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今天主要聊一聊幾種常見(jiàn)的社群玩法。
這個(gè)玩法最大的特點(diǎn)就是多層次，最外層是流量池，內(nèi)部是核心用戶層。
你以為你是社群中的一員，但其實(shí)你只是流量池中的一條小魚(yú)。
這種玩法在教育行業(yè)特別盛行，主要流程為：
低價(jià)/免費(fèi)課程（講座、直播）引流建群，群內(nèi)有助教/管理員負(fù)責(zé)跟進(jìn)服務(wù)，并進(jìn)行付費(fèi)課程的推廣，并將付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)移到核心群。在低價(jià)/免費(fèi)課程（講座、直播）周期內(nèi)，群內(nèi)相對(duì)活躍，運(yùn)營(yíng)答疑，課程介紹等相對(duì)及時(shí)。課程一段時(shí)間結(jié)束后，群的活力基本開(kāi)始?xì)w零。
之后管理每天發(fā)一個(gè)日?qǐng)?bào)，尾部夾雜著新課程的推薦，基本沒(méi)有其他的運(yùn)營(yíng)痕跡。然后對(duì)新課程感興趣的群?jiǎn)T，掃碼加入新群，開(kāi)始了新的輪回。
這種玩法，有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
1、免費(fèi)課程/低價(jià)課程，要具備一定的吸引力，而且要能夠?yàn)楦顿M(fèi)課程做鋪墊。
2、付費(fèi)群/核心群內(nèi)需要有一套完整的打法。運(yùn)營(yíng)要隨時(shí)跟進(jìn)，答疑解惑，要有行業(yè)大V分享背書(shū)等。如果是教育行業(yè)，則還要有運(yùn)營(yíng)（助教）負(fù)責(zé)課程跟蹤、催繳作業(yè)、點(diǎn)評(píng)作業(yè)等，一些列提高用戶體驗(yàn)的流程，以提高復(fù)購(gòu)率等。
3、一輪收割之后的非核心群，也需要一定的管理。不需要花費(fèi)太多時(shí)間，每天發(fā)發(fā)日?qǐng)?bào)，把發(fā)廣告的、違規(guī)聊天的及時(shí)踢出即可。
我加入的某易云課堂引流群，現(xiàn)在每天的內(nèi)容就是發(fā)發(fā)日?qǐng)?bào)，尾部夾帶著新課程的引流鏈接。再無(wú)其他。
這可能是多數(shù)運(yùn)營(yíng)、領(lǐng)導(dǎo)、老板最熱衷的模式了。
種子用戶（管他是不是真種子，有人就行）打底，利用誘餌引導(dǎo)新用戶入群，入群后要求轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)并提交人工審核，審核后發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)。然后新用戶入群，轉(zhuǎn)發(fā)，審核，發(fā)布獎(jiǎng)勵(lì)并持續(xù)裂變下去。
這個(gè)玩法的關(guān)鍵就在于如何讓用戶轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)，并持續(xù)引入新流量。
等到用戶達(dá)到一定規(guī)模后，就開(kāi)始收割韭菜。
先不說(shuō)精準(zhǔn)與否，留存如何，活躍如何，就這樣一套玩法下來(lái)，看著那不斷走低的拉新成本，看著一個(gè)個(gè)百人群搭建起來(lái)，老板心里就一個(gè)字“爽”。看著，就是互聯(lián)網(wǎng)人該干的事兒。
那么這種玩法有什么缺點(diǎn)呢？
通過(guò)誘餌裂變出的群，如果誘餌設(shè)置不得當(dāng)，極易引來(lái)大量“羊毛黨”。無(wú)論是活躍還是轉(zhuǎn)化率都非常低，而且一旦獎(jiǎng)勵(lì)到手，即退貨或進(jìn)入沉默，無(wú)法進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)。
真正具有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)肯定會(huì)知道，搞10次類似的活動(dòng)，能夠裂變成功1次就相當(dāng)了不起了。隨著越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始使用這類玩法，用戶對(duì)這類活動(dòng)的參與意愿越來(lái)越低，裂變的難度越來(lái)越高，效果也越來(lái)越難以把控。我們看到了非常多的成功案例，但實(shí)際上還有更多的失敗案例，只是我們無(wú)從知曉而已。
有因?yàn)橥娣鞒倘毕荩脩魺o(wú)法正常入群失敗的；有誘餌不知所云，用戶毫無(wú)興趣，最終入群者僅僅幾個(gè)人或幾十個(gè)人的；有誘餌設(shè)置太好，羊毛黨蜂擁而來(lái)，分分鐘虧了老板幾十萬(wàn)，運(yùn)營(yíng)被“追殺”的；有眼瞅著K因子不錯(cuò)，要爆發(fā)了，立馬被微信封殺的。
關(guān)于那些失敗的案例，如果你可以看到，一定記得收藏好。失敗的案例，遠(yuǎn)比成功案例對(duì)你的幫助更大。
我加入某韭菜型玩法的社群，裂變過(guò)后群內(nèi)開(kāi)始瘋狂電商廣告轟炸，一天幾百條商品推薦信息，還時(shí)不時(shí)的@所有人，除了賣家其他人基本不說(shuō)話。這樣的群，能持續(xù)多久呢？
我要退群了。
這種玩法是社群運(yùn)營(yíng)幾種玩法中最“重”的一種了。它講究的不是什么“短、平、快”，而是“慢”，慢慢地去打造人設(shè)，建立與用戶之間的信任感。
這種玩法不需要花費(fèi)太多心思去裂變，去拉新，重要的是打造人設(shè)，成為一個(gè)值得信任的，有價(jià)值的IP，然后吸引對(duì)你感興趣人來(lái)加你，來(lái)加入你的社群。
這種玩法適合淘系電商的私域流量，適合明星的粉絲群，適合產(chǎn)品的用戶群等，通過(guò)打造個(gè)人IP，來(lái)慢慢培養(yǎng)感情。
舉個(gè)例子，我們先來(lái)看看下面這張圖。
大家什么感覺(jué)，是不是感覺(jué)這是一個(gè)年輕姑娘的朋友圈，而且她和所有年輕姑娘一樣，愛(ài)漂亮愛(ài)美食愛(ài)追星，有一點(diǎn)自戀，喜歡曬出自己的小幸福。
沒(méi)錯(cuò)，這就是完美日記的個(gè)人IP-小完子。
你在購(gòu)買了完美日記的產(chǎn)品后，隨產(chǎn)品會(huì)有一個(gè)宣傳單頁(yè)，掃描上面的二維碼后即可加小完子好友。
加好友后，小完子會(huì)引導(dǎo)你加入社群。群里都是和你一樣，熱愛(ài)美妝的同齡人。大家討論內(nèi)容也都是關(guān)于美妝、護(hù)膚等女孩子們感興趣的話題。
小完子在群里發(fā)布粉絲福利、特價(jià)搶購(gòu)等消息，解答一下客戶的疑惑等，偶爾和客戶聊聊天。聊天的內(nèi)容也多和美妝、護(hù)膚等相關(guān)，就是一個(gè)很懂你的同齡人。
群里也從來(lái)沒(méi)有搞過(guò)什么裂變活動(dòng)，拉新活動(dòng)等，所有新人都是用戶自發(fā)邀請(qǐng)入群的，或者掃碼由小完子拉進(jìn)群。
這種社群運(yùn)營(yíng)模式的成功，給完美日記的爆發(fā)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
這種人設(shè)型玩法有哪些重點(diǎn)呢？
要想打造優(yōu)質(zhì)人設(shè)，最重要的就是打上標(biāo)簽。要讓用戶一提到這個(gè)標(biāo)簽，就能夠想到你。
比如一提到口紅，你會(huì)想到誰(shuí)？李佳琦，對(duì)不對(duì)。再比如提高非著名相聲演員，你會(huì)想到誰(shuí)？郭德綱，對(duì)不對(duì)。這就是標(biāo)簽化的極致，一提到標(biāo)簽就想到了你。人設(shè)打造輕而易舉。
人設(shè)型社群的玩法是建立在服務(wù)的基礎(chǔ)上的。沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，一切都只是空中樓閣。
而要做好服務(wù)，除了有序管理社群，及時(shí)答疑解惑等，還要能夠有穩(wěn)定持續(xù)的內(nèi)容輸出。例如上文提到的完美日記小完子的例子，持續(xù)的優(yōu)惠活動(dòng)就是她的內(nèi)容輸出。
今天主要講了三種常見(jiàn)的社群玩法。那么正在看文的你，運(yùn)營(yíng)的是哪種社群呢？
-END-
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)