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2023年,四川成都的一座工廠里,3個(gè)不懂直播的大叔磕磕絆絆走進(jìn)了直播的世界,開(kāi)啟了“活力28衣物清潔旗艦店”(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“活力28”)的直播大冒險(xiǎn)。
最初兩個(gè)月的直播并沒(méi)有太多起色,直到9月13日,或許是大叔們的真誠(chéng)觸動(dòng)了網(wǎng)友,越來(lái)越多人涌入這個(gè)略顯簡(jiǎn)陋的直播間留言、下單,幫大叔們出主意改進(jìn)直播間。“活力28”一夜爆紅,單日漲粉超百萬(wàn),帶貨GMV500萬(wàn)元。
現(xiàn)在一年多過(guò)去了,“活力28”怎么樣了呢?
據(jù)新榜旗下抖音數(shù)據(jù)工具新抖統(tǒng)計(jì),“活力28”的抖音粉絲數(shù)直到現(xiàn)在仍然在持續(xù)增長(zhǎng),近3個(gè)月累計(jì)漲粉超175萬(wàn),目前粉絲數(shù)達(dá)1190萬(wàn);“活力28”的直播銷(xiāo)售額也未有太多下降,近30天預(yù)估帶貨5000萬(wàn)-7500萬(wàn)元,媲美不少抖音頭部主播。
時(shí)至今日,“活力28”已經(jīng)成為抖音最具代表性的商家直播間之一。
在抖音電商這個(gè)舞臺(tái),一夜爆紅并不少見(jiàn),但能將流量變留量,實(shí)現(xiàn)生意的持續(xù)增長(zhǎng)卻不是一件簡(jiǎn)單的事情。“活力28”憑什么從爆紅變長(zhǎng)紅?他們?cè)谥辈ケ澈笥钟兄鯓拥奶剿骱退伎迹?/p>
近日,新榜編輯部對(duì)話了直播間的三位大叔和成都意中副總經(jīng)理胡文忠,聊了聊“活力28”爆紅之后的故事。
“活力28”最初的爆紅其實(shí)帶點(diǎn)運(yùn)氣的成分。用活力28大叔們的話說(shuō),“活力28”最初的走紅,源于國(guó)貨回歸的大環(huán)境和云股東的善良。
近幾年,以鴻星爾克、蜂花等國(guó)貨品牌為代表,國(guó)內(nèi)興起了一股國(guó)貨復(fù)興潮,越來(lái)越多消費(fèi)者看到了老國(guó)貨品牌身上的優(yōu)點(diǎn),愿意下單支持一下。
當(dāng)時(shí)活力28早已陷入破產(chǎn)危機(jī),剛拿到活力28抖音電商運(yùn)營(yíng)授權(quán)的成都意中也沒(méi)有太多直播經(jīng)驗(yàn),一切都是“趕鴨子上架”:不知道怎么操作頁(yè)面,不知道哪些是違禁詞,甚至下播后會(huì)忘記關(guān)手機(jī)。
但恰恰是這種“笨拙”,打動(dòng)了不少網(wǎng)友。當(dāng)時(shí)因?yàn)椴僮鞑皇炀?,后臺(tái)不小心把一款洗衣粉的價(jià)格標(biāo)高了10元,事后大叔們堅(jiān)持退款,但網(wǎng)友紛紛表示“不要了,不退了,就當(dāng)入股了”。云股東由此誕生,也救活了“活力28”這個(gè)萌新直播間。
但網(wǎng)友的熱情是有時(shí)限的,等著網(wǎng)友寵愛(ài)的國(guó)貨品牌也太多太多。“活力28”和大叔們必須不斷進(jìn)化才行。
大叔們回憶,走紅之后他們立馬就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了優(yōu)化,在不提升價(jià)格的基礎(chǔ)上升級(jí)了產(chǎn)品質(zhì)量,希望用質(zhì)量留住流量。“沒(méi)有好的產(chǎn)品,流量你肯定是接不住的。成都意中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)是,在成都的信譽(yù)很好,可以爭(zhēng)取到很優(yōu)秀的供應(yīng)鏈來(lái)配合,不斷研發(fā)新產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。”
直播需要好的產(chǎn)品,也需要好的內(nèi)容。走紅之后,大叔們一直在嘗試輸出一些有趣的內(nèi)容,希望“活力28”不僅能賣(mài)東西,還是一個(gè)快樂(lè)的直播間,相繼策劃了工作匯報(bào)、團(tuán)建日、工廠溯源等直播內(nèi)容。
“既然是云股東,那他們就應(yīng)該對(duì)工廠有知情權(quán)。”胡文忠說(shuō),走紅之后他們堅(jiān)持每個(gè)月把工廠的情況匯報(bào)給云股東,包括原材料價(jià)格的上漲、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)以及和經(jīng)營(yíng)商的合作等,希望云股東們能有更多參與感。
“我在抖音有個(gè)廠”也成為“活力28”的鮮明標(biāo)簽之一。
既然工廠是大家的,大家都是工友、同事,那平時(shí)的相處就不會(huì)只有工作,所以“活力28”又策劃了團(tuán)建日直播活動(dòng)。
因?yàn)槠放泼腔盍?8,每個(gè)月的28日就成了品牌和云股東們的團(tuán)建日。這一天,大叔們賣(mài)貨之余,還會(huì)親自上場(chǎng)表演才藝,和云股東們進(jìn)行互動(dòng)。
隨著團(tuán)建日活動(dòng)越做越好,不僅工廠工友們會(huì)上場(chǎng)表演舞蹈、笛子等才藝,“活力28”還邀請(qǐng)到了一些民間藝術(shù)家,把直播間搞成了一個(gè)藝術(shù)大聯(lián)歡。
“除了線上直播,我們還曾在團(tuán)建日邀請(qǐng)線下周邊的一些云股東過(guò)來(lái),一起說(shuō)說(shuō)心里話,聽(tīng)聽(tīng)他們的改進(jìn)意見(jiàn)。”大叔們說(shuō),這極大拉進(jìn)了他們和云股東的關(guān)系。“活力28”粉絲數(shù)突破1000萬(wàn)后,還有云股東送來(lái)了蛋糕、花籃等禮物。
工廠溯源則是“活力28”的一個(gè)直播特色。
“活力28”最初走紅是因?yàn)榘阎辈シ诺搅斯S的生產(chǎn)車(chē)間,用戶(hù)能直接看到忙碌的工人、連軸轉(zhuǎn)的機(jī)器,現(xiàn)在則更進(jìn)一步,不僅會(huì)直播工廠的生產(chǎn)過(guò)程,還會(huì)溯源到每一個(gè)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié),讓云股東們看到“活力28”的產(chǎn)品是如何從一個(gè)個(gè)原材料變成洗衣粉、洗衣液,最終送到消費(fèi)者手中的。
“云股東們對(duì)這些直播非常感興趣,因?yàn)檫@些直播豐富了他們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知,對(duì)工廠生產(chǎn)有了更深的了解,知道了我們是怎么把控質(zhì)量的,產(chǎn)品的利潤(rùn)又是怎么回事。”
大叔們還說(shuō),因?yàn)?ldquo;活力28”的走紅,養(yǎng)活了成都意中的800多員工,以及上下游供應(yīng)鏈的1萬(wàn)多工人。這也讓云股東們變得更有榮譽(yù)感、成就感。
事實(shí)上,“活力28”對(duì)直播內(nèi)容的嘗試不止這些,最近大叔們就在自學(xué)才藝,希望帶給云股東們更好的表演。
“其他的賣(mài)貨直播間大多是俊男美女,有一整套專(zhuān)業(yè)話術(shù)去講解產(chǎn)品,但我們更注重的是和云股東的交流,不會(huì)局限于產(chǎn)品本身,而是聊聊天、嘮嘮嗑,有時(shí)候聊聊怎么教育小孩等話題,有時(shí)候會(huì)勸他們洗衣液要適量,不要浪費(fèi)資源,也不用囤貨。”
在大叔們看來(lái),“活力28”的走紅,更多是因?yàn)檎嬲\(chéng)。雖然是在虛擬的世界,但他們呈現(xiàn)出來(lái)的卻是人與人之間的真誠(chéng)交流,沒(méi)有太多花里胡哨。“我們的直播不是以銷(xiāo)售為目的,而是以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向,一直站在消費(fèi)者的立場(chǎng)考慮問(wèn)題,聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn),給消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè),銷(xiāo)售結(jié)果其實(shí)是附加的。”
事實(shí)也證明了這種直播方式的成功,新抖數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),去年9月走紅到現(xiàn)在,“活力28”累計(jì)直播867場(chǎng),有超過(guò)7.7億人次觀看他們的直播,累計(jì)預(yù)估GMV超7.3億元。
“現(xiàn)在'活力28’的累計(jì)訂單數(shù)有9000多萬(wàn),今年肯定能破億。”大叔們信心十足地說(shuō)。
“活力28”的成功點(diǎn)出了商家直播的一個(gè)關(guān)鍵:在好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,好的直播、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容往往能幫商家和消費(fèi)者建立起緊密的信任關(guān)系,進(jìn)而推動(dòng)商家生意的增長(zhǎng)。
今年9月,家紡品牌羅萊和時(shí)裝品牌ERDOS就通過(guò)溯源直播刷新了用戶(hù)的內(nèi)容體驗(yàn)。
羅萊的電商總裁帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)跨越4000多公里來(lái)到新疆,不僅讓用戶(hù)看到了美麗的賽里木湖、廣袤的新疆棉田,還深入羅萊位于天山腳下的專(zhuān)屬新疆棉加工基地,讓用戶(hù)了解到了羅萊產(chǎn)品的前世今生。
ERDOS則一下子把用戶(hù)拉到了內(nèi)蒙古的草原上,感受草原上一日四時(shí)、自然流動(dòng)的美,同時(shí)讓用戶(hù)到ERDOS的自有牧場(chǎng)溯源優(yōu)質(zhì)羊絨。幾只入鏡率較高的阿爾巴斯小山羊,甚至成了ERDOS直播間的“明星”,吸引不少用戶(hù)每日打卡“云養(yǎng)羊”。
借著溯源直播,品牌不僅讓用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有了更深了解,增加了用戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)識(shí),還帶來(lái)了業(yè)績(jī)上的增長(zhǎng)。在ERDOS看來(lái),內(nèi)容是品牌傳播的載體,好的內(nèi)容則能夠縮短用戶(hù)消費(fèi)決策,為品牌長(zhǎng)期引流。
回顧近年來(lái)的商家直播,越來(lái)越多商家正以直播為突破口,希望用好的內(nèi)容撬動(dòng)更多生意增長(zhǎng)。
有的在直播場(chǎng)景上做了創(chuàng)新。今年10月,快奢時(shí)尚品牌UR聯(lián)合時(shí)尚媒體《時(shí)尚芭莎》,通過(guò)“場(chǎng)景演繹+趨勢(shì)解讀+時(shí)尚走秀”的創(chuàng)意,將時(shí)裝秀場(chǎng)搬到了直播間,不僅吸引到近百萬(wàn)人次觀看,也宣傳了自己的時(shí)尚主張。
有的在內(nèi)容反差上下功夫。同樣是賣(mài)高跟鞋,“穿高跟鞋的吳大叔”最有存在感的不是身材高挑的女模特,而是一位留著山羊胡、戴著黑框眼鏡、腳踩高跟鞋的40歲大叔。男人體驗(yàn)穿高跟鞋,不僅增加了內(nèi)容的趣味性,也從更多維度展示了產(chǎn)品特點(diǎn)。
有的迅速抓住熱點(diǎn)話題,把內(nèi)容的時(shí)效性做到了極致。今年7月,因?yàn)?全網(wǎng)找北京奧運(yùn)同款背包#話題的爆紅,祥興箱包迅速開(kāi)播,回應(yīng)了網(wǎng)友對(duì)寶藏國(guó)貨的好奇,最終3天漲粉70萬(wàn),單日帶貨300萬(wàn)元。
有的積極回應(yīng)網(wǎng)友的互動(dòng),和網(wǎng)友一起共創(chuàng)內(nèi)容。因?yàn)榉e極聽(tīng)取網(wǎng)友意見(jiàn),開(kāi)發(fā)了龜蜜、蛇恐、鯊蕉等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品,玩具商家“優(yōu)趣優(yōu)品”被網(wǎng)友封為“全網(wǎng)最聽(tīng)勸商家”。直播時(shí),“優(yōu)趣優(yōu)品”不僅會(huì)挑選出最具創(chuàng)意的毛絨玩具,還將直播間打造成貨架式布景,再搭配幽默搞笑的解說(shuō),可謂情緒價(jià)值拉滿(mǎn)。
有的扎扎實(shí)實(shí)做著知識(shí)直播,用專(zhuān)業(yè)內(nèi)容俘獲了大批網(wǎng)友。開(kāi)播以來(lái),“中華書(shū)局”沒(méi)有選擇低價(jià)直播模式,而是充分利用自己的知識(shí)積累,直播講書(shū),成為抖音文化氛圍最濃厚的直播間之一。
抖音電商相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,“中華書(shū)局”的人均停留直播時(shí)長(zhǎng)近5分鐘,遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。新抖數(shù)據(jù)顯示,“中華書(shū)局”近30天預(yù)估帶貨50萬(wàn)-75萬(wàn)元。
從這些商家直播可以發(fā)現(xiàn),好的內(nèi)容并沒(méi)有定式,不論是極佳的表達(dá)力、感染力,還是額外的獲得感、驚喜感,都能提升用戶(hù)停留、互動(dòng)、關(guān)注、下單的可能,進(jìn)而推動(dòng)生意增長(zhǎng)。
興趣電商的關(guān)鍵就在于,用源源不斷的好內(nèi)容、新內(nèi)容來(lái)推動(dòng)流量增長(zhǎng)、電商變現(xiàn)。今年9月,抖音電商還將“回歸內(nèi)容本質(zhì)”定為重要業(yè)務(wù)策略,并且升級(jí)流量機(jī)制,打通了內(nèi)容端和貨架端之間的流量池。好的內(nèi)容將有機(jī)會(huì)出現(xiàn)在更多用戶(hù)面前,撬動(dòng)更多生意增長(zhǎng)空間。
從平臺(tái)的政策變動(dòng)可以發(fā)現(xiàn),在價(jià)優(yōu)貨全、體驗(yàn)提升、營(yíng)銷(xiāo)放大的基礎(chǔ)上,能積極探索新內(nèi)容形式與場(chǎng)景,打造用戶(hù)愛(ài)看、愿意互動(dòng)與關(guān)注的好內(nèi)容的商家直播,勢(shì)必將得到更多平臺(tái)扶持。
事實(shí)上,商家的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是對(duì)用戶(hù)注意力的爭(zhēng)奪,能讓用戶(hù)看到,并對(duì)產(chǎn)品感興趣,是一切生意的起點(diǎn)。要吸引用戶(hù)認(rèn)可,靠的無(wú)非是好產(chǎn)品、好內(nèi)容,但相比產(chǎn)品創(chuàng)新的艱難,從短視頻到直播,從線上到線下,從商家自己做到請(qǐng)達(dá)人做、請(qǐng)網(wǎng)友共創(chuàng),內(nèi)容創(chuàng)新有著更為靈活的空間。
在產(chǎn)品同質(zhì)化已成現(xiàn)實(shí),低價(jià)促銷(xiāo)難以為繼的當(dāng)下,卷內(nèi)容已經(jīng)事實(shí)上成為商家推動(dòng)生意增長(zhǎng)的重要方式,兼具電商屬性和內(nèi)容屬性的直播則是商家的重要試驗(yàn)場(chǎng)。
不論是想打造一個(gè)有溫度、有快樂(lè)的直播間的“活力28”,還是通過(guò)溯源直播豐富直播內(nèi)容的羅萊,以及嘗試了演唱會(huì)、走秀、發(fā)布會(huì)、訪談、探店等多種內(nèi)容形式的ERDOS,本質(zhì)上都是商家直播內(nèi)容化嘗試的先行者?,F(xiàn)如今,這些先行者從不同維度探索了商家直播的新可能,未來(lái),勢(shì)必會(huì)有更多商家回歸內(nèi)容本質(zhì),以?xún)?yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)造全新的生意增長(zhǎng)可能。
作者 | 云飛揚(yáng)
編輯 | 松露
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
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5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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