比GDPR還要變態(tài)數(shù)倍。7、 是發(fā)雙端還是手游，是發(fā)STEAM還是EPIC，上不上vision PRO。8、隱私協(xié)議和用戶協(xié)議如果抄友商，除了友商的名字去除外，也要想想，你到底懂不懂每個(gè)條款的意義所在，如果監(jiān)管或者憤怒的玩家要你解釋某一個(gè)條款，你能否讓業(yè)務(wù)大膽使用？9、從避免國(guó)內(nèi)訴訟的角度，如何從形式上規(guī)避被穿透的風(fēng)險(xiǎn)，避免低級(jí)錯(cuò)誤——因?yàn)楝F(xiàn)在無(wú)論是公證處還是區(qū)塊鏈司法取證，都可以支持境外取證，所以你沒(méi)來(lái)得及改的時(shí)候，友商就已經(jīng)完成了合法的取證。
最后的最后：合規(guī)好的產(chǎn)品，和發(fā)的好的產(chǎn)品是兩回事。合規(guī)不會(huì)解決產(chǎn)品質(zhì)量，值得合規(guī)的，可以預(yù)想的，還是公司的S級(jí)產(chǎn)品，就是有預(yù)算的產(chǎn)品，而永遠(yuǎn)不會(huì)是“常規(guī)化”“全產(chǎn)品化”。合規(guī)能解決的是“避免一個(gè)本可以成功的產(chǎn)品，因?yàn)橐馔舛?rdquo;的風(fēng)險(xiǎn)，所以從反向說(shuō)，做游戲出海合規(guī)的，基本只能成為“匠人作坊”，類(lèi)似鎏金的工藝，而沒(méi)法“工業(yè)化”“批量化”。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)