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爆品與流量的底層邏輯
2021-03-24 11:17:02

在上一篇《爆品的底層邏輯》中,我們說到爆品有三大品相:


高需求度:產(chǎn)品與需求的匹配效率;

高傳播性:編碼與媒介的放大效率;

高轉(zhuǎn)化率:決策與動機(jī)的因果效率。 


今天我們來講第二部分高傳播性,即爆品流量邏輯:流量與受眾如何產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)?

一、什么是高傳播性產(chǎn)品? 

高傳播性產(chǎn)品主要有3個(gè)特征:輻射強(qiáng)、漣漪多和自傳播。


高傳播性產(chǎn)品的第一大特征輻射強(qiáng)。
 
這是基于兩個(gè)維度來衡量:動能大或勢能大。
 
什么叫動能大?
 
類似于在村子里面搞個(gè)高音大喇叭循環(huán)播放,可以讓所有村民都聽到。

在央視打廣告也屬于這個(gè)類型,只要投入的錢足夠,就可以覆蓋更多人群。這就叫動能大。
 
什么叫勢能大?
 
比如最近三星堆的消息大熱。它也沒花錢做廣告,為什么會大熱呢?
 
常規(guī)的考古是把一件事情給解釋清楚,三星堆挖出的文物不但解釋不清楚,反而帶來很多懸念,成為全社會關(guān)心的一個(gè)話題。這種就屬于勢能大。
 
高傳播性產(chǎn)品的第大特征是漣漪多。
 
往小池塘里投一個(gè)大石頭,一開始動靜大,但是漣漪很快消散。
 
而下雨的時(shí)候,每個(gè)雨點(diǎn)的動能和勢能都不大。細(xì)小的雨點(diǎn)砸在水面,砸進(jìn)去一點(diǎn)形成一個(gè)漣漪,你會發(fā)現(xiàn)整個(gè)池塘水面上全是漣漪。
 
這就屬于單個(gè)的動能和勢能并沒有很大,但是在一定空間范圍之內(nèi)覆蓋的密度大。
 
分眾的廣告就屬于密度大,漣漪多。因?yàn)榉直姼采w的樓宇多,你經(jīng)常能看到它。
 
高傳播性產(chǎn)品的第大特征是自傳播。
 
在央視做廣告不屬于自傳播。這些廣告雖然動能大,但勢能不一定大。
 
如果廣告或者產(chǎn)品或者品牌,能變成一個(gè)社會性話題,就會有無數(shù)人主動議論它。
 
三星堆挖掘出新文物這個(gè)事件,雖然沒有人做廣告,沒有人花錢去傳播,但你會發(fā)現(xiàn)有無數(shù)人在主動議論它。
 
因?yàn)榇蠹矣X得三星堆跟我們是有關(guān)系的,這些文物關(guān)系到我們中華文明究竟的早期源頭。怎么會出現(xiàn)這么厲害的冶煉術(shù)和焊接術(shù),究竟是華夏文明,還是外來文明,還是外星人?
 
這些問題給大家?guī)矸浅6嗟暮闷嫘?,引發(fā)更多的議論,屬于自傳播性很強(qiáng)的內(nèi)容。
 
什么樣的內(nèi)容具有自傳播屬性?
 
第一種,情緒性消費(fèi)。喜聞樂見的情緒效應(yīng)。
 
第二種,情感性消費(fèi)。感同身受的情感效應(yīng)。
 
第三種,功利性消費(fèi)。趨利避害的功利效應(yīng)。

小結(jié)一下,具有高傳播性產(chǎn)品往往有以上3個(gè)特征,分別是:輻射強(qiáng)、漣漪多、自傳播,分別對應(yīng)到源頭能量大、覆蓋密度大、自主誘因大。

二、流量媒介的關(guān)系 

我們一般對流量的認(rèn)識非常淺,通常以為是人流或者在互聯(lián)網(wǎng)上的注意力流。

什么人流?
 
在馬路邊開一個(gè)門店,每天有1000人經(jīng)過我的店門口,這是人流。
 
什么注意力流?
 
一篇文章有100萬人看就是巨大的注意力。這不是真正的人流,而是100萬個(gè)注意力流。
 
傳統(tǒng)的流量,狹義的是指這么兩個(gè)。
 
流量的本質(zhì)是什么?
 
我們認(rèn)為,流量的本質(zhì)是指商業(yè)機(jī)會。
 
流量要和一定媒介在一起,才能產(chǎn)生作用。
 
什么叫媒介?
 
媒介是流量與產(chǎn)品產(chǎn)生反應(yīng)的容器。
 
我們?nèi)粘吹綆追N媒介,舉幾個(gè)例子吧。
 
第一種,創(chuàng)始人講話。
 
比如公司創(chuàng)始人參加論壇發(fā)言,這就是一個(gè)媒介。
 
創(chuàng)始人是一個(gè)社會身份,當(dāng)他出來講話,大家并不認(rèn)為是一個(gè)個(gè)人的講話,而認(rèn)為是公司法人代表。

這樣整個(gè)公司也好,產(chǎn)品也好,品牌也好,對外傳播的信息,就通過創(chuàng)始人在一次論壇中的講話傳播出去。
 
第二種,餐飲門面。
 
餐飲門面是一個(gè)非常好的媒介,有的餐飲門面做得非常好,對路過的客戶吸引力很強(qiáng)。抓眼球率高,轉(zhuǎn)化成入店率也高。
 
第三種,公益事業(yè)。
 
有的企業(yè)積極做社會公益,支持希望小學(xué),支援當(dāng)?shù)胤鲐毥ㄔO(shè)等,社會口碑非常好,這也是個(gè)媒介。
 
講到這里,可能有點(diǎn)亂了,究竟有幾種媒介?
 
我們認(rèn)為,能夠促進(jìn)流量與產(chǎn)品進(jìn)行反應(yīng)的媒介,主要分為3種:廣告、口碑和公關(guān)。
 

我們站在商家這個(gè)角度,這三種媒介是怎么定義的?

廣告,是第一人稱,自己說自己好;

口碑,是第二人稱,客戶說你好;

公關(guān),是第三人稱,社會上第三方說你好。

沿著這三個(gè)維度,流量與媒介可以產(chǎn)生很多的反應(yīng)。
 
這里我們給出一個(gè)品牌公式:
 
品牌=雙向流量(傳播符號+記憶喚醒)+雙向價(jià)值(商業(yè)價(jià)值+社會價(jià)值)
 
比如:真功夫品牌=李小龍(傳播符號)+中式營養(yǎng)快餐(記憶喚醒)+蒸(商業(yè)價(jià)值)+去炸化(社會價(jià)值)
 
真功夫有一個(gè)超級傳播符號。以李小龍的形象為視覺原型,加上3個(gè)漢字“真功夫”組成一個(gè)符號識別系統(tǒng),這是可以在陌生人中進(jìn)行傳播的。
 
因?yàn)榭蛻粼谡婀Ψ蛳M(fèi)完之后,能用三言兩語把真功夫描述給其他人。這個(gè)人即使沒見過真功夫品牌,他也能通過朋友的描述大致有個(gè)了解和記憶點(diǎn)。
 
這是一個(gè)商家能夠往客戶那邊去滲透的單向流量。
 
流量怎么從客戶那邊返回來呢?
 
我們多次說過:銷售是商家主動找客戶,營銷是客戶主動來找商家。
 
客戶主動來找我的反向流量是什么?這個(gè)反向力量是什么?
 
反向力量是我們給真功夫設(shè)一個(gè)品類,中式營養(yǎng)快餐。
 
當(dāng)客戶想到中式營養(yǎng)快餐時(shí),就有可能會反過來想到真功夫。
 
這雙向流量,一個(gè)是單向從商家到客戶,另外一個(gè)是從客戶返回到商家。
 
光有流量還不行,流量還需要一定的媒介,才能與產(chǎn)品或品牌產(chǎn)生物理或化學(xué)反應(yīng)。
 
媒介主要有兩個(gè),一個(gè)是商業(yè)價(jià)值,一個(gè)是社會價(jià)值。
 
商業(yè)價(jià)值是什么?
 
你到我這來消費(fèi),我給你對應(yīng)的商品和服務(wù)。我并不坑蒙拐騙你,心安理得。按照前面的劃分,這究竟是廣告、口碑,還是公關(guān)?
 
一分錢一分貨,肯定是廣告。這是商業(yè)價(jià)值。
 
在媒介層面上,如果只有廣告,企業(yè)價(jià)值的勢能不大,輻射源也不大,也沒有漣漪和自傳播,怎么辦呢?我們還要在勢能上拉升。
 
公關(guān)就表現(xiàn)在社會價(jià)值上。
 
真功夫是一個(gè)商業(yè)品牌,什么是它的社會價(jià)值?
 
真功夫是蒸菜,中式營養(yǎng)快餐。在中國人的認(rèn)知里,蒸菜是有營養(yǎng)價(jià)值的,是原汁原味的。不需要花錢再去教育,所以認(rèn)知成本很低。
 
但是,蒸菜,在各大菜系都有,并不是一個(gè)特別能引起消費(fèi)者來進(jìn)行消費(fèi)決策驅(qū)動的客戶單一決策點(diǎn)。
 
這個(gè)時(shí)候真功夫就有意識地提出來把“蒸”放在“炸”的一個(gè)對立面。
 
炸,大家第一反應(yīng)是以肯德基、麥當(dāng)勞為代表的洋快餐。
 
真功夫把它們定性為上一代偏愛的、不好的非營養(yǎng)快餐,我們要為整個(gè)中國人的健康負(fù)責(zé),特別要為孩子們負(fù)責(zé)。孩子們就喜歡吃肯德基、麥當(dāng)勞的油炸食品。真功夫是符合消費(fèi)升級的新一代中式營養(yǎng)快餐。
 
這就具備了社會價(jià)值。漣漪和自傳播,就都來了。
 
本來你開一個(gè)餐廳,跟我們關(guān)系都不大。現(xiàn)在變成新一代的消費(fèi)升級的更健康更營養(yǎng)的快餐,就變成跟我們大多數(shù)人密切相關(guān)。
 
最后都逼著像肯德基這樣的大企業(yè)都出來表態(tài),要做中式快餐,對行業(yè)的影響力、對社會影響力還是非常大的。
 
小結(jié)一下:
 
流量的本質(zhì),就是商業(yè)機(jī)會。
 
流量,一定要與適合的媒介在一起,才能和產(chǎn)品起到反應(yīng)。這樣的媒介,通常分為:廣告、口碑、公關(guān)三種類型。
 
廣告,是對流量資源的硬性再分配。

口碑,是交易后對交易前流量重構(gòu)。

公關(guān),是社會性話題對流量再歸集。
 
而商業(yè)機(jī)會,我們也給一個(gè)公式:
 
商業(yè)機(jī)會 = 抓機(jī)遇能力 * 能量提升 * 媒介承載 * 流量反應(yīng)
 
我們再也不能就流量論流量了,必須要站在商業(yè)機(jī)會的高度,重構(gòu)流量。

三、流量與需求的關(guān)系 

流量和需求關(guān)系也分成三種:單結(jié)構(gòu)流量、雙結(jié)構(gòu)流量和四結(jié)構(gòu)流量。
 
第一種,單結(jié)構(gòu)流量。
 
單結(jié)構(gòu)流量是指,在線上或者線下,開一個(gè)交易型門店。交易性的流量來的人往往都是高欲望消費(fèi)者。
 
比如在天貓或商場里開店,在線上線下攔截流量,路人進(jìn)店轉(zhuǎn)化成顧客。
 
第二種,雙結(jié)構(gòu)流量。
 
很多網(wǎng)紅新銳品牌都是雙結(jié)構(gòu)流量。
 
比如說拉面說在B站里面做傳播,三頓半咖啡在下廚房里面做傳播,完美日記在小紅書里面做傳播。
 
 B站、下廚房和小紅書這三個(gè)本身都不是交易平臺,而是內(nèi)容平臺。
 
中國這幾年興起的國產(chǎn)網(wǎng)紅品牌,都善于做雙結(jié)構(gòu)的流量。

一方面是在交易平臺本身,比如天貓京東本身攔截流量,做轉(zhuǎn)化和做交易(客戶關(guān)系管理);

另外一方面在內(nèi)容平臺,在它的目標(biāo)客戶群所在的內(nèi)容平臺中傳播,吸引粉絲來完成內(nèi)容交易(客戶認(rèn)知管理)。


第三種,四結(jié)構(gòu)流量。
 
雙結(jié)構(gòu)流量是交易中流量和無交易流量,比雙結(jié)構(gòu)流量做得還厲害的是四結(jié)構(gòu)流量,分別是:交易前流量、交易中流量、交易后流量和無交易流量。
 
小米的雷軍說,我們是生產(chǎn)全球性能最好的手機(jī),只賣一半的價(jià)格。這是一個(gè)產(chǎn)品邏輯,屬于交易前流量。
 
為什么說產(chǎn)品邏輯,就叫交易前流量?
 
經(jīng)過這種認(rèn)知教育,大家會誤以為小米生產(chǎn)的所有東西都屬于全球最好的性能,但只要一半的價(jià)格。只要是小米生產(chǎn)的東西,就會攔截流量。
 
哪怕看到小米生產(chǎn)的插線板,他也會優(yōu)先購買。
 
在交易之前就攔截競爭對手的流量叫交易前流量。
 
交易中流量是什么?
 
小米在交易中肯定會強(qiáng)調(diào)它的產(chǎn)品是高性價(jià)比的,這就是交易中流量的攔截方法。在客戶做決策時(shí),用產(chǎn)品賣點(diǎn)去匹配客戶買點(diǎn)。
 
交易后流量是指:本來小米只是一個(gè)生產(chǎn)商,現(xiàn)在還成為一個(gè)電商平臺。
 
電商平臺其實(shí)不是一個(gè)交易中的,而是交易后的。只不過它從交易后還可以往交易前、交易中去滲透,本質(zhì)上來說它首先是交易后流量。
 
為什么呢?因?yàn)?,大量粉絲被沉淀到小米商城中來了。
 
無交易流量是什么?

雷軍經(jīng)常在微博里面發(fā)表一些言論。跟產(chǎn)品之間也許有相關(guān)性,也許沒有相關(guān)性。他作為創(chuàng)始人經(jīng)常出來說話,就成為公司的一個(gè)媒介。
 
在很多人對小米沒有消費(fèi)欲望的情況之下,經(jīng)常以雷軍為媒介和小米公司之間發(fā)生用戶觸點(diǎn)。這就是無交易流量。
 
單結(jié)構(gòu)、雙結(jié)構(gòu)和四結(jié)構(gòu)流量中,最厲害的顯然是四結(jié)構(gòu)流量。
 
這些結(jié)構(gòu)實(shí)際上是以消費(fèi)的欲望度來進(jìn)行區(qū)分的,無交易流量對應(yīng)無消費(fèi)欲望或者叫超低消費(fèi)欲望。
 
交易中流量顯然是消費(fèi)力量最高的,對應(yīng)高消費(fèi)欲望。
 
交易前的時(shí)候,我們很可能不知道去買哪一家,會去找人去咨詢。或者有個(gè)問題,我們也去看看解決方案,屬于中消費(fèi)欲望。
 
交易后按道理說應(yīng)該暫時(shí)是沒有消費(fèi)欲望,吃完飯之后馬上再吃一個(gè),這是比較難的。所以交易后也屬于低消費(fèi)欲望的一種。

針對每一個(gè)不同的流量,背后對應(yīng)的不同消費(fèi)欲望和消費(fèi)需求,我們應(yīng)該用不同的方法在不同的場景中予以攔截,建立不同的客戶關(guān)系,管理不同的客戶認(rèn)知。

四、什么是流量的本質(zhì)? 


什么是爆品三大品相?我們知道了。

什么是高傳播性產(chǎn)品?我們知道了。

什么是流量與媒介的關(guān)系?我們知道了。

什么是流量與需求的關(guān)系?我們知道了。

然而,流量怎么實(shí)戰(zhàn)呢?(具體內(nèi)容不展開)

這里,我們再給出一個(gè)公式:
 
流量的本質(zhì)=流量運(yùn)營+內(nèi)容運(yùn)營+留量運(yùn)營
 
流量運(yùn)營,是先有交易,后成為會員。很難打標(biāo)簽,很難低成本重復(fù)觸達(dá)。
 
留量運(yùn)營,就是用戶運(yùn)營。是先有用戶,再種草共情,把關(guān)系沉淀了,再商業(yè)變現(xiàn)。
 
顯然,
 
流量運(yùn)營,更偏銷售屬性,是共識為主,共情為輔。

留量運(yùn)營,更偏營銷屬性,是共情為主,共識為輔。
 
內(nèi)容運(yùn)營,是內(nèi)容可以反向吸附流量,不僅對流量、留量都有益處,而且對流量、留量的每個(gè)轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),都能促進(jìn)轉(zhuǎn)化效率。

所以,新經(jīng)濟(jì):
 
每個(gè)企業(yè)都是產(chǎn)品研發(fā)商,
每個(gè)企業(yè)都是流量運(yùn)營商,
每個(gè)企業(yè)都是客戶運(yùn)營商,
每個(gè)企業(yè)都是內(nèi)容生產(chǎn)商。

-END-

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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