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“到2024年底，中國(guó)城市寵物數(shù)量大概超過(guò)了4歲以下人類嬰幼兒的數(shù)量。”來(lái)自高盛報(bào)告。
“吸貓”，已經(jīng)成為這屆年輕人治愈自我的一種生活方式。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店市場(chǎng)，如何借助“吸貓文化”，來(lái)吸引更多年輕人的關(guān)注呢？
大叔今天分享一個(gè)案例，來(lái)自東呈酒店。
什么？你沒(méi)聽(tīng)過(guò)這個(gè)酒店？
那你應(yīng)該聽(tīng)過(guò)甚至住過(guò)：
城市便捷、宜尚、柏曼、怡程、宜尚PLUS、臻程、瑾程、城市精選、鉑頓、鋒態(tài)度、隱沫、殿影、精途……
沒(méi)錯(cuò)，全是他們家的……
這么多不同類型和價(jià)位的酒店品牌，如何統(tǒng)一在東呈旗下，又能對(duì)年輕人有吸引力呢？
2023年3月，東呈推出了自己的超級(jí)IP——青貓。
這只“青貓”，不僅有自己的MBTI的性格設(shè)定，還有一整套完整形象，并已經(jīng)運(yùn)用到線上和線下用戶觸點(diǎn)。
看到這里，你可能會(huì)問(wèn)：
哦，年輕人熱衷“吸貓文化”，東呈就變一只“青貓”出來(lái)，年輕人就上頭了？？？
當(dāng)然不是這么簡(jiǎn)單粗暴。
東呈做了3個(gè)核心動(dòng)作，和年輕人雙向奔赴。
第一，全面徹底“貓”符號(hào)化。
去年年底，東呈直接把自己超過(guò)1個(gè)億的會(huì)員體系——“東呈會(huì)”，更名叫“東呈青貓會(huì)”，品牌英文名改得更徹底，直接從“Dossen Club”變成了“Miao Club”。
這有點(diǎn)像什么呢？Nike和“對(duì)勾”的logo組合演化。以前只有“Nike”，但現(xiàn)在是二者都有，但最終只有“對(duì)勾”，因?yàn)榇蠹铱吹?ldquo;對(duì)勾”就想到了“Nike”，所謂“品牌符號(hào)化”。
如果你打開(kāi)東呈的APP，你就能發(fā)現(xiàn)，青貓已經(jīng)無(wú)處不在了，不管是開(kāi)屏，還是你訂酒店的頁(yè)面，甚至能幫你制定旅游攻略。
如果你最近在武漢、廣州、長(zhǎng)沙和南寧出差，你可能看到一只呆萌的青貓?jiān)诰频戤?dāng)起了店長(zhǎng)！
在四個(gè)城市中，青貓還組織東呈青貓會(huì)的會(huì)員分別在武漢江灘公園露營(yíng)、在南寧瑯西夜市逛吃、在長(zhǎng)沙IFS跟小熊“打架”、在廣州正佳極地海洋世界摸魚(yú)，情緒價(jià)值拉滿。
第三，將“嘴替”情緒結(jié)合“實(shí)用”價(jià)值。
“品牌年輕化”必須基于年輕用戶的真實(shí)需求，提供相應(yīng)的價(jià)值，才有有效的。
在酒店運(yùn)營(yíng)理念上，“堅(jiān)持高性價(jià)比”是東呈的品牌基因。大叔看到，青貓不僅錄制了“好酒店不貴”的廣告片拍攝，還通過(guò)拍攝巡店vlog等短視頻素材，直觀展示高性價(jià)比。
其實(shí)，酒店做IP呢，東呈并不是首創(chuàng)，但大部分IP被創(chuàng)作之后，停留在表面，IP的“生命周期”很短。反觀青貓，東呈品牌基本徹底“貓化”，不僅展示了行動(dòng)力，更體現(xiàn)了品牌的長(zhǎng)期主義。
那么問(wèn)題來(lái)了，是不是某酒店也弄個(gè)動(dòng)物IP，就能讓年輕人上頭呢？
當(dāng)然不是！
大叔認(rèn)為，東呈在“青貓”這個(gè)IP打造上，至少做對(duì)了3點(diǎn)吧。
我們總是習(xí)慣用“品牌年輕化”來(lái)定義一個(gè)品牌煥新，換個(gè)logo，喊個(gè)口號(hào)，其實(shí)不對(duì)。
東呈酒店，從logo到名稱，再到app和線下，全面“貓化”，其實(shí)和迪士尼異曲同工，讓年輕消費(fèi)者一眼過(guò)目不忘，總有一只Q萌“青貓”在酒店等你。這只貓還是十六型喵格中典型的ISTP（鑒賞家型人格）！啥意思呢？在職場(chǎng)上，它從不精神內(nèi)耗自己，是年輕人行走的職場(chǎng)嘴替，為大家提供情緒價(jià)值。
作為一家18年的酒店管理品牌來(lái)說(shuō)，東呈的“品牌年輕化”不只是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)年輕了，而是用年輕人喜愛(ài)的“貓”來(lái)做與用戶溝通的“載體”，這其實(shí)就是互聯(lián)網(wǎng)用戶思維。
從這個(gè)角度，我們也能理解，為什么互聯(lián)網(wǎng)公司的IP，基本都是呆萌動(dòng)物了，比如：百度的熊掌，阿里的天貓，京東的狗，騰訊的企鵝，美團(tuán)的袋鼠等。
為什么老板IP這幾年這么流行？因?yàn)檫@是IP人格化的最直接體現(xiàn)之一。你看，老板對(duì)外是啥樣的形象，這家公司的公眾形象就是啥樣。
而對(duì)于品牌，只有品牌IP人格化了，你才能更暢通與用戶交流的渠道。
東呈的“青貓”IP，不僅有明確的人格特性，還演變出了各種造型。最近這段時(shí)間，更是開(kāi)啟了青貓全國(guó)巡游活動(dòng)。上文提到，“青貓”IP不僅現(xiàn)身在廣州、武漢、長(zhǎng)沙、南寧四個(gè)城市，為用戶送福利，還請(qǐng)會(huì)員免費(fèi)露營(yíng)和摸魚(yú)。大叔在小紅書(shū)上搜“青貓會(huì)”，全是年輕人打卡的帖子。
此外，“青貓”IP還上了廣州塔，也符合大叔經(jīng)常說(shuō)的“廣告公關(guān)化”趨勢(shì)，也側(cè)面證明，東呈現(xiàn)在不放過(guò)任何一個(gè)可以向公眾介紹青貓的機(jī)會(huì)。
這樣就對(duì)用戶產(chǎn)生一個(gè)心智，即：青貓不只是貼在酒店墻上的logo，而是一個(gè)活的、有人格化的IP，是和會(huì)員有多種關(guān)聯(lián)的“貓”。
短短不到2年，從“青貓”IP誕生，到如今“東呈會(huì)”直接改名為“東呈青貓會(huì)”，“青貓”站上了C位，成為了東呈酒店品牌的超級(jí)IP。大叔認(rèn)為，這既體現(xiàn)了東呈年輕化的決心，也代表了在內(nèi)容營(yíng)銷時(shí)代，“內(nèi)容為王”的大勢(shì)所趨。
怎么理解呢？比如東呈酒店旗下有很多的酒店品牌，這些品牌過(guò)去運(yùn)營(yíng)自己的自媒體等渠道，是沒(méi)有一個(gè)“主角”的，傳播的力量就沒(méi)有辦法“力出一孔”。
現(xiàn)在呢？大叔看到，在公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上平臺(tái)和所有的線下場(chǎng)景，“青貓”IP已經(jīng)成為東呈旗下所有酒店做內(nèi)容營(yíng)銷的主角，Q萌青貓出現(xiàn)在各種場(chǎng)景中，串聯(lián)起了酒店場(chǎng)景和用戶需求，真正實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)IP”對(duì)企業(yè)內(nèi)容營(yíng)銷的“反哺”。
最后，大叔簡(jiǎn)單做個(gè)總結(jié)。
酒店如何吸引年輕人？東呈通過(guò)自創(chuàng)IP，直接把自己變成一只年輕人愛(ài)吸的“貓”，并通過(guò)品牌符號(hào)化和IP人格化，以“青貓”IP為溝通載體，在線上和線下產(chǎn)生大量?jī)?nèi)容，最終在年輕用戶群眾中占有一席之地。
最后的最后，你吸貓嗎？你怎么看東呈的這只青貓？歡迎你在留言區(qū)聊聊。
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3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)