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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：鑒鋒
當(dāng)前，鞋服行業(yè)從私域向全域布局已經(jīng)是大勢(shì)所趨，如何優(yōu)化自己的私域體系、實(shí)現(xiàn)全域一體化經(jīng)營(yíng)，則成為眾多品牌面臨的一致難題。
零一數(shù)科鞋服行業(yè)講師May以《全域經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)體系》為主題，分享了鞋服行業(yè)的全域運(yùn)營(yíng)方法論。以下就是May的演講內(nèi)容：
鞋服行業(yè)熱點(diǎn)話題及破局機(jī)會(huì)
鞋服行業(yè)線上化發(fā)展很快，但線下仍為重點(diǎn)，所以大家都在討論的話題是：全域怎么破局、消費(fèi)者數(shù)字化、企業(yè)微信精細(xì)化、商城精準(zhǔn)化、導(dǎo)購和門店數(shù)字化等話題。
我們看到的全域趨勢(shì)是：注重“精準(zhǔn)營(yíng)銷”培育心智、“線下渠道延展”以導(dǎo)購數(shù)字化賦能作為線下服務(wù)的延伸、全渠道建設(shè)注重“消費(fèi)者全生命周期的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”。
當(dāng)下我們要先破局的是：立體式互動(dòng)的場(chǎng)域搭建、用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、全域商品鏈路打造。
鞋服行業(yè)全域增長(zhǎng)策略圖
從鞋服全域增長(zhǎng)策略來說，需要考慮房子的三個(gè)柱子：品牌和用戶鏈接、線上和線下鏈接、用戶和用戶鏈接。
三個(gè)房間：人、場(chǎng)、貨的定位和策略運(yùn)營(yíng)，不同用戶怎么觸達(dá)、不同場(chǎng)域怎么定位，不同的商品怎么包裝。
還有底層的用戶NPS、中臺(tái)系統(tǒng)和數(shù)字化產(chǎn)品等。
【人】：以“裂變X增長(zhǎng)”聯(lián)通用戶全生命周期，全鏈路節(jié)點(diǎn)增長(zhǎng)
把用戶周期節(jié)點(diǎn)分成三個(gè)維度來看：1、購買體驗(yàn)鏈路； 2、購買年度行為，1次，2次，分享，流失；3、從定義用戶是什么樣的行為標(biāo)簽來思考節(jié)點(diǎn)。
基于對(duì)用戶的理解，我們做運(yùn)營(yíng)、裂變，才會(huì)實(shí)現(xiàn)加速增長(zhǎng)。比如在構(gòu)建用戶的成長(zhǎng)體系、裂變玩法鏈路的配合；這樣才能真正做到全鏈路每個(gè)節(jié)點(diǎn)的增長(zhǎng)，甚至是乘法的增長(zhǎng)。
【人】：不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)鏈路，提高用戶粘性
一個(gè)品牌案例怎么在拉新中通過“包裹卡”設(shè)計(jì)（4個(gè)版本，多個(gè)利益點(diǎn)）抓住用戶的眼球？這其中要注意設(shè)計(jì)鏈路要簡(jiǎn)化，最好不要超過2步；從我們的實(shí)踐來看，最高的可以做到14%的引流率。
【人】：以內(nèi)容-社交-商業(yè)化為基石，不斷完善用戶分層運(yùn)營(yíng)底圖
大部分品牌一定在做的就是會(huì)員分層，常見的是按消費(fèi)金額分為金卡、銀卡等，然后匹配不同的權(quán)益，但是真正要做用戶運(yùn)營(yíng)，需要結(jié)合用戶的銷售、行為、購買頻次等進(jìn)行vip、svip分類。
我們可以通過內(nèi)容、社交、商業(yè)化來對(duì)運(yùn)營(yíng)的做區(qū)分，能夠清晰規(guī)劃什么內(nèi)容要帶來什么目的。比如新用戶用積分心智、成長(zhǎng)型用戶用品牌會(huì)員日、潛力vip用限定/專享、vip用新品體驗(yàn)官、svip新品發(fā)布會(huì)；同樣，社交服務(wù)和商業(yè)化的權(quán)益也是一樣區(qū)分。
【場(chǎng)】立體式互動(dòng)的場(chǎng)域定位決定了宣發(fā)策略的差異化
在場(chǎng)域的方面，整合、立體式是在我們重點(diǎn)要思考的，這個(gè)決定來宣發(fā)策略如何做差異化。比如企微：社群是互動(dòng)和轉(zhuǎn)化戰(zhàn)場(chǎng)、朋友圈是秀場(chǎng)、私聊是溫度精準(zhǔn)服務(wù)；小程序：不只是成交，更是用戶體驗(yàn)、心智打造的分享地；視頻號(hào)：公私域的閉環(huán)和交易。
對(duì)于品牌來說，立體式的構(gòu)建微生態(tài)的場(chǎng)域，能最大化地破局、增長(zhǎng)。
【場(chǎng)】企微社群-矩陣式社群分類及定位
社群根據(jù)品牌的組織性質(zhì)、直營(yíng)/代理；總部/分公司等形態(tài)可以進(jìn)行矩陣規(guī)劃和定位；再結(jié)合內(nèi)容、社交、產(chǎn)品服務(wù)進(jìn)行內(nèi)容“人設(shè)”區(qū)分。
舉例：我們看到的，總部-區(qū)域-門店的層層矩陣。
總部定位：品牌和內(nèi)容營(yíng)銷與【洞察】、建立中心化社群內(nèi)容服務(wù)區(qū)域；比如：koc培育群、公域運(yùn)營(yíng)群、代言人群；
區(qū)域定位：本地化/城市化為中心，提供【特殊】服務(wù)；比如：區(qū)域品牌活動(dòng)群、異業(yè)合作群；
門店定位：以單店為中心提供更有【溫度】的服務(wù)；常見的：正價(jià)會(huì)員服務(wù)和奧萊銷售群。
【場(chǎng)】企微社群-一個(gè)社群就相當(dāng)于一個(gè)俱樂部
在社群運(yùn)營(yíng)方面，我們想傳遞的是：一個(gè)社群相當(dāng)于一個(gè)俱樂部，那么整個(gè)用戶的體驗(yàn)它不會(huì)只是停留在門店，我們需要去延展到其他的一些觸點(diǎn)，社群/直播間等等，通過不同的欄目運(yùn)營(yíng)提高用戶的興趣點(diǎn)和粘性。
客戶的體驗(yàn)才是社群的秘訣，群內(nèi)的互動(dòng)、線下的活動(dòng)組織聯(lián)動(dòng)，這樣才能讓品牌和大家的生活連接在一起。
久而久之，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多koc反饋，ootd等給社群的內(nèi)容增加豐富性。
【場(chǎng)】企微朋友圈-有節(jié)奏的曝光豐富內(nèi)容帶來點(diǎn)擊率的強(qiáng)增長(zhǎng)
在私域朋友圈運(yùn)營(yíng)案例上，重點(diǎn)想講一組數(shù)字，我們從 4 月份與某鞋服客戶合作之后，推送條數(shù)減少50% ，導(dǎo)購執(zhí)行率80%，商城引流UV 增長(zhǎng)了4倍。
做了一些什么動(dòng)作呢？其實(shí)我們?cè)谡麄€(gè)朋友圈很多品牌可能還在做一些價(jià)格驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容或者單一品牌的高大上內(nèi)容；而我們是真正從用戶分層和穿著的場(chǎng)景角度，結(jié)合熱點(diǎn)/抓眼球的文案，有節(jié)奏的去曝光豐富的內(nèi)容，從而帶來非常直接的點(diǎn)擊率的增長(zhǎng)。
這里面會(huì)有一些小技巧，舉例說：我們會(huì)測(cè)試什么樣的素材用戶會(huì)更感興趣，什么顏色對(duì)用戶有吸引力，引流用大二維碼、小二維碼，還是短鏈效果比較好；以及什么樣的商品在朋友圈用戶會(huì)愿意點(diǎn)擊及轉(zhuǎn)化。
從各板塊測(cè)試運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)之后，再不斷迭代內(nèi)容，最后做一個(gè)強(qiáng)種草或者強(qiáng)轉(zhuǎn)化的內(nèi)容比例規(guī)劃。
【場(chǎng)】小程序商城-矩陣式/千店千面小程序定位
講完社群朋友圈，再講下小程序商城，其實(shí)很多品牌都有在做矩陣式的小程序，比如說品牌官網(wǎng)，分公司區(qū)域商城、奧萊商城、分銷商城。
針對(duì)不同的小程序，我們?cè)趺礃尤膬?nèi)容社交跟產(chǎn)品服務(wù)去做差異化，提供相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)呢？
舉例：總部商城定位：體驗(yàn)權(quán)益的內(nèi)容、koc kol 的共創(chuàng)，品牌活動(dòng)的策劃；區(qū)域商城更多是以商品和活動(dòng)驅(qū)動(dòng)；每個(gè)商城運(yùn)營(yíng)都可以內(nèi)容、社交、商業(yè)化。
【場(chǎng)】小程序商城-會(huì)員權(quán)益內(nèi)容、游戲化互動(dòng)提升UV與留存
另外，可以把會(huì)員權(quán)益、社區(qū)融合到小程序上，整合用戶體驗(yàn)的場(chǎng)景，給用戶提高體驗(yàn)感、權(quán)益感、場(chǎng)景感；或者增加開發(fā)游戲化互動(dòng)，提高小程序的uv 和留存率。
【場(chǎng)】小程序商城-通過商品力呈現(xiàn)多樣化內(nèi)容，提高轉(zhuǎn)化率
再比如：商品力如何在商城運(yùn)營(yíng)中體現(xiàn)多樣化內(nèi)容，可以結(jié)合用戶NPS設(shè)計(jì)不同的玩法，提高商品力的表現(xiàn)。
比如聯(lián)名款專題、koc/OOTD專題、核心品類專題、尖貨專題；如果強(qiáng)轉(zhuǎn)化也可以通過營(yíng)銷活動(dòng)的利益點(diǎn)，專享私域活動(dòng)專題打造，主要針對(duì)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行朋友圈和私聊，從而進(jìn)行強(qiáng)轉(zhuǎn)化。
【場(chǎng)】承接核心流量的門店和導(dǎo)購的數(shù)字化，提供運(yùn)營(yíng)效率
還有兩個(gè)流量承載場(chǎng)域：門店、導(dǎo)購。
【場(chǎng)】數(shù)字化導(dǎo)購分層運(yùn)營(yíng)機(jī)制
在數(shù)字化導(dǎo)購方面，可以做分層運(yùn)營(yíng)機(jī)制，導(dǎo)購的能力和現(xiàn)狀是可以有規(guī)律可循的，我們把導(dǎo)購?fù)ㄟ^線上線下的銷售的業(yè)績(jī)，和企微用戶數(shù)的絕對(duì)值，動(dòng)態(tài)的放在四個(gè)規(guī)則中，通過不同運(yùn)營(yíng)目的和抓手驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購，不斷挖掘?qū)з徚咙c(diǎn)和提升點(diǎn)。
比如說某些小伙伴粉絲多，但銷售低，那么在這樣的情況下，分到 c 群組，在運(yùn)營(yíng)上可以沉淀他獲客的經(jīng)驗(yàn)、吸粉經(jīng)驗(yàn)，分享就給予激勵(lì)，重點(diǎn)可以對(duì)他進(jìn)行線上銷售意愿度和銷售的能力做提升。
【場(chǎng)】數(shù)字化導(dǎo)購驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例
我們通過今年多個(gè)品牌的數(shù)字化導(dǎo)購運(yùn)營(yíng)：主要是TOP SALE、KOS; 我們發(fā)現(xiàn):聚焦做 top sale明顯對(duì)幾組數(shù)字表現(xiàn)變化：
1、15% 的 導(dǎo)購 占 60% 的業(yè)績(jī)；
2、線上銷售開單率開單率90%，周開單率高于60%；
3、年度線上人效提升 10%- 30%。
這也是基于對(duì)導(dǎo)購的理解。什么樣叫數(shù)字化的導(dǎo)購，什么才是top導(dǎo)購，除了頭部業(yè)務(wù)導(dǎo)購，在社交互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和內(nèi)容時(shí)代，小紅書、視頻號(hào)也是門店和導(dǎo)購具備的能力，打造KOS導(dǎo)購，生產(chǎn)內(nèi)容，打造爆款銷售；結(jié)合公域平臺(tái)玩法，讓我們的這個(gè)導(dǎo)購能夠更多元化，數(shù)字化。
【貨】私域需要有自己的商品節(jié)奏和生意機(jī)會(huì)點(diǎn)
我們要構(gòu)建私域的商品運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，以貨為核心去看它的生意的一個(gè)構(gòu)成，更多是可以看到我們 的GMV 是等于我們的品類的 SKU 跟動(dòng)銷率以及單 SKU 的貢獻(xiàn)。
【貨】商業(yè)化-新品營(yíng)銷全域節(jié)奏
過去這兩年，很多鞋服品牌都是以價(jià)格驅(qū)動(dòng)私域業(yè)績(jī)，這種方式在去年開始就面臨很大的挑戰(zhàn)，比如如何線上線下價(jià)格體系打通、如何提高新品的銷售占比等。
因此，我們認(rèn)為，需要有一套新品營(yíng)銷節(jié)奏sop，打造用戶對(duì)新品在不同場(chǎng)域銷售的心智，比如制定階段策略、kpi目標(biāo)、機(jī)制、宣發(fā)渠道、門店等進(jìn)行規(guī)劃和執(zhí)行。
【貨】?jī)?nèi)容-尖貨浪潮式發(fā)售，是私域銷售心智打造利器
很多品牌會(huì)有代表性的尖貨、或者叫品牌形象款。私域銷售中有個(gè)很重要的營(yíng)銷方式：浪潮式發(fā)售。什么是浪潮式發(fā)售？就是先為產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)一個(gè)人吸引人的主題：比如“太行”“真的行”，尋找這款鞋子的受眾群體，確定從技術(shù)、場(chǎng)景、一款多色等主題方向進(jìn)行制作宣傳材料。
在內(nèi)容上，以簡(jiǎn)單有力、保持新鮮熱點(diǎn)、分享產(chǎn)品/服務(wù)等內(nèi)容為主；再結(jié)合全域的立體式社交和矩陣式推廣，通過合適時(shí)間發(fā)布信息，收集反饋，并且與粉絲互動(dòng)。
【貨】社交-品牌整合KOC力量
在社交上，通過整合KOC力量，以不同等個(gè)性化內(nèi)容，打造出圈爆品，從而提高內(nèi)容生產(chǎn)力和用戶影響力。在我們的案例中，500名koc可以裂變精準(zhǔn)500名用戶，相關(guān)內(nèi)容獲得20000點(diǎn)贊，實(shí)現(xiàn)了10%的轉(zhuǎn)化率；相信在24年，商品的社交化、內(nèi)容化、商業(yè)化會(huì)是各品牌都會(huì)去突破和探索的機(jī)會(huì)。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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