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【回顧】產(chǎn)品和運(yùn)營崗位是怎么來的？
運(yùn)營是媽，產(chǎn)品是爹，想要啥果都能往出結(jié)~~~
產(chǎn)品崗的吹牛逼圓潤程度和意淫連綿不絕，孕育了互聯(lián)網(wǎng)公司天使輪能不能成立。雖然事后PPT上的“解決了用戶什么問題”，“解決了行業(yè)什么問題”等等耳光，在每一輪融資都會(huì)一個(gè)調(diào)調(diào)。但沒這個(gè)崗位的話，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)大佬的大忽悠連個(gè)吹牛B的原點(diǎn)都沒有（所以很多初創(chuàng)公司，老板就是產(chǎn)品經(jīng)理，首席大忽悠）。
有一天，公司不能造血，吹的牛逼又圓不回去怎么辦？運(yùn)營大佬出馬，分分鐘百萬級DAU，隨隨便便各種流量變現(xiàn)和營收模式，一出現(xiàn)在XX戰(zhàn)略會(huì)上，管尼瑪能不能實(shí)現(xiàn)，先填到BP里，屁顛屁顛的ABCDEFG輪融資再說！大忽悠老板再次心里美滋滋~
以上2個(gè)崗位，在互聯(lián)網(wǎng)野蠻生長的時(shí)代，對融資吹泡泡起到了決定性助推作用。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)寡頭時(shí)代，開始背負(fù)業(yè)績指標(biāo)，結(jié)果導(dǎo)向，產(chǎn)品與運(yùn)營兩位兄弟難免成為背鍋俠（項(xiàng)目裁撤第一波N+1，連轉(zhuǎn)崗換項(xiàng)目都成了脫坑成功）。
現(xiàn)今，產(chǎn)品與運(yùn)營，越來越趨近于你中有我，我中有你，很難切割開了。面臨唯一輸入：資源&時(shí)間，面臨唯一輸出：營收&用戶增長。CEO和VP們，已經(jīng)懶得再去當(dāng)裁判，到底是留存的問題，還是拉新的問題。。。。。
當(dāng)然，從垂直的產(chǎn)品崗和運(yùn)營崗，到融合型產(chǎn)品運(yùn)營角色，最起碼是能扛起指標(biāo)的leader需要考慮的問題，我們將來再詳細(xì)聊。
作為第一篇分享，咱們先給剛?cè)肟拥男戮虏?，哦不，是新同學(xué)們聊聊這2個(gè)崗位的前世今生，愛恨情仇，相愛相殺，水乳交融，直到嘿嘿嘿~
上古3G時(shí)期，有本書《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》具有劃時(shí)代意義。為什么呢？因?yàn)椤叭巳硕疾皇菢?biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品經(jīng)理”！
2008年左右，很難找到兩個(gè)相同的產(chǎn)品經(jīng)理JD，就連“本科以上學(xué)歷”都不敢放到JD上，怕錯(cuò)失“人才”。成為“種子”產(chǎn)品經(jīng)理的大神，有程序員轉(zhuǎn)的，項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)的，美術(shù)轉(zhuǎn)的，老板助理轉(zhuǎn)的、還有用軟件多了不解恨，直接起義當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理的。輸出的PRD更是“眾國造”，甚至有手繪掃描輸出的大神。
不過在從國內(nèi)抄國外，小廠抄大廠，各種“微創(chuàng)新”和“螺旋迭代”大戰(zhàn)中，早就了一批有想法，有創(chuàng)意，有執(zhí)行的高端骨干產(chǎn)品經(jīng)理，他們，摸到了用戶需求的本質(zhì)，逐漸能“自創(chuàng)招式”，開宗立派。
運(yùn)營同學(xué)弱弱的問了一句，那運(yùn)營崗是啥時(shí)候有標(biāo)準(zhǔn)HC的呢？呵呵呵，往事不堪回首。。。最早的運(yùn)營同學(xué)和銷售是近親，信仰執(zhí)行力大神：“沒有垃圾產(chǎn)品，只有垃圾運(yùn)營”，“沒有運(yùn)營不好的產(chǎn)品，只有不會(huì)運(yùn)營的產(chǎn)品”，怎么樣，是不是超有畫面感？
同樣的，在指標(biāo)效果大戰(zhàn)中，總有機(jī)制的大神，善于掌握用戶增長規(guī)律，營收變現(xiàn)手段，將運(yùn)營細(xì)分到：產(chǎn)品運(yùn)營、用戶運(yùn)營、活動(dòng)運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、渠道運(yùn)營、XX運(yùn)營等等。不過精細(xì)化帶來的后果就是運(yùn)營人員的迅速擴(kuò)張，以及技能范圍的縮小。運(yùn)營基礎(chǔ)崗的JD，從原來的“萬金油”角色，已經(jīng)退化到任何雜活兒，都可以叫XX運(yùn)營專員/經(jīng)理，使很多剛?cè)肟拥倪\(yùn)營同學(xué)，完全看不到成長路徑。
好吧，從4G時(shí)代開始，產(chǎn)品與運(yùn)營同學(xué)進(jìn)入了相愛相殺，相互甩鍋的大混戰(zhàn)時(shí)代。到底是產(chǎn)品設(shè)計(jì)SB，還是運(yùn)營愚蠢？在每次績效總結(jié)的時(shí)候，總有屋頂高的證據(jù)證明對方的愚蠢。
方案階段我們都認(rèn)為自己能代表用戶，執(zhí)行階段我們都認(rèn)為資源不足與對方拖后腿，總結(jié)階段：看著數(shù)據(jù)一臉懵逼，然后努力的用“數(shù)據(jù)分析法”甩鍋
看著兩派撕逼，產(chǎn)品更能代表用戶，還是運(yùn)營更能代表用戶？技術(shù)團(tuán)隊(duì)笑而不語，而決策的“大腦袋”往往看心情去壓大還是壓小。
互聯(lián)網(wǎng)在此階段，是個(gè)美好的階段，百花齊放的階段。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)細(xì)分越來越清楚，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)崗位職責(zé)越來越明確，連HR都不用費(fèi)腦，無論是招聘還是裁員。簡直是外科手術(shù)似的精準(zhǔn)打擊。
擴(kuò)招逐漸收緊，JD的要求越來越高。在崗的產(chǎn)品、運(yùn)營指標(biāo)也是高出天際，考核分分鐘讓你滾蛋！
所以，單一的留存“討好用戶”，還是單一的“唯增長論”，在營收低迷，商業(yè)化困難的情況下，可能產(chǎn)品與運(yùn)營連吵架的機(jī)會(huì)都沒有，直接“無價(jià)值”的滾蛋~
經(jīng)濟(jì)大吹泡泡的時(shí)代，共享經(jīng)濟(jì)共享韭菜時(shí)代結(jié)束了。擺在所有企業(yè)面前就一個(gè)字“錢”！產(chǎn)品的可商業(yè)化，運(yùn)營的商業(yè)化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于“解決了用戶什么問題”。如果不能解決營收的問題，這兩個(gè)兄弟就無法解決工資的問題。
所以，產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)就要“向上設(shè)計(jì)”，閉環(huán)產(chǎn)品模式到商業(yè)模式，而不是“未來需要考慮的問題”。運(yùn)營設(shè)計(jì)時(shí)，就要考慮流量到哪里去？用戶ARPU從哪里來？而不是等到產(chǎn)品上線再說。
為了避免設(shè)計(jì)偏頗，落入不斷填坑的噩夢。產(chǎn)品與運(yùn)營必須合二為一，從設(shè)計(jì)，到執(zhí)行，到迭代。否則必將在最終結(jié)果上，被轟的渣渣都不剩！
大家可以去招聘網(wǎng)站上看看，“產(chǎn)品運(yùn)營”負(fù)責(zé)人的崗位，越來越多。企業(yè)管理為了避免“打官司”、“拆指標(biāo)”，已經(jīng)越來越傾向一個(gè)崗位，同時(shí)對用戶與營收負(fù)責(zé)，將產(chǎn)品與運(yùn)營負(fù)責(zé)人合二為一，更有甚者將開發(fā)團(tuán)隊(duì)也融到“產(chǎn)品運(yùn)營”負(fù)責(zé)范圍。
那么，你準(zhǔn)備好了嗎？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)