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違規(guī)采編、發(fā)布不實消息、夸大事實,又有一批公眾號因此被整改。法律法規(guī)與平臺規(guī)則之下,哪些熱點該追?哪些流量不能蹭?這些你應(yīng)該了解:
據(jù)“中央網(wǎng)信辦舉報中心”9月5日消息,為深入清理網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息,營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,按照2022年“清朗”系列專項行動總體安排,中央網(wǎng)信辦決定即日起在全國范圍內(nèi)啟動為期3個月的“清朗·打擊網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息”專項行動。
此次工作目標(biāo)為全面深入清理網(wǎng)絡(luò)謠言和虛假信息,著力解決舊謠言反復(fù)傳播、新謠言層出不窮的問題。
在清朗行動下,微信官方面對利用謠言博取流量的行為也做出了一系列行動和處置。
據(jù)“微信珊瑚安全”9月6日消息,微信平臺發(fā)布了《關(guān)于打擊涉地震相關(guān)謠言的公告》,公告中提到部分用戶制造并散布地震相關(guān)謠言,以達(dá)到博取流量的目的,擾亂了網(wǎng)絡(luò)生態(tài)秩序,也阻礙了救援行動的精準(zhǔn)開展,對上述違規(guī)行為,微信平臺將從嚴(yán)予以處置。
在此之前,微信官方也曾多次發(fā)布處置打擊謠言的公告,處理了大批的涉制造謠言的違規(guī)公眾號和個人用戶。
根據(jù)《微信公眾平臺運營規(guī)范》中針對“不實類消息”的處罰規(guī)則:
(1)針對造謠類帳號,將采取刪文、能力封禁、甚至封號的處罰措施。
(2)對于造謠的源頭帳號,將根據(jù)謠言的惡意程度、傳播度、歷史違規(guī),給予短封、甚至永封的處罰。
(3)對于傳播謠言的帳號,視謠言的負(fù)面影響,給予連帶處罰。
雖然平臺的運營條例已經(jīng)明令禁止,但此類“因發(fā)布不實消息被處罰”的行為卻時常還在發(fā)生:
近日,據(jù)“中央網(wǎng)信辦舉報中心”消息稱微信公眾號“上海xx”發(fā)布《上海市教委:9月1日起正式實施!事關(guān)考試安排,英語將退出小學(xué)舞臺!并進一步明確課程安排、結(jié)課時間……》一文,稱“英語將退出小學(xué)舞臺”,引發(fā)大量關(guān)注。該公眾號散布傳播虛假不實信息,混淆視聽,干擾正常的網(wǎng)絡(luò)信息傳播秩序。責(zé)令其發(fā)布致歉聲明,并停止更新15天。
近一年內(nèi),微信公眾平臺官方還曾對東航客機失事、疫情涉制造謠言的一系列公眾號做出了封號禁言等處罰措施。
諸如此類時事類熱點發(fā)生時,免不了會有部分投機取巧者借機利用時事熱點炮制虛假信息,已達(dá)到博取流量的目的。
那么,作為公眾號運營者,遇到突發(fā)的時事新聞該不該追?該怎么追?是不是誰都能追?
據(jù)“網(wǎng)信上海”8月26日消息,微信公眾號“為你寫一個xx”在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可的情況下,采編發(fā)布涉外交新聞報道并采編發(fā)布多篇涉時事報道。上海網(wǎng)信辦依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》等法律法規(guī),予以罰款。
對于此類發(fā)布不實消息、違規(guī)采編新聞的違規(guī)行為,早在21年6月,微信公眾平臺就曾發(fā)布關(guān)于《嚴(yán)打假新聞,進一步規(guī)范時政內(nèi)容發(fā)布》的公告。
其中提到對于煽動、夸大、誤導(dǎo)類內(nèi)容,平臺將視違規(guī)情節(jié)輕重,處以最重限制賬號使用的處罰;為進一步規(guī)范時政內(nèi)容的發(fā)布,根據(jù)相關(guān)法規(guī)要求公眾號未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可的情況下采編新聞為違規(guī)。
但從年初截止到現(xiàn)在,仍有不少公眾號運營者觸碰到此紅線:
據(jù)“網(wǎng)信山西”1月5日消息,“呂梁xx”“清風(fēng)xxxx”“時尚xxxx”等27款公眾賬號,存在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可,違規(guī)采編轉(zhuǎn)載新聞信息、惡意營銷炒作、發(fā)布低俗色情信息、“標(biāo)題黨”現(xiàn)象嚴(yán)重等違規(guī)行為。根據(jù)法規(guī)對27款違規(guī)公眾賬號予以永久關(guān)閉和禁言90天處置。
據(jù)“網(wǎng)信南昌”3月9日消息,微信公眾號“網(wǎng)動xx”“贛江xx”“江西xxxx”涉嫌發(fā)布對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的信息內(nèi)容,編輯并搶發(fā)報道未經(jīng)官方正式發(fā)布的消息。對違規(guī)公眾號進行了責(zé)令暫停更新、刪稿的處罰。
據(jù)“網(wǎng)信邢臺”4月4日消息,微信公眾號“魅力xx”擅自修改原發(fā)布信息標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符,對疫情防控工作造成了一定不利影響。責(zé)令其簽署承諾書,對公眾賬號進行全面整改,徹底清理所有違法違規(guī)信息。
據(jù)“天長發(fā)布”5月25日消息,某自媒體微信公眾號相關(guān)負(fù)責(zé)人被依法約談。其微信公眾號存在內(nèi)容審核把關(guān)不嚴(yán)、篡改原文章標(biāo)題、發(fā)布不實不良信息、違法違規(guī)刊登新聞信息等現(xiàn)象,責(zé)令其立即整改,刪除不實信息。
據(jù)“網(wǎng)信廣陽”7月20日消息,微信公眾號“深度xx”因無互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證擅自發(fā)布原創(chuàng)新聞信息,根據(jù)法律法規(guī),對該自媒體提出整改要求。
據(jù)“中央網(wǎng)信辦舉報中心”9月8日消息,“萬寧xx”等7個違規(guī)微信公眾賬號負(fù)責(zé)人被約談,這7個微信公眾號存在未取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可資質(zhì)的情況下長期轉(zhuǎn)載推送媒體新聞信息等違法違規(guī)行為,責(zé)令其立即停止從事互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)活動。
自《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》一出,根據(jù)條例“公眾提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù),應(yīng)當(dāng)取得《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證》等相關(guān)媒體資質(zhì)”,廣大運營者應(yīng)注意在不具備相關(guān)資質(zhì)的情況下,不要擅自采編發(fā)布、評論解讀政治、經(jīng)濟、軍事、外交領(lǐng)域及重大突發(fā)事件等相關(guān)信息。
通過上文可知,根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》,若推送新聞采編類文章,沒有資質(zhì)的公眾號將會被判定違規(guī),那么如何申請資質(zhì)呢?申請互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可,應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的法人;
主要負(fù)責(zé)人、總編輯是中國公民;
有與服務(wù)相適應(yīng)的專職新聞編輯人員、內(nèi)容審核人員和技術(shù)保障人員;
有健全的互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理制度;
有健全的信息安全管理制度和安全可控的技術(shù)保障措施;
有與服務(wù)相適應(yīng)的場所、設(shè)施和資金。
若不滿足以上申請條件,切記不可隨意進行新聞采編。
在給公眾號起名時,尤其是本地類公眾號,應(yīng)注意起名不要有冒充官方賬號的嫌疑。
根據(jù)“微信公眾平臺”對自媒體專項治理的公告,違規(guī)使用帳號名稱被禁止為。官方杜絕假冒黨政機關(guān)誤導(dǎo)公眾、假冒媒體發(fā)布虛假新聞、假冒名人和機構(gòu)帳號名稱等違反《互聯(lián)網(wǎng)用戶帳號名稱管理規(guī)定》等行為。
此前一波名為“XX頭條”、“XX周刊”、“XX新鮮事”等混淆新聞媒體的地方公眾號賬號被清空,違規(guī)者后臺收到的整改通知,也指向此原因:
此公眾號的名稱涉嫌對用戶產(chǎn)生混淆、誤導(dǎo)、聯(lián)想等影響,包括但不限于讓用戶誤以為是黨政機關(guān)、媒體單位等機構(gòu),或是其他官方主體,違反《微信公眾平臺運營規(guī)范》,違規(guī)資料已清空處理,可重新進行設(shè)置。
同時,賬號信息中含有“中國”、“中華”或者含有黨旗、國旗等黨和國家象征和標(biāo)志的,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī),這些元素也要慎用。
“辟謠跑斷腿”,面對網(wǎng)絡(luò)中大量的謠言,自媒體在發(fā)布真假難辨的消息前應(yīng)思考:與其后續(xù)費盡力氣辟謠,不如從根本上禁止謠言的傳播,尤其面對許多未經(jīng)查證的消息,作為公眾平臺的運營者,有責(zé)任不去發(fā)布傳播這些稿件。
運營者該怎么做?
(1)只發(fā)布官方權(quán)威信息,不得擅自發(fā)布未經(jīng)證實或微信群的消息、截圖;
(2)對發(fā)布的稿件嚴(yán)格審核,層層把關(guān);
(3)轉(zhuǎn)發(fā)官方信息時,不得私加標(biāo)題。
加強內(nèi)容審核不僅要在發(fā)文前做好相關(guān)的準(zhǔn)備,在發(fā)文一段時間后,也要記得及時回看往期文章,根據(jù)新的治理政策審核往期內(nèi)容,若有違規(guī)的內(nèi)容則要及時修改或刪文處理。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)