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曾經(jīng)小程序不讓搜集用戶手機(jī)號的規(guī)范,現(xiàn)在起了漣漪
2024-03-05 18:02:03

來源:見實(shí)

今天有品牌發(fā)出警告,稱自家小程序邀約用戶加入會員時涉及到用戶填寫手機(jī)號流程,遇到了系統(tǒng)警告,甚至收到平臺處罰。

這個事情引得許多商家響應(yīng),稱前后時間多有遇到,不過,這件事情卻并非新事,而是源自去年8月平臺就曾發(fā)出的規(guī)范,只不過近期才被一些商家所留意到。當(dāng)然,解決方法也非常簡明。

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01、有品牌開始被要求小程序整改

有部分商家表示收到過類似的通知,登錄電腦后臺時,還看有彈窗詳細(xì)告訴哪一塊內(nèi)容違反了規(guī)則。

按照部分截圖顯示,若到期未完成調(diào)整,則將對商家的小程序進(jìn)行限制能力等處罰。‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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如果商家選擇申訴,會要求答題確認(rèn)一些場景:

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按彈出的調(diào)整通知中提到的“若到期未完成調(diào)整,將對你的小程序限制能力等處罰”信息,沒有完成或會遭遇如下這些:

1)封禁小程序服務(wù)的“被搜索”功能。

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2)有人提到,警告與處罰的力度依據(jù)次數(shù)劃定。當(dāng)?shù)谝淮芜`規(guī)收到警告時如未進(jìn)行修改,第二次違規(guī)則將進(jìn)行處罰措施,第三次違規(guī)則可能無法用手機(jī)號獲取功能。

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其實(shí),隨著個保法的實(shí)施,對包括用戶手機(jī)號在內(nèi)的數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)都開始趨向嚴(yán)格。許多商家在討論時提到,目前各項(xiàng)功能服務(wù),當(dāng)涉及到用戶信息時,都盡量保守處理。

如開篇提及所需整改涉及到的,就是引導(dǎo)會員注冊場景。商家們討論時多給同行們建議,最好是需要不注冊會員也能點(diǎn)單,或獲取服務(wù)。

所需要的商家調(diào)整,比想象中簡單,在群中討論時,許多商家提到了不同處理方法:

一:如果自家為自研小程序,則需要修改“手機(jī)號授權(quán)彈窗”路徑,依據(jù)官方劃定的規(guī)則,在規(guī)則范圍內(nèi)進(jìn)行修改。

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二:如非商家的自研系統(tǒng),則需要聯(lián)系第三方系統(tǒng)修改代碼,更改收集用戶信息的邏輯。

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見實(shí)也直接詢問了目前商家采用較多的一家微商城系統(tǒng),該團(tuán)隊(duì)回復(fù)見實(shí)說,他們近期將完成系統(tǒng)升級。在對話中,他們明確了一個信息,即平臺于近期更細(xì)化了規(guī)則。

這或也解釋了為什么是這幾天品牌商家感知比較多的原因。以及,為什么部分第三方服務(wù)商于近期開始調(diào)整的原因。

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對話的另一些服務(wù)商,有些在去年見到規(guī)范后,就直接做了調(diào)整,采取方式正是剛提及的處理方式之一。

02、依據(jù)的規(guī)范說了些什么?

在和品牌商家討論時提到,調(diào)整所涉及的規(guī)范,是去年就已發(fā)布的規(guī)范。并非最新調(diào)整。

這份發(fā)自2023年8月的《關(guān)于小程序收集用戶手機(jī)號行為的規(guī)范》,明確提出:

除非相關(guān)法律要求,未經(jīng)用戶同意情況下不得違規(guī)獲取用戶個人信息,且在小程序運(yùn)行過程中,用戶未觸發(fā)需使用權(quán)限或用戶個人信息的相關(guān)功能或服務(wù)時,不得提前向用戶彈窗申請權(quán)限或收集用戶個人信息。

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同時官方給出了部分不合理收取用戶個人信息的示例,如下:

1、進(jìn)入小程序后不得立即要求收集手機(jī)號。

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2、不得在小程序內(nèi)瀏覽時收集用戶手機(jī)號。

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3、小程序內(nèi)部分操作不得強(qiáng)制或誘導(dǎo)收集用戶手機(jī)號。

具體包括以下三種場景:

1)小程序到店點(diǎn)餐/取餐業(yè)務(wù)場景下不得強(qiáng)制收集用戶手機(jī)號 。

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2)小程序停車?yán)U費(fèi)場景下不得強(qiáng)制收集用戶手機(jī)號。

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3)小程序頁面不得在分享場景下強(qiáng)制收集用戶手機(jī)號。

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4)小程序不得通過利益誘導(dǎo)的方式收集用戶手機(jī)號。

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03、擴(kuò)展信息

去年8月,還有另一份關(guān)于微信小程序的與手機(jī)號獲取相關(guān)的公告,也已在當(dāng)下發(fā)生了影響。即小程序手機(jī)號快速驗(yàn)證能力,面向開發(fā)者(即品牌商家)收費(fèi)。

根據(jù)當(dāng)時公告,手機(jī)號快速驗(yàn)證組件,每次成功調(diào)用收費(fèi)3分;手機(jī)號實(shí)時驗(yàn)證組件,每次成功調(diào)用收費(fèi)4分。每個小程序帳號有1000次體驗(yàn)額度,可以用于開發(fā)、調(diào)試和體驗(yàn)。

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手機(jī)號驗(yàn)證能力,是小程序提供的一種能力接口,幫助品牌商家向用戶發(fā)起手機(jī)號申請,且必須經(jīng)過用戶同意后,商家才可獲得由平臺驗(yàn)證的手機(jī)號,進(jìn)而為用戶提供服務(wù)。

這個接口大大降低了讓用戶手動輸入或發(fā)短信驗(yàn)證碼進(jìn)行校驗(yàn)的操作成本。特別是在交通出行、餐飲、零售消費(fèi)等服務(wù)履約場景,該能力使用頻次很高。接入這個能力,會讓消費(fèi)者在小程序的體驗(yàn)會更絲滑順暢。

當(dāng)然,這也意味著該能力并非必選項(xiàng),品牌商家和開發(fā)者可選擇其他手機(jī)號驗(yàn)證方式和服務(wù),如“短信驗(yàn)證碼”、“用戶手動填寫”等,并承擔(dān)對應(yīng)渠道的短信驗(yàn)證費(fèi)用。不同渠道的費(fèi)用基本相當(dāng)。

根據(jù)此前了解,手機(jī)號驗(yàn)證功能本身并不免費(fèi),只是一直以來微信承擔(dān)了這一費(fèi)用。小程序自2017年上線,一直在向開發(fā)者免費(fèi)提供各類接口能力,有效降低了開發(fā)成本和門檻,但卻未向開發(fā)者收取任何技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

其中例外是:主體類型為政府、非營利組織的小程序,以及主體類型為事業(yè)單位、類目為政務(wù)民生的小程序,使用此能力仍然繼續(xù)免費(fèi)。

最近你還觀察到哪些平臺運(yùn)營政策變化?

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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