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作者 | 陳維賢
設計 | 蝶哥
我是小賢,今天來聊聊小紅書、抖音和微信的最新變化,以及操盤手們應該如何“借力”實現(xiàn)成長進階。
我已經做了 10 年的運營操盤手,現(xiàn)在,我也找到了個人的事業(yè),進階成了一家12 人公司且保有利潤的公司創(chuàng)始人。
你可能會好奇,運營研究社到底在做什么。用最簡單的關鍵詞概括,我們主要做兩件事:一是傳播運營知識;二是陪伴運營成長人。
現(xiàn)場的很多伙伴是我們的會員,會員就是我們陪伴大家、陪伴操盤手們成長的一個非常核心的產品。同時,很多伙伴也會看我們的公眾號、視頻號、關注我們的運營寶寶,這些都是我們傳播運營知識的方式。
在和運營操盤手一起成長的過程中,我也一直關注大家成長過程中的難題,思考怎么才能更好地幫助大家成長和進階。最近我發(fā)現(xiàn)一個特別明顯的難題,就是這兩年“好機會”似乎變少了。
我們常說的成長進階,外在的直接表現(xiàn)就是薪資收入水平。但現(xiàn)在的事實是,找到一份高薪的運營工作比以前難非常多。
前不久我看到了兩位同行,他們的求職經歷都不太順利。一位網(wǎng)易內容負責人去年年初被裁員后,花了七個月才找到新工作;另一位資深從業(yè)者因為公司問題被迫離職,找了四個月還沒找到合適的工作。
為了更清楚地了解就業(yè)市場情況,我在 11 月份做了一份調研,想看看找一份月薪 50k 的工作有多難。
以平均薪資水平排名第一的上海為例,當時市場上能滿足月薪 50k 左右的運營崗位僅有 191 個,非常少。如果細分到具體行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)平臺和消費品電商相對多一些,其次是教育和游戲行業(yè),再往下是生活服務類目。
操盤手在找高薪崗位時,除了面臨「在招崗位少」的問題,還有「能力要求全」和「行業(yè)匹配嚴」這兩個核心問題。特別是行業(yè)匹配這一點,每個高薪崗位對于行業(yè)的年限有明確的要求,通常需要五年甚至更長時間的相關經驗,這對頻繁換行的操盤手來說,是一個很明顯的瓶頸和考驗。
那么,到底怎么樣才能拿到高薪運營崗位,又是哪些人拿到了月薪 50k 的運營崗位了呢?
如果我們嘗試用更長的時間視角去看一個運營操盤手的能力成長以及薪資變化,會發(fā)現(xiàn)取得高薪資還是有可能的,甚至可以說有一定的確定性。
一個運營操盤手的成長大致可以分為幾個階段:
一開始是生存期,這時候你得具備一定的運營技能,確保自己能夠在職場中立足;接下來是發(fā)展期,在這個階段你需要成功操盤項目,并且能夠對某個渠道或業(yè)務板塊的收入負責;
再往后是成熟期,這表示你要成為所在公司乃至整個行業(yè)內運營領域的專家,最好是擁有行業(yè)的稀缺資源和能力;
最后是個人事業(yè)期,這時候你可以考慮創(chuàng)業(yè),要么合伙創(chuàng)業(yè),要么像我一樣獨立成為一家公司的創(chuàng)始人。
階段之間的轉換并不是線性的,也不是自然而然就能完成的,它們之間存在非連續(xù)性,需要通過業(yè)務機會選擇和借力外部平臺變化,實現(xiàn)從一個階段到另一個階段的“跳躍”。
我從我們會員中找到了兩位具有典型代表性的操盤手來進行成長進階案例分享,他們都拿到了超過 50K /月的薪資。
其中一位來自教培賽道,他在教培行業(yè)已經深耕了七年,今年年初進入了新東方的高管序列。如果大家對新東方有所了解的話,就會知道,在新東方工作十年以上才有可能做到高管,因為新東方對人才管理和梯隊建設的要求非常嚴格。然而,這位伙伴僅僅用了兩年時間就進入到了高管梯隊,他的進階之路非常值得借鑒。
他非常勇敢,敢于接受挑戰(zhàn)。2021 年雙減政策出臺時,很多大型互聯(lián)網(wǎng)教育公司出現(xiàn)了真空期,他敏銳地捕捉到了這個時機,成為 VIPKID 的增長負責人,并且抓住了抖音電商直播和短視頻帶貨機會,使其成為當時在國內唯一正向增長的渠道。
到了 2022 年由于朋友推薦,他加入了新東方。當我問他為什么能夠在新東方迅速站穩(wěn)腳跟并晉升為高管時,他回答核心在于補齊集團的短板,且做出了成績。
具體來說,加入新東方后主要解決了兩個核心問題:第一,新媒體獲客的短板。通過加強區(qū)域機構在小紅書和視頻號的獲客能力,讓地方校區(qū)每天獲得了近千條的新進線索,極大地促進了招生效率;第二,私域數(shù)字化提效工具的統(tǒng)一與統(tǒng)籌。他將分散在各個學科和校區(qū)的數(shù)字化工具進行了整合,提高了整體的運營效率,使得老板們能夠及時掌握企業(yè)的經營數(shù)據(jù)。
接下來我們來看看另一位來自電商賽道運營操盤手的成長歷程。她發(fā)展期和成熟期的進階路徑同樣具有啟發(fā)性。
在發(fā)展期,他在 17 年選擇了電商賽道里“預算”最多的類目——美妝,加入了國際美妝品牌的經銷企業(yè),并逐漸成長為獨立公司的總經理,負責整個公司的運營。進入成熟期后,為了進一步培養(yǎng)自己的稀缺性,他轉戰(zhàn)到一家美妝品牌任電商總經理,從零開始做人群定位、產品定位、渠道選擇,借助內容電商渠道,將這個品牌從無到有地建立起來,并實現(xiàn)了 3 億 GMV 的突破。
到這里,我們可以總結一下,在存量市場環(huán)境下,想要拿到月薪 50K ,核心在于三個條件:長時間扎根一個大行業(yè);補齊短板以保持行業(yè)的稀缺性;抓住一到兩次互聯(lián)網(wǎng)流量的機會。
抓住互聯(lián)網(wǎng)流量機會,可以說是運營操盤手“借力”實現(xiàn)成長進階的捷徑。在我們操盤手俱樂部里有不少伙伴在過去兩年中就借助小紅書平臺的機會,完成了快速成長。
陳葡萄就是一個很好的例子,他在四年時間里從一名老師轉崗到新媒體領域,最終成為 GMV 達 3500 萬 的新媒體渠道負責人。另一位成員從教育行業(yè)轉行到家居家裝,僅用兩年時間就在小紅書上通過短視頻獲客幫助公司實現(xiàn)了 2000 萬 的變現(xiàn),并在今年年初跳出來創(chuàng)業(yè),幫助更多中小家裝企業(yè)在小紅書上獲客。
我不鼓勵追風口,但關注平臺變化,找到可以借力的地方確實是非常有必要的。
雖然現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)不再有平臺級的紅利,但這并不意味著完全沒有新機會。我把平臺上的小機會稱之為“局部紅利”,這些局部紅利往往源于平臺的流量規(guī)則的調整、新的業(yè)務方向探索以及新的業(yè)務工具推出所帶來的局部變化。
我們需要更加敏銳地捕捉這些細微的變化,并迅速作出響應。
這里分享一下我觀察到的一些平臺重大變化,這些變化將直接影響到接下來操盤的實際效果和業(yè)務產出。
1)小紅書
小紅書是近兩年來關注度和熱度都非常高的平臺,它目前正在大力推薦短視頻筆記?,F(xiàn)場的各位伙伴可以打開小紅書看看你們目前首屏推進流中視頻筆記的比例。我看到十條筆記中,有八條是短視頻筆記,一到兩條是直播類視頻。這是一個明顯的可見變化,而更值得注意的是那些看不見的變化。
根據(jù)小紅書發(fā)布創(chuàng)作者趨勢報告來看,視頻筆記存在很大的供需差——即視頻筆記的閱讀量比發(fā)布量占比高出 22%。這意味著有大量用戶愿意觀看視頻內容,但實際發(fā)布的視頻筆記數(shù)量相對較少。此外,小紅書在一次面向優(yōu)質創(chuàng)作者的閉門溝通會上提到,希望成為個體視頻創(chuàng)作的首選平臺,這表明小紅書已經明確將視頻筆記內容作為重點發(fā)力方向。
更進一步,小紅書正在內測一個新版本,把購物頻道 tab 變成了視頻 tab。這一變化預示著接下來整個平臺的流量傾斜將會非常大。2025 年做小紅書一定要重視視頻筆記+直播。
2)抖音
抖音作為一個日活非常龐大的內容平臺,其最新的日活躍用戶數(shù)已經超過8億,盡管官方尚未正式公布這一數(shù)據(jù)。經過前幾年的快速商業(yè)化發(fā)展,抖音在今年特別是下半年明確表示要回歸內容質量,聚焦高質量內容創(chuàng)作。
為此,抖音在 9 月份創(chuàng)作者大會之后進行了一些重大調整,特別是在算法方面增加了對播放時長和用戶主動互動行為(如主動關注、評論、收藏等)的權重。
這些新的數(shù)據(jù)指標成為了平臺系統(tǒng)判斷內容質量和推薦價值的核心標準。
此外,抖音上線了搜索推薦機制,只要創(chuàng)作者根據(jù)關鍵詞進行創(chuàng)作,內容就更容易獲得相應的搜索流量,并且更有可能被推薦流推薦。數(shù)據(jù)統(tǒng)計目前抖音平臺有 76% 的創(chuàng)作者因為用戶搜索獲得了更大流量。
最后,抖音進一步連接了內容池和交易池,釋放了更高的生意增長空間。這意味著即使內容中掛了商品鏈接,只要內容足夠優(yōu)質,依然可以在內容池中獲得流量。
3)微信
關于微信,運營社一直在持續(xù)關注其動態(tài)。我對 2025 年的會員業(yè)務增長非常有信心,并且這種信心是有很大確定性的。原因在于,從今年開始,微信的公域流量確實迎來了徹底的爆發(fā)。如果有些伙伴已經在使用微信平臺,應該能夠感受到這一點。
微信最近的一個顯著調整是服務號,它把分散的企業(yè)服務通知全部被收攏到一個消息盒子里面。這個消息盒子除了包含正常的服務通知外,現(xiàn)在還加入了類似于小紅書的算法推薦做出了“小綠書”。
在服務號獲得了流量分配權后,微信已經完全構建起了視頻號、公眾號、服務號、搜一搜和直播這幾個重要的公域流量入口,并以算法機制為核心進行內容分發(fā)。
可以預見的是,擁有超過 10 億日活躍用戶的微信將會釋放出巨大的公域流量。我們在這方面已經有了實際體驗,尤其是在公眾號上。例如,我們的一篇文章平時正常的閱讀量只有 1 萬 3 左右,但因為公眾號的推薦機制,這篇文章的閱讀量達到了 8 萬多,帶來了近 4 倍的公域流量,而且這些流量的精準性非常高,曝光和點擊率也非常理想。
當然,今年還有一個關注度較高的平臺——微信小店。對于微信小店,很多人會認為做微小店就能獲得流量紅利。
我個人認為微信小店不是流量紅利。
微信小店本質上只是一個基礎建設工具,類似于小程序,可以用于低成本開店和服務承接、商品展示。由于目前微信小店還未建立起主動的用戶復訪習慣,本身并不具備流量池,因此不能直接等同于流量紅利。
它是一種經營工具上的紅利,即通過微信小店可以串聯(lián)起內容場和私域場的流量,帶來經營效率提升。真正的流量紅利依然集中在服務號、視頻號和公眾號上,因為它們滿足了用戶對內容消費的需求,這些需求滿足的背后有著龐大的用戶基數(shù)。所以服務號、視頻號和公眾號才是最大的流量紅利所在。
總結一下,無論我們是做小紅書、視頻號、微信還是抖音,想要獲得公域流量、實現(xiàn)業(yè)務突破,核心發(fā)力點其實是內容,內容是最大的公域流量入口。
想要借力公域平臺變化,實現(xiàn)成長進階,一定要去做內容,一定要會做內容。
那怎么去做內容呢?現(xiàn)在整個平臺都是用算法機制來做流量分發(fā),所以我今天打算換個視角,從破解算法的視角出發(fā)來做內容。
破解算法的第一步就是要契合算法目標。
算法擁有多元的目標,最核心的目標是提升用戶體驗,具體來說就是提升用戶的留和用戶播放時間互動率等數(shù)據(jù)指標。只有當我們的內容能夠滿足這些目標時,算法才更愿意推薦我們。
以抖音推薦算法為例,其推薦流程包括內容冷啟、內容推薦和內容冷卻。在這 3 個階段過程中,算法通過「用戶行為預測模型」和「內容價值預估模型」來完成內容和用戶的匹配以及內容推薦。
比如,通過用戶行為預測模型,算法會根據(jù)用戶的歷史行為來預測其興趣,并匹配相應的內容,確保推送的內容大概率能滿足用戶需求。另一個重要模型是內容價值預估模型,它主要評估和篩選出最值得被放大推薦的內容,通常是那些帶來正向用戶互動反饋,并促使長期關注的內容。
通過這兩個模型,我們會發(fā)現(xiàn)算法的一些底層邏輯其實與我們日常的理解有所不同。
首先,算法并不是簡單地基于內容標簽和用戶標簽進行推薦,而是基于近期的用戶行為來做綜合預估,進而做興趣預估和內容匹配。
其次,對于同樣的選題,系統(tǒng)會優(yōu)先推薦那些預測用戶互動率高、內容質量高的內容。在內容啟動階段,算法就已經開始對內容質量進行預估,并結合推送后的互動情況做出內部價值評估。這表明高質量的內容從一開始就更容易獲得算法的認可和支持。
很多伙伴可能會好奇,內容發(fā)布的時間是否會影響流量。實際上,根據(jù)算法機制來看,發(fā)布時間并不會直接影響流量。算法關注的是內容的價值以及用戶的行為預估,而不是發(fā)布時間點。因此,無論何時發(fā)布內容,只要內容本身有價值且能引起用戶共鳴,就有機會獲得推薦。
此外,賬號本身并不存在所謂的權重概念,算法更多是圍繞內容本身的質量來進行評估。這也解釋了為什么新賬號也能夠出現(xiàn)爆款內容。當然,長期穩(wěn)定發(fā)布內容的老賬號有一個優(yōu)勢,算法能更快地識別和理解內容,從而更精準的進行流量推送,以此獲得更好的數(shù)據(jù)反饋。
理解了算法的目標是提升用戶體驗、留存和時長指標,并通過「內容價值預估模型」和「用戶行為預估模型」來做優(yōu)質內容篩選、用戶匹配,那么接下來在做內容時就可以“借力”這兩大模型,來做選題創(chuàng)作。
破解算法的第二步就是借力算法做選題創(chuàng)作
在選題層面可以借力「用戶行為預測模型」,即參考算法判斷出來的那些用戶最愿意看的內容選題。這些選題,我們可以直接通過平臺提供的工具和入口直接進行查詢:
① 搜索詞下搜索排名靠前的內容,越靠前往往意味著點擊率較高,只有用戶愿意點擊率的內容才能排在前面。因此,這些內容是就是值得研究的選題來源。
② 平臺的熱搜和熱點話題是基于用戶需求和短期熱度篩選出來的話題。關注這些話題可以幫助我們捕捉到當前流行的趨勢,確保我們的內容與大眾的興趣點同步。
③ 創(chuàng)作者中心的創(chuàng)作靈感同樣也是基于社區(qū)或整個平臺的內容趨勢及用戶需求趨勢篩選出來的選題。
無論是抖音還是小紅書都有搜索排行榜、并且在創(chuàng)作者中心提供了靈感廣場和活動中心等功能,幫助創(chuàng)作者發(fā)現(xiàn)新的創(chuàng)作方向,這些都是被算法預測出來的用戶感興趣的話題,是非常有價值的選題來源。
在創(chuàng)作層面借力「內容價值預估模型」,幫助我們篩選出平臺里用戶最愿意互動和停留的優(yōu)質內容,我們可以進行借鑒和參考。
首先,我們可以通過搜索想寫的選題,在平臺上查找相關內容。搜索完成后,推薦流中會出現(xiàn)平臺認為質量最高的內容。這些被推薦的內容通常是互動表現(xiàn)好的爆款,我們可以進行研究和對標,拆解其高互動率的成功之處。
在借鑒這些內容時,我們要優(yōu)先參考那些完全靠內容本身質量取勝的“低粉賬號”爆款。同時,我們還要注重內容顏值的升級,增加內容的可看性。即使是同樣的主題,比如空氣炸鍋,只要換個封面、調整標題和關鍵詞,就能形成新的爆款。
破解算法的第三步就是借力算法瘋狂投幣
第一個瘋狂投幣的思路是搭建矩陣號。推薦算法對每個內容都會進行初始流量推薦,尤其是新賬號會獲得更大的冷啟動流量。這時,我們可以利用這一機制撬動更多的免費推薦流量,在內容平臺上創(chuàng)建矩陣賬號,用不同的身份視角來發(fā)布與產品相關的內容,以時間換流量。
一位來自本地家裝賽道的操盤手,通過招募兼職 KOC 方式,按照真實的消費決策鏈路發(fā)布相關內容,僅用兩個月就跑通了線索獲取的完整流程,并取得了顯著效果。大家如果想要了解更多關于兼職招募、管理以及快速鋪筆記的經驗,可以到我們俱樂部里聽這位操盤手的分享(加我微信:chenweixian2017 咨詢加入操盤手俱樂部,聽操盤手分享)
第二個瘋狂投幣思路是通過付費買量放大優(yōu)質內容流量的杠桿。如果我們完全依賴免費流量,算法會按照自己的邏輯推薦流量,這可能導致我們精心創(chuàng)作的內容只獲得了有限的曝光,對于那些非常難得的好內容來說,就非??上?。因此,想要放大流量,最核心的邏輯就是通過投流的方式擴大覆蓋范圍,讓更多人看到,從而獲得更大的曝光。
此外,優(yōu)質內容通過投流還可以實現(xiàn)裂變效應。一旦某個內容被證明能帶來流量,我們可以迅速復制這一內容形式,批量生產類似但有所變化的內容,并且對每個內容創(chuàng)建3個以上的廣告計劃進行賽馬,篩選出優(yōu)質計劃進行放大。我們俱樂部里有一位會員通過這種方式一年內在小紅書上也引流大幾十萬,并在私域內完成了兩個億的成交額。
以上是我對公域平臺趨勢變化和內容創(chuàng)作的思考,如果對你有啟發(fā)的話,歡迎添加我的個人微信(chenweixian2017 )和我交流,我在朋友圈也會每天更新自己的思考。
接下來,我們來看看私域的機會。
今年微信私域在平臺層面沒有特別大的變化,更多是運營創(chuàng)新調整帶來的打法變化和新機會。
在公域的重點是做內容,而在私域的重點是做關系。圍繞與用戶關系的建立,私域同樣有著非常大的潛力和值得創(chuàng)新的地方,其中這 3 個方向非常值得探索,大概率會對你的私域產出有明顯幫助。
1) 私域 IP
當你在用戶微信通訊錄里成為他愿意信任,甚至有相關需求能第一時間主動私聊你,你就一個好的私域 IP。
在微信生態(tài)里,目前只有兩個工具能直接進入用戶通訊錄里,一個是企業(yè)微信,一個是個人微信,它們都可以用來打造私域 IP。
企業(yè)微信的重點是做服務 IP,核心是借助企業(yè)微信的數(shù)據(jù)和標簽能力進行個性化推送,提供精準的服務觸達。這不僅能提升用戶對你的信任,還能讓用戶感受到你對他需求的深刻理解。當用戶覺得你很懂他們時,甚至會將你的企業(yè)微信號置頂在通訊錄中,這種基于服務產生的信任同樣可以建立起強大的 IP。所以企業(yè)微信的 IP 建立,核心發(fā)力點不在于朋友圈,而是在一對一服務和社群運營。
個人微信的重點做主理人 IP, 核心是真實和專業(yè)、有趣。個人微信的朋友圈沒有發(fā)布條數(shù)限制,這意味著你可以每天發(fā)布多條內容,確保用戶每天都有較高概率看到你的動態(tài)。通過高頻次、高質量的內容輸出,可以營造出一種真實且貼近生活的形象,增加用戶的認同感和互動欲望。所以個人微信的 IP 打造核心在于朋友圈。
圍繞這個邏輯,我們在今年 Q4 也做了一些調整。我開始使用自己的個人微信賬號 ,與我們的運營寶寶形成互補。企業(yè)微信主要負責服務型企業(yè) IP 的打造,而我的個人微信更多地輸出個人觀點、個人成長經歷,甚至包括一些日常生活內容,旨在打造一個主理人創(chuàng)業(yè)的形象,也就是創(chuàng)辦者俱樂部主理人的個人 IP 。
我們操盤手俱樂部里有一位專注于郵幣收藏小眾興趣電商賽道的操盤手@東哥,他也在利用企業(yè)微信來承接從電商平臺找來的基礎用戶,提供精細化的服務支持。同時,他還用自己的個人微信承接高客單價的用戶,進行更深度的服務和互動,私域也有大幾千萬的 GMV 產出。
2)付費會員
付費會員,它之所以能幫助提升私域用戶關系,核心在于通過付費機制,我們可以進行一輪篩選,找出那些具有高價值且值得我們投入更多時間和資源進行深度社交的用戶。因此,付費會員制度在私域運營中具有很強的社交價值和篩選作用。
同時還有一些產品價值和投產價值。產品價值體現(xiàn)在這批忠誠度很高的用戶能幫助我們打磨、篩選并定位出產品最核心的差異化能力。投產價值則因為這些用戶本身有很強的付費意愿和能力,能夠在短時間內為我們帶來新的收入增長點。
付費會員怎么做?具體技巧非常多,其中最關鍵的是第一權益的設計,甚至可以說「第一權益定生死」。
好的第一權益有幾個標準:
第一,根據(jù)用戶需求持續(xù)迭代和升級,但必須與企業(yè)的競爭力保持一致。
第二,權益設計應能夠增強你與會員之間的關系,并高頻次地提升會員的復購率和互動率。
在制定付費會員「第一權益」時,來自餐飲賽道的老鄉(xiāng)雞會員負責人@董佩智 在我們俱樂部里有過一期非常深度的復盤。他把 4 個權益變成了一個權益「吃飯 88 折」,把福利可選變成完全固定,并且形成每周二、四驚喜日的用戶記憶。合理的權益設置,他將原本半死不活的會員體系變成了公司非常重要的業(yè)務板塊,會員銷售收入占到公司總營收的 25%,消費總營收達到 20 億。
3)私域 KOC 孵化
孵化 KOC(關鍵意見消費者)對于品牌和商家來說有三個核心價值:
省錢:KOC 可以幫助品牌進行低成本傳播,比外部兼職或專業(yè)第三方機構更為經濟;
真實:這些用戶本身是品牌的忠實消費者,其發(fā)布的內容基于真實使用后的感受,具有更高的可信度。KOC 的內容更容易在平臺上長期留存,不會被輕而易舉的刪帖,即便刪帖,你也可以申訴。
復利效應:這些 KOC 不僅可以一起做很多事情,還能參與品牌的共創(chuàng)過程,無論是新品內測、功能測試還是設計和調研等都可以共同完成。這種合作模式具有很強的復利性,非常值得大家去探索和實踐。
關于 KOC 孵化的案例,并不僅限于消費品領域。在教學賽道上,我們也有會員成功運用 KOC 的方式進行小紅書種草,以幾乎零成本完成了近千萬的年收入。
例如,一位專注于考研會計復試賽道的會員,通過 KOC 方式在小紅書上實現(xiàn)了低成本高效推廣,無論是產品基礎種草,還是重點節(jié)點的營銷都用KOC在發(fā)力。他有一套完整的運營邏輯,包括如何招募 KOC、激勵共創(chuàng)以及讓 KOC 參與流量收割。
私域 IP、付費會員以及 KOC 孵化是2025年在私域側非常值得投入去做的。
運營研究社的創(chuàng)業(yè)使命是陪伴每位運營操盤手的成長進階,我希望看到更多伙伴實現(xiàn)職業(yè)上的進階,甚至獨立創(chuàng)業(yè),像我一樣找到自己熱愛事業(yè)
希望通過我的分享能夠給大家?guī)硪恍┏砷L上的啟發(fā),幫助大家找到成長階級的確定性。
深耕行業(yè)、緊跟平臺變化及最新打法,并最終在垂直領域做到運營創(chuàng)新,成為行業(yè)的第一。我相信,在我們操盤手俱樂部的各位伙伴是最有可能在垂直賽道上成為運營創(chuàng)新的引領者和行業(yè)標桿。
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1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權,破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結;
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容,如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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