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ChatGPT火了以后,一個運營,需要具備的6個能力。
2024-04-19 09:46:49

來源:十里村

各位村民好,我是村長

ChatGPT火了以后,大部分運營都要失業(yè)了,這是目前許多人悲觀的態(tài)度。

的確,目前市面上出現了越來越多好用的工具,不僅覆蓋場景廣而且功能還多。

那么在當下,作為一個運營,想要更有競爭力,拿到更高的薪資,應該要具備哪些功能呢?

01、內容創(chuàng)作能力

在抖音、快手沒有出來以前,對于許多運營來說,其實是不需要太強的內容創(chuàng)作能力。

包括在公眾號、微博以前,甚至許多企業(yè)都沒有新媒體這個崗位。

因為那時候,企業(yè)是沒有自主傳播的權力。

但是目前從公眾號、頭條到抖音、快手、B站、小紅書,從圖文、視頻再到直播。

有時候一篇優(yōu)質的文章、短視頻,比得上一兩個銷售干好幾月。

所以從現在開始,可以嘗試自己寫公眾號、拍抖音,至少你要知道平臺功能是怎么樣的,優(yōu)質的內容結構是怎么樣的。

02、項目策劃能力

不管你是做新媒體的,還是搞直播帶貨運營,亦或是做平臺社區(qū)、微信群運營的。

做有趣的、有效的拉新、裂變、促銷活動是必須的。

比如產品上線、新品上市、爆款促銷、代理招募、周年慶、618大促、會員日、情人節(jié)等等,一個好活動將會對產品的運營、推廣產生重大的影響。

而且優(yōu)質的策劃能力,也是對運營全盤能力的考驗。

03、視頻表達能力

剛才說的內容創(chuàng)作能力,更偏向于寫稿。

而視頻表達能力側重在兩點:

其一是基本的拍攝、剪輯能力,能自己獨立完成一些視頻的創(chuàng)作,不管是產品的使用教程還是產品推廣。

其二是視頻出鏡、表達的能力,不管是自己拍攝還是別人幫你拍攝,能夠完成內容的輸出。

其實目前,新車、二手車、租房相關的業(yè)務里,許多銷售都開始具備了這樣的能力。

自己拍攝視頻介紹產品,然后通過抖音吸引客戶,帶客戶看房、看車。

那么未來在其他的業(yè)務場景中,不管是賣軟件、視頻、服飾等等,都需要具備這樣的能力。

04、私域運營能力

私域是所有外部流量的終點,所有運營不僅要有私域思維,更要具備私域運營的能力。

其一是私域引流的能力,如果把外部的流量引導至私域。

其二是私域維護的能力,用戶在你的微信群、朋友圈、一對一等如何維護。

其三是私域裂變的能力,如何引導私域用戶分享、轉發(fā)、轉介紹。

其四是私域成交的能力,如何通過產品、活動、服務等,提升用戶的成交和復購。

私域運營不僅適合個體戶、個人IP,更適合部分企業(yè)的業(yè)務場景。

比如龔文祥、老紀等IP,他們有著幾十萬的私域,比十個銷售的產出更大。

05、直播帶貨能力

無論你是在公域還是私域,都要隨時做好直播帶貨。

針對To B或者To C,直播帶貨一種很重要的能力。

大家現在可以看到,直播不僅可以賣服飾、食品,還有軟件、課程、咨詢、汽車、房子等等。

直播帶貨是銷售、表達、演繹能力的集中體現,一個好的直播帶貨運營,一定會是一個好銷售。

06、客戶服務能力

成熟性的企業(yè)有客戶成功、服務、售后相關的崗位,但對于多數中小企業(yè)來說。

私域也好、用戶、產品、銷售也罷,其實都要負責對客戶的服務。

從客戶的咨詢、下單、售后、回訪、復購等等,都需要和客戶打交道。

如果你不和客戶保持交流,你就不知道用戶使用你的產品是什么感受。

喜歡在哪里?為什么不用?有什么建議。

誰對客戶越了解,離客戶走得越近,誰就更容易把產品、銷售、服務做好。

從我個人而言,我覺得運營是一個很寬泛的范疇。

想要真正做好一個運營,應該是一個多面手,既能做客服又能做銷售。

所以希望各位不要把自己局限于做用戶運營、媒體運營、平臺運營,其實這些崗位之間的工作都是相互交叉的。

而且越是中小公司,對于運營的綜合能力要求更高。

十里村
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    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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