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1. 心理學(xué)不是哲學(xué),更不是雞湯
心理學(xué)的英文psychology,最初的含義是“靈魂的學(xué)問”,現(xiàn)在則是關(guān)于“心智的科學(xué)”。是人類7門樞紐科學(xué)中的一科(數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、地球科學(xué)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)科學(xué))。
相比已經(jīng)非常成熟的數(shù)學(xué)、物理等學(xué)科,心理學(xué)很年輕。著名的心理學(xué)家,記憶曲線的提出者艾賓浩斯說“心理學(xué)有著漫長(zhǎng)的過去,但只有短暫的歷史”。
大家現(xiàn)在已經(jīng)熟知的心理咨詢是心理學(xué)的應(yīng)用分支之一,其他的還包括工業(yè)與組織心理學(xué)、職業(yè)心理學(xué)、決策心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)心理學(xué)、積極心理學(xué)等等。
心理學(xué)起源于哲學(xué),但又不同于哲學(xué),強(qiáng)調(diào)科學(xué)實(shí)證。也就是說需要通過實(shí)驗(yàn)、數(shù)據(jù)來證明結(jié)論,即便是有的結(jié)論看起來顯而易見。
比如斯坦福監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)的結(jié)論,口語化的描述就是:給了好人做壞人的機(jī)會(huì),好人就會(huì)變壞。這個(gè)大費(fèi)周折得到的實(shí)驗(yàn)結(jié)果,好像我們都猜得到。
當(dāng)然實(shí)驗(yàn)過程觀察了人的心理變化,探索了背后的原因以及個(gè)體的差異,從這一點(diǎn)來看還是有積極意義的。但是這個(gè)實(shí)驗(yàn)最后還是因?yàn)閭惱淼赖碌淖l責(zé)而提前終止了,有興趣的朋友可以看下面這部電影了解更多。?
很多人常提的心靈雞湯,是心理認(rèn)知理論中的“自我效能感”,鼓勵(lì)人們通過努力掌控自己的生活。
心理學(xué)的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些,現(xiàn)代心理學(xué)的成果已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、市場(chǎng)營銷、組織發(fā)展、科學(xué)研究等方方面面。
比如,阿爾法 Go研究團(tuán)隊(duì)中就有大量的心理學(xué)家,通過模擬人類的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),與圍棋大師PK。
人工智能開始學(xué)習(xí)人類的思考方式,在這個(gè)探索過程中,人類也因此越來越多的了解自己。?奈飛紀(jì)錄片《AlphaGo》有興趣的朋友可以搜來看看。
2. 辨別熱點(diǎn)問題的真與假
系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了心理學(xué)才發(fā)現(xiàn)很多流行的說法,確實(shí)是基于心理學(xué),但是是早就被淘汰的理論。
比如嬰兒撫育中用的哭聲免疫法,幾年前被育兒大V們廣泛推廣。她們建議新手爸媽面對(duì)孩子的哭鬧求抱等,盡量延后滿足。這個(gè)方法是對(duì)的嗎?
如果學(xué)過心理學(xué)的朋友們都會(huì)知道這個(gè)理論來自美國一位特別有爭(zhēng)議的心理學(xué)家,約翰.華生。
他也許是心理學(xué)上歷史上最難被評(píng)價(jià)的一個(gè)人。首先,華生開創(chuàng)了行為主義,提出心理學(xué)是自然科學(xué),靠觀察與實(shí)驗(yàn)研究人的行為,而不是通過內(nèi)省法研究人的意識(shí)。
就憑這個(gè)成就,得個(gè)諾貝爾獎(jiǎng)是應(yīng)該的了。但是,他做實(shí)驗(yàn)的方法卻備受爭(zhēng)議,用8個(gè)月的嬰兒(小阿爾伯特)做條件反射實(shí)驗(yàn)而備受倫理道德的譴責(zé)。
這么知名的學(xué)者,竟然被約翰霍普金斯大學(xué)開除了,原因是師生戀,從此名譽(yù)掃地??墒牵髞硭诌M(jìn)入了事業(yè)的巔峰,原因是進(jìn)入了知名的4A廣告公司智威湯遜,風(fēng)生水起,一路高升到副總裁。后來還創(chuàng)了業(yè),成立了自己的廣告公司。
就在他做商業(yè)大亨的業(yè)余時(shí)間,發(fā)表了一篇論文《嬰兒與兒童的心理學(xué)關(guān)懷》,并提出了哭聲免疫法。
這個(gè)做法當(dāng)時(shí)被很多人追捧。但是,當(dāng)孩子們長(zhǎng)大后,很多人都冷漠無情也因此引發(fā)了很多社會(huì)問題。學(xué)者以及輿論都因此認(rèn)為“哭聲免疫法”害慘了美國60年代出生的一代人,此方法也被歐美國家深刻反省并摒棄。約翰·華生也曾被評(píng)為美國人最討厭的人之一。
但是這種早已被認(rèn)為錯(cuò)誤的方法竟然在當(dāng)下的中國流行,讓人匪夷所思。如果還在用這個(gè)方法的家長(zhǎng)們要趕緊改變一下。
心理學(xué)很多實(shí)驗(yàn)和理論用來解釋社會(huì)現(xiàn)象也非常恰當(dāng)。比如流行詞“內(nèi)卷”,用“囚徒困境”的實(shí)驗(yàn)結(jié)論就能很好的解釋。
?兩個(gè)罪犯被捕后,分開審判,如果雙方都不承認(rèn),那么兩人只需要坐1年的牢就可以釋放了。如果其中一方指證另外一人,那么自己無罪釋放,對(duì)方被判20年徒刑。如果雙方都認(rèn)罪了,那么兩人都判5年的徒刑。
假如只是一個(gè)人涉案,我想每個(gè)罪犯都首先選擇不承認(rèn)。但是如果是團(tuán)伙作案,分開審理,承認(rèn)并指證他人也許是能讓自己開脫的選擇。
“囚徒困境”用在工作上可以解釋“內(nèi)卷”。比如一個(gè)員工本來7點(diǎn)下班就可以完成工作,但是如果有其他同事下班時(shí)間是8點(diǎn)的時(shí)候,也許他的選擇就是8:30下班,以顯示自己更加勤奮。后來大家的工作時(shí)間越來越晚,雖然并沒有帶來更多的實(shí)際產(chǎn)出,但每個(gè)人都越來越累。
3. 更好的理解不確定性
不確定性也是現(xiàn)代社會(huì)很常見的一個(gè)詞。
關(guān)于不確定性,心理學(xué)家認(rèn)為大家討厭不確定**件的原因是人類有三條基本的信念:1)我們是優(yōu)越的 2)我們不會(huì)受傷害 3)世界是公正的
這三是人類應(yīng)對(duì)世界的基礎(chǔ),而不確定**件(比如流行病、恐怖襲擊等)會(huì)破壞這三條信念。
比如在一個(gè)經(jīng)典的電擊實(shí)驗(yàn)中,招募的被試都進(jìn)行“學(xué)習(xí)測(cè)試”當(dāng)她們?cè)诰毩?xí)中犯錯(cuò)就會(huì)遭受一次痛苦的電擊(實(shí)際上是演員表演,但是觀察者認(rèn)為場(chǎng)面很殘酷,不忍觀看)。但是隨著實(shí)驗(yàn)的進(jìn)行,志愿者的態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變,她們對(duì)受害者的遭遇從同情變成有敵意。
這是為什么?她們認(rèn)為世界是公正的,被試受到懲罰是因?yàn)橐苍S是真犯錯(cuò)了。
實(shí)際上,公正世界的理論實(shí)在社會(huì)學(xué)和心理學(xué)中的臭名昭著的一個(gè)理論。很多甚至封建迷信的思想與做法,都是對(duì)于現(xiàn)實(shí)不公平的不服氣。
當(dāng)我們真正的面對(duì)這三條信念之后,才會(huì)真正的理解不確定性就是常態(tài)。
話又說話來,如果所有的事情一早都有了結(jié)果,那么人類也不可能有進(jìn)步。我們可以專注于確定、可控制的內(nèi)容,將不確定性當(dāng)成機(jī)會(huì),這也許是最好的應(yīng)對(duì)方法。
4. 獲得諾貝爾獎(jiǎng)的心理學(xué)理論
心理學(xué)沒有諾貝爾,但是這幾年不少心理學(xué)家獲得了諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)或醫(yī)學(xué)/生理學(xué)獎(jiǎng)。從1973年到2002年,共有四位心理學(xué)家獲獎(jiǎng),其中不包括死都不承認(rèn)自己是心理學(xué)家的巴普洛夫,和死都相信自己會(huì)獲獎(jiǎng)的弗洛伊德。
著名的心理學(xué)家卡尼曼在2002年獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。他的突出成就是把心理學(xué)成果與經(jīng)濟(jì)學(xué)研究有效結(jié)合,從而解釋了人類在不確定條件下如何做判斷。
主觀價(jià)值函數(shù)如下圖,描述是客觀價(jià)值帶來的主觀價(jià)值感受是呈現(xiàn)邊際遞減的。
比如在營銷中如果經(jīng)常使用同樣的促銷,消費(fèi)者會(huì)膩。同理,在業(yè)務(wù)管理中如果給員工激勵(lì)只是金錢的增加,那么逐漸帶來的激勵(lì)效果會(huì)變差。
主觀價(jià)值理論還有另外一個(gè)發(fā)現(xiàn),人們對(duì)于損失和獲得的心理感受不一樣,得到1萬快的喜悅,和失去1萬快的痛苦,絕對(duì)值不同。這樣就可以解釋沉沒成本,損失厭惡。我們不愿意扔掉家中沒用的東西也是因?yàn)椴辉敢馐ァ?/span>
“稟賦效應(yīng)”也解釋了我們?yōu)槭裁次覀冊(cè)谧约嘿I房的時(shí)候希望賣家價(jià)格盡量低,而自己賣房的時(shí)候又不希望價(jià)格低。
我們也會(huì)因此理解“免費(fèi)試用”背后的邏輯。用戶形成了習(xí)慣后很難放棄,因?yàn)槭?huì)很痛苦,所以續(xù)費(fèi)也就理所應(yīng)當(dāng)。實(shí)際上,可能也沒那么痛苦。
權(quán)重函數(shù)的重要性是解釋了為何人類迷戀“小概率事件”,比如**、**、保險(xiǎn)等。而這些傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)都解釋不了。
5.營銷中的心理學(xué)
「條件反射」:前面提到的華生,運(yùn)用行為主義的方法在廣告行業(yè)如魚得水。實(shí)際上現(xiàn)在的很多廣告依然是條件反射的原理。比如用性感、美麗的女性作為代言,還有明星代言,都是通過形象讓消費(fèi)者聯(lián)想,產(chǎn)生購買的沖動(dòng)。電梯里不斷重復(fù)的廣告,也是條件反射的“效果強(qiáng)化”。
不過條件反射用得多了就麻木了,人類比動(dòng)物精明多了,所以大家才對(duì)咆哮式廣告深惡痛絕。
「 錨定效應(yīng)」:為什么產(chǎn)品的價(jià)格旁邊都要標(biāo)上原價(jià)?這是就是幫助人們確立心中的錨。
還有一些人喜歡以己度人,說白了就是把自己作為錨去推斷,這非常不利于“以客戶為中心”。而"虛假共識(shí)效應(yīng)"也是說人們?cè)敢鈴淖约旱慕嵌热ネ茰y(cè)他人,比如領(lǐng)導(dǎo)者說團(tuán)隊(duì)百分之百都認(rèn)可新的策略,顧客對(duì)我們的產(chǎn)品都是好評(píng),即便是有些人評(píng)價(jià)不好,也是因?yàn)樗麄儾欢?..
「 體驗(yàn)峰值和終點(diǎn)」:人們對(duì)于體驗(yàn)中的評(píng)價(jià),往往來自于最留下最深刻印象的事件以及最后一刻的印象。比如在去迪士尼樂園,雖然每一個(gè)項(xiàng)目都要排隊(duì)超過2個(gè)小時(shí),但是幾個(gè)月后,我們心目中留下的也許是歡樂的瞬間以及在離開時(shí)巡游帶來的美好感受。在日本購物的時(shí)候,很多人對(duì)于購物的過程已經(jīng)不太記得,但最后產(chǎn)品包裝妥當(dāng),服務(wù)人員戴著白手套遞給你的那一瞬間會(huì)一直記憶在心。
上面只是簡(jiǎn)單列舉了幾個(gè)心理現(xiàn)象作個(gè)引子,未來還會(huì)繼續(xù)與大家分享。再來說說我們的日常生活包括兒童教育等都離不開心理學(xué)。
6.生活中的心理學(xué)
「心理賬戶」 :為什么我們?cè)诨杲K獎(jiǎng)的時(shí)候那么大方,但是自己平時(shí)花錢的時(shí)候卻摳摳縮縮?最大的原因還是在于這兩筆錢雖然都是錢,但是在我們的心目中屬于不同的賬戶。要想理財(cái),有效的方式就是在心理上把所有賬戶打通,統(tǒng)一統(tǒng)籌規(guī)劃。
「記憶的可得性」:為什么我們總是覺得自己在工作中付出的比別人多?很多時(shí)候就是記憶的偏差,人總是傾向于記住自己經(jīng)歷,而忽視了別人的。人類常常喜歡高估自己,這是自信的表現(xiàn),也是正常人的正常反應(yīng),沒什么不好。如果是低估自己的人往往郁郁寡歡。
「智力多元論」:學(xué)校在考核孩子能力的時(shí)候,全面考慮語文、數(shù)理邏輯、空間、肢體動(dòng)覺、音樂、人際/社交、內(nèi)省以及自然這8種能力。如果學(xué)生在某一方面落后時(shí),引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用強(qiáng)項(xiàng)學(xué)習(xí),而不是因此受到懲罰。
看了這些,你是不是覺得蠻有趣的?學(xué)習(xí)心理學(xué)幫助我們了解第一手的信息,并且知道是如何通過實(shí)驗(yàn)證明的。
當(dāng)然,心理學(xué)最終是幫助我們更好的做決策,特別是面對(duì)不確定性這個(gè)常態(tài)。
而認(rèn)知自己,是尋找最合適決策的前提。孔子說“知人者智,自知者明”,我們都要成為明智之人。
共勉。
最后推薦一些不太難讀的心理學(xué)書籍供有興趣的朋友閱讀,也歡迎大家分享自己喜歡的心理學(xué)書籍。
1:《怪誕行為學(xué)》
2: 《行為設(shè)計(jì)學(xué)》
3: 《經(jīng)濟(jì)心理學(xué)》
4:《不確定世界的理性選擇》
5: 《思考的慢與快》
6: 《如何讓他買》
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1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
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4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)