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市場(chǎng)上的saas公司有一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，要么打算開(kāi)始重構(gòu)，要么已經(jīng)走在重構(gòu)的路上，似乎永遠(yuǎn)脫離不了重構(gòu)的魔咒。
我當(dāng)時(shí)去丁香園的時(shí)候，主要就是為了去做整個(gè)系統(tǒng)的重構(gòu)（嚴(yán)格意義上來(lái)講應(yīng)該叫重做）
為什么頻繁出現(xiàn)重構(gòu)
NO.1
在我看來(lái)，主要有以下3點(diǎn)關(guān)鍵原因。
什么是粗放式發(fā)展，就是說(shuō)前期收到一個(gè)客戶需求，簡(jiǎn)單判斷后，就開(kāi)始設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)落地。
整個(gè)過(guò)程遵循的一個(gè)道理是快速、簡(jiǎn)單、高效的落地，并投入市場(chǎng)。
快就會(huì)意味著很多環(huán)節(jié)都缺乏足夠的分析和論證，很多決策會(huì)伴隨著大量拍腦袋式的主觀決定。
這樣的方式有好處、也有壞處，好處就是順應(yīng)了業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)需要你快速給她一個(gè)可商用的產(chǎn)品，可以直接解決客戶目前存在的問(wèn)題，你在最短的時(shí)間內(nèi)做好并交付，非常靈活
壞處也很明顯，首先你做的產(chǎn)品只能對(duì)應(yīng)的解決現(xiàn)有的客戶需求；另外過(guò)于快速的前期產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研過(guò)程也會(huì)驅(qū)使產(chǎn)品經(jīng)理弱視、甚至不去考慮產(chǎn)品未來(lái)會(huì)如何發(fā)展。
而隨著用戶需求在不久的未來(lái)不斷升級(jí)，且產(chǎn)品并沒(méi)有做好充足的可擴(kuò)展性，就會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的底層設(shè)計(jì)已經(jīng)無(wú)法滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)變化了。
這就像造房子，你當(dāng)初為了造個(gè)小平房，打了個(gè)適合小平房的淺地基，結(jié)果蓋著蓋著，你蓋成了一座摩天大樓，毫無(wú)疑問(wèn)這樣的地基是無(wú)法承載摩天大樓的，無(wú)疑只能推倒重來(lái)。
很多時(shí)候，我們確實(shí)不知道未來(lái)業(yè)務(wù)會(huì)變成怎么樣，有經(jīng)驗(yàn)的PM能想的更深一些，判斷的更準(zhǔn)確些，但是也不可能完全預(yù)料的一模一樣，因此無(wú)法因?yàn)檫@個(gè)原因完全避免重構(gòu)，但是我們可以通過(guò)前期對(duì)于業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展的方向判斷，融入更多的可擴(kuò)展性設(shè)計(jì)，減少因?yàn)檫@個(gè)原因所導(dǎo)致的重構(gòu)的可能性。
舉個(gè)例子，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，涉及到商品選擇、參加人員選擇、參加規(guī)則設(shè)置、獎(jiǎng)品的設(shè)置、投放渠道設(shè)置。
初期，考慮到盡快上線，采用創(chuàng)建活動(dòng)頁(yè)直接集成這些設(shè)置項(xiàng)，然后一步到位創(chuàng)建活動(dòng)，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)無(wú)疑是最便捷的，對(duì)開(kāi)發(fā)來(lái)講也無(wú)疑是最簡(jiǎn)單的。
但是隨著營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)景逐步增加
比如選擇商品的時(shí)候需要支持按照規(guī)格進(jìn)行篩選；
選擇參加人員的時(shí)候需要支持按照是否是會(huì)員進(jìn)行篩選；
投放渠道從原來(lái)1個(gè)渠道變成了3個(gè)渠道。
再比如當(dāng)商品改動(dòng)了某些屬性，那么導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)建中也得改；
會(huì)員增加了等級(jí)種類(lèi)，那么營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng)建中也得增加；
投放渠道和活動(dòng)規(guī)則集成在一起，每次增加一個(gè)新渠道，就得重新寫(xiě)一遍活動(dòng)創(chuàng)建。
這個(gè)時(shí)候開(kāi)發(fā)就開(kāi)始瘋狂了，原先的方案隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)巨大的迭代成本，前期因?yàn)闆](méi)有規(guī)劃好產(chǎn)品，導(dǎo)致制定的技術(shù)方案幾乎沒(méi)有任何可擴(kuò)展性，最終只能靠重構(gòu)來(lái)徹底解決這個(gè)頑疾。
產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)問(wèn)題
這是第二種比較高頻的情況，就是產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)有問(wèn)題導(dǎo)致的重構(gòu)
比如：
我們?cè)瓉?lái)針對(duì)診所的預(yù)約系統(tǒng)，預(yù)約到科室維度，采用了科室組的概念，這是一個(gè)在線下沒(méi)有的概念，是之前產(chǎn)品為了解決一個(gè)問(wèn)題而生造出來(lái)的概念。
什么問(wèn)題呢？
因?yàn)榫€下診所存在這樣的場(chǎng)景：一個(gè)醫(yī)生需要在多個(gè)科室進(jìn)行看診，因此他的看診時(shí)間被多個(gè)科室占用著。也就是說(shuō)當(dāng)用戶A預(yù)約了科室1的上午8點(diǎn)，那么用戶B就不能預(yù)約科室2（和科室1是同一個(gè)醫(yī)生）的上午8點(diǎn)了。
所以為了解決這個(gè)問(wèn)題，把科室1和科室2進(jìn)行打包，設(shè)置成一個(gè)科室組，同時(shí)設(shè)置科室組的開(kāi)放預(yù)約時(shí)間段。那么可以針對(duì)科室組進(jìn)行預(yù)約。
這在當(dāng)時(shí)其實(shí)是為了解決醫(yī)生時(shí)間沖突的問(wèn)題而專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的一個(gè)產(chǎn)品功能。
雖然大致上解決了這個(gè)問(wèn)題，但是因?yàn)橐肓丝剖医M，導(dǎo)致客戶在設(shè)置排班的時(shí)候操作更加復(fù)雜，理解難度也加大了，更不用說(shuō)使用了（調(diào)研發(fā)現(xiàn)只有很少量客戶在用）
雖然需求存在，但是因?yàn)楣δ艿牟缓侠碓O(shè)計(jì)，導(dǎo)致用戶并沒(méi)有真正用起來(lái)。
也就是說(shuō)這樣一個(gè)剛需痛點(diǎn)并沒(méi)有很好的解決。
因此對(duì)該功能進(jìn)行重構(gòu)，就是當(dāng)務(wù)之急了。
再舉個(gè)例子：
產(chǎn)品經(jīng)理希望用戶在瀏覽商品列表頁(yè)的時(shí)候，能夠根據(jù)當(dāng)前用戶會(huì)員等級(jí)顯示相應(yīng)的會(huì)員價(jià)，導(dǎo)致了該頁(yè)面最終需要請(qǐng)求多個(gè)接口，而使得頁(yè)面加載異常的慢，在優(yōu)化了幾次后，也沒(méi)有明顯的改善。因此只能對(duì)該功能進(jìn)行整體改造，這其實(shí)就是一次重構(gòu)，只不過(guò)規(guī)模和復(fù)雜度相對(duì)較低，算是一個(gè)小重構(gòu)。
有些重構(gòu)，其實(shí)并不是產(chǎn)品層面的重構(gòu)，更多是技術(shù)層面的重構(gòu)。
1）原先的底層表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，已經(jīng)無(wú)法滿足并實(shí)現(xiàn)新的功能，業(yè)務(wù)倒逼重構(gòu)
2）原先的業(yè)務(wù)代碼過(guò)于耦合，導(dǎo)致后續(xù)的迭代成本不斷攀升
3）還有就是原先代碼有很多缺陷的地方，比如編碼規(guī)范等，重構(gòu)是對(duì)代碼的完善
4）原先開(kāi)發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)欠缺、業(yè)務(wù)分析不透徹，導(dǎo)致技術(shù)方案并不合理，優(yōu)化或者更換技術(shù)方案
5）還有就是新技術(shù)、新框架的流行所帶來(lái)的代碼進(jìn)化要求
這三類(lèi)問(wèn)題幾乎每家公司都遇到的問(wèn)題，而且不只是產(chǎn)品問(wèn)題，更多的是管理上的問(wèn)題和人的問(wèn)題。
對(duì)于saas產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，全站重構(gòu)更是一個(gè)大體量、高難度、系統(tǒng)化的活?？梢哉f(shuō)如果考慮的不夠透徹、準(zhǔn)備不夠充分、策略不夠合理，就可能把一次重構(gòu)變成一次災(zāi)難。
有的公司為什么給人感覺(jué)一直在重構(gòu)，很大概率是之前重構(gòu)完后，只用了1年，就又無(wú)法滿足新的業(yè)務(wù)需求了，怎么辦呢？再重構(gòu)。
一次糟糕的重構(gòu)既耗費(fèi)了大量人力物力，也錯(cuò)失了市場(chǎng)的時(shí)間窗口，更會(huì)帶來(lái)數(shù)不盡的坑，進(jìn)而需要二次重構(gòu)、三次重構(gòu)來(lái)填坑，不夸張的說(shuō)，很多公司是被重構(gòu)耗死的。
那么作為一個(gè)重構(gòu)掌舵者，你該如何規(guī)劃好一次全站的系統(tǒng)重構(gòu)呢？
前期的準(zhǔn)備工作必不可少，沒(méi)有做好充足的調(diào)研和分析，注定又會(huì)是一場(chǎng)失敗之旅。
重構(gòu)前必要的準(zhǔn)備
NO.2
首先你要深度了解業(yè)務(wù)
這個(gè)我在之前分享過(guò)好幾次了。
先要了解行業(yè)、其次是你們?cè)谧龅氖袌?chǎng)、然后了解你們公司自己的業(yè)務(wù)、最后則是產(chǎn)品和競(jìng)品情況
了解這些后，有利于你回答以下幾個(gè)問(wèn)題：
1）公司對(duì)于本業(yè)務(wù)在未來(lái)3年的發(fā)展思路和要求
2）哪些功能相比競(jìng)品存在較大的落后和不足
3）從打造產(chǎn)品未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)角度，你會(huì)往什么方向進(jìn)行產(chǎn)品迭代
這幾個(gè)問(wèn)題的答案就是為了搞清楚你的產(chǎn)品的主體功能和主流程是否在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)會(huì)有較大的變化，以及怎么變？
因?yàn)樗麤Q定著產(chǎn)品架構(gòu)，進(jìn)而決定了重構(gòu)的策略。
深度接觸客戶
通過(guò)與客戶的一線訪談，觀察客戶工作情況，了解用戶的需求，以及他們對(duì)行業(yè)的看法和未來(lái)自身發(fā)展的計(jì)劃。
你需要回答以下幾個(gè)問(wèn)題
1）客戶在未來(lái)3年隨著自身的發(fā)展，更需要什么樣的產(chǎn)品
2）客戶目前使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的所有影響使用、功能無(wú)法滿足的問(wèn)題
3）客戶對(duì)于其他競(jìng)品中覺(jué)得非常好的功能的推薦
最后你要知道一些底層邏輯
1）你需要了解現(xiàn)有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯
2）需要大致了解技術(shù)的底層設(shè)計(jì)
3）目前哪些功能存在較為嚴(yán)重的產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題
下一期會(huì)講怎么如何評(píng)估需要重構(gòu)的程度，以及怎么設(shè)計(jì)重構(gòu)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)