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做優(yōu)化師最擔(dān)心的事莫過于操作失誤，客戶爸爸強勢要求索賠！
奈何，人無完人，機器都有出現(xiàn)bug的時候
何況是個優(yōu)化師~是個打工人~
看到“賠付”兩個字，總是心里一涼，口袋一緊，慌得一批~
今天，作為優(yōu)化老司機，就給大家盤一盤哪些易失誤賠付的情況及規(guī)避技巧~
菜鳥常見錯誤之一，投放之前未與客戶確認(rèn)任何維度細(xì)則，直接開啟投放，甲方爸爸不承認(rèn)此筆消耗，認(rèn)為沒有經(jīng)過其確認(rèn)私自投放，必賠之！
1.仔細(xì)檢查投放目標(biāo)/投放方式/廣告位/投放鏈接/出價/預(yù)算/基礎(chǔ)定向/時段/素材等；
2.上線開啟投放前，截圖定向、投放方式、創(chuàng)意維度給客戶群（也是自檢一種）
3.得到客戶明確的“確認(rèn)”的指令，再去開啟廣告計劃，并及時同步測試數(shù)據(jù)；
不上心運營常見錯誤之一，長時間不看賬戶，未勤盯著數(shù)據(jù)，成本炸裂，預(yù)算跑飛~客戶爸爸呵呵一笑：核減！賠錢！
1.樹立意識：廣告在投放，必須要對數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)；
2.勤盯數(shù)據(jù)：多久看一次賬戶合適？其實沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，跑的穩(wěn)定且消耗量級不大的，2-3小時，甚至更久都沒事，但是消耗量級大，不穩(wěn)定的賬戶，建議越頻繁越好，如30分鐘/1小時看下賬戶情況；（我們帶過的運營有凌晨3-4點還盯著數(shù)據(jù)）
3.巧用工具：現(xiàn)在手機都方便盯數(shù)據(jù)，首先得用心；
4.設(shè)置預(yù)算：廣告計劃、廣告組、賬戶你總得留住一個底線，預(yù)算撞線也無大礙；
單賬戶多種轉(zhuǎn)化目標(biāo)同時測試，新建計劃易誤選擇。
例如：激活出價/付費出價，對應(yīng)方式的出價天差地別，一旦出錯，極易跑飛！
1.客戶認(rèn)可的情況下，建議分賬戶測試不同的投放方式，避免多個轉(zhuǎn)化跟蹤；
2.客戶強烈要求同一個賬戶測試，則分廣告組明確規(guī)則，投放前再三檢查；
3.任何戶投放付費都有可能投成激活的轉(zhuǎn)化跟蹤，設(shè)預(yù)算，及時發(fā)現(xiàn)止損；
0和小數(shù)點尤其要注意，一旦出錯，瞬間跑飛，賠付幾乎避免不了。
頭條后臺有出價異常更改提醒，但診斷計劃無提醒，手機操作也無提醒；
例：此出價是從17.88提升到178.88~系統(tǒng)會有下方提示；
以下為血淋淋案例，一頓操作猛如虎，瞬間跑完5萬5~
1.調(diào)出價，過程中、調(diào)整后都多看幾眼，尤其頭條是有調(diào)整后提示的，慢一點~
2.每次調(diào)整出價后的半小時、1小時內(nèi)，格外關(guān)注賬戶消耗波動情況；
3.突發(fā)爆量計劃，第一時間排查相關(guān)維度，尤其是出價；
4.賬戶必須卡死總預(yù)算，及時止損，可避免損失最小化；
超前投放，或者不按照規(guī)定時間投放，多一分鐘都必賠之！
以下案例，僅提前15分鐘運營進行了投放，客戶堅決不認(rèn)消耗結(jié)算，自行承擔(dān)。
PS：15分鐘花費金額￥5600+，優(yōu)化師認(rèn)為賬戶冷啟動，需要提前搶量，但是未與客戶同步確認(rèn)
1.客戶爸爸最大，他說啥堅決執(zhí)行，千萬別“自以為是”
2.如果有自己的操作賬戶想法方式，必須與客戶爸爸同步后，得到確認(rèn)后執(zhí)行操作穩(wěn)妥（有聊天記錄為佳，將來有異議，會作為證據(jù)）
3.不管商務(wù)關(guān)系如何，私下優(yōu)化師與客戶對接人關(guān)系也需要維系好，善良的客戶爸爸一定程度上可以幫你解決問題（甚至免賠）；
優(yōu)化師只為消耗，不管成本要求，無有效果溝通確認(rèn)，超成本高預(yù)算投放。
為消耗理解，畢竟跟自身業(yè)績提成相關(guān)聯(lián)，但只為消耗，不管效果，客戶不買賬~
1.只為一點消耗，涉及賠付不值當(dāng)，堅決執(zhí)行客戶kpi訴求；
2.及時反饋數(shù)據(jù)，同步消耗、成本情況，試探客戶成本接受邊界，及預(yù)算設(shè)置；
3.公司伙伴經(jīng)典語錄：要在客戶崩潰的邊緣瘋狂試探，但又不能讓客戶崩潰~
頭條投放三大核心鏈接：下載鏈接/監(jiān)測鏈接/落地頁鏈接，客戶不同，所給予的鏈接訴求、渠道訴求都不一樣，也是優(yōu)化師常見易混淆、易錯的點之一。
1.新建單客戶文件夾，匯總梳理**，涉及鏈接梳理整理為表格歸類；
2.廣告組/廣告計劃命名與之渠道包/落地頁匹配對應(yīng)；
3.投放之前，預(yù)覽體驗下廣告路徑流程，確保鏈接無誤；
為了更好擴量投放，有些優(yōu)化會使用智能放量功能，但有些定向是客戶強制要求，如地域、性別，一旦放開，影響效果成本，客戶索賠！
1. 新建計劃默認(rèn)是不開啟的，咱們就不碰觸此功能；
2. 客戶要求測試，核對好可以放開的定向類別，再去投放；
3. 自己想測試與客戶確認(rèn)，得到同意再去核對，操作此功能；
頭條優(yōu)化師應(yīng)該都有感觸，自動出價計劃起量快，但是成本不穩(wěn)定，波動大。所以一般來說客戶有要求自動出價的計劃預(yù)算，如果沒要求，也不建議設(shè)置較高。
新建計劃直接復(fù)制或者忘了設(shè)置預(yù)算，很可能跑飄，跑炸~客戶要求賠付！
1. 搭建賬戶時，同一個廣告組內(nèi)，出價方式保持一致，避免出錯；
2. 養(yǎng)成搭建一條計劃，立即暫停，去排查下基本的設(shè)置，預(yù)算、出價等問題；
3. 勤盯數(shù)據(jù)，成本異常高、消耗較大，立即檢查是否為自動出價問題；
現(xiàn)在KA客戶都有明確的素材要求，且一般均需客戶審核確認(rèn)后方可上線測試，但是不乏優(yōu)化師為了搶第一波量，或者偷偷上違禁素材沖消耗的情況。一經(jīng)客戶發(fā)現(xiàn)，或者遭遇投訴，賠付在所難免！
1. 優(yōu)化師熟透客戶素材要求的細(xì)則點，自己有把控素材的能力；
2. 其次及時同步客戶素材要求給予視頻團隊伙伴，保持信息對稱；
3. 不要抱有僥幸心理，素材必須做到每條都給客戶過審后上線；
那優(yōu)化師該怎么做？才能有效避免運營事故/事故損失最小化~
檢查第一要義：自我勤查/上級他查/跑量計劃檢查/后臺自動規(guī)則等
預(yù)算決定生死：卡死預(yù)算！預(yù)算！！預(yù)算?。≠r到底也只是預(yù)算撞線~
一般出現(xiàn)失誤，公司層面、商務(wù)層面會與客戶協(xié)商解決，視情況減免賠付金額。實屬無奈，只能認(rèn)栽，各層面分擔(dān)賠付金額，公司、優(yōu)化師、主管/經(jīng)理、總監(jiān)。（有些公司商務(wù)拿消耗提成，也承擔(dān)小比例賠付金額，但一般情況下公司與優(yōu)化師承擔(dān)主責(zé)，也承擔(dān)大頭賠付金額，神仙公司承擔(dān)主責(zé)/全責(zé)的情況咱們只能羨慕）
每個公司制度、老板思維不同，我們打工人只能認(rèn)同并接受，做好自己，用心工作，別出錯，或損失最小化，才是王道！
沒賠過錢的優(yōu)化師，不是好運營！（其實...也未必，接受任何反駁）
言而總之，優(yōu)化師不易，且行且珍惜！加油，打工人~，祝你消耗暴漲，永不賠付！
-END-
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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