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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
近年來電商的蓬勃發(fā)展很大程度得益于物流的成本降低和體驗改善，物流模塊是電商產(chǎn)品的重要部分。當下單時，會根據(jù)物流類型收取運費，出庫時要選擇合適的物流配送公司，推送相應(yīng)的訂單給物流公司，出庫后要跟蹤訂單的物流狀態(tài)。還要與物流公司進行結(jié)算對賬，如果是跨境電商，還涉及到報關(guān)，三單對碰，較為復(fù)雜，以后有機會再專門講跨境電商。
1. 物流服務(wù)概述
電商目前提供的物流服務(wù)主要有三種：普通快遞、同城配送、門店自提。三種方式都有著對應(yīng)的應(yīng)用場景，消費體驗和成本有著較大區(qū)別。
普通快遞：電商的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，使商業(yè)跨越了空間的阻礙，也是絕大部分人的日常生活必備。四通一達、順豐等都是興于電商的快遞公司。
同城配送：近年較火的物流概念，主要解決對物流效率要求較高的需求。興于外賣，成本高于普通快遞。
門店自提：在日常生活中較為常見，但目前還沒有和電商比較完美的融合到一起?？梢灶A(yù)見的是，門店自提將會是"新零售時代"的重要物流方案。今年雙十一淘寶嘗試的門店自提小試牛刀。
用戶在前臺看到的運費與實際運費有著較大的區(qū)別。電商在收取運費時會考慮將商品利潤拿出來補貼用戶運費，所以經(jīng)常有包郵、滿xx免運費、運費一口價等運費方案，或根據(jù)距離、重量收取。前端收取運費時，一是要核算成本，二是盡量簡單，能使消費者清晰理解，過于復(fù)雜的收費方式會增加運營成本，阻礙用戶。
實際運費則和向顧客收取的有所區(qū)別，在各地有多個倉庫的自營電商，每個倉庫和當?shù)匚锪鞣?wù)商都會談判確定一個服務(wù)價格，不同物流公司在同一地區(qū)的報價也會不同。所以調(diào)度系統(tǒng)在選擇出貨倉庫時，除了要考慮庫存、發(fā)貨距離、配送時效，還要考慮物流成本。
這就需要后臺錄入和倉庫對應(yīng)的各物流公司的物流成本，變量有省市地區(qū)、價格（首重、續(xù)重），或某些特殊品類的物流成本。更智能的做法時，通過計算各物流公司的實際配送數(shù)據(jù)，動態(tài)去調(diào)整物流公司選擇的各參數(shù)（時效、成本、距離等）的權(quán)重。
下文將從產(chǎn)品角度詳細描述一下前臺運費模板和后臺運費的設(shè)計。
2.運費模板的幾種類型
運費模板的應(yīng)用模式有幾種類型，包括店鋪運費模板、單品運費模板，還可以混合模板。不同運費模板是為了不同的商品特性和運營策略而制定的，產(chǎn)品上支持運營的多樣性要求很有必要。
店鋪運費模式：整個店鋪采用統(tǒng)一的運費標準，可設(shè)置收取固定費用，支持不同區(qū)域設(shè)置不同的的運費標準。 例如收取固定運費10元；或者滿xx包郵，不足收取10元。
單品運費模式：為店鋪內(nèi)的每個商品設(shè)置單獨運費，每個商品的運費獨立計算，當一個訂單包含多個不同商品時，可以選擇“運費疊加/取最大運費值”兩種運費計算方法。
混合模式（店鋪運費與單品運費同時生效模式）：店鋪運費模板與單品運費模板同時生效，店鋪運費優(yōu)先判斷。
當訂單金額滿足運費上設(shè)置的免郵金額，按照店鋪運費模式計算，不滿足時，按照單品運費計算。
如果單品運費模版上設(shè)置了單品運費優(yōu)先店鋪運費，單品運費模版綁定的商品的運費單獨計算，即使訂單金額滿足店鋪免郵，也會按照單品運費模版計算運費。
店鋪運費模式：
可按照訂單對整個店鋪設(shè)置運費，設(shè)置固定運費或未滿XX運費xx元，亦可選擇地區(qū)分開設(shè)置。 未被劃分的配送區(qū)域使用默認配送模板。
店鋪運費模板
單品運費模板
單品運費可按件數(shù)、重量、體積分別設(shè)置運費模板，包括首費和續(xù)費，亦可以根據(jù)地區(qū)分別選擇設(shè)置，具體頁面如下圖所示。指定條件包郵指滿足條件后可包郵。
當設(shè)置單品運費時，會出現(xiàn)一單多品的情況，有運費疊加/取最大運費值兩種方式。運費疊加指的是先把這些sku分別單獨計算（若同一個運費模板的sku，一起計算）得出運費結(jié)果，然后再相加。取最大運費值指的是 先把這些sku分別單獨計算運費值（若同一個運費模板的sku，一起計算），最后訂單取運費值中最貴的。
單品運費模板
混合模式
這種方式運費計算最為復(fù)雜，店鋪運費與單品運費同時生效，店鋪運費優(yōu)先判斷，如果店鋪運費按固定運費設(shè)置，則全部以店鋪運費設(shè)置的固定運費為準；如果店鋪運費是滿額包郵方式，達到包郵標準，免運費；未達到包郵標準，則按商家設(shè)置的單品運費進行收費。
但是如果設(shè)置過單品運費優(yōu)先店鋪運費， 單品運費規(guī)則優(yōu)先生效，如果達到了單品包郵條件則免運費，否則正常收取運費。 一單多品中如果包含單品運費優(yōu)先商品，那么判斷訂單金額是否達到店鋪包郵時，需要要把單品運費優(yōu)先的商品金額計算在內(nèi)。
設(shè)置了單品運費優(yōu)先，單品運費單獨計算，然后計算非單品運費優(yōu)先的商品運費，最后根據(jù)一單多品時的運費計算規(guī)則（疊加或最高值）計算最終運費。
3.實際運費
商品的實際運費遠比前端運費要復(fù)雜。如果一個電商企業(yè)在各地有多個倉庫，就需要針對每個倉庫中的每個物流公司維護一套運費計算規(guī)則，對于某一物流公司，有些特殊品類的商品運費結(jié)算可能不同，有的計重，有的按照體積，有的計件。同一運費模板，可能針對不同地區(qū)又存在區(qū)別。
實際運費的基本結(jié)構(gòu)如下圖所示，另外還需要對每個物流公司設(shè)置配送區(qū)域，選擇優(yōu)先級。
下單系統(tǒng)在選擇倉庫時，除了考慮庫存、時效，還要考慮運費成本，中間算法權(quán)重都是值得深思探討。
實際運費模板
目前同城配送也較為廣泛，方式有自營配送和第三方配送兩種。自營配送的運營成本較高，需要較大單量支撐；第三方配送目前較為廣泛，適合大多數(shù)電商公司，水果、生鮮、外賣等對時效性要求較高的行業(yè)應(yīng)用度比較高。目前較為出名的有云鳥、貨拉拉、閃送、蜂鳥等服務(wù)商。
4.快遞狀態(tài)的更新
訂單物流發(fā)出去了，就涉及到給用戶反饋物流狀態(tài)。物流狀態(tài)的鏈接是通過物流單號，當訂單出庫后，反饋物流單號給客戶，并且實時更新物流狀態(tài)。
目前常見的物流單號來源于有如下幾種：
從菜鳥接口獲取，獲取時需傳輸收件和發(fā)件信息，菜鳥接口反饋物流單號。主要是阿里平臺（淘寶、天貓），系統(tǒng)會自動獲取物流狀態(tài)。
預(yù)先從物流公司購買號段，導(dǎo)入系統(tǒng)，使用時直接獲取，物流狀態(tài)通過單號去快遞100查詢，保存在數(shù)據(jù)庫中。
自營物流，自己生產(chǎn)物流單號，更新物流狀態(tài)。
京東物流，目前應(yīng)用較少，京東宣布開發(fā)物流平臺之后，應(yīng)該會逐漸增加。和普通快遞大致相同，亦可去快遞100查詢狀態(tài)。不同的是可能會有貨品交由京東物流管控或者中轉(zhuǎn)。
5.總結(jié)
物流管控是電商企業(yè)的基本競爭力，良好的物流管控（時效、成本）將較大程度影響客戶滿意度。本文大致介紹了電商的物流相關(guān)事宜，基本上是針對國內(nèi)物流，但對于跨境電商來說，由于其特殊性和復(fù)雜度，有機會專門詳細敘述。
后面將詳細講解訂單、營銷等后臺，若有興趣，可關(guān)注我。
碎碎戀產(chǎn)品
一個有溫度的產(chǎn)品人
若有幫助，請掃碼關(guān)注
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7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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