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來源：陳辭令
今天我想和你聊聊系統(tǒng)思考。
我會(huì)分兩大塊為你說明：
第一，什么是系統(tǒng)思考。
第二，如何系統(tǒng)思考。
我們開始。
要理解一個(gè)復(fù)雜概念，你可以先理解它的反面。
系統(tǒng)思考的方面是什么呢？
是線性思考。
那么，什么是線性思考呢？
我舉幾個(gè)例子：
數(shù)學(xué)計(jì)算：
問題：如果我有5個(gè)蘋果，你給了我3個(gè)蘋果，我現(xiàn)在有多少個(gè)蘋果？
線性思考：5 + 3 = 8。這是一個(gè)簡單的加法問題，具有直接的因果關(guān)系和可預(yù)測的結(jié)果。
生產(chǎn)線效率提升：
問題：如何提高工廠裝配線的產(chǎn)出？
線性思考：通過增加工人數(shù)量、減少單個(gè)任務(wù)的處理時(shí)間或引入更多的自動(dòng)化設(shè)備，可以直接提高生產(chǎn)線的產(chǎn)出。
預(yù)算規(guī)劃：
問題：如何平衡公司年度預(yù)算？
線性思考：通過減少非必要開支、提高價(jià)格或增加銷售量來增加收入，以達(dá)到預(yù)算平衡。
你可能發(fā)現(xiàn)了，這樣的思考方式你很熟悉，因?yàn)槲覀兘邮艿降慕逃约拔覀冊诠ぷ髦胁扇〉乃伎挤绞?，大部分都是線性思考。
線性思考是基于因果關(guān)系和直接的邏輯推理。這種思維方式傾向于將復(fù)雜的問題簡化為一系列有序、連續(xù)的步驟，每個(gè)步驟都有明確的輸入和輸出，且假設(shè)這些步驟之間是直接相連的。
但如果是下面這些問題呢？
如何恢復(fù)受污染的河流生態(tài)系統(tǒng)？
如何預(yù)測股市的未來走勢？
如何設(shè)計(jì)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的城市？
你很難再用上面的線性思考方式來解決這些問題了。
這就需要用到系統(tǒng)思考了。
系統(tǒng)思考是一種認(rèn)識(shí)和解決問題的方法論，它強(qiáng)調(diào)整體性、相互關(guān)聯(lián)性和動(dòng)態(tài)性，認(rèn)為系統(tǒng)中的各個(gè)部分都是相互聯(lián)系、相互影響的。
系統(tǒng)思考超越了傳統(tǒng)的線性思考模式，不僅僅關(guān)注單個(gè)元素或者簡單的因果關(guān)系，而是試圖理解整個(gè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和行為模式，以及這些模式是如何隨時(shí)間演變的。
太復(fù)雜了，對不對？
還是拿上面的幾個(gè)問題舉例子：
生態(tài)系統(tǒng)管理：
問題：如何恢復(fù)受污染的河流生態(tài)系統(tǒng)？
系統(tǒng)思考：解決這個(gè)問題需要考慮多種因素，如水質(zhì)、生物多樣性、污染源和氣候條件等，這些因素相互作用，不能簡單地通過單一的解決方案來處理。
經(jīng)濟(jì)市場變化：
問題：如何預(yù)測股市的未來走勢？
系統(tǒng)思考：股市受到多種因素的影響，包括宏觀經(jīng)濟(jì)狀況、政策變化、市場情緒等，這些因素之間的相互作用是非線性的，需要綜合分析和動(dòng)態(tài)預(yù)測。
城市規(guī)劃：
問題：如何設(shè)計(jì)一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的城市？
系統(tǒng)思考：可持續(xù)發(fā)展的城市設(shè)計(jì)需要考慮交通、住房、綠地、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)福利等多個(gè)方面，這些方面相互依賴，需要綜合規(guī)劃和協(xié)調(diào)。
我相信，這幾個(gè)例子，你應(yīng)該對系統(tǒng)思考有了一個(gè)基本的認(rèn)知了。
那我們繼續(xù)往下走？
四個(gè)步驟：找問題→找原因→找結(jié)果→找回路。
定義問題，比解決問題重要100倍。
問題定義偏了，后面的精力就全浪費(fèi)了。
需要通過系統(tǒng)思考去解決的問題，往往是長期內(nèi)存在、周期性出現(xiàn)，也不是通過某一招、某一式就能立竿見影解決掉的。
“找原因”是系統(tǒng)思考過程中的一個(gè)關(guān)鍵步驟。它要求我們在面對一個(gè)問題時(shí)，不僅要識(shí)別問題的表象，還要深入挖掘問題背后的各種潛在原因。
這個(gè)過程可以通過以下幾個(gè)子步驟來進(jìn)行：
列出原因：
首先，盡可能全面地列舉出所有可能導(dǎo)致觀察到的問題的原因。這些原因可能包括直接的、間接的、明顯的和隱藏的各種因素。
深入挖掘：
使用一些工具和方法來幫助深入挖掘問題的根本原因。例如，5Why提問法通過連續(xù)問五個(gè)“為什么”來追溯問題的根源；冰山模型則通過分析現(xiàn)象、趨勢、結(jié)構(gòu)和心智模式來理解問題背后的深層次原因。
分層聚類：
將列舉出的各種原因進(jìn)行分類，將相似的原因歸為一類，形成不同層次的原因結(jié)構(gòu)。這樣做有助于我們更清晰地理解問題的復(fù)雜性，并為后續(xù)的分析和解決方案制定打下基礎(chǔ)。
結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)：
將分類后的原因結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)出來，通?？梢允褂脠D表、流程圖或者思維導(dǎo)圖等形式。這有助于可視化問題的多個(gè)方面和它們之間的關(guān)系。
“找結(jié)果”是系統(tǒng)思考過程中的另一個(gè)關(guān)鍵步驟，它關(guān)注的是問題可能產(chǎn)生的各種潛在后果和影響。
這個(gè)步驟要求我們不僅要考慮問題的直接影響，還要預(yù)測可能的間接影響和長期后果。以下是“找結(jié)果”步驟的具體內(nèi)容：
預(yù)測可能的結(jié)果：
分析問題可能導(dǎo)致的各種結(jié)果，這些結(jié)果可能對不同的利益相關(guān)者或業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。例如，任務(wù)進(jìn)度不理想可能直接影響團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，同時(shí)也可能對團(tuán)隊(duì)士氣、客戶滿意度、市場競爭力等產(chǎn)生間接影響。
考慮不同主體：
在分析結(jié)果時(shí)，需要從不同主體的角度進(jìn)行考慮。這意味著要理解問題對團(tuán)隊(duì)成員、管理層、客戶、供應(yīng)商等不同群體的影響。
同理心：
“找結(jié)果”步驟強(qiáng)調(diào)同理心的重要性，即基于對人性和社會(huì)行為的理解來預(yù)測可能的結(jié)果。這要求我們設(shè)身處地地考慮問題對他人的影響，以及他們可能的反應(yīng)和感受。
找回路涉及到識(shí)別和分析問題背后的反饋循環(huán)，特別是那些導(dǎo)致問題持續(xù)存在或惡化的增強(qiáng)回路。
通過識(shí)別這些回路，我們可以找到打破惡性循環(huán)的方法。“找回路”步驟的具體內(nèi)容如下：
識(shí)別增強(qiáng)回路：
增強(qiáng)回路是指系統(tǒng)中的一種自我強(qiáng)化機(jī)制，它可以導(dǎo)致系統(tǒng)的某種行為或狀態(tài)不斷增強(qiáng)。例如，業(yè)績壓力導(dǎo)致放寬選人標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而導(dǎo)致任務(wù)進(jìn)度落后，反過來又增加了業(yè)績壓力，形成一個(gè)惡性循環(huán)。
分析回路的影響：
分析每個(gè)增強(qiáng)回路如何影響系統(tǒng)的行為和狀態(tài)，以及它們是如何相互作用的。這有助于我們理解問題的持續(xù)性和復(fù)雜性。
尋找解決問題的杠桿點(diǎn)：
在識(shí)別了增強(qiáng)回路之后，尋找可以干預(yù)這些回路的杠桿點(diǎn)。杠桿點(diǎn)是指系統(tǒng)中的某個(gè)關(guān)鍵要素，對其進(jìn)行小的改變可以產(chǎn)生系統(tǒng)性的大影響。
制定干預(yù)措施：
基于對增強(qiáng)回路的理解，制定具體的干預(yù)措施來打破惡性循環(huán)。這可能包括改變政策、調(diào)整流程、提供培訓(xùn)、改善溝通等。
實(shí)施和監(jiān)測：
實(shí)施干預(yù)措施，并持續(xù)監(jiān)測其效果，確保所采取的行動(dòng)能夠有效地改變系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)，從而解決問題。
比勤奮更重要的，是系統(tǒng)思考能力，因?yàn)榍趭^有可能讓你陷入低水平的重復(fù)，而深度能幫助你深入理解問題的本質(zhì)，從而更有效地解決問題。
希望這篇文章能給你帶來幫助。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)