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職業(yè)閉店人隱秘生意經(jīng):幫跑路老板脫身,一單賺十幾萬
2024-04-11 14:09:52
來源 | Tech星球

文 | 林京

“我遇到了職業(yè)閉店人。”

 

這是苗苗最近頻繁向朋友們提起的一種新職業(yè)。這些職業(yè)閉店人主要負(fù)責(zé)給想要跑路的老板提前做“善后”工作,包括公司法人等工商信息變更、提供轉(zhuǎn)課方案、學(xué)員溝通安撫、跟進糾紛仲裁等。

 

起因是,包括金寶貝、美吉姆等在內(nèi)的多家全國連鎖早教機構(gòu)在各地開啟閉店潮,如苗苗一般的家長,已經(jīng)支付的上萬元甚至數(shù)萬元課程費用,打了水漂。由于早教機構(gòu)在全國門店較多,閉店發(fā)生頻繁,越來越多的人發(fā)現(xiàn),閉店之前的流程幾乎一致,是因為聘請了專業(yè)的團隊來操作。

 

一單的收入足夠豐厚。職業(yè)閉店人一般會按照老板負(fù)債比例的10%~30%進行收費,如果老板負(fù)債300萬,他們根據(jù)提供服務(wù)內(nèi)容的不同,收取30萬元~90萬元的費用。

 

不止是早教機構(gòu),健身房、理發(fā)店、瑜伽館等預(yù)付費模式的門店,都曾出現(xiàn)職業(yè)閉店人的身影。一位在今年初剛經(jīng)歷了健身房跑路的私人教練告訴Tech星球,在討薪過程中,他看到對接的工作人員朋友圈里面發(fā)布著“安全閉店”等字眼的廣告后,才恍然大悟,原來也是聘請了職業(yè)閉店人來做善后工作。

 

一些老板成功跑路的背后,這些職業(yè)閉店人正賺得盆滿缽滿。

職業(yè)閉店人,藏不住了

楊楊是一家早教機構(gòu)的負(fù)責(zé)人,去年底因為經(jīng)營不善,最終選擇閉店停業(yè)。期間,一位職業(yè)閉店人找到了她,聲稱可以幫助她解決所有閉店之后的問題,“美其名曰,送我們上岸,脫離苦海。”

 

當(dāng)時楊楊共計負(fù)債200萬元,對方開出10萬元價格,主要負(fù)責(zé)幫她把學(xué)員未消耗的課時,轉(zhuǎn)給其他機構(gòu)承接,并負(fù)責(zé)跟家長的所有溝通協(xié)調(diào)工作。

 

在楊楊看來,這些職業(yè)閉店人拿捏了老板們的心理需求,會進行一步步引導(dǎo),譬如,他們會說,在跟家長溝通時,老板們不必再親自出面,他們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé),由于是第三方,已經(jīng)付費的家長在無可奈何之下,最終只能接受他們給的善后方案。

 

這只是冰山一角,楊楊說,如果當(dāng)時她選擇跟這些職業(yè)閉店人合作,對方肯定會深入交流更多業(yè)務(wù),比如變更公司法人,把債務(wù)轉(zhuǎn)移到職業(yè)背債人身上。

 

職業(yè)閉店人,并非新鮮概念,早在2019年,網(wǎng)絡(luò)上便出現(xiàn)他們的身影。此后,還有職業(yè)閉店人團隊在網(wǎng)上售賣課程,以諸如“很多老板知道如何開店賺錢,卻不知如何止損上岸”、“負(fù)債沒關(guān)系,擺渡人來幫你”等字眼,吸引目標(biāo)用戶購買。

 

而他們的服務(wù)對象,大多是那些預(yù)付費模式的商家。通常情況下,這些商家收取的預(yù)付費已經(jīng)在支付房租、員工薪資以及門店擴張過程中消耗完,閉店時根本沒有錢再退還給客戶。繁瑣的退費工作,成為他們吸引閉店老板的關(guān)鍵。

 

Tech星球咨詢的一位職業(yè)閉店人,對方表示,其業(yè)務(wù)包括法人、股東變更,線下與已經(jīng)付費的客戶接待處理、線上跟進及應(yīng)訴解答等。如果是全流程解決,他們收取負(fù)債金額30%的服務(wù)費。

 

最多的需求便是學(xué)員未消耗完的課時轉(zhuǎn)讓工作。當(dāng)負(fù)債金額過高時,他們會建議老板自己尋找培訓(xùn)機構(gòu)去承接一半的未消耗課時,他們按照20%的收費標(biāo)準(zhǔn),安排其他機構(gòu)承接剩余課時。

 

職業(yè)閉店人也可以安排員工去現(xiàn)場溝通處理會員退費、員工討薪等棘手的事宜。而這些服務(wù),都需要老板們再額外支付一筆費用。

 

如果說,以前這些職業(yè)閉店人大多隱于幕后,鮮少為外人知?,F(xiàn)在為了獲取更多客源,他們的廣告頻繁出現(xiàn)在社交平臺及微信朋友圈內(nèi),此前所服務(wù)過的一些知名度較高的企業(yè),成為他們的“標(biāo)桿案例”,向外展示以吸引更多合作。

 

而且,他們會混跡在行業(yè)群內(nèi),去尋找潛在客源。中國新聞周刊曾經(jīng)報道,在一些健身教練群里就會有混進來的人推銷“安全閉店”服務(wù),還有人轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)“課程”鏈接。

 

楊楊向Tech星球表示,閉店其實也有淡旺季之分,相比于年底,老板們很少會在年初選擇閉店,因為他們想搏一搏接下來一年會有好的行情。

 

她所在的行業(yè)群內(nèi),也有所謂的職業(yè)閉店人,在淡季時,這些職業(yè)閉店人甚至?xí)谌豪锎驈V告,聲稱可以解決美容院、健身房、工作室、瑜伽館、少兒體適能等行業(yè)法人及股東變更業(yè)務(wù),轉(zhuǎn)讓經(jīng)營不善、資不抵債等問題。

多頭“收割”不停

事實上,職業(yè)閉店人“收割”的不止是經(jīng)營不善、想要跑路的老板們。在健身房行業(yè),會員們發(fā)現(xiàn)閉店前,門店還在做辦卡促銷活動進行“收割”。在早教機構(gòu)行業(yè),接受了轉(zhuǎn)課方案的家長逐漸發(fā)現(xiàn),他們再次受到欺騙,陷入各種“套路”之中。

 

在談到早教機構(gòu)的轉(zhuǎn)課方案時,一位職業(yè)閉店人頗為自豪地表示,其中有很多技巧,比如異業(yè)轉(zhuǎn)課,是指在早教機構(gòu)的轉(zhuǎn)課方案里,會有美容院、美甲美睫店等選項,主要面向家長去消費。一套價值3000元的早教課程包,兌換下來,不過是體驗一次深度護膚套餐的價格。

 

早教機構(gòu)的家長,本就是很多行業(yè)的目標(biāo)客戶。美容院的獲客成本也很高,這套兌課方案背后,也是向美容院輸送潛在的客源,這也是這些機構(gòu)愿意低價甚至免費接收轉(zhuǎn)課的原因。

 

對于想要繼續(xù)上早教課的家長而言, 職業(yè)閉店人所提供的轉(zhuǎn)課方案,也藏著多層套路。

 

在簽了轉(zhuǎn)課方案之后,高月在兌換課程時,不禁感嘆自己就是被反復(fù)收割的“韭菜”。高月未兌換的課程價值3萬元,她必須按照“買一兌一”的流程才能兌付,即再購買新機構(gòu)3萬元的課程,才能把原來倒閉機構(gòu)的3萬元課程兌換掉。

 

負(fù)責(zé)承接的早教機構(gòu)的銷售人員隨即開始向她推銷,當(dāng)兌換完成后,如果未來想在該機構(gòu)報名課程包時,可以享受一定優(yōu)惠。

 

苗苗則是選擇了轉(zhuǎn)課到舞蹈、書法等類目的培訓(xùn)機構(gòu)。但她發(fā)現(xiàn),課時是有限制的,比如芭蕾課程只能上4~6節(jié)課,相當(dāng)于一次短期體驗。如果想要繼續(xù)上課,家長需要繳費,其他未兌付完的錢,只能選擇其他的轉(zhuǎn)課機構(gòu)。

 

而幾乎所有的轉(zhuǎn)課機構(gòu),都是一樣的限制,苗苗說,而且兌換下來,每節(jié)課時價格要高于原價,且不能享受任何其他折扣優(yōu)惠。比如,在一些平臺的團購活動上,體驗一節(jié)芭蕾電影主題課僅需1.9元。

 

更讓苗苗生氣的是,還有一些轉(zhuǎn)課的課程實則是一些免費的公益課程。比如,在上海市培訓(xùn)協(xié)會跨界公益互助平臺上,如果家長報的培訓(xùn)機構(gòu)無力繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù),且無法退還預(yù)收費用時,可以在平臺注冊申請個公益課程。但平臺上也特別提醒,兌付公益課程之后,家長仍然有權(quán)繼續(xù)通過合法渠道向培訓(xùn)機構(gòu)主張自己的權(quán)益。

 

這些職業(yè)閉店人利用信息差,提供的部分課程里就包括家長們本就可以免費獲得的這些公益課。而僅就轉(zhuǎn)讓課程這一個環(huán)節(jié),職業(yè)閉店人幾乎是同時收割閉店老板、學(xué)員、承接機構(gòu)等多方,最后實現(xiàn)穩(wěn)賺10%的傭金,一單便可以收入十幾萬。

 

在親自處理閉店事宜過程中,楊楊表示,很多機構(gòu)其實愿意免費或者低價接受這些倒閉機構(gòu)的學(xué)員,畢竟獲客成本很高。在她看來,職業(yè)閉店人大概率不會再額外支付給這些承接機構(gòu)費用,最后都是家長買單。

 

一位美容院員工表示,過往門店通過職業(yè)閉店人低價承接過很多跑路機構(gòu)學(xué)員的課程兌換服務(wù),但出現(xiàn)了職業(yè)閉店人拖欠繳納應(yīng)支付的服務(wù)費用?,F(xiàn)在他們將兌換流程設(shè)置的更加嚴(yán)格,需要職業(yè)閉店人提前給到費用,并提供具體的學(xué)員名單。

更多人涌入職業(yè)閉店行當(dāng)

王陽是一名健身房的私人教練,今年初,他所在的健身房跑路過程中,便聘請了職業(yè)閉店人善后。王陽記得,閉店前的兩個月,門店法人和股東進行了變更,新的老板甚至還給員工和教練開了全員會,畫了無數(shù)“大餅”。

 

王陽說,薪資本來是每月10號或者15號發(fā)放,新老板直接改成了25號或者28號,這意味著,一旦跑路,如他一樣的教練,就會損失2個月的薪資。

 

盡管在健身行業(yè)十年,王陽也經(jīng)歷過不少的機構(gòu)跑路,但卻是首次遇到專門的閉店團隊。在此后討薪過程中,現(xiàn)場與他對接的員工便是職業(yè)閉店人。

 

“這些團隊的負(fù)責(zé)人,原來應(yīng)該也是從事健身行業(yè)”,王陽說,因為他們的朋友圈里除了提到“安全閉店”業(yè)務(wù),還有負(fù)責(zé)健身房招生和私教課預(yù)售業(yè)務(wù)。在王陽看來,他們對健身行業(yè)熟悉,處理閉店事宜更加得心應(yīng)手。

 

Tech星球以關(guān)閉門店為由,咨詢了一個負(fù)責(zé)健身房閉店業(yè)務(wù)的團隊,對方表示,可以幫助老板規(guī)避閉店之后的各種法律風(fēng)險,安全脫身。他們按照一家門店15000元收取費用,后續(xù)會進行公司法人更換,然后再接收運營門店15~20天,給會員們營造一種正常經(jīng)營的“假象”。

 

現(xiàn)在,職業(yè)閉店人的規(guī)模在不斷擴大。一方面,近年來健身房、早教等機構(gòu)跑路現(xiàn)象不斷增多。王陽說,健身房通常售賣的年卡價格折扣力度都比較高,真正賺錢要靠售賣私教課,高峰時間,他所在的門店私教課程可以賣出100萬元,但從去年3月開始只能賣出30多萬元。尤其是處于商圈的健身房門店,房租貴、人工成本高,很容易出現(xiàn)跑路。

 

另一方面,職業(yè)閉店人開始組建起更大規(guī)模的團隊。并且,整個市場魚龍混雜,很多職業(yè)閉店人會做更多游走在灰色地帶的業(yè)務(wù)。

 

在職業(yè)閉店人受到關(guān)注的同時,曾經(jīng)被預(yù)付費坑慘的用戶,也開始回憶總結(jié)他們經(jīng)歷的機構(gòu)跑路的套路,希望能夠幫助更多人避坑。

 

一位頻繁“踩坑”預(yù)付費的用戶向Tech星球表示,這兩年,瑜伽館、健身房、早教等機構(gòu)的跑路,她幾乎都經(jīng)歷了一遍。

 

如今回想起來,閉店之前有很多共同的套路,比如極低的會員充值折扣,當(dāng)時有健身房提供的66元抵1000元的活動吸引她報名,不久之后,等她再去現(xiàn)場時,門店早已人去樓空。而她每次去現(xiàn)場要求退還會員費時,與她溝通的,也許就是職業(yè)閉店人。

 

(備注:文中皆是化名。)

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    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
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二、違規(guī)處罰
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