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2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!
2024-01-22 15:21:45

如何衡量品牌私域做的好不好?這是絕大多數(shù)品牌方頭疼的事。

 這不僅是私域的去中心化屬性導(dǎo)致的,更重要的是你很難找到普適的模型來衡量私域的好壞。

 見實(shí)試圖解決這個(gè)問題,在2023年中我們發(fā)起的行業(yè)私域大調(diào)研中,我們收集了近800家業(yè),654家品牌案例來自一線的真實(shí)反饋。

 其中,備受大家關(guān)注的問題為“私域用戶增長”和“收入增長”兩大塊,其中,“私域用戶增長”被最多企業(yè)視為主要問題約占46.47%,“私域收入”占比 21.99%,二者加總起來占比超過68%。

 這也反映出“用戶和收入雙增長”依舊是私域經(jīng)營主旋律。

為了使參考數(shù)據(jù)更加貼合每個(gè)品牌所在的行業(yè),我們根據(jù)“線上化程度”與“用戶消費(fèi)頻次”來進(jìn)行行業(yè)分類,并得到四大行業(yè):“行業(yè)1:品牌線上化程度高&用戶消費(fèi)頻次高”、“行業(yè)2:品牌線上化程度高&用戶消費(fèi)頻次低”、“行業(yè)3:品牌線上化程度低&用戶消費(fèi)頻次低”和“行業(yè)4:品牌線上化程度低&用戶消費(fèi)頻次高”。

如果把四個(gè)不同行業(yè)作為橫軸,主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)、私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量和私域平均月流水作為縱軸,我們就能得出衡量不同行業(yè)私域發(fā)展水平的參考系。

在模糊數(shù)據(jù)探索大方向,正如理論概括不一定是越全面越好,而應(yīng)該是越容易實(shí)踐越好。傳統(tǒng)4P對(duì)營銷的概述雖然不全面,但是它能很精準(zhǔn)的幫助大家建立一套MVP營銷操作體系,實(shí)際上還有7P理論,包括內(nèi)容、產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、定位、品牌特征和價(jià)值觀等等。

整套私域參考體系也是如此,一是,取自細(xì)分行業(yè)的私域數(shù)據(jù)平均值;二是,暫且根據(jù)品牌流量池總粉絲量、私域用戶量和私域月流水三大數(shù)據(jù)來粗略對(duì)品牌進(jìn)行私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)。

前不久,見實(shí)曾發(fā)布一篇名為“10萬才是私域第一道坎,比預(yù)想還要低!”的文章,其中的重要結(jié)論也是來自這套品牌私域評(píng)價(jià)體系。

誠然,很多品牌并不追求私域用戶規(guī)模和GMV,而僅僅把私域看做服務(wù)場景,其實(shí)也并不影響他們在淘寶、天貓等公域電商平臺(tái)持續(xù)拿到品類前列,只是不同模式,不同階段,不同打法。我們更希望私域能作為品牌真正長期的增量,直白點(diǎn)說,就是通過私域不僅賺到錢,還能收獲好口碑!

希望這套平臺(tái)體系能為你在私域的大航海中找到理想的燈塔,接下來,讓我們細(xì)細(xì)解讀這三大排行榜中的數(shù)據(jù),如下,Enjoy:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

行業(yè)1

用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高行業(yè)

品牌私域增長評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

行業(yè)特征:用戶消費(fèi)頻次高、客單價(jià)低、用戶決策周期短、線上化程度高

代表行業(yè):母嬰、食品飲料、鞋服箱包、游戲、潮玩/IP/文玩、寵物相關(guān)、護(hù)膚/日化、快銷品、零售商超、美妝等。

行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,食品飲料(占比25.57%)、鞋服箱包(占比15.23%)、母嬰(占比 14.37%)、美妝(占比 12.07%)與零售商超(占比 9.2%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前五大細(xì)分行業(yè),其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

行業(yè)用戶特點(diǎn):價(jià)格敏感度高、品牌忠誠度低、線上種草短鏈路轉(zhuǎn)化、購買決策快

行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較低、復(fù)購頻次高、線上化程度高、決策成本低

私域核心目標(biāo):快速傳播種草,快速成交轉(zhuǎn)化,持續(xù)裂變拉新

本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高行業(yè)的企業(yè)有348家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:

行業(yè)1:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布

據(jù)分析,行業(yè)1的348家品牌中,十萬級(jí)和百萬級(jí)的粉絲量級(jí)數(shù)量占比接近60%,萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)相對(duì)較少,總計(jì)僅占比8%,總體呈現(xiàn)正態(tài)分布。

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但如果單獨(dú)看百萬級(jí)以下的粉絲量占比則接近 90%,因此,該行業(yè)的流量池粉絲量級(jí)的長尾效應(yīng)也較為明顯。

如果去看細(xì)分行業(yè)之間的粉絲數(shù)量差異,其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn),差距還是相對(duì)較大的,從十萬級(jí)到億級(jí)都有覆蓋。

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

其中,母嬰、零售商超以及游戲行業(yè)的主陣地流量池的粉絲數(shù)量遠(yuǎn)高于平均水平,鞋服箱包、食品飲料和美妝行業(yè)處在平均水平上下;護(hù)膚/日化、潮玩/IP/文玩與寵物相關(guān)行業(yè)則遠(yuǎn)低于平均水平。

行業(yè)1:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征

和流量池分布特征相比,品牌私域池的量級(jí)相對(duì)而言會(huì)低一個(gè)檔位,不僅未出現(xiàn)過億粉絲,粉絲分布的高峰區(qū)間也集中在萬級(jí)和十萬級(jí),因此,我們得出兩個(gè)結(jié)論:

一是,建立大規(guī)模私域粉絲群體的難度較大。行業(yè)私域池更傾向于維持相對(duì)較小但更緊密的社群。

二是,社群規(guī)模呈現(xiàn)多樣性。盡管大多數(shù)私域池規(guī)模較小,但仍存在一些擁有較大規(guī)模粉絲的私域池。這表示一些領(lǐng)域的個(gè)別私域池成功地建立了龐大社群,擁有廣泛的影響力。

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

從上圖中,我們還能看出一組數(shù)據(jù),即,私域粉絲量在百萬級(jí)以下的品牌占比接近98%,說明百萬級(jí)體量已是相當(dāng)高的私域粉絲量級(jí)。

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如果具體去看細(xì)分行業(yè)的表現(xiàn)會(huì)發(fā)現(xiàn),除護(hù)膚/日化、潮玩IP和寵物相關(guān)的三個(gè)行業(yè)未超過平均值外,絕大多數(shù)行業(yè)私域粉絲水平均超過平均值117萬。這和很少過百萬的結(jié)論想違背,或許表示護(hù)膚/日化、潮玩IP與寵物類三大行業(yè)的私域粉絲分布相對(duì)平均,并未出現(xiàn)明顯的頭部效應(yīng)。

行業(yè)1 私域平均月流水排行榜

接下來,我們看行業(yè)1的348家品牌的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下),為85家,占比約 32.2%;其次是B類(11-50萬)和C類(51-100萬),分別占比 25.38%和 14.77%,百萬以下月流水的企業(yè)占比超過 70%。

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值得留意的是,D 類(101-500萬)的企業(yè)占比排在第三位,占比17%,也是不少的比例,這群中腰部企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少,但其貢獻(xiàn)較大,未來增長空間還很大。
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繼續(xù)去看細(xì)分行業(yè)的表現(xiàn),絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均低于 150w,說明高頻&線上化程度高的行業(yè)中的品牌在私域變現(xiàn)能力上仍有待提升,上升空間還很大。
見實(shí)分析,一方面,和品牌的基因有關(guān),絕大多數(shù)快消品確實(shí)起于公域電商平臺(tái);另一方面,快消往往低價(jià)標(biāo)品,這一特征或許并不一定適合在私域做。

 

分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:

 

(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<521w;爆發(fā)期:521w≤M≤1042w;成熟期:M>1042w

 

(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<117w;爆發(fā)期:117w≤S≤234w;成熟期:S>234w

 

(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<150w;爆發(fā)期:150w≤GMV≤300w;成熟期:GMV>300w

 

行業(yè)2

用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高行業(yè)

品牌私域增長評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

 

行業(yè)特征:用戶消費(fèi)頻次低、客單價(jià)高、用戶決策周期長、線上化程度高代表行業(yè):教培、金融、保險(xiǎn)、小家電、3C 數(shù)碼、出行/酒旅、廣告?zhèn)髅降?/p>

行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,教育培訓(xùn)(占比49.19%)、出行/酒旅(占比20.97%)與廣告?zhèn)髅剑ㄕ急燃s 12.1%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前三大細(xì)分行業(yè),三者合計(jì)總占比超過 80%,其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:

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行業(yè)用戶特點(diǎn):下單謹(jǐn)慎、品牌忠誠度高、需要長期種草建立信任、購買決策慢
行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較高、復(fù)購頻次低、線上化程度高、決策成本高
私域核心目標(biāo):長期種草,做好私域留存與用戶關(guān)系,縮短購買決策周期,提升用戶對(duì)更多品類產(chǎn)生轉(zhuǎn)化復(fù)購。

 

本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高行業(yè)的企業(yè)有116家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:

 

行業(yè)2:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布
和行業(yè)1相同,行業(yè)2的粉絲量級(jí)分布同樣也集中在十萬級(jí)(占比 25.86%)和百萬級(jí)(占比 28.45%),總計(jì)占比超過50%,而萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)均相對(duì)較少,整體也呈現(xiàn)正態(tài)分布。
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和行業(yè)1比,不同粉絲量級(jí)的分布也相對(duì)更加均勻。

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但從細(xì)分行業(yè)的粉絲數(shù)量級(jí)看,差異還是很大的,平均粉絲量最低的“小家電/3C數(shù)碼”行業(yè)還不足“出行/酒旅”行業(yè)的二十分之一;教培、廣告?zhèn)髅脚c出行酒旅成為該領(lǐng)域的三大熱門行業(yè)。

 

行業(yè)2:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征

 

在被調(diào)研的 110 家企業(yè)中,十萬級(jí)(占比接近 40%)最為集中,千萬級(jí)以上的粉絲量級(jí)相對(duì)較少,同樣私域粉絲量級(jí)也暫無億級(jí)。

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值得注意的是,和行業(yè) 1 不同,行業(yè)2在私域粉絲量級(jí)的表現(xiàn)上長尾效應(yīng)并不明顯,反倒更加穩(wěn)健。

 

一方面,從私域粉絲量百萬級(jí)以下的品牌的分布上可以看出,行業(yè)2占比接近70%, 而行業(yè)1占比接近98%。

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另一方面,從細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)也能看出,大部分行業(yè)私域平均粉絲量級(jí)分布在100萬到300萬之間,區(qū)間差異并不大。

 

行業(yè)2 私域平均月流水排行榜

 

從下圖可以看出,行業(yè)2中的品牌私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下),為26家,占比約27.08%;其次是E類(501-1000萬),為 21 家,占比約 21.87。

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不同于行業(yè)1 的正態(tài)分布,行業(yè) 2 的私域月流水分布呈兩極化分布。這恰好“低頻高價(jià)”行業(yè)的特征相吻合,由于客單價(jià)高,用戶下單決策就慢,成交周期更長,有俗語表示就是“半年不開單,開單吃半年”。

 

而B類、C 類和 D類收入量級(jí)都在15%之間徘徊,分布相對(duì)均勻。

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我們再來看細(xì)分行業(yè)的數(shù)據(jù),絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均高于 238w,說明低頻&線上化程度高的行業(yè)大類在私域變現(xiàn)能力上比行業(yè)1更強(qiáng),這也側(cè)面印證了行業(yè)1 的結(jié)論,即,高價(jià)非標(biāo)更加適合做私域。

 

分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:

 

(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<1643w;爆發(fā)期:1643w≤M≤3286w;成熟期:M>3286w

 

(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<266w;爆發(fā)期:266w≤S≤532w;成熟期:S>532w

 

(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<238w;爆發(fā)期:238w≤GMV≤476w;成熟期:GMV>476w

 

03

用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低行業(yè)

品牌私域增長評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

 

行業(yè)特征:客單價(jià)高,用戶決策周期長,需與用戶建立長期關(guān)系,輸出大量內(nèi)容信息持續(xù)種草,結(jié)合線下建立信任,線上留資引導(dǎo)到店轉(zhuǎn)化

代表行業(yè):泛大健康、珠寶首飾、汽車/其他交通、生活服務(wù)、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、農(nóng)業(yè)、家裝建材、口腔醫(yī)療、物流、大家電等

行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,泛大健康類(占比約43%)、生活服務(wù)(占比10.37%)與珠寶首飾(占比約 9.63%)成為該領(lǐng)域備受關(guān)注的前三大細(xì)分行業(yè)。其中泛大健康類行業(yè)幾乎占據(jù)整個(gè)調(diào)研樣本的半壁江山,其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

行業(yè)用戶特點(diǎn):用戶下單謹(jǐn)慎、KOC/導(dǎo)購需求更加強(qiáng)烈、線上種草到店購買、購買決策相對(duì)較慢

行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)較高、復(fù)購頻次低、線上化程度低、決策成本相對(duì)較高

私域核心目標(biāo):提升粉絲對(duì)品牌/企業(yè)的信任,構(gòu)建“興趣交流圈”,持續(xù)種草提升IP熱度,營造“品牌歸屬感”,從而形成穩(wěn)定的“線上留資+到店轉(zhuǎn)化”的線上線下聯(lián)動(dòng)閉環(huán)。

 

本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低行業(yè)的企業(yè)有121家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:

 

行業(yè)3:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布

 

和前面兩個(gè)行業(yè)一樣,行業(yè)3的粉絲量級(jí)也多集中在十萬級(jí)(占比 33.88%)和百萬級(jí)(占比 27.27%),總計(jì)占比超過50%,而萬級(jí)以下和億級(jí)粉絲量級(jí)均相對(duì)較少,整體呈現(xiàn)正態(tài)分布。

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但這個(gè)正態(tài)分布并不規(guī)則,這是由于存在極高值,粉絲量級(jí)達(dá)到了90,000,000,因此使得整體粉絲量級(jí)分布呈現(xiàn)右偏,即大多數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)較小,但少數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)非常大。

 

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

在細(xì)分行業(yè)的分布中,行業(yè)3和行業(yè)1很相似,粉絲數(shù)量級(jí)差異很大,平均粉絲量最低的“農(nóng)業(yè)”行業(yè)還不足排行第二的“生活服務(wù)”行業(yè)的三十分之一。

 

行業(yè)3:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征

 

再來看行業(yè)3的私域粉絲量分布情況,有個(gè)明顯特征,即,普遍集中在小規(guī)模量級(jí)。

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大多數(shù)企業(yè)的私域粉絲量級(jí)集中在萬級(jí)和十萬級(jí),百萬級(jí)以上和千萬級(jí)的企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少,從反面來看,說明該行業(yè)存在極大的私域潛在機(jī)會(huì)。

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總體來說,行業(yè)3的私域池粉絲量平均值為131w, 而眾數(shù)為50,000,平均值高于眾數(shù),說明其中存在一些擁有極大粉絲基礎(chǔ)的企業(yè),對(duì)整體平均值產(chǎn)生較大影響。因此,我們還是要把預(yù)期放低,百萬粉絲依舊是品牌私域難以逾越的關(guān)卡。

行業(yè)3 私域平均月流水排行榜

接下來,我們看行業(yè)1的348家品牌的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在“10萬以下”以及“11-50萬”(二者占比均31.37%),即,私域月流水在50萬以內(nèi)的企業(yè)占比超過 60%,如果算上“51-100萬”的比例,合計(jì)超過 80%的企業(yè)貢獻(xiàn)著20%的行業(yè)月流水。

 

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

這恰好也符合“二八原則”,也符合“低頻高價(jià)”行業(yè)的特征,由于客單價(jià)高,用戶下單決策就慢,成交周期更長,更多交易集中在頭部企業(yè)中。

 

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

從細(xì)分行業(yè)的月流水觀察,絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水是均勻分布在 125W 上下,這一數(shù)據(jù)明顯有違常識(shí),比如汽車行業(yè)的平均月流水在 70W,類似的數(shù)據(jù)也出現(xiàn)在其他行業(yè),這說明極高客單價(jià)的品牌并不直接在私域內(nèi)成交,而更多是將私域作為服務(wù)場景。

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

如果我們再拿行業(yè) 3 的私域粉絲量排名,就會(huì)發(fā)現(xiàn),排行前列的汽車、大家電、生后服務(wù)和泛大健康等成為最多用私域服務(wù)用戶的行業(yè)。

 

分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次低&線上化程度低的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:

2024品牌私域進(jìn)階參考系公布!

以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,我們可以大致得出以下結(jié)論:

 

(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<351w;爆發(fā)期:351w≤M≤702w;成熟期:M>702w

(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<131w;爆發(fā)期:131w≤S≤262w;成熟期:S>262w

(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<125w;爆發(fā)期:125w≤GMV≤250w;成熟期:GMV>250w

 

行業(yè)4

用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度低行業(yè)

品牌私域增長評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

 

行業(yè)特征:低客單價(jià),用戶決策周期短,價(jià)格敏感度高,需要持續(xù)種草刺激消費(fèi)需求提升消費(fèi)頻次,活動(dòng)內(nèi)容導(dǎo)購屬性強(qiáng)進(jìn)行線上留客,并引導(dǎo)到店消費(fèi)

代表行業(yè):餐飲、運(yùn)動(dòng)健身、汽車后市場、烘焙、美業(yè)/醫(yī)美、攝影服務(wù)等

行業(yè)分布:在被統(tǒng)計(jì)的行業(yè)中,餐飲行業(yè)(占比約34%)和美業(yè)/醫(yī)美行業(yè)(占比約 28%)成為該領(lǐng)域最受關(guān)注的前兩大細(xì)分行業(yè),其在全行業(yè)的位置以及細(xì)分占比情況如下圖所示:

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行業(yè)用戶特點(diǎn):價(jià)格敏感度高、品牌忠誠度低、線上種草到店轉(zhuǎn)化、購買決策快

行業(yè)品牌特點(diǎn):客單價(jià)低、用戶復(fù)購高、線上化程度低、用戶決策成本低

私域核心目標(biāo):提升粉絲對(duì)本地門店及服務(wù)產(chǎn)生興趣,吸引顧客到店消費(fèi),提升本地顧客線上口碑和“裂變”效率。

 

本次調(diào)研中,用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度低行業(yè)的企業(yè)有47家,接下來我們對(duì)這些企業(yè)現(xiàn)階段主陣地流量池粉絲分布、私域流量池分布、私域月流水情況進(jìn)行定量分析:

 

行業(yè)1:主陣地流量池(公眾號(hào)、小程序、APP)粉絲數(shù)的量級(jí)分布

 

此行業(yè)的線下門店業(yè)務(wù)相對(duì)發(fā)達(dá),更依賴到店體驗(yàn)和消費(fèi),因此,地域限制因素較為顯著,更多是以門店為圓心,做本地生活的生意。隨著抖音、美團(tuán)、支付寶等線上本地生活平臺(tái)業(yè)務(wù)的興起,這類企業(yè)的私域用戶更多沉淀在了平臺(tái)中。

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因此,他們的私域可能并不停留在微信私域生態(tài)內(nèi),而是自建或者直接“嫁接”在大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)或其他成熟的本地生活平臺(tái)上。

 

從這組數(shù)據(jù)可以看出,該行業(yè)的粉絲量級(jí)分布較為分散,存在較大的差異性。其中,萬級(jí)、十萬級(jí)和百萬級(jí)的粉絲量級(jí)相對(duì)較多,這和其他三大行業(yè)的分布偏向相同,但行業(yè)4中,尤其以10萬粉絲量級(jí)的賬號(hào)數(shù)量為首,占比超過40%,這可能是該行業(yè)主陣地流量池粉絲量的門檻或瓶頸。

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百萬級(jí)以下粉絲量的品牌占比超過80%,長尾效應(yīng)相對(duì)而言也比較明顯。但是,如果與行業(yè)平均值和行業(yè)最高值相比,整個(gè)行業(yè)給到的粉絲量級(jí)反饋整體偏低,說明該行業(yè)中大部分賬號(hào)的粉絲規(guī)模相對(duì)較小,存在較大的提升空間。

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再來看細(xì)分行業(yè)之間的粉絲數(shù)差異,還是比較大的,從萬級(jí)以下、萬級(jí)、十萬級(jí)、百萬級(jí)和千萬級(jí)的粉絲量級(jí)均有覆蓋,如果以459w的平均值為標(biāo)準(zhǔn),標(biāo)準(zhǔn)以下的企業(yè)依舊很多,一方面說明不同細(xì)分行業(yè)的粉絲有極差現(xiàn)象;另一方面也說明這類“高頻&線上化程度低”行業(yè)的企業(yè)需要盡快實(shí)現(xiàn)自我變革,才能在市場上或許更大的增長空間。

 

行業(yè)4:私域池(企業(yè)微信、個(gè)人微信和社群等)粉絲量級(jí)的分布特征

 

在行業(yè)4的42家品牌中,萬級(jí)以下和萬級(jí)的私域粉絲量級(jí)最多,這和前三個(gè)行業(yè)相比,行業(yè)4整體粉絲量級(jí)是偏低的,百萬及以下私域粉絲量級(jí)的品牌總占比接近96%,更加印證了這一點(diǎn)。

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與行業(yè)平均值的比較,多數(shù)企業(yè)的粉絲量級(jí)低于行業(yè)平均值。說明行業(yè)4中存在大量中小型企業(yè),或者整個(gè)行業(yè)的平均水平相對(duì)較低;另一方面,50,000也是私域粉絲量出現(xiàn)最頻繁的值,這也進(jìn)一步印證了行業(yè)私域粉絲量級(jí)普遍較低的趨勢。

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如果去看細(xì)分行業(yè),我們發(fā)現(xiàn),只有餐飲行業(yè)超過行業(yè)平均值,這說明其他行業(yè)雖然高頻,但是由于很多是新興行業(yè),市場仍處在被教育階段。

 

基于此,處在行業(yè)4的企業(yè)的私域運(yùn)營策略可以做如下調(diào)整:

 

一是,提升到平均值以上,建立更多的私域用戶活躍度,促進(jìn)品牌認(rèn)知和用戶忠誠度。

 

二是,關(guān)注中高量級(jí),特別是中小型企業(yè),可以考慮專注于提高粉絲量級(jí)到中高等級(jí),以增加品牌的可見度和市場份額。

 

三是,做好用戶流失原因分析,了解為什么一些私域粉絲停止關(guān)注,有助于改進(jìn)內(nèi)容、服務(wù)或溝通策略。

 

四是,學(xué)習(xí)領(lǐng)軍企業(yè)的同時(shí),也要了解與競爭對(duì)手的差距,比較行業(yè)內(nèi)不同企業(yè)的私域粉絲量級(jí),看看企業(yè)在該行業(yè)中的位置。同時(shí),也可以通過更多異業(yè)合作帶來更多的關(guān)注和粉絲。

 

行業(yè)4 私域平均月流水排行榜

 

接下來,我們看行業(yè)4的私域平均月流水排行情況。據(jù)統(tǒng)計(jì),私域月流水范圍多集中在A類(10萬以下)占比約 43.2%;其次是B類(11-50萬)和D類(101-500萬),分別占比 18.92%和 16.22%,百萬以下月流水的企業(yè)占比也超過 70%,細(xì)分行業(yè)中,絕大多數(shù)行業(yè)的私域月流水平均值均低于 150w,說明高頻&線上化程度高的行業(yè)大類在私域變現(xiàn)能力上仍有待提升,上升空間還很大。

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值得留意的是,和行業(yè)1 相同,D類(101-500萬)的企業(yè)占比排在第三位,占比16.22%,也是不少的比例,從這點(diǎn)我們可以發(fā)現(xiàn),同樣高頻的兩類行業(yè),企業(yè)線上化發(fā)展程度對(duì)一些傳統(tǒng)頭部企業(yè)的影響尚未出現(xiàn),但從微低的占比差異看,交叉點(diǎn)已經(jīng)出現(xiàn),線上化程度更高的企業(yè)未來增長空間會(huì)更大。

 

分析完細(xì)分行業(yè)的具體排行數(shù)據(jù),我們綜合來看,在用戶消費(fèi)頻次高&線上化程度高的行業(yè)中品牌的三個(gè)發(fā)展階段,我們也暫借這組數(shù)據(jù)作為該行業(yè)私域發(fā)展水平的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系:

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以 GMV為縱軸,品牌三大發(fā)展階段為橫軸,結(jié)合行業(yè)平均值作為評(píng)價(jià)體系中具體數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)的參考,大致可以得出以下結(jié)論:

 

(1)主陣地流量池粉絲數(shù)的行業(yè)平均值參考區(qū)間為:孵化期:M<459w;爆發(fā)期:459w≤M≤918w;成熟期:M>918w

(2)私域池粉絲數(shù)的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:S<124w;爆發(fā)期:124w≤S≤248w;成熟期:S>248w

(3)私域月流水的行業(yè)均值參考區(qū)間為:孵化期:GMV<127w;爆發(fā)期:127w≤GMV≤254w;成熟期:GMV>254w

 

 

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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