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聯(lián)系“鳥(niǎo)哥筆記小喬”
李斌的勇氣哪里來(lái)?
2024-12-30 14:20:17

作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者,已經(jīng)跨入“50+”年齡的巨蟹男李斌,還在堅(jiān)持做自己。

這讓他飽受爭(zhēng)議。在社交平臺(tái)上,可以輕而易舉的找到一堆質(zhì)疑這位蔚來(lái)汽車(chē)創(chuàng)始人以及他們所做的模式的言論,當(dāng)然支持者他的人也不在少數(shù)——他們被嘲笑稱做“魏忠賢”——所以我們經(jīng)??梢钥吹絻煞饺嗽诨ヂ?lián)網(wǎng)上不停地“論戰(zhàn)”。

實(shí)際上,在當(dāng)下的中國(guó)商業(yè)環(huán)境中,這樣的場(chǎng)面其實(shí)并不多見(jiàn)——一邊倒其實(shí)是常態(tài)。

這多少也是和李斌目前所處的行業(yè)有關(guān)。智能電動(dòng)車(chē)是公認(rèn)最卷的行業(yè)之一,李斌一度被作為新勢(shì)力的創(chuàng)新代表,但依然難逃進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)的“絞肉機(jī)”。

12月21日,第八屆NIO Day暨蔚來(lái)公司十周年慶在廣州地標(biāo)海心沙舉辦。

李斌的勇氣哪里來(lái)?| 人物

李斌親自主持了本次活動(dòng),開(kāi)場(chǎng)之后溫順低調(diào)的巨蟹男,少見(jiàn)地在公開(kāi)場(chǎng)合真情流露:“感謝每一位向朋友推蔚來(lái)的朋友,謝謝你們辛苦解釋蔚來(lái)的與眾不同之處。”

說(shuō)到動(dòng)情處,李斌哽咽了。

01 不做賠不起的生意

一個(gè)不符合認(rèn)知的現(xiàn)象是,媒體和公眾對(duì)李斌的質(zhì)疑與投資人對(duì)他的堅(jiān)定支持,在今天形成了強(qiáng)烈的反差。

到目前為止,不管蔚來(lái)如何強(qiáng)調(diào)自己是一家“用戶企業(yè)”,在大眾的認(rèn)知里,創(chuàng)立于2014年的蔚來(lái)仍然是一家汽車(chē)公司,和小鵬、理想等同行沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

傳統(tǒng)意義上,對(duì)于一家汽車(chē)公司而言,需要做的事情就是造車(chē)、賣(mài)車(chē)。

但李斌帶領(lǐng)蔚來(lái)做的事情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此:

繼續(xù)發(fā)展生活方式品牌NIO Life;發(fā)布自有手機(jī)品牌NIO Phone;陸續(xù)推出第二品牌樂(lè)道和第三品牌螢火蟲(chóng);在線下空間“牛屋”NIO House和換電站的部署上持續(xù)增加投入......

李斌的勇氣哪里來(lái)?| 人物

伴隨著蔚來(lái)的虧損現(xiàn)狀,包括NIo Life、NIO Phone、NIO House在內(nèi)的諸多“蔚來(lái)特色”都被批評(píng)為“不務(wù)正業(yè)”,持續(xù)遭受著輿論的質(zhì)疑,就連被公認(rèn)為蔚來(lái)靈魂的“換電模式”也面臨不少反對(duì)的聲音。

值得注意的是,李斌過(guò)往的經(jīng)歷表明,他并非一個(gè)不知道及時(shí)止損的人。

易車(chē)網(wǎng)上市前那幾年,李斌就曾走過(guò)一段彎路,踩過(guò)幾個(gè)“坑”,但他每次都知錯(cuò)就改,及時(shí)從坑里爬了出來(lái)。

比如,他曾在易車(chē)模仿美國(guó)AAA的會(huì)員制模式,但很快發(fā)現(xiàn)中美兩國(guó)的汽車(chē)消費(fèi)場(chǎng)景不同,損失千萬(wàn)元后,他果斷叫停了會(huì)員制項(xiàng)目“易車(chē)會(huì)”。

又比如,他曾買(mǎi)斷17家日?qǐng)?bào)的汽車(chē)版面并帶領(lǐng)易車(chē)進(jìn)軍雜志及電臺(tái)領(lǐng)域。

2009年,時(shí)任易車(chē)CFO的張序安在海外路演時(shí)發(fā)現(xiàn),海外投資者對(duì)易車(chē)的跨媒體多元業(yè)務(wù)模式并不感興趣,李斌這時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己進(jìn)入電臺(tái)、紙媒等傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的嘗試是一次錯(cuò)誤的布局,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展才是最快的。

已經(jīng)在錯(cuò)誤方向上投入3年之久的他果斷停止了報(bào)紙業(yè)務(wù),且不得不在上市前將非互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)分拆,公司因此減少了4成收入,同時(shí)裁減了約400名員工。

李斌說(shuō),他從來(lái)不做賠不起的生意。

他認(rèn)為,這次“修正方向”的經(jīng)歷及時(shí)挽救了易車(chē),但也讓自己的信用受損。

畢竟,當(dāng)初很多人都是因?yàn)樗岢龅?ldquo;跨媒體業(yè)務(wù)模式”的愿景而加入公司,但最后他又沒(méi)能貫徹當(dāng)初許諾的模式。出于這份歉疚,事后,他反省說(shuō),易車(chē)上市時(shí)反而是他內(nèi)心的低谷期。

事實(shí)上,類(lèi)似經(jīng)營(yíng)易車(chē)期間這種“及時(shí)扳正方向盤(pán)”的事,在李斌的成長(zhǎng)經(jīng)歷中也發(fā)生過(guò)不止一次。

小學(xué)升初中的考試前夕,李斌得了肺炎,昏迷了三天三夜。當(dāng)時(shí)家人都勸大病未愈的他放棄考試,但年少的他還是堅(jiān)決帶病參加了考試并順利升入初中。

初中升高中時(shí),在他的中考分?jǐn)?shù)超過(guò)高中分?jǐn)?shù)線四十多分的情況下,長(zhǎng)期在外工作的父親仍建議他入讀中專(zhuān),因?yàn)楫?dāng)時(shí)的中專(zhuān)是“很吃香”的選擇。但李斌自己的想法是:希望能夠念高中,以后上大學(xué)。

為此,他不惜以絕食明志,家人這才想辦法修改了他的志愿。

升入當(dāng)?shù)氐闹攸c(diǎn)中學(xué)太湖中學(xué)后,擅長(zhǎng)理科的李斌又因色弱在分科時(shí)被迫選擇了文科,期間甚至產(chǎn)生了自暴自棄的想法,直到臨近高考時(shí)才決定盡力一搏。

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有一天,李斌的外公來(lái)學(xué)??此鲃?dòng)向外公提出“在學(xué)校附近租一個(gè)房間用于學(xué)習(xí)”的要求,因?yàn)閷W(xué)校里的住宿環(huán)境實(shí)在太差了,“有臭蟲(chóng)咬人,晚上也沒(méi)法兒好好睡覺(jué),更沒(méi)法兒好好學(xué)習(xí)”。

憑借平日里的好底子,再加上這兩個(gè)月的刻苦努力,李斌考取了當(dāng)年太湖縣的文科狀元,被北京大學(xué)的社會(huì)學(xué)系錄取。

大學(xué)入學(xué)沒(méi)多久,李斌又患上了甲肝。后來(lái)回憶那次的住院經(jīng)歷時(shí),他說(shuō),他在醫(yī)院的那一個(gè)多月里對(duì)自己的人生和未來(lái)想了很多很多,也是在那時(shí)萌生了以后要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的想法。

為此,他在大學(xué)期間輔修了法律和計(jì)算機(jī),并成為北大第一個(gè)考取計(jì)算機(jī)系統(tǒng)分析師證書(shū)的文科生。在他日后的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,法律和計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)也都派上了用場(chǎng)。

從以上經(jīng)歷可以看出,作為父母長(zhǎng)期不在身邊的山區(qū)留守兒童,李斌在自己成長(zhǎng)過(guò)程中的每一個(gè)重要關(guān)口都表現(xiàn)出了卓越的自主能力,敏銳的他似乎總是知道什么才是最重要的。

這份敏銳在后來(lái)使他成為“出行教父”的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷與投資布局中也有顯著體現(xiàn)。

這些與李斌的事業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)有關(guān)的往事也令我們了解到,投資人們對(duì)李斌持續(xù)而堅(jiān)定的的信任都是其來(lái)有自。

02 選擇相信人性中好的一面

那么,如今這些被廣大網(wǎng)友斥為“燒錢(qián)”、但李斌堅(jiān)持帶領(lǐng)蔚來(lái)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行貫徹的舉措背后的底層邏輯是什么?蔚來(lái)選擇的真的是一條走不通的路嗎?

誰(shuí)都無(wú)法絕對(duì)準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)未來(lái)。

但我們可以在這個(gè)眾聲喧嘩的時(shí)刻回到蔚來(lái)的原點(diǎn)去看一看。

來(lái)路決定了去處。原點(diǎn)中蘊(yùn)含的內(nèi)容之豐富往往出乎我們的意料,甚至,有關(guān)未來(lái)的啟示也可能藏蘊(yùn)其間。

在今年9月的一次“圍爐夜話”直播中,李斌再次談及當(dāng)年易車(chē)和他個(gè)人遭遇的危機(jī),坦言是那次經(jīng)歷使他深刻理解了人性的復(fù)雜。

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但他同時(shí)肯定俞敏洪所言“人性是中性的”這一觀點(diǎn),兩人一致認(rèn)為覺(jué)得對(duì)于創(chuàng)業(yè)者而言,“選擇相信人性中好的一面”這一點(diǎn)至關(guān)重要。

在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)兩小時(shí)的對(duì)談中,李斌不止一次地談起“人”:人性、人與人的關(guān)系、智能時(shí)代人們的情感需求......這很符合我們印象中那個(gè)總是將“用戶企業(yè)”掛在嘴邊的李斌的形象。

直播剛開(kāi)始時(shí),李斌和俞敏洪談起了在農(nóng)村出生、成長(zhǎng)的經(jīng)歷對(duì)他們各自的人生帶來(lái)的影響。

作為對(duì)俞敏洪的表述的補(bǔ)充,李斌強(qiáng)調(diào)了“從農(nóng)村到城市”的經(jīng)歷帶給他的“共情能力”,即對(duì)人的理解力。

這多少解釋了李斌身上透露出的一以貫之的強(qiáng)烈人文特質(zhì)。

此外,2017年,剛創(chuàng)立蔚來(lái)不久的李斌在做客《波士堂》時(shí)還曾提到社會(huì)學(xué)的專(zhuān)業(yè)背景對(duì)他思維方式的影響。

他認(rèn)為,當(dāng)今的汽車(chē)行業(yè)里并不缺少技術(shù)人才,關(guān)鍵在于如何思考行業(yè)在這個(gè)時(shí)代發(fā)生的變化并做出應(yīng)對(duì)。除了產(chǎn)品與技術(shù)方面的考量,他尤為關(guān)注的是“電動(dòng)汽車(chē)+移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”帶來(lái)的用戶體驗(yàn)、用戶關(guān)系的變化可能性,是“人內(nèi)心的真正需求”。

因此,“人文”不僅是李斌這個(gè)人的底色,也是蔚來(lái)這家公司在科技創(chuàng)新之外的另一重要底色。

那些選擇對(duì)蔚來(lái)“下注”的投資者和用戶們,不僅認(rèn)可蔚來(lái)在產(chǎn)品與技術(shù)方面的成就,也認(rèn)可蔚來(lái)蘊(yùn)含在底層邏輯和長(zhǎng)遠(yuǎn)布局中的人文性。

梳理蔚來(lái)這十年的發(fā)展歷程及相關(guān)資料時(shí),有兩點(diǎn)是令我們感到驚喜的:

其一,蔚來(lái)在創(chuàng)立之初便設(shè)定的與“用戶企業(yè)”有關(guān)的愿景,充滿了遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)和“非同凡想”的魅力;

其二,除了近期樂(lè)道和螢火蟲(chóng)這兩個(gè)支線品牌的出現(xiàn),蔚來(lái)這十年里走的幾乎每一步,都忠實(shí)地遵循了蔚來(lái)成立之初就確定下來(lái)的愿景與規(guī)劃。

李斌早在蔚來(lái)成立之前的2012年,就在易車(chē)網(wǎng)做過(guò)一個(gè)主題為“你為什么不買(mǎi)電動(dòng)汽車(chē)”的用戶調(diào)查,參與調(diào)查的人數(shù)超過(guò)六萬(wàn)名。

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易車(chē)時(shí)代的李斌

調(diào)查結(jié)果和李斌最初的猜想有些出入,也正是這些“出入”構(gòu)成了蔚來(lái)的原點(diǎn),也就是李斌創(chuàng)立蔚來(lái)的初心。

這些“出入”是什么呢?

調(diào)查之前,李斌以為大眾不買(mǎi)電車(chē)的原因主要與電池的安全性、續(xù)航能力相關(guān)。

然而,調(diào)查結(jié)果顯示,“充電不方便”才是人們最大的顧慮,畢竟,很多人的家里都裝不了充電樁。

排在第二、第三的原因依次是“電池價(jià)格高”和“維修保養(yǎng)不方便”,第四才是“電池的安全性問(wèn)題”。

這份調(diào)查結(jié)果解釋了蔚來(lái)成立之后的幾乎所有舉措,包括廣受認(rèn)可的部分和暫時(shí)還沒(méi)受到認(rèn)可的部分,尤其是那些與“用戶服務(wù)、用戶體驗(yàn)”相關(guān)的備受爭(zhēng)議的部分。

比如:“可充可換可升級(jí)”的NIO Power即蔚來(lái)能源服務(wù)體系;打破傳統(tǒng)的4S店經(jīng)銷(xiāo)模式,繞過(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直接觸達(dá)用戶的D2C直營(yíng)模式。就連NIO Phone的出現(xiàn)也是為了加強(qiáng)手機(jī)和汽車(chē)的交互效果。

對(duì)此,李斌是這么說(shuō)的:“我們不是要把手機(jī)變成主業(yè),而是為了讓車(chē)變得更好用,讓用戶體驗(yàn)更好。”

03 解決未來(lái)的焦慮

2018年蔚來(lái)在美國(guó)上市之際,李斌發(fā)表過(guò)一封致投資人的公開(kāi)信。

信中,他這樣寫(xiě)道:

“我們的目標(biāo)不僅僅是提供無(wú)憂服務(wù),更重要的是與用戶一起塑造愉快的生活方式,我們的目標(biāo)是將NIO發(fā)展成一個(gè)以汽車(chē)為起點(diǎn)并與用戶一起成長(zhǎng)的社區(qū)。通過(guò)我們的NIO移動(dòng)應(yīng)用程序,成千上萬(wàn)的人連接在一起、互相分享。”

這封發(fā)表于六年多前的信,融合了科技的魅力和人文的質(zhì)感,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度,表現(xiàn)出了對(duì)人類(lèi)生活的整體觀照和具體關(guān)切。

在李斌的表述中,以“真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、遠(yuǎn)見(jiàn)、行動(dòng)”作為企業(yè)價(jià)值觀的蔚來(lái),儼然是一個(gè)面向未來(lái)的社區(qū)品牌,而不僅僅是一個(gè)汽車(chē)品牌,從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度出發(fā),他發(fā)展出了一套有溫度的、看起來(lái)沒(méi)那么快能收到回報(bào)的戰(zhàn)略。

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盡管這套戰(zhàn)略在商業(yè)世界的可行性仍在經(jīng)受驗(yàn)證。

但戰(zhàn)略中對(duì)時(shí)代精神的感知、對(duì)生活在這個(gè)時(shí)代的人在心靈與情感層面的需求,所作出的回應(yīng),實(shí)在令人忍不住嘴角上揚(yáng)。

顯然,通過(guò)蔚來(lái),李斌不僅想要在這個(gè)技術(shù)不斷進(jìn)步的時(shí)代重新定義汽車(chē),他還想重新定義人類(lèi)的生活方式。

“那些瘋狂到以為自己能夠改變世界的人,才能真正改變世界。”傳記作家沃爾特·艾薩克森在《史蒂夫·喬布斯傳》的扉頁(yè)引用了這句由喬布斯在1997年為蘋(píng)果公司想出來(lái)的廣告語(yǔ)。

寫(xiě)作《埃隆·馬斯克傳》時(shí),艾薩克森再次在扉頁(yè)引用了喬布斯的這句名言。

事實(shí)上,如今正在汽車(chē)行業(yè)如火如荼地發(fā)生著的重大變革,在許多層面都令人想起過(guò)去二三十年里,智能手機(jī)的出現(xiàn)給人類(lèi)社會(huì)帶來(lái)的巨大變革。

在智能手機(jī)引起的變革中,“智能”是毋庸置疑的關(guān)鍵詞。

這無(wú)疑意味著,人類(lèi)的生活將再次朝著智能化的方向邁進(jìn)一大步。

既如此,那么,與高度智能化的時(shí)代相伴隨的種種社會(huì)問(wèn)題,是否也會(huì)日趨嚴(yán)重呢?

在一切都變得越來(lái)越便捷的同時(shí),我們也使自己置身于一個(gè)前所未有的孤獨(dú)的時(shí)代,人與人之間的真實(shí)連接變得難以發(fā)生,對(duì)人類(lèi)的創(chuàng)造力至關(guān)重要的專(zhuān)注力也變得愈加破碎。

讀沃爾特·艾薩克森的《喬布斯傳》時(shí),澎湃和遺憾的感覺(jué),同時(shí)在我們內(nèi)心發(fā)生。

澎湃在于喬布斯帶領(lǐng)蘋(píng)果公司給人類(lèi)的生活方式甚至是整個(gè)人類(lèi)世界帶來(lái)的實(shí)質(zhì)性改變,遺憾則在于喬布斯這樣一位罕見(jiàn)的具備改變世界的力量的人的早逝。

畢竟,世界從不完美,而這也正是變革者的價(jià)值所在。

李斌為蔚來(lái)設(shè)定的目標(biāo)和使命中包含智能時(shí)代的另一種可能性:

他不僅準(zhǔn)備通過(guò)新能源汽車(chē)幫助人們向更智能化的生活邁進(jìn),與此同時(shí),他還為高度智能化的生活中蘊(yùn)含的隱憂提供了一份解決方案,一份具有人文性的方案。

從“人”的角度來(lái)看,蔚來(lái)圍繞汽車(chē)采取的種種致力于溝通用戶的線上生活與線下生活的舉措,也許并不僅僅是“燒錢(qián)”。

時(shí)間將證明這些開(kāi)創(chuàng)性舉措是否具備真正的價(jià)值。

如今已經(jīng)可以很清楚地看到,那些令蔚來(lái)與眾不同的地方正是蔚來(lái)的爭(zhēng)議所在。

在影響商業(yè)世界的諸多因素中,蔚來(lái)著力于的“人心”這一因素恰恰是最復(fù)雜、最不可控的。

李斌的人文底色既賦予了蔚來(lái)“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)、非同凡想”的魅力,也使得蔚來(lái)不得不陷于“長(zhǎng)期利益和短期利益持續(xù)打架”的棘手處境。

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而且,在人類(lèi)歷史上,新事物的出現(xiàn)總是充滿爭(zhēng)議的,正如俞敏洪們站在朋友立場(chǎng)對(duì)李斌的調(diào)侃,“太過(guò)超前就會(huì)成為先烈”。

李斌和蔚來(lái)的“用戶企業(yè)”理想無(wú)疑是超前的,但是否超前到了大眾尚不能接受的程度,這也是個(gè)未知數(shù)。

這種情況下,李斌在公共場(chǎng)合發(fā)表的那些出于篤定而顯得鋒芒畢露的言論,難免為他招致更多非議。

新能源汽車(chē)行業(yè)已經(jīng)來(lái)到了公認(rèn)的“淘汰賽”階段。眼下,一向高瞻遠(yuǎn)矚的蔚來(lái)面臨的最緊要問(wèn)題,就是能否持續(xù)在場(chǎng)。

畢竟,只有先“活下來(lái)”,才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)并證明“遠(yuǎn)見(jiàn)”——時(shí)間是蔚來(lái)的對(duì)手,但也可能成為蔚來(lái)最好的朋友。

投資人口中的“聰明人”李斌當(dāng)然也意識(shí)到了這一點(diǎn)。

前不久,李斌在蔚來(lái)十周年之際發(fā)布了一封以“保持初心,專(zhuān)注行動(dòng)|Rooted in Vision,F(xiàn)ocused on Action”為主題的內(nèi)部信,信中強(qiáng)調(diào),蔚來(lái)不會(huì)也不能改變作為用戶企業(yè)“以人為本”的初心,同時(shí)號(hào)召大家加強(qiáng)自上而下的體系能力建設(shè)并提升經(jīng)營(yíng)效率,為了愿景的實(shí)現(xiàn)而持續(xù)努力。

李斌的勇氣哪里來(lái)?| 人物

正如李斌所言,蔚來(lái)的用戶就是蔚來(lái)最好的代言人。那些選擇了蔚來(lái)的人,也是認(rèn)可蔚來(lái)對(duì)未來(lái)的愿景的人。

剛結(jié)束不久的NIO Day 2024以“同行Together & Further”為主題,活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)處處可見(jiàn)蔚來(lái)用戶參與共創(chuàng)的痕跡,全國(guó)多個(gè)城市的蔚來(lái)分會(huì)場(chǎng)遠(yuǎn)距離一起參與。

當(dāng)晚的慶典氛圍在李克勤的《紅日》歌聲中達(dá)到高潮,寒冷冬夜里,火熱的歌詞仿佛唱出了李斌要帶領(lǐng)蔚來(lái)與用戶們堅(jiān)定同行的心聲:

一生之中彎彎曲曲我也要走過(guò)

從何時(shí)有你有你伴我給我熱烈地拍和

像紅日之火 燃點(diǎn)真的我

結(jié)伴行 千山也定能踏過(guò)

十年只是一個(gè)開(kāi)始。某種程度上,蔚來(lái)的未來(lái),也是用戶的未來(lái)。那會(huì)是怎樣的未來(lái)呢?我們拭目以待。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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