很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請(qǐng)把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會(huì)有專(zhuān)人和您聯(lián)系
咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
中國(guó)的市場(chǎng)是先有線下再有了線上。或者說(shuō)是先有一個(gè)單一的線下市場(chǎng)，然后被互聯(lián)網(wǎng)崛起產(chǎn)生的線上零售硬生生的逐步“蠶食”，又出現(xiàn)了一個(gè)越來(lái)越大的線上市場(chǎng)。
由于是先有線下，再有線上，線上市場(chǎng)是在“一片爭(zhēng)議”聲中逐步成長(zhǎng)起來(lái)的，所以到目前，大多企業(yè)、大多行業(yè)人士一直是把線下與線上作為兩個(gè)市場(chǎng)來(lái)看。
并且不只是看做兩個(gè)市場(chǎng)，而且一直作為兩個(gè)相對(duì)“獨(dú)立”的市場(chǎng)，各自“獨(dú)成體系、獨(dú)立運(yùn)作”，形成了兩個(gè)市場(chǎng)的格局。
再加之線上市場(chǎng)一直以來(lái)是“巨頭平臺(tái)”獨(dú)大的市場(chǎng)格局，一直堅(jiān)守線上市場(chǎng)“主導(dǎo)”的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系模式。再加之線下企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)在面對(duì)兩個(gè)市場(chǎng)的變化過(guò)程中，一直處于“被動(dòng)”接受、“被動(dòng)”應(yīng)對(duì)的“被動(dòng)、消極”狀態(tài)，導(dǎo)致到目前市場(chǎng)的主要表現(xiàn)形式基本還是處于兩個(gè)市場(chǎng)的格局。
如何看線上與線下市場(chǎng)？----“全面看是兩面，兩面看是全面”。
可以把線上與線下看成兩個(gè)市場(chǎng)。
因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)足夠大，消費(fèi)潛力巨大，完全可以支撐每一個(gè)市場(chǎng)、每一部分市場(chǎng)、每一塊市場(chǎng)的生存與發(fā)展。
從今年諸多零售企業(yè)學(xué)習(xí)胖東來(lái)先后組織開(kāi)展的門(mén)店調(diào)改后所發(fā)生的業(yè)績(jī)顯著變化，也可以說(shuō)明這一點(diǎn)。
雖然當(dāng)前的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)非常顯著的全渠道市場(chǎng)，但是，如果能把線下門(mén)店做好，很多的市場(chǎng)、很多的商圈還是可以支持這樣的、主要聚焦于線下市場(chǎng)的門(mén)店生存的。
因?yàn)榻?0萬(wàn)億實(shí)物商品零售總額規(guī)模的超大市場(chǎng)，任何一個(gè)再大的企業(yè)，要想在里面占得幾億甚至千億的市場(chǎng)份額，理論上都是可能實(shí)現(xiàn)的。
包括這幾年也有不少的企業(yè)、品牌主要聚焦于線上市場(chǎng)，發(fā)展的也很好。這說(shuō)明線上市場(chǎng)也是足夠大的，也是能夠完全支撐企業(yè)的生存與發(fā)展的。
站在這個(gè)角度看線下與線上，可以看成兩個(gè)市場(chǎng)，甚至理論上講可以做成兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)。
如果把線下與線上看成是兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，從理論上來(lái)講是1+1=2的關(guān)系。
隨著整體市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的不斷變化，特別是線下與線上市場(chǎng)結(jié)構(gòu)權(quán)重位置的變化，特別是隨著這幾年越來(lái)越多的品類(lèi)發(fā)生的線上市場(chǎng)在快速增長(zhǎng)，線下市場(chǎng)在逐步萎縮的變化，我們現(xiàn)在越來(lái)越需要重新認(rèn)識(shí)與定位、把握線下與線上市場(chǎng)了。
是繼續(xù)看做兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)，還是需要重新把兩個(gè)市場(chǎng)看成一個(gè)市場(chǎng)，把線下與線上兩個(gè)有機(jī)市場(chǎng)融合起來(lái)，運(yùn)作成一個(gè)全渠道融合、高度統(tǒng)一的市場(chǎng)。
如果把線下與線上看成是一個(gè)市場(chǎng)，理論上可能會(huì)變成一個(gè)乘數(shù)關(guān)系，1×1＞2，可能就是一個(gè)新的市場(chǎng)結(jié)果。
線下與線上本質(zhì)就應(yīng)該是一個(gè)市場(chǎng)。只是我們采用不同的營(yíng)銷(xiāo)理論，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)模式如何定位與運(yùn)作這兩個(gè)市場(chǎng)的問(wèn)題。
如果我們站在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)角度，看到的就是兩個(gè)市場(chǎng)，可能就是兩個(gè)性質(zhì)、業(yè)態(tài)不完全一樣的渠道。
如果我們站在顧客的立場(chǎng)、站在顧客營(yíng)銷(xiāo)的角度，他可能就是一個(gè)市場(chǎng)，就應(yīng)該成為一個(gè)市場(chǎng)。
因?yàn)閷?duì)顧客來(lái)講，同樣是買(mǎi)商品，只是采用不同的線下與線上方式購(gòu)買(mǎi)而已。
目前階段，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)還是行業(yè)的主流，是否未來(lái)整個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)主流會(huì)由產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)走向顧客營(yíng)銷(xiāo)？
站在全渠道營(yíng)銷(xiāo)的角度看，目前對(duì)大多規(guī)?；钠髽I(yè)來(lái)講，迫切需要盡快打破線下與線上兩個(gè)渠道的界限，盡快走向線下與線上的融合，盡快實(shí)現(xiàn)真正的全渠道營(yíng)銷(xiāo)體系的轉(zhuǎn)型。
一是目前整體市場(chǎng)的線上化轉(zhuǎn)移表現(xiàn)越來(lái)越突出。從尼爾森跟蹤的今年大多快消品類(lèi)的市場(chǎng)表現(xiàn)看，幾乎各個(gè)品類(lèi)的線上增長(zhǎng)都快大大快于線下的增長(zhǎng)，并且一半以上的品類(lèi)呈現(xiàn)線下負(fù)增長(zhǎng)，線上兩位數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。所以，如果企業(yè)繼續(xù)主要固守線下體系可能越來(lái)越面臨全渠道轉(zhuǎn)換帶來(lái)的壓力。
二是目前雖然很多企業(yè)在積極探索線上市場(chǎng)。但是由于是按照相對(duì)獨(dú)立、相互割裂的兩個(gè)市場(chǎng)的全渠道模式，大多企業(yè)的線上探索做的非常艱難。簡(jiǎn)單說(shuō)就是線上能賣(mài)貨，但是賠錢(qián)賺吆喝。這里面非常主要的一個(gè)原因就是由于兩個(gè)市場(chǎng)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)高度融合，相互的資源沒(méi)有得到有效配置，而導(dǎo)致的問(wèn)題。
未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)主流很有可能，也或者講必須由長(zhǎng)期以來(lái)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)模式走向顧客營(yíng)銷(xiāo)模式。
也或者講，營(yíng)銷(xiāo)就是需要更好的滿(mǎn)足顧客需求。滿(mǎn)足顧客需求不只是從產(chǎn)品一端去滿(mǎn)足顧客需求，更需要結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的全渠道變化，如何從滿(mǎn)足顧客的全渠道購(gòu)買(mǎi)需求方向上去更有效的滿(mǎn)足顧客需求。
從一定角度講，當(dāng)前，從滿(mǎn)足顧客全渠道購(gòu)買(mǎi)需求方向的滿(mǎn)足顧客需求，對(duì)大多企業(yè)來(lái)講更緊迫、更有實(shí)際意義、更有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
當(dāng)前的市場(chǎng)增量更多來(lái)自于全渠道。
我們可以從三個(gè)方面來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)增量。
一是傳統(tǒng)意義上的線上市場(chǎng)增長(zhǎng)帶來(lái)的增量；
這個(gè)比較好理解，尼爾森顯而易見(jiàn)的數(shù)據(jù)已經(jīng)在清晰的表明了。
二是從挖掘消費(fèi)者到家購(gòu)買(mǎi)方式的改變帶來(lái)的市場(chǎng)潛力和新需求方向去突破增量；
不能簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)線下的營(yíng)銷(xiāo)邏輯去做線上，更不能簡(jiǎn)單的把線下的營(yíng)銷(xiāo)體系直接照搬到線上去做線上。
我們現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)思維還是基于線下的營(yíng)銷(xiāo)模式去理解線上。這是不完整的，存在很多的誤區(qū)與缺陷。
線上購(gòu)買(mǎi)，看似簡(jiǎn)單的是顧客購(gòu)買(mǎi)方式的變化，但是，可能會(huì)帶來(lái)顧客購(gòu)買(mǎi)需求的變化，看似簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)方式的變化，但可能帶來(lái)的是營(yíng)銷(xiāo)模式的變化。
以飲品品類(lèi)為例：長(zhǎng)期以來(lái)飲品的營(yíng)銷(xiāo)一直聚焦于線下門(mén)店、貨架。研究的是顧客的到店購(gòu)買(mǎi)邏輯，主要聚焦于沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生的銷(xiāo)售。
其實(shí)，目前的市場(chǎng)周期，顧客對(duì)飲品的需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不至于到店購(gòu)買(mǎi)、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的需求了，一個(gè)更大的到家購(gòu)買(mǎi)、計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)需求的飲品市場(chǎng)亟待挖掘。
并且，具有強(qiáng)烈到家需求購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者，可能是消費(fèi)潛力更大、需求更旺盛的購(gòu)買(mǎi)者；更重要的是，這樣的購(gòu)買(mǎi)者，不只是對(duì)一般飲品產(chǎn)品的需求，更可能對(duì)養(yǎng)生、健康、時(shí)尚產(chǎn)品具有更大需求和潛力的購(gòu)買(mǎi)者。
從一定角度講，到店沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)行為，與到家計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)行為他背后所需要的營(yíng)銷(xiāo)邏輯是有較大差異的。我們不能完全用到店的購(gòu)買(mǎi)邏輯去支持到家的購(gòu)買(mǎi)。需要用到家、計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)的需求邏輯去建立新的一套營(yíng)銷(xiāo)體系。
這幾方面，都會(huì)為飲品市場(chǎng)帶來(lái)非?？陀^的市場(chǎng)增量。
不只是飲品，大多品類(lèi)都會(huì)在由線下轉(zhuǎn)移到全渠道的渠道方式轉(zhuǎn)換中，從產(chǎn)品邏輯、營(yíng)銷(xiāo)邏輯找到更大的新增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
三是從線下與線上高度融合、資源融合、有效配置方向去找到新的增量；
從企業(yè)角度分析，對(duì)一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌來(lái)講，線下與線上一定要走向融合。因?yàn)榫€下與線上各有不同的優(yōu)勢(shì)，各有不同的資源。走向融合，實(shí)現(xiàn)整體全渠道資源的有效配置，一定會(huì)產(chǎn)生1×1＞2的效果。
簡(jiǎn)單講，從獲客的角度，如果實(shí)現(xiàn)線上與線下的融合，一定會(huì)有效放大顧客群體，對(duì)線下還是線上都會(huì)帶來(lái)明顯的顧客增量；包括像目前看，做線上特別需要依賴(lài)于線下的交付體系，去有效降低交付成本。等等。
當(dāng)前，市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)特別關(guān)鍵的時(shí)期。在當(dāng)前環(huán)境下，一定要重新認(rèn)識(shí)線下與線上，重新研究規(guī)劃線下與線上的營(yíng)銷(xiāo)模式，走出一條正確的全渠道營(yíng)銷(xiāo)路子來(lái)。
（完）
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》 如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊 反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)