我們這代人，朋友不一定多，社群卻參加了不少。就說微信群，每人少說也有幾十個(gè)吧。工作上談點(diǎn)事情，“拉個(gè)群討論下”，一般討論完就散了。相對于傳統(tǒng)的會(huì)議，電子郵件或者一對一溝通，這類“即時(shí)討論群”真的很煩人。拉群so easy，舊群懶得找，直接建新的，稍不注意就多出來幾個(gè)新的討論群。群太多，車轱轆話要來回說，漏掉信息要“爬樓”。遇到@要及時(shí)回復(fù)這是規(guī)矩，有時(shí)候一個(gè)電話就能解決的問題，你來我往談?wù)摵芫?。因?yàn)槲淖?、?biāo)點(diǎn)表達(dá)不準(zhǔn)確而產(chǎn)生誤會(huì)也常有發(fā)生...作為溝通工具，這種“月拋”、“日拋”群大部分沒有社交屬性，也不產(chǎn)生正能量，負(fù)能量倒是時(shí)時(shí)有的。除了工作群，我們每個(gè)人一般還有下面幾類群：校友群、家庭群、老鄉(xiāng)群、閨蜜群、前同事群等等。沒有清晰的群規(guī)，話題也很隨意?；钴S分子在里面說說話，其他人潛潛水。即便如此，一般加入了也不會(huì)退群。付費(fèi)群，比如攝影、寫作、運(yùn)營課等收費(fèi)才能加入的學(xué)習(xí)群。大家是虛擬的同學(xué)關(guān)系，交流下作業(yè)，寫寫心得，分享點(diǎn)干貨。學(xué)習(xí)互助群大多有規(guī)矩，也有日常打卡制度，交作業(yè)和點(diǎn)評的時(shí)候，大家都很認(rèn)真?？墒侨绻麤]有線下活動(dòng)，同學(xué)們不會(huì)記得彼此，課程結(jié)束后，也就散伙了。
商業(yè)性質(zhì)的群，比如某個(gè)商家的會(huì)員群或粉絲群，個(gè)人的代購群等。內(nèi)容多是打折信息、拼團(tuán)接龍、紅包求轉(zhuǎn)發(fā)、直接賣產(chǎn)品等。沒有優(yōu)惠，就沒有熱度。這種群常用的營銷手段是裂變，以廣而告知為目的。套用時(shí)髦的話說，就是“私域流量”。
經(jīng)濟(jì)下行，生意不好做，商家為了流量，建群、搞運(yùn)營、拼轉(zhuǎn)化，絞盡了腦汁。隨便在網(wǎng)上搜一下“如何做社群運(yùn)營”，就會(huì)有大量的運(yùn)營攻略，分解步驟，獎(jiǎng)勵(lì)方法?？偨Y(jié)起來就是通過答疑、打卡、發(fā)紅包等方式讓群活躍，最后誘導(dǎo)購買。
莫名其妙被加了群當(dāng)了韭菜，當(dāng)然是極度反感的?！拔野涯惝?dāng)朋友，你卻把我當(dāng)流量”說的就是這種無奈。
于是，我們退掉了大部分群，想回到從前，卻發(fā)現(xiàn)習(xí)慣了線上碎片化交流后，談?wù)摰膬?nèi)容沒有了深度，空洞又乏味。
今年7月我去了北戴河阿那亞社區(qū)的朋友家，驚喜地發(fā)現(xiàn)這就是我們心中的烏托邦呀。業(yè)主們有著共同的價(jià)值觀、生活理念和態(tài)度，社區(qū)各種業(yè)主活動(dòng)豐富多彩。朋友和小區(qū)業(yè)主臉上的放松和幸福，讓我體會(huì)他們經(jīng)常會(huì)提起的歸屬感和自豪感。深深地喜歡上“生活可以更美好”的地方，也找到思考已久的“社群到底是個(gè)什么？如何才能持久活躍”的深度解答。
阿那亞，北京之外的朋友也許不熟悉，就是那個(gè)有“海邊孤獨(dú)圖書館”的地方。
出名的地標(biāo)還有“海邊白色教堂”，很多人去打卡，屬于知名網(wǎng)紅景點(diǎn)了。
阿那亞不僅僅是個(gè)度假圣地，還是一個(gè)針對北京新中產(chǎn)的新型社區(qū)。這群業(yè)主大多年齡在35-45歲之間，收入不錯(cuò)，工作不錯(cuò)。對精神層面的東西有很高的追求，也就是我們俗稱的"文中青"。按照阿那亞的說法就是“一群自由人，情懷和愛好相似相知” ，所以聚在了一起。阿那亞社群起初跟我們大多數(shù)小區(qū)的社群一樣，是業(yè)主與發(fā)展商的溝通平臺。當(dāng)小區(qū)發(fā)展到一定規(guī)模，業(yè)主們熟悉起來后，運(yùn)營者嘗試把主動(dòng)權(quán)和選擇權(quán)交給業(yè)主自身的時(shí)候，社群活力大大增加了。大家自主經(jīng)過討論制定了《業(yè)主公約》《文明養(yǎng)犬公約》《訪客公約》等。還組建了近百個(gè)社群，分為業(yè)主群、達(dá)人專家組建的官方微信群、非官方微信群（業(yè)主憑興趣自行組建）三種。其中8個(gè)大業(yè)主群主要用于共同商討社區(qū)事務(wù)；官方微信群包括戲劇群、跑步群、馬術(shù)群、家史群、讀書群、愛樂群、攝影群、舞蹈群、詩社群、風(fēng)箏沖浪群等；非官方的比如溜娃群、秦皇島買菜群等...阿那亞的D.O團(tuán)隊(duì)、阿那亞的創(chuàng)始人以及社群每個(gè)人都深入?yún)⑴c了社群的運(yùn)營。D.O團(tuán)隊(duì)（Dream Organizer）：意為夢想組織者。D.O.團(tuán)隊(duì)成員，來自于社區(qū)內(nèi)的各個(gè)工作崗位，是阿那亞服務(wù)的靈魂人物。這群充滿活力與**的年輕人專業(yè)、有夢想、多才多藝、親善友好，既是業(yè)主的超級玩伴，也是活動(dòng)組織者，還是各項(xiàng)活動(dòng)的友善教練。業(yè)主群由老板馬寅親自為群主，解答或解決客戶任何問題，包括投訴、建議。任何問題5分鐘之內(nèi)必須做出反應(yīng)，24小時(shí)之內(nèi)必須解決。其他的興趣群群主經(jīng)選舉產(chǎn)生，比如阿那亞跑步群，就匯聚著馬拉松之父、專業(yè)大咖、專業(yè)教練、醫(yī)生，甚至一群在國際上很活躍的越野賽選手……除了線上社群，線下的活動(dòng)也非常豐富。阿那亞一年大概有1500場的活動(dòng)，大的有許巍的演唱會(huì)、孟京輝的話劇，小的有業(yè)主之間的讀書活動(dòng)。這1500場的活動(dòng)里，有一半都是業(yè)主自發(fā)組織的。
有了豐富的內(nèi)容、有了社群的平臺，阿那亞吸引了越來越多的志同道合者在這里置業(yè)。據(jù)官方報(bào)道，阿那亞95%的房子是老客戶推薦新客戶而成交的銷售轉(zhuǎn)化（阿那亞的房價(jià)也比秦皇島平均房價(jià)高出至少50%）。在極高的口碑下，阿那亞北京郊區(qū)以及三亞的新項(xiàng)目不用投放任何廣告，就有大量關(guān)注者的預(yù)定，甚至是業(yè)主們的二次購買。除此之外，阿那亞整個(gè)社區(qū)服務(wù)方面的年收入達(dá)到了是4.5億，也就是真正實(shí)現(xiàn)了從用戶運(yùn)營獲利而不僅僅只靠賣房子賺錢了。阿那亞社群把滿足業(yè)主的精神訴求放在了第一位。通過口碑一傳十，十傳百...銷售轉(zhuǎn)化自然而然發(fā)生著。現(xiàn)在的社群還在一直在不停生長。這種生長不是簡單意義的人數(shù)增加，而是精神內(nèi)涵層面的成長、在廣度和深度上擴(kuò)展，自然也吸引了越來越多人的追隨者。
朋友參加了阿那亞的話劇社，一個(gè)平時(shí)沉默寡言的人，每到周末，就會(huì)從北京趕回阿那亞，參加話劇社的排練，為年底的社區(qū)表演做準(zhǔn)備。是什么魔力讓阿那亞的社群一直活躍？我想大概有以下幾個(gè)方面：認(rèn)同感：在度假村置業(yè)卻不常住，需要考慮資金的投入回報(bào)以及風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)主愿意在這里聚集，除了美景之外，認(rèn)同的是阿那亞倡導(dǎo)的價(jià)值主張和生活主張。這種強(qiáng)烈的精神共鳴，是社群有溫度很重要的原因。參與感：除了小區(qū)公約是業(yè)主討論得出之外，小到居民能否養(yǎng)寵物、衣衫不整者能否進(jìn)社區(qū)食堂吃飯，大到如何組織運(yùn)營體量龐大的民宿，甚至是阿那亞未來的走向……只要涉及公共事務(wù)，無論事大事小，大家都能在社群里參與討論，并且大部分建議都得到了真正的采納。樂于分享：業(yè)主們既是社區(qū)的主人，又有共同的夢想。大家在一起分享感受、體驗(yàn)、以及對阿那亞的暢想與建議。無論是日常生活，還是職場、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)..每天都有新話題，新故事，新的感動(dòng)，新的啟發(fā)。歸屬感：阿那亞非常特別而有溫度的一個(gè)社群是由專業(yè)的鄰居牽頭，組織鄰里學(xué)習(xí)如何書寫家史，記錄自己家族的動(dòng)人故事。這個(gè)群的主題激發(fā)了業(yè)主內(nèi)心最深處的鄉(xiāng)情、鄉(xiāng)思，幫業(yè)主獲得歸屬感。對很多人說，來到阿那亞就像找到了自己的第二故鄉(xiāng)，精神家園。相比傳統(tǒng)的房產(chǎn)公司賣房子和拼服務(wù)，阿那亞通過社群這個(gè)具有精神歸屬的載體，讓每位業(yè)主從社群中汲取營養(yǎng)，也去滋養(yǎng)別人。"我為人人，人人為我"的鄰里關(guān)系成為阿那亞不可復(fù)制的成功之道。從阿那亞學(xué)習(xí)如何運(yùn)營社群
我們大部分企業(yè)沒有阿那亞得天獨(dú)厚的社區(qū)優(yōu)勢，也沒有高度價(jià)值觀一致的群成員。但是通過阿那亞社群現(xiàn)象，我受到極大的啟發(fā)，也在思考社群底層邏輯和具體的運(yùn)營方法，比如下面這些：
第一：社群運(yùn)營需要有規(guī)劃 。也就是說知道要什么樣的人加入，哪些可以成為群內(nèi)的種子用戶，哪些話題可以談，每個(gè)人的訴求如何滿足，誰來做管理，問題誰來拍板...這些問題都需要提前思考與規(guī)劃。
拉一個(gè)群容易，在群里損失一個(gè)粉絲更容易。一旦用戶覺得沒有價(jià)值，退群，下次再找回來的可能性就很小了。
微商在社群運(yùn)營上有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方，比如微商群內(nèi)的內(nèi)容規(guī)劃，發(fā)言機(jī)制、每日分享的規(guī)則和負(fù)責(zé)機(jī)制等。正因?yàn)橛幸?guī)劃，有規(guī)則，微商群一直都很活躍，也會(huì)不斷的吸引新人加入。
第二：選擇對的人之后再建群。 尋找一群有背景類似、有共同愛好，興趣、價(jià)值觀的人在一起。如果每個(gè)人都參差不齊，那么社群很難長久。比如說組建一個(gè)茶文化群，有的群友是20年經(jīng)驗(yàn)的茶商，有的是剛畢業(yè)的茶學(xué)學(xué)生，有的是只對茶完全不懂的人。他們的訴求完全不同，大家根本聊不到一起。每個(gè)人都沒有得到自己想要的知識、共鳴甚至人脈，這樣關(guān)系是不對等也是不公平的。高手們會(huì)離開，不懂的人還是不懂。如果用戶沒有太多的共同點(diǎn)時(shí)，寧愿先和客戶保持一對一的溝通。等到社群規(guī)劃完善，越來越多同樣用戶畫像人加入后，再把不同的用戶拉進(jìn)不同的群。第三：創(chuàng)造好的社群氛圍。好的社群需要認(rèn)真而真誠的運(yùn)維。比如有些人慢熱，剛?cè)肴菏怯^望態(tài)度，很少主動(dòng)說話，這時(shí)候需要運(yùn)營者積極破冰。這當(dāng)中有套路和方法，更多需要用心與專注。創(chuàng)始人親自融入某些社群，積極聽取粉絲建議，遇到用戶的投訴或者反饋第一時(shí)間拍板決定，對于建立創(chuàng)始人形象，并對于品牌影響力都有極好的幫助。社區(qū)氛圍不能仰仗拿著3部手機(jī)，發(fā)發(fā)紅包，搞搞裂變的運(yùn)營小編，也不是取個(gè)親切的名字每天跟群友聊聊天這么簡單。社群運(yùn)營需要運(yùn)營者深度的參與與引導(dǎo)。只有真正的融入才能打造好的社群氛圍。第四：有規(guī)則和規(guī)矩 。一般的社群都有群規(guī)，無非是哪些話題可以說，哪些不可以說。除此之外，如何處理爭議，如何達(dá)成共識，如何反饋建議等都要提前考慮好。通過管理制度和規(guī)則的細(xì)化，讓每個(gè)人覺得在社群是公平和平等的，社群的建議也是可以被采納。只有當(dāng)群成員共同認(rèn)可這些規(guī)則后，才愿意積極的貢獻(xiàn)自己的能量，為社群服務(wù)，為其他人服務(wù)。
第五：線上線下結(jié)合 大家都認(rèn)為社群需要有溫度，如何有溫度？線下面對面接觸必不可少。線上你一句我一句的聊天，人際關(guān)系是不溫不火，淡淡的。比如組織粉絲參加線下的新品嘗鮮活動(dòng)，讓群成員參與產(chǎn)品研發(fā)，廣告設(shè)計(jì)等，通過不斷的溝通，建立親密的溝通關(guān)系。第六：有趣有有料的內(nèi)容 社群開始運(yùn)營的時(shí)候，需要能夠引起興趣，有娛樂性以及產(chǎn)生好奇度，鼓勵(lì)成員深入了解。有了接觸后，可以提供咨詢、知識以及業(yè)務(wù)相關(guān)的有趣的內(nèi)容。當(dāng)群成熟后，可以鼓勵(lì)群成員多創(chuàng)造內(nèi)容，多分享經(jīng)驗(yàn)，甚至承擔(dān)群主的部分責(zé)任，為其他群成員服務(wù)。每個(gè)人來到社群，無論是希望找到同類、尋求幫助還是找到更好的產(chǎn)品和服務(wù)，都希望自己獲得的信息是真實(shí)、可靠的?？菰锓ξ痘蛘呤悄硞€(gè)人的一言堂，無法引起大家的共鳴，也很難有進(jìn)一步的發(fā)酵。人類都是社群動(dòng)物，每個(gè)人都需要有社交關(guān)系。我們在考慮商業(yè)運(yùn)營的時(shí)候，首先要站在用戶的角度去考慮用戶需要什么，也就是常常說的“用戶思維”。
比如阿那亞提倡的“生活可以更美好”，強(qiáng)調(diào)的就是業(yè)主自己創(chuàng)造屬于自己的生活。相比“給你一個(gè)更美好的家”，強(qiáng)調(diào)企業(yè)給予業(yè)主的生活，是高高在上的，那么業(yè)主參與的積極性就不同。其次，社群運(yùn)營的好，必須有一根線把社群里的人串起來，這就是價(jià)值觀。在阿那亞，這根線是3000多業(yè)主追求更美好生活的價(jià)值觀。最后，社群是我們在孤獨(dú)的社會(huì)中的精神家園，是每個(gè)人能量場。除了汲取營養(yǎng)之外，我們還希望通過體現(xiàn)自我的價(jià)值來獲得成就感。商家只有了解這些基本的用戶心理，才能創(chuàng)造尊重、包容與互助的社區(qū)氛圍，持久創(chuàng)造口碑，帶來無窮的商業(yè)價(jià)值。備注：文中阿那亞的介紹參照了阿那亞微信公關(guān)號以及《Aranya》雜志的內(nèi)容。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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