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2023 年，抖音電商的生意規(guī)模還在持續(xù)增長(zhǎng)：
根據(jù) 5 月 16 日，抖音電商公布的數(shù)據(jù)顯示，近一年的 GMV 增速超過(guò)了 80%，超過(guò) 18 萬(wàn)家成長(zhǎng)中的新商家年收入突破百萬(wàn)，上萬(wàn)款商品成為 GMV 破千萬(wàn)元的“爆品”。
在 GMV 和新商家收入雙增長(zhǎng)的情況下，抖音電商進(jìn)一步提升產(chǎn)品能力、扶持措施，商家達(dá)人也借助抖音電商，繼續(xù)在「全域經(jīng)營(yíng)」上有所突破。平臺(tái)、商家、達(dá)人經(jīng)過(guò)實(shí)踐，沉淀出了不少有效的方法論。
今天運(yùn)營(yíng)社就來(lái)聊聊，抖音電商最新趨勢(shì)，以及商家達(dá)人如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)全域興趣電商，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
所謂全域興趣電商既包括短視頻和直播為主的“內(nèi)容電商”，也包括抖音商城、搜索、店鋪等渠道為主的“貨架電商”。
全域興趣電商既可以通過(guò)「內(nèi)容」激發(fā)用戶的「潛在消費(fèi)」意愿，又能通過(guò)「貨架」?jié)M足用戶的「主動(dòng)購(gòu)物」需求。兩者互聯(lián)互通，不僅能打造面向用戶的一站式的消費(fèi)場(chǎng)景，又可以滿足商家多元經(jīng)營(yíng)的需求。
經(jīng)過(guò)一年多時(shí)間的實(shí)踐，抖音電商又提出了“全域互聯(lián)互通”的飛輪模型，「內(nèi)容」和「商品」成為了驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)的飛輪，具體而言，發(fā)生了哪些變化呢？
1）全域內(nèi)容建設(shè)，成為內(nèi)容場(chǎng)新增量
在抖音電商上，內(nèi)容是流量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。但不少經(jīng)營(yíng)者對(duì)內(nèi)容的理解是，認(rèn)為在抖音上經(jīng)營(yíng)，就只需要做短視頻。
但其實(shí)，在抖音電商，好的內(nèi)容不僅僅局限于短視頻，全域內(nèi)容還包含直播、短視頻、圖文，這些形式的內(nèi)容建設(shè)也在成為重點(diǎn)。依靠高質(zhì)量且多元的內(nèi)容讓商家持續(xù)獲得流量，才能促進(jìn)生意的增長(zhǎng)，變成實(shí)實(shí)在在的銷量。
其中「內(nèi)容場(chǎng)」的三個(gè)變化趨勢(shì)值得注意：
首先，圖文正在成為新的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
自從今年 2 月，抖音電商全面開(kāi)放圖文帶貨入口后，抖音圖文取得相當(dāng)不錯(cuò)的成績(jī)。僅有 5000 粉絲的@宛宛愛(ài)分享，一篇圖文就賣(mài)出了 33 萬(wàn)的銷售額。擁有深度內(nèi)容池的抖音電商，能容納多樣且豐富的內(nèi)容，而更豐富的內(nèi)容形式能帶來(lái)更多的「消費(fèi)動(dòng)機(jī)」。
其次，內(nèi)容能夠豐富商品信息。
有些商家勤于短視頻引流，卻疏于商品信息的完善。抖音電商公布的數(shù)據(jù)顯示，有短視頻封面的商品卡比大盤(pán)（整體平均）轉(zhuǎn)化率高 20% ，帶有詳實(shí)評(píng)價(jià)的商品轉(zhuǎn)化率會(huì)提高 98% 。這意味著，豐富商品的信息，也是另一種維度的內(nèi)容力，想要經(jīng)營(yíng)好抖音電商的商家們不應(yīng)該忽視。
最后，內(nèi)容能力可以促進(jìn)生意。
抖音電商擁有繁榮的內(nèi)容生態(tài)，和多樣豐富的用戶人群。優(yōu)秀的內(nèi)容能力，能夠持續(xù)為商家?guī)?lái)穩(wěn)定的客流，形成高效轉(zhuǎn)化。
總體而言，全域內(nèi)容建設(shè)，意味著商家，要不斷提高內(nèi)容能力，并將其作用于整個(gè)商業(yè)版塊，讓內(nèi)容能力全面且豐富，這樣才能讓生意持續(xù)增長(zhǎng)。
2）抖音商城增長(zhǎng) 277%，“好商品”成為新的流量引擎
隨著直播電商的不斷發(fā)展，不少消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也在不斷發(fā)生改變。
過(guò)去，在直播間看了就下單，而如今，不少消費(fèi)者會(huì)先看種草視頻，對(duì)商品感興趣之后，再“蹲守”直播間進(jìn)一步了解，再通過(guò)“切片”、商城搜索等等方式多方位了解商品，才確定最終下單行為。
在這種情況下，好的商品就成為了第二流量引擎，也就是所謂的“好的商品自帶流量”。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，抖音商城 GMV 同比增長(zhǎng) 277% ，全平臺(tái)貨架場(chǎng) GMV 占比已超過(guò) 30% ，好商品帶來(lái)的貢獻(xiàn)正在不斷增長(zhǎng)。
另一邊，消費(fèi)者因?yàn)殚L(zhǎng)期在抖音購(gòu)物，培養(yǎng)了購(gòu)物習(xí)慣。越來(lái)越多的消費(fèi)者，會(huì)因?yàn)樾枨?，主?dòng)在抖音商城里搜索商品，下單購(gòu)買(mǎi)。
「主動(dòng)消費(fèi)」也成為了抖音消費(fèi)增長(zhǎng)的一大動(dòng)因，抖音電商搜索訂單量同比增長(zhǎng) 202% 。
面對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為的變化，想要承接好抖音的「主動(dòng)消費(fèi)」的流量，商家們做好抖音商城才能更好滿足消費(fèi)者的需求。
3）全域飛輪模型，打通內(nèi)容與貨架
不久前的，抖音電商生態(tài)大會(huì)上，抖音電商首次提出“全域一體，飛輪增長(zhǎng)”的經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向。
在這個(gè)模型下「內(nèi)容場(chǎng)」和「貨架場(chǎng)」的雙場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)，是抖音電商增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/span>內(nèi)容場(chǎng)推動(dòng)貨架場(chǎng)的增長(zhǎng)，貨架場(chǎng)又反過(guò)來(lái)推動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)的增長(zhǎng)，形成良性循環(huán)的飛輪效應(yīng)。
在這個(gè)模型下，全域互聯(lián)互通能夠讓飛輪的增長(zhǎng)更加迅速。為了打通內(nèi)容場(chǎng)和貨架場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)全域互通互聯(lián)，抖音電商在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)方面推出諸多舉措：
第一，內(nèi)容場(chǎng)景與貨架場(chǎng)景輕松切換，沉浸式瀏覽消費(fèi)；
第二，內(nèi)容場(chǎng)景的“新品”“爆品”，在貨架場(chǎng)景有更高分發(fā)權(quán)重；
第三，營(yíng)銷產(chǎn)品配合全域興趣電商迭代，巨量千川推出全域推廣
這種變化下，也就是說(shuō)內(nèi)容場(chǎng)做的好，可以帶動(dòng)貨架場(chǎng)的流量；貨架場(chǎng)做的好，也能帶動(dòng)內(nèi)容場(chǎng)的流量。在全域興趣電商下，「全域內(nèi)容建設(shè)」和「全域商品經(jīng)營(yíng)」需齊頭并進(jìn)，才能實(shí)現(xiàn)更加高效的發(fā)展。
在抖音電商升級(jí)做全域興趣電商后，不少商家告別過(guò)去在局部找增量的辦法，轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗非笳w增長(zhǎng)。一年過(guò)去了，不少商家，在轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方向后都取得不俗的成績(jī)。
它們是怎么做到的呢？運(yùn)營(yíng)社總結(jié)了以下幾個(gè)方法，并分享幾個(gè)高效運(yùn)營(yíng)的商家案例，給到大家一些經(jīng)營(yíng)的思路和啟發(fā)。
1）提高「內(nèi)容」質(zhì)量，放大流量?jī)r(jià)值
@優(yōu)趣優(yōu)品 是一家抖音上的潮玩電商，粉絲量高達(dá) 329.8萬(wàn)。其“諧音梗”玩具火遍了全網(wǎng)，比如“菜狗”（白菜+狗）、“鯊蕉”（撒嬌，鯊魚(yú)+辣椒），其龜殼玩具種草視頻全網(wǎng)播放破一億，一天就賣(mài)了 2000 多單。
@優(yōu)趣優(yōu)品做對(duì)了什么？
首先是堅(jiān)持高質(zhì)量的內(nèi)容。@優(yōu)趣優(yōu)品 一直認(rèn)真制作短視頻內(nèi)容，堅(jiān)持“三秒鐘定律”，保證每個(gè)視頻的前 3 秒就能夠迅速抓住粉絲的“興趣點(diǎn)”，因此也打造出了不少爆款的視頻，最高點(diǎn)贊達(dá)到 71.1 萬(wàn)，也因此收獲了不少粉絲。
其次是內(nèi)容與產(chǎn)品結(jié)合。@優(yōu)趣優(yōu)品 的爆款產(chǎn)品的靈感幾乎都來(lái)自于粉絲。第一個(gè)爆款產(chǎn)品“鯊騎馬”的玩偶，創(chuàng)意就來(lái)自于某個(gè)粉絲的 ID。“鯊騎馬”的諧音梗玩具視頻出來(lái)后，點(diǎn)贊超過(guò)了 20 萬(wàn)，產(chǎn)品也迅速賣(mài)爆。
最后是用心服務(wù)粉絲。粉絲們的創(chuàng)意天馬行空，經(jīng)常會(huì)在視頻下和@優(yōu)趣優(yōu)品 互動(dòng)“點(diǎn)單”：“老板我要個(gè)能打開(kāi)睡覺(jué)的大花生。”“老板什么時(shí)候出個(gè)橘子抱枕，里面橘子瓣可以分開(kāi)的那種”。
一開(kāi)始，粉絲只當(dāng)是“打趣”老板，結(jié)果@優(yōu)趣優(yōu)品 真的把粉絲的“點(diǎn)單”做成了產(chǎn)品。@優(yōu)趣優(yōu)品 根據(jù)粉絲萬(wàn)贊評(píng)論生產(chǎn)的牛芒玩偶同款掛件銷售量甚至高達(dá) 3.7 萬(wàn)單。
粉絲“點(diǎn)單”，商家“爆單”，為粉絲提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的@優(yōu)趣優(yōu)品 幾乎沒(méi)有滯銷的情況。
總結(jié)來(lái)說(shuō)，@優(yōu)趣優(yōu)品 的爆款視頻，為其帶來(lái)超高的銷量，而新奇有趣的創(chuàng)意產(chǎn)品，又為@優(yōu)趣優(yōu)品帶來(lái)超級(jí)爆款視頻。產(chǎn)品力、內(nèi)容力、服務(wù)力互相加成，為其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)提供了支撐和保障。
2）全域「商品」經(jīng)營(yíng)，客單價(jià)翻了兩倍
@襯衫老羅 是一名專注于做襯衫的商家。開(kāi)始經(jīng)營(yíng)抖音電商后，短短 3 年成為抖音襯衫類目居于前列的品牌，一款襯衫抖音銷售 50 萬(wàn)件。商品的客單價(jià)翻了兩倍。
首先是精耕「垂直」內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)「高效」轉(zhuǎn)化。
老羅說(shuō)：“流量不是最重要的，能轉(zhuǎn)化的流量才是有價(jià)值的。”
這也成為其制作內(nèi)容的主要錨點(diǎn)，老羅的內(nèi)容沒(méi)有“花活”和“套路”，主要就是在辦公室，對(duì)著鏡頭老老實(shí)實(shí)地講解商品本身。
因?yàn)閷I(yè)且認(rèn)真，不少粉絲都在直播間里積極地提出反饋和需求。老羅的“總裁系列”襯衫，就是針對(duì)粉絲們的痛點(diǎn)，打造出的服帖，合身的爆款產(chǎn)品。
“垂直內(nèi)容+專業(yè)講解”的內(nèi)容形式為老羅帶來(lái)了精準(zhǔn)的流量，@襯衫老羅 逐漸積累了上百萬(wàn)有「真實(shí)需求」的粉絲，這也使得老羅的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率特別高。
其次是，發(fā)力抖音商城， 從貨找人，到人找貨。
在@襯衫老羅 的商城店鋪里，可以看到“下拉進(jìn)入直播間”幾個(gè)字，而直播間也有進(jìn)入商城的入口。這意味著@襯衫老羅的「內(nèi)容場(chǎng)」和「貨架場(chǎng)」已經(jīng)打通，讓不同來(lái)源的流量可以互相流通。
在直播間和商城，老羅也進(jìn)行了「分類經(jīng)營(yíng)」，低價(jià)走量的商品放在直播間銷售，高客單價(jià)的西裝等品類放到商城運(yùn)營(yíng)。這種分類經(jīng)營(yíng)帶動(dòng)店鋪平均客單從 120 元提高到 260 元，是原來(lái)的兩倍以上。
老羅認(rèn)為抖音商城有三大好處：
首先，商城作為新的銷售渠道，可以為品牌帶來(lái)“被動(dòng)收入”。直播的時(shí)間總歸是有限的，而經(jīng)營(yíng)好商城后，即使不開(kāi)播，也能依靠賬號(hào)本身的流量和內(nèi)容，被有需求的消費(fèi)者搜索、下單。
其次商城“開(kāi)價(jià)”的模式，滿足了不同受眾的消費(fèi)習(xí)慣。直播間經(jīng)常有這樣的現(xiàn)象——掛著一個(gè)鏈接，主播激情講解，卻遲遲不公布價(jià)格。這種直播方式有一定的轉(zhuǎn)化效果，但也會(huì)引起部分消費(fèi)者不滿。抖音商城，簡(jiǎn)單高效，明碼實(shí)價(jià)的風(fēng)格正好解決了這方面的問(wèn)題。
最后，商城是品牌的“門(mén)面擔(dān)當(dāng)”，能提高品牌的調(diào)性。老羅說(shuō)：“想要做真正的品牌，必須重視商城。”從視覺(jué)設(shè)計(jì)到品牌文案，從商品詳情到品牌故事，都可以在商城以較高的審美方式展現(xiàn)出來(lái)，能有效沉淀品牌價(jià)值。
「內(nèi)容」與「貨架」的聯(lián)通，讓好的商品得到了應(yīng)有的流量。而老羅也專注于「商品」本身，抓住了抖音商城增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)了從「商品」到「品牌」的跨越。
3）四大平臺(tái)政策，助力商家生意增長(zhǎng)
2023 年消費(fèi)復(fù)蘇，不少商家期待著能在今年賺到錢(qián)。為了幫助商家生意更快更好加速增長(zhǎng)，抖音電商推出 4 大舉措：
一、在商家政策上，平臺(tái)推出了商品卡免傭活動(dòng)，實(shí)實(shí)在在降低商家經(jīng)營(yíng)成本。
二、在商家權(quán)益上，針對(duì)品牌商家推出"抖音旗艦” 專屬身份標(biāo)識(shí)，助力優(yōu)質(zhì)商家獲得更大的平臺(tái)流量曝光機(jī)會(huì)，提升商家經(jīng)營(yíng)效率。
三、針對(duì)中小、個(gè)體商家開(kāi)店難的問(wèn)題，抖音電商推出了“0元入駐”權(quán)益，幫助中小商家緩解資金壓力。
四、作者也是平臺(tái)生態(tài)重要的建設(shè)者，在達(dá)人經(jīng)營(yíng)上啟動(dòng)“櫥窗經(jīng)營(yíng)返現(xiàn)”政策，對(duì)符合相關(guān)要求的作者櫥窗訂單減免技術(shù)服務(wù)費(fèi)，助力達(dá)人經(jīng)營(yíng)和商家商品銷售。
抖音電商總裁魏雯雯還表示，2023 年抖音電商將拿出 100 億現(xiàn)金助力商家做好貨架生意，投入商品卡免傭項(xiàng)目，用真金白銀扶持商家發(fā)展。
這些政策毫無(wú)疑問(wèn)，給到商家、達(dá)人更多的流量支持、運(yùn)營(yíng)能力支持以及減少經(jīng)營(yíng)成本。
運(yùn)營(yíng)社認(rèn)為，目前來(lái)看全域興趣電商發(fā)展空間還很大，“全域”并未釋放全部能量，未來(lái)的增量來(lái)自于內(nèi)容場(chǎng)景與貨架場(chǎng)景的全面連接。
抖音也正不斷加強(qiáng)對(duì)其的政策扶持，平臺(tái)會(huì)大力扶持認(rèn)真做“全域”、認(rèn)真做長(zhǎng)期價(jià)值的商家，高質(zhì)量的內(nèi)容，高質(zhì)量的產(chǎn)品將在抖音得到更好的曝光。
而對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，內(nèi)容和貨架是需要一起抓住的兩個(gè)錨點(diǎn)，兩者是彼此影響，反復(fù)增強(qiáng)的關(guān)系，做好全域整體，生意可以自己轉(zhuǎn)起來(lái)，而且越轉(zhuǎn)越快，越轉(zhuǎn)越穩(wěn)，越轉(zhuǎn)越輕松。
2023 年，電商行業(yè)繼續(xù)高速發(fā)展。「內(nèi)容+貨架」雙輪驅(qū)動(dòng)的全域興趣電商模式，正在成為抖音電商的發(fā)展新趨勢(shì)。
高質(zhì)量的內(nèi)容，和高質(zhì)量的產(chǎn)品，正在成為抖音平臺(tái)流量的風(fēng)向標(biāo)。把握住機(jī)會(huì)的商家，或許能在今年，取得更好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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