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有人說，世界的進(jìn)步是靠懶人推動的。
像是人們嫌棄馬車太慢，然后發(fā)明了汽車；嫌棄鍵盤操作太復(fù)雜，然后發(fā)明了鼠標(biāo)等。
但你知道嗎？
“懶”不僅能成為科技進(jìn)步的契機(jī)，更能幫我們實現(xiàn)從“無名小卒”到“商業(yè)大佬”的角色轉(zhuǎn)變。
正如那個靠網(wǎng)友們的拖延癥，讓自己搖身一變成為國內(nèi)“快遞柜一哥”的TA一樣。
截止到2024年5月31日，豐巢布局的智能快遞柜總量超33萬組，服務(wù)覆蓋國內(nèi)的31個省份、20.9萬個社區(qū)。
據(jù)海報新聞報道，在2021年至2023年及2024年的前五個月里，豐巢曾就儲存在旗下智能快遞柜里的約4.3億個、4.6億個、5.17億個、2.08億個包裹收取暢存費(fèi)，這些包裹分別占據(jù)了同期向豐巢智能快遞柜總數(shù)的6.9%、7.9%、8%、7.5%。
那么這又是多少錢呢？
以文章中的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，即“18小時免費(fèi)暢存期結(jié)束后，每12小時收費(fèi)0.5元，至多收費(fèi)3元”來計算。那么上述包裹則分別為豐巢帶來了2.15億元、2.3億元、2.59億元、1.04億元的收益。
換句話來說，網(wǎng)友們的拖延癥讓豐巢通過柜子里的滯納包裹，在短短三年半的時間里賺到了8.08億元。
從當(dāng)時的整體環(huán)境上看，快遞柜的出現(xiàn)確實優(yōu)化了快遞員的配送效率，但它也在一定程度上為那些希望“送貨上門”的顧客造成了不便。倘若快遞員為了多送幾單，而在不經(jīng)許可的情況下把包裹放到了智能快遞柜里，服務(wù)端和消費(fèi)者的矛盾也將就此出現(xiàn)。
在這樣的背景下，為了規(guī)范市場、尊重消費(fèi)者的多元化選擇，快遞新規(guī)也應(yīng)運(yùn)而生。
《快遞市場管理辦法》中明確指出，未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的；未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件的，將視情況在予以警告、批評的同時做出1萬元以下或1-3萬元的罰款處理。
這條規(guī)定對豐巢的影響有多大呢？
報道顯示，截至2024年5月底，豐巢快遞的末端配送服務(wù)實現(xiàn)營收7.77億元，營收占比下滑至40.8%。
俗話說得好，“車到山前必有路，船到橋頭自然直”。
雖然去智能快遞柜取包裹的人變少了，但隨著運(yùn)費(fèi)險等網(wǎng)購保障機(jī)制的普及，我們身邊去智能快遞柜寄快遞的人也變多了。
在數(shù)據(jù)層面，2021年至2023年及2024年的前五個月，豐巢的“電商退換貨綜合服務(wù)”分別支持了1850萬件、3650萬件、1.34億件、7720萬件包裹的寄件遞送。該服務(wù)為公司分別實現(xiàn)了8525.8萬元、2.17億元、8.93億元、6.62億元的營收。
站在消費(fèi)者的角度想，我們就會發(fā)現(xiàn)當(dāng)自己想退貨時，快遞員不可能隨叫隨到，只能通過預(yù)約的方式進(jìn)行取件。如果正巧趕上自己臨時有事，那我們還要擔(dān)心出發(fā)前快遞員能不能到、如果寄不走退貨時限會不會超。
這時候，能24小時提供退換貨服務(wù)的快遞柜就剛好戳中了消費(fèi)者的痛點(diǎn)。我們只需要在下樓的時候順路把包裹放在快遞柜里，就能不再為上面的事情所煩惱。
對于快遞員而言，智能快遞柜的出現(xiàn)也幫他們整合了末端派送服務(wù)的取件問題。
他們自此不再需要從住戶A到住戶B再到住戶C反復(fù)奔波，只需要定時來到智能快遞柜面前統(tǒng)一收取，就能輕松完成繁瑣的退貨收件任務(wù)。
正是因為有效解決了雙方的痛點(diǎn)問題，所以豐巢的“電商退換貨綜合服務(wù)”一經(jīng)推出就迅速贏得了消費(fèi)者的青睞。直至讓該服務(wù)在2021-2023這兩年里，創(chuàng)下了營收增長10倍的耀眼成績。
退貨也好，收貨也罷。
隨著布局體量的不斷增長，豐巢也意識到自己需要開拓新的盈利途徑。
正因于此，我們也在豐巢身上見到了除“售賣廣告位”這類經(jīng)典招式以外的商業(yè)創(chuàng)意，像是組建洗護(hù)工廠布局衣物寄洗服務(wù)；整合線下資源，布局上門保潔、上門維修服務(wù)等。
從數(shù)據(jù)反饋上來看，豐巢布局線下生活的點(diǎn)子的確為他們帶來了新的流水。截止到2024年5月底，其洗護(hù)服務(wù)訂單數(shù)量約為96.2萬份，到家生活服務(wù)訂單量約為7.14萬份。
雖然聽起來還算不錯，它也的確為豐巢開拓了新的變現(xiàn)渠道。
但布局本地生活也意味著豐巢要和美團(tuán)、抖音、大眾點(diǎn)評等行業(yè)巨獸短兵相接。
除此以外，其他見識到智能快遞柜這塊蛋糕有多鮮美的大廠，如中通、韻達(dá)等也紛紛推出了自己的智能快遞柜業(yè)務(wù)，且淘寶旗下的“菜鳥驛站”也正在加快自己的布局進(jìn)程。
以上種種組隊襲來，也讓豐巢面臨的處境愈發(fā)復(fù)雜。
它雖然拿下了“國內(nèi)快遞柜一哥”的稱號，但賽道內(nèi)外（快遞柜、本地生活服務(wù)）對其虎視眈眈的競爭對手也勢必要比我們想象的多。
好在豐巢的核心業(yè)務(wù)始終抓穩(wěn)了“懶”這個人性的弱點(diǎn)。只要我們的包裹拖延癥、電商平臺的退貨保障能存在一天，智能快遞柜這個點(diǎn)子就能讓豐巢再賺一天。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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