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前面兩篇文章分別介紹了商品管理系統(tǒng)中的類目設(shè)計(jì)和屬性庫(kù)搭建，它們只是為商品管理起到輔助的作用，而商品管理真正的核心在于商品，所謂無商品不電商。
商品管理系統(tǒng)屬于電商產(chǎn)品中最基礎(chǔ)、最核心的系統(tǒng)，是支撐整個(gè)電商產(chǎn)品的核心，基本上所有的系統(tǒng)都離不開商品數(shù)據(jù)，商品貫穿整個(gè)電商平臺(tái)。從商品的采購(gòu)、到達(dá)倉(cāng)庫(kù)、商品上架、前臺(tái)的展示、下單、物流配送、收貨、售后服務(wù)等，整個(gè)流程都離不開商品。后臺(tái)商品系統(tǒng)一般分為，類目管理、屬性庫(kù)、品牌管理、商品管理（發(fā)布商品、編輯商品、商品上下架、審核、價(jià)格庫(kù)存設(shè)置、運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置等），本篇文章主要和大家分享后臺(tái)商品管理。
電商產(chǎn)品中不得不了解的兩個(gè)名詞，SPU和SKU。前面兩篇文章雖然有提到，但沒有詳細(xì)的解釋它們具體的含義，在這里必須要詳細(xì)的解釋一下。
SPU（Standard Product Unit）：標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品單元，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復(fù)用、易檢索的標(biāo)準(zhǔn)化信息的集合，該集合描述了一個(gè)“產(chǎn)品”的特性。通俗點(diǎn)講，屬性值、特性相同的商品就可以稱為一個(gè)SPU。前面文章提到過，類目系統(tǒng)中的關(guān)鍵屬性能夠確定一個(gè)SPU，它可以確定某一類商品，但不能確定具體的某一個(gè)商品。例如：蘋果手機(jī)+Iphone X（品牌+型號(hào)）能夠確定一個(gè)SPU。
SKU（Standard Keeping Unit）：庫(kù)存量單位，即庫(kù)存進(jìn)出計(jì)量的基本單元，也可以說SKU就是庫(kù)存的最小單位（個(gè)、件、盒、托盤等）。每個(gè)SKU都擁有不同的編碼。前面文章同樣提到過，類目系統(tǒng)的銷售屬性能夠確定一個(gè)SKU，它可以確定具體的某一個(gè)商品。例如：蘋果手機(jī)+Iphone X+12G+黑色，能夠確定一個(gè)SKU。簡(jiǎn)單的可以理解為，用戶在商品詳情頁(yè)，只有選擇了具體的商品規(guī)格信息，才能夠顯示出價(jià)格和庫(kù)存量。
SPU與SKU的關(guān)系一般是一對(duì)多或者一對(duì)一的關(guān)系，SPU包含多個(gè)SKU，SKU是SPU的子集，而商品是SKU的具象化實(shí)物。例如：森馬+工裝男鞋，可以代表一個(gè)SPU；再加上顏色和尺碼，森馬+工裝男鞋+黃色+41碼，可以代表一個(gè)SKU。
有些特殊情況下，一個(gè)SKU也可能對(duì)應(yīng)多個(gè)SPU，不過此種情況比較少見。例如：某家店鋪中同樣的一款鞋子，當(dāng)作兩種商品上架在商店中，起了兩個(gè)名字（森馬工裝男鞋、森馬復(fù)古休閑男鞋），此時(shí)在前臺(tái)展示的是兩種商品，而后臺(tái)系統(tǒng)中對(duì)應(yīng)的是一款商品（一個(gè)SKU編碼對(duì)應(yīng)兩個(gè)SPU編碼）。
為方便理解，筆者簡(jiǎn)單繪制了SPU、SKU、商品的關(guān)系。
除了以上情況之外，根據(jù)賣家實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景不同，商品系統(tǒng)中還有一種商品類型叫做商品套裝或者組合商品，此種業(yè)務(wù)場(chǎng)景相對(duì)比較復(fù)雜。
例如運(yùn)動(dòng)健身衣套裝（兩件套、三件套、四件套…）在前臺(tái)用戶購(gòu)買下單的時(shí)候是一個(gè)商品，而后臺(tái)的處理邏輯是將n個(gè)SKU組合關(guān)聯(lián)成一個(gè)虛擬的SKU，下發(fā)到倉(cāng)庫(kù)后將虛擬SKU拆解，按照實(shí)際的SKU扣減庫(kù)存，在發(fā)貨的時(shí)候?qū)個(gè)SKU對(duì)應(yīng)的商品打包成一個(gè)包裹送到用戶手中。
前面一系列的準(zhǔn)備工作都是為了商品的管理，包括類目、屬性庫(kù)的設(shè)計(jì)，以及本篇文章提到的SPU和SKU，只有把這些全部搞清楚了，才能了解商品管理系統(tǒng)是怎么“玩”的，才能真正讀懂電商平臺(tái)的核心系統(tǒng)——商品管理。
商品管理其實(shí)說白了就是對(duì)商品的維護(hù)管理工作，包括發(fā)布（新增）商品、商品的上下架、商品修改、商品的查詢、設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板等。如下圖是商品管理的界面；
商品的創(chuàng)建或者發(fā)布之前，應(yīng)先選擇掛靠類目，商品調(diào)用類目中掛載的屬性，生成對(duì)應(yīng)的屬性模板，通過關(guān)鍵屬性和銷售屬性（規(guī)格屬性）去關(guān)聯(lián)SPU和SKU，同一SPU在前臺(tái)顯示可共用同一商品詳情，但需要通過銷售屬性（規(guī)格屬性）映射到具體的SKU。
京東是以SKU維度進(jìn)行管理的，淘寶和天貓是以SPU維度進(jìn)行管理的。（京東切換商品規(guī)格時(shí)標(biāo)題和商品詳情改變，淘寶和天貓切換商品規(guī)格時(shí)標(biāo)題及商品詳情不變）
為了保證新發(fā)布的商品信息正確性，降低發(fā)布違規(guī)商品的風(fēng)險(xiǎn)，因此需要平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行審核，才能保證平臺(tái)發(fā)布商品的質(zhì)量，審核通后方可正常上下架商品。一般常見的審核流程如下圖（僅供參考）；
發(fā)布（新增）商品時(shí)，商品信息一般有商品基本信息、商品屬性、商品圖文描述、支付信息、物流信息、售后服務(wù)等部分組成。
商品的基本信息是對(duì)商品的基本描述，一般是指用戶瀏覽商品時(shí)第一眼看到的信息，根據(jù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)不同該部分會(huì)有略微的區(qū)別，但一般都主要是商品的所屬類目信息、商品標(biāo)題（商品名稱）、品牌信息、商品編碼（也叫69碼）、商品屬性、廣告語(yǔ)等信息。
商品屬性通常包括關(guān)鍵屬性、銷售屬性、商品屬性、普通屬性這四種，根據(jù)自己公司的實(shí)際業(yè)務(wù)，還可以進(jìn)行其他屬性的分類，例如特殊屬性、綁定屬性等。
筆者在屬性庫(kù)搭建一篇文章中有詳細(xì)講解關(guān)于商品的屬性，如何從零到一搭建屬性庫(kù)，屬性又是如何與商品類目關(guān)聯(lián)的。感興趣的同學(xué)可前去閱讀，商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（二）：屬性庫(kù)搭建
包括商品圖和商品描述，商品圖片一般包括，商品主圖、商品輪播圖，以及商品活動(dòng)圖；商品描述是針對(duì)圖片附加的文字說明，可填可不填。
庫(kù)存設(shè)置是針對(duì)商品的銷售屬性（規(guī)格屬性），即商品的SKU，設(shè)置對(duì)應(yīng)價(jià)格和庫(kù)存，不同規(guī)格的商品對(duì)應(yīng)不同的價(jià)格和庫(kù)存，當(dāng)商品庫(kù)存銷售為0時(shí)會(huì)自動(dòng)下架。一般SKU庫(kù)存同步WMS系統(tǒng)中庫(kù)存，即實(shí)物庫(kù)存，或者人工設(shè)置活動(dòng)庫(kù)存。商品庫(kù)存數(shù)量與庫(kù)存系統(tǒng)、WMS系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，在前臺(tái)顯示。關(guān)于庫(kù)存系統(tǒng)，后面更新文章筆者會(huì)專門分享。
一般是指用戶在拍下商品時(shí)的付款方式和拍下商品時(shí)的庫(kù)存計(jì)數(shù)方式。
付款方式分為一口價(jià)（普通交易模式）、預(yù)售模式、貨到付款等。一口價(jià)是指提交訂單時(shí)一次付清；預(yù)售模式是指先付一部分定金，等到商品開始售賣時(shí)，將尾款付清。貨到付款比較容易理解，就是用戶確認(rèn)收貨后再支付。
庫(kù)存計(jì)數(shù)分為拍下減庫(kù)存和付款減庫(kù)存。拍下減庫(kù)存會(huì)存在用戶惡意拍單，而不買的風(fēng)險(xiǎn)；付款減庫(kù)存會(huì)存在平臺(tái)或商家超賣的風(fēng)險(xiǎn)。兩種方式各有利弊。
如下圖是淘寶發(fā)布商品頁(yè)中的支付信息。
主要是根據(jù)商品具體情況選擇提前設(shè)置好的運(yùn)費(fèi)模板，若沒有符合要求的運(yùn)費(fèi)模板，可前往物流系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置后再使用。
一般是商品售后對(duì)用戶的承諾，例如，退換貨承諾（7天無理由退換貨等）、假一賠十…根據(jù)商品不同售后服務(wù)不同。如下圖是淘寶發(fā)布商品頁(yè)中售后服務(wù)。
商品管理中的商品分為在售商品（上架中的商品）和待售商品（下架中的商品），發(fā)布商品時(shí)也可以設(shè)置自動(dòng)下架或者定時(shí)上架規(guī)則。
將商品分為在售商品和代售商品兩個(gè)模塊，只要便于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員或者商家管理商品。在日上運(yùn)營(yíng)過程中，商品下架的原因有很多，對(duì)應(yīng)的處理方式也不同，例如系統(tǒng)自動(dòng)下架、商家自主下架等。
系統(tǒng)下架的場(chǎng)景一般有違規(guī)、品牌到期、店鋪遷移等，對(duì)應(yīng)常見的原因有風(fēng)控系統(tǒng)管控下架、店鋪遷移或者關(guān)閉、類目變更、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)操作等。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)要盡可能羅列出有關(guān)系統(tǒng)下架的場(chǎng)景和原因，以供運(yùn)營(yíng)人員通過下架原因告知商家進(jìn)行整改。
商品編輯同發(fā)布商品（新增商品）的功能一樣，是對(duì)已經(jīng)發(fā)布的商品的信息進(jìn)行修改，修改過后系統(tǒng)會(huì)判定是否新增的商品，若是新增的商品上架時(shí)要走審核流。
商品刪除是對(duì)不在進(jìn)行銷售的商品刪除，上架狀態(tài)的商品不可刪除。
在商品管理模塊中有設(shè)置運(yùn)費(fèi)的入口，直接進(jìn)入到物流系統(tǒng)設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板，設(shè)置好運(yùn)費(fèi)模板之后，在發(fā)布（新增）商品時(shí)直接使用。訂單處理會(huì)根據(jù)物流信息計(jì)算運(yùn)費(fèi)，計(jì)價(jià)方式一般分為按件計(jì)算、按重量計(jì)算、按體積計(jì)算，如圖運(yùn)費(fèi)模板是按件數(shù)計(jì)價(jià)。關(guān)于物流系統(tǒng)，后面更新文章筆者會(huì)專門分享。
商品狀態(tài)分為新增、待審核、審核通過、審核未通過、已上架、已下架、失效、有效待審核共8個(gè)狀態(tài)，筆者為大家梳理了一張商品在整個(gè)流程中的狀態(tài)流轉(zhuǎn)圖（僅供參考）。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或者商家在發(fā)布（新增）商品時(shí)，若無對(duì)應(yīng)的商品需要走審核流，若有對(duì)應(yīng)的商品無需審核，發(fā)布（新增）商品成功后，方可直接操作商品的上下架。
商品管理系統(tǒng)是電商平臺(tái)的基礎(chǔ)，是其他系統(tǒng)所依賴的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在建立電商平臺(tái)初期就要規(guī)劃好系統(tǒng)的每個(gè)模塊，需要考慮每個(gè)模塊的可擴(kuò)展性，減少耦合性。避免后期產(chǎn)品擴(kuò)展時(shí)遇到瓶頸，后期若再進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃調(diào)整，會(huì)產(chǎn)生巨大的成本。因此打好基礎(chǔ)，對(duì)電商平臺(tái)后續(xù)業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）：類目設(shè)計(jì)怎么做？
商品管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)（二）：屬性庫(kù)搭建
作者：Rocky；公眾號(hào)：超悅產(chǎn)品
本文由 @Rocky 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)