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4A廣告圈（ID：newggm）獨家編輯
素材來源于網(wǎng)絡
這兩天，國貨品牌百雀羚相關話題在熱搜榜浮浮沉沉。
一開始，圈主還以為百雀羚“塌房”了，
不由得擔心起之前給媽媽買的它家產(chǎn)品。
但沒過兩天，情況就出現(xiàn)了反轉。
事情是這樣的
先是有網(wǎng)友爆料百雀羚涉嫌添加禁用原料，
并曬出一張上海市藥品監(jiān)督管理局的舉報答復書。
從答復書中可以獲得
兩個時間節(jié)點：
舉報人是今年9月27日舉報的；上海市藥監(jiān)局是11月14日答復的。
兩個重點內(nèi)容：
涉嫌添加禁用原料；
“因舉報內(nèi)容基本屬實，我局決定立案調(diào)查”。
結合以上信息，不少媒體賬號都發(fā)帖報道了此事，相關話題也沖上了熱搜第一。
一時間，針對百雀羚的質(zhì)疑、不滿輿論也不斷發(fā)酵。
11月20號，百雀羚官方發(fā)文回應。
百雀羚的這份回應文可以稱得上是公關文范本，
條理清晰，時間明確，信息透明。
讓圈主給大家劃個重點：
1??明確了一個重點時間：2021年5月26日；
2??公開了涉及條文及相關提取物：
《關于更新化妝品禁用原料目錄的公告》(2021年第 74號)；
“圓葉牽牛提取物”；
3??并由此時間節(jié)點劃重點：
2021年5月26日前，沒禁用，生產(chǎn)的產(chǎn)品不違規(guī)；
2021年5月26日后，調(diào)整配方，不含禁用提取物，產(chǎn)品不違規(guī)；
4??最后再強調(diào)官方判決：
相關政府部門及司法機關均明確認定百雀羚不存在“違法添加禁用原料--圓葉牽牛提取物”的行為。
更讓圈主佩服的一點是，
百雀羚在回應中將配方的【備案號】和官方【判決文書號】都公開了，在細節(jié)上也做到了信息的公開透明。
百雀羚回應后，又有媒體從上海市藥監(jiān)局了解到具體的調(diào)查結果：百雀羚生產(chǎn)相關產(chǎn)品并不存在違規(guī)。
同時也佐證了百雀羚的回應文，被舉報的產(chǎn)品，是在相關提取物被禁用前生產(chǎn)的。
并且補充了一點：禁令發(fā)布前生產(chǎn)的相關化妝品，未超出限用日期，是仍可在市場流通銷售的。
如此這般之后，百雀羚可算是洗清了所有“嫌疑”。
而了解完事情全貌的圍觀網(wǎng)友，也發(fā)現(xiàn)了事情的華點。
引發(fā)百雀羚此次爭議事件的禁用成分“圓葉牽牛提取物”，是真·草本元素。
而且據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，禁用原因雖不明確，比較大的可能是和保護生物多樣性有關（圓葉牽牛在我國屬于入侵物種）。也就是說，該成分大概率不是因為安全性被禁用的。
了解真相的網(wǎng)友：
反向種草了！羚子，原來你用的是真·草本啊！
后續(xù)還有網(wǎng)友出來安利百雀羚家的好用產(chǎn)品，輿論風向也逐漸變成了“支持良心國貨百雀羚”。
不少網(wǎng)友還曬出了下單截圖。
百雀羚官方旗艦店和直播間的銷售額也迎來明顯增長，這波也算是因禍得福了。
提到百雀羚，圈主對它印象還停留在“國貨之光”。
作為誕生于上世紀30年代的國貨老品牌，今年已經(jīng)是它成立的第93年。
2013年，還曾被作為“國禮”贈送給坦桑尼亞婦女與發(fā)展基金會。
今年也位列BF全球最具價值化妝品和個護品牌排行榜的第13名，是前15名中唯一的國貨品牌。
雖然是老牌國貨，不過在圈主的印象中，百雀羚也挺會做營銷的。
早在上世紀，百雀羚就在報紙、電車車身上打廣告了，當時的知名女星阮玲玉、周璇、胡蝶等都為百雀羚“帶過貨”。
前幾年在社交媒體風靡一時的「長圖廣告」，最早爆紅的長圖廣告就是百雀羚和局部氣候調(diào)查組合作推出的。
單條圖文閱讀破600萬，還附帶多條10萬+，真正的刷屏爆款。
近年來，百雀羚也在不遺余力地進行品牌年輕化營銷：
在《繁花》、《慶余年》、《歌手2024》等爆款影視劇及綜藝中進行植入。
簽約迪麗熱巴、王一博等“頂流”明星作品牌代言人。
雖然是“穿越世紀”的老國貨品牌，但百雀羚在品牌營銷上依然保持著創(chuàng)造力和生命力。
面對此次“被違規(guī)”的輿論危機也是反應迅速、文案一流，堪稱“危機公關教科書”。
大眾對“國貨”品牌本就自帶好感度，此次百雀羚的“因禍得福”也向我們展示了：
“身正不怕影子斜”。
誠信經(jīng)營和產(chǎn)品本身質(zhì)量過關，才是百雀羚此次能夠“口碑逆襲”的關鍵。
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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