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作為做飯小白，在一群白菜里，你如何挑選一顆心儀白菜？
的確，表面上看每顆“白菜”都大差不差，正如現(xiàn)在的用戶選擇和使用AI工具一般——目前市面上還沒(méi)有出現(xiàn)一款殺手級(jí)的AI工具，用戶的使用習(xí)慣也尚未形成，因此，用戶往往產(chǎn)生了相應(yīng)的需求后，才會(huì)去搜索能夠滿足需求的AI工具。
這對(duì)尚處在增長(zhǎng)中的AI工具市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，是品牌占位的絕佳時(shí)機(jī)。
對(duì)此，360商業(yè)化行業(yè)部總經(jīng)理于世俊也在近期的見(jiàn)實(shí)AI分論壇上，給出了他的觀察，“隨著AI工具行業(yè)應(yīng)用期的到來(lái)，AI工具行業(yè)正式進(jìn)入品牌占位期”。
現(xiàn)階段，狂卷的移動(dòng)端其實(shí)已經(jīng)不是AI工具營(yíng)銷的最佳場(chǎng)景了。作為信息深度處理終端，PC已成為用戶熱度高、價(jià)值增量高類型應(yīng)用的最佳適配場(chǎng)景。
加之AI工具在工作效率類、內(nèi)容創(chuàng)作類等“生產(chǎn)力”場(chǎng)景中的率先井噴，又與PC端在工作、學(xué)習(xí)等場(chǎng)景高度適配，流量也得以在PC端重新聚集，成為AI時(shí)代的“用戶入口”。由此，Q3季度國(guó)內(nèi)AI工具類產(chǎn)品在PC端投放同比增長(zhǎng)417%。
對(duì)于想要打造品牌力的AI企業(yè)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在正是布局PC端的絕佳時(shí)機(jī)。不妨此時(shí)回到分論壇現(xiàn)場(chǎng)，一起聽(tīng)聽(tīng)于世俊對(duì)于這句話的闡釋與背后的思考，其中也穿插了大量營(yíng)銷洞察與案例。文末點(diǎn)擊「閱讀原文」，即可獲取嘉賓演講PPT、部分回放，及現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布的年度調(diào)研報(bào)告等。如下，enjoy:
在我們談到AI工具前，先來(lái)看兩組數(shù)據(jù)。
第一組數(shù)據(jù)來(lái)源于過(guò)去我們?cè)鲞^(guò)一項(xiàng)調(diào)研，調(diào)研顯示，對(duì)于使用AI的用戶，僅有25%明確識(shí)別自己使用的AI品牌，而剩下的75%則缺乏對(duì)品牌的認(rèn)知。
另一組我們的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，只有30%的用戶明確知道他們的工作可以通過(guò)AI工具提高效率，而70%的用戶仍然不知道AI的強(qiáng)大能力能為他們的工作帶來(lái)實(shí)際幫助。
這兩個(gè)數(shù)字合并起來(lái)，能夠感知到的是，AI工具市場(chǎng)依然非常廣闊，并且有巨大的提升空間。主要源于在這個(gè)過(guò)程中，雖然AI工具的使用逐漸增多，但用戶對(duì)AI工具的理解和應(yīng)用程度仍有很大的差距，市場(chǎng)教育和品牌認(rèn)知仍是主要挑戰(zhàn)。
而現(xiàn)階段，是AI工具品牌搶占用戶的絕佳時(shí)機(jī)。為什么要這么說(shuō)，這里其實(shí)要從AI的發(fā)展階段去談。
我認(rèn)為AI工具類產(chǎn)品到現(xiàn)在為止其實(shí)經(jīng)歷了三個(gè)階段。
第一個(gè)階段是探索期，那時(shí)AI話題非?；馃?，每個(gè)人都在搜索和討論。終端用戶對(duì)AI的態(tài)度更多是一種嘗鮮和嘗試，可能會(huì)替代一些搜索或搜索衍生的場(chǎng)景，但這些能力并不能最終轉(zhuǎn)化為用戶價(jià)值的提升。所以，這個(gè)階段更多的是一些獵奇類的客戶，這些客戶一般都是追求新奇體驗(yàn)的人，所以肯定不是推廣品牌的最佳時(shí)期。
第二個(gè)階段是開(kāi)發(fā)期，也是各個(gè)AI類工具選定自己的目標(biāo)方向和定位的階段。那時(shí)大家都在修煉內(nèi)功，同樣不是推廣品牌的最佳時(shí)期。
而現(xiàn)在是第三個(gè)階段。你會(huì)看到大量的AI類工具遍地開(kāi)花，解決了一個(gè)又一個(gè)的問(wèn)題，幫助大量的用戶提高工作效率，將AI類產(chǎn)品最終轉(zhuǎn)化為實(shí)際的價(jià)值提升。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品有了價(jià)值，并且有大量的人涌入時(shí)，就是產(chǎn)品對(duì)標(biāo)品牌的最佳時(shí)期。
因此，現(xiàn)在就需要去做好產(chǎn)品和品牌的對(duì)標(biāo)，快速讓大家把AI工具的品牌和能力畫上等號(hào)。
過(guò)去的五到八年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)生了大量的變革，諸如直播帶貨、短視頻等熱點(diǎn)現(xiàn)象幾乎完全由移動(dòng)端主導(dǎo)，PC端幾乎沒(méi)有參與其中。這也使得PC端流量?jī)r(jià)值在過(guò)去幾年中被嚴(yán)重低估了——“無(wú)論是哪一類的廣告投放，默認(rèn)情況下都會(huì)優(yōu)先考慮移動(dòng)端。”于世俊指出。
然而對(duì)于AI工具來(lái)說(shuō)，PC端其實(shí)更適合作為主陣地。360數(shù)據(jù)顯示，Q3季度，國(guó)內(nèi)AI工具類產(chǎn)品在PC端投放同比增長(zhǎng)417%。其中，PC搜索占比高達(dá)85%，2024年H2環(huán)比H1，AI行業(yè)日均消費(fèi)上漲159%。
可以說(shuō)PC端流量的價(jià)值遠(yuǎn)未被充分發(fā)掘，且相較于移動(dòng)端，PC端的流量在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)。
回顧過(guò)去幾年，PC端的使用時(shí)長(zhǎng)逐漸回升。今年，PC端的使用時(shí)長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了疫情期間的峰值。這一趨勢(shì)表明，隨著遠(yuǎn)程辦公和數(shù)字化工作的普及，PC作為生產(chǎn)力工具，其作用難以被替代。
同時(shí)隨著AI大模型時(shí)代的到來(lái)，PC成為企業(yè)應(yīng)用大模型實(shí)現(xiàn)智能化的重要生產(chǎn)力，也是個(gè)人應(yīng)用AI工具獲得智能化體驗(yàn)的核心渠道。相對(duì)于移動(dòng)端，對(duì)于AI工具來(lái)說(shuō)，PC端的價(jià)值主要體現(xiàn)在其支持復(fù)雜任務(wù)和訪問(wèn)路徑簡(jiǎn)捷，轉(zhuǎn)化效率高等特點(diǎn)。因此，AI工具在PC端的應(yīng)用場(chǎng)景將是其未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要方向，借助PC端的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和用戶需求，AI工具的推廣可以獲得更高的效率和效果。
對(duì)于AI工具行業(yè)來(lái)說(shuō)，想持續(xù)獲得用戶增長(zhǎng)，流量紅利已見(jiàn)頂?shù)囊苿?dòng)端并非“戰(zhàn)略高地”，當(dāng)用戶從“認(rèn)知階段”進(jìn)入“使用階段”，AI工具進(jìn)入品牌占位期，用戶的核心使用場(chǎng)景在哪里，價(jià)值洼地就在哪里，PC端營(yíng)銷價(jià)值也應(yīng)得到重新審視。
正因?yàn)橛^察到了PC價(jià)值回歸的這些現(xiàn)象，360軟件管家也在今年二季度進(jìn)行了重要升級(jí)，為AI工具的推廣提供更多的曝光機(jī)會(huì)和應(yīng)用場(chǎng)景，以兼顧用戶體驗(yàn)和商業(yè)變現(xiàn)的智能營(yíng)銷，助力各行各業(yè)降本增效。
通過(guò)對(duì)流量的深入分析，結(jié)合360軟件管家的升級(jí)，我們可以看到，AI工具的未來(lái)推廣將會(huì)更加精準(zhǔn)且高效。PC端的用戶群體注重工作效率和高效工具的應(yīng)用，這正是AI工具能夠發(fā)揮其價(jià)值的核心領(lǐng)域。再結(jié)合適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，能夠?qū)I工具的優(yōu)勢(shì)最大化地呈現(xiàn)給PC端的用戶。
其實(shí)現(xiàn)在的用戶做的任何一個(gè)舉動(dòng)，他都會(huì)去算一個(gè)成本，成本包括時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本。
所以我想大家先接受一個(gè)詞，叫做替換成本，替換成本是指用戶在從舊工具切換到新工具時(shí)所需付出的代價(jià)，包括時(shí)間成本、學(xué)習(xí)成本等。
如果AI工具能夠大幅降低這些替換成本，用戶就會(huì)更愿意嘗試新工具。因此，AI工具的推廣策略需要重點(diǎn)關(guān)注如何降低用戶的替換成本。
這包括優(yōu)化工具的使用流程，簡(jiǎn)化學(xué)習(xí)曲線，以及提供更具價(jià)值的功能，以確保用戶能夠在使用過(guò)程中快速看到提升。這種策略將幫助AI工具更容易地被用戶接受，并提高他們的使用頻率和滿意度。
我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)用戶搜索“PPT”這一功能詞時(shí)，他們的真實(shí)意圖可能是制作、編輯或美化PPT文檔。通過(guò)識(shí)別和匹配用戶的這些真實(shí)需求，360軟件管家會(huì)優(yōu)先推送PPT生成類的AI工具——依據(jù)用戶的搜索行為，提供更優(yōu)的工作提效選項(xiàng)。
在這種恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景中嵌入AI工具產(chǎn)品，為用戶的搜索行為賦予“增益效果”，使得用戶的需求得到超預(yù)期滿足，同時(shí)AI工具也能更精準(zhǔn)地觸達(dá)目標(biāo)用戶，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。
基于過(guò)去對(duì)行業(yè)的洞察和營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們?yōu)锳I工具現(xiàn)階段的PC營(yíng)銷總結(jié)了一套打法——“BUFF營(yíng)銷”：
1）品牌診斷（B），量化品牌競(jìng)爭(zhēng)力，結(jié)合產(chǎn)品生命周期確定營(yíng)銷方向；
2）用戶鎖定（U），利用多端產(chǎn)品矩陣實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景用戶陪伴，構(gòu)建全鏈營(yíng)銷大數(shù)據(jù)庫(kù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群；
3）漏斗優(yōu)化（F），基于用戶請(qǐng)求數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)匹配平臺(tái)資源與用戶需求，優(yōu)化投放策略；
4）反饋復(fù)盤（F），考核關(guān)鍵指標(biāo)，定制優(yōu)化策略，提升轉(zhuǎn)化效率。
結(jié)合這一策略我們幫助不少AI工具品牌在占位期利用PC端實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)，為用戶的搜索行為帶來(lái)“效果增益”，為AI工具營(yíng)銷增長(zhǎng)“加BUFF”。下面我會(huì)舉幾個(gè)實(shí)際的案例。
第一個(gè)是某語(yǔ)言對(duì)話類AI工具，其產(chǎn)品已相當(dāng)成熟，并已積累了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)。因此他們的主要目標(biāo)是迅速擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋范圍。
經(jīng)過(guò)診斷后，我們?yōu)槠涠ㄖ屏艘豁?xiàng)推廣方案，初期重點(diǎn)在于增加推廣量。在測(cè)試階段初期，我們進(jìn)行了一系列的投放測(cè)試，并幫助品牌選定了一個(gè)基本的推廣方向。隨后，逐步增加投放力度。最終無(wú)論是投放金額還是客戶覆蓋范圍的增長(zhǎng)都有顯著增長(zhǎng)，獲客成本遠(yuǎn)低于同期移動(dòng)端投流。
第二個(gè)某網(wǎng)盤類AI工具，目前，其推廣的核心方向在于隨著品牌能力的不斷升級(jí)和擴(kuò)展，需要迅速將新增功能告知廣大的消費(fèi)者和用戶。
為此，我們實(shí)施了大量針對(duì)性措施，包括流量?jī)?yōu)化、關(guān)鍵詞包調(diào)整以及推廣活動(dòng)的拓展和完善。從初步的復(fù)盤結(jié)果來(lái)看，與第二季度相比，第三季度的推廣規(guī)模實(shí)現(xiàn)了充足增長(zhǎng)，同時(shí)保持了獲客成本的穩(wěn)定。
最后，用馬克·吐溫的話來(lái)說(shuō)：“歷史不會(huì)重復(fù)，但會(huì)押韻。”每一輪數(shù)字化浪潮的到來(lái)，都伴隨著新的爆點(diǎn)和機(jī)會(huì)。在AI時(shí)代的窗口期，抓住時(shí)機(jī)可以以最低的成本獲得最大市場(chǎng)份額，而錯(cuò)過(guò)則可能需要付出數(shù)倍的成本。我相信，通過(guò)共同努力，我們能夠在這一波AI的浪潮中占據(jù)先機(jī)，留下深刻的市場(chǎng)印記。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)