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人紅是非多！在多家媒體的“助力”下，李佳琦又雙叒沖上熱搜了！針對(duì)消費(fèi)者在李佳琦直播間購(gòu)買的車?yán)遄?ldquo;翻車”的吐槽，淘寶買菜和李佳琦客服皆進(jìn)行了回應(yīng)，這場(chǎng)風(fēng)波，是不是可以消停了？
1月14日晚間時(shí)分，“李佳琦直播間車?yán)遄颖恢覆恍迈r”空降熱搜，最高排位第4，截至本文發(fā)稿，相關(guān)話題的閱讀量已超過7498萬，互動(dòng)量達(dá)到2.6萬，這一波突然降臨的輿情，離不開稍早前各大媒體的輔墊；
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，14日當(dāng)天，包括九派新聞、上觀新聞大皖新聞、齊魯晚報(bào)、北京商報(bào)等在內(nèi)的多家媒體，皆報(bào)道了有消費(fèi)者發(fā)帖稱在李佳琦直播間買到的車?yán)遄?ldquo;翻車”，多位網(wǎng)友稱已申請(qǐng)退款的事件。
雖然提到“多位網(wǎng)友稱已申請(qǐng)退款”，但據(jù)筆者觀察，實(shí)際上，這些媒體引用的“翻車”信源，主要集中在下面這2例消費(fèi)者的反饋：
其中一例，是“一位網(wǎng)友的發(fā)帖”稱178元購(gòu)買了5斤3J車?yán)遄?，發(fā)現(xiàn)整箱都是軟的，大多發(fā)黑……向淘寶買菜、李佳琦客服和88VIP客服申請(qǐng)退貨，爭(zhēng)取2天才成功退款；
另外一例是媒體記者實(shí)際取得聯(lián)系的網(wǎng)友稱“在李佳琦直播間買了淘寶買菜的車?yán)遄?，到貨后一半是軟的，味道也不?duì)，感覺變質(zhì)……淘寶買菜客服拒絕售后，88VIP客服介入才給我退款一半”；
在引發(fā)輿情后，很多網(wǎng)友被情緒左右，在各大熱帖的評(píng)論區(qū)，極盡嘲諷之能事，這一奇觀，也讓筆者頗為感嘆，互聯(lián)網(wǎng)上，難道情緒的渲泄真的已經(jīng)大于真相的還原了嗎？
所幸，部分媒體的報(bào)道，還稍稍保留了一點(diǎn)“客觀”，比如在它們的報(bào)道中出現(xiàn)了被一句話帶過的“也有消費(fèi)者稱在李佳琦直播間買的車?yán)遄诱w新鮮，壞果占比不多。”實(shí)際上，在筆者看來，恰恰是一個(gè)關(guān)鍵的信息點(diǎn)。
按照媒體援引的相關(guān)車?yán)遄由唐锋溄拥娘@示，該產(chǎn)品近日已售出了5000多件，可以說妥妥達(dá)到了熱賣的程度，那么對(duì)于車?yán)遄舆@種有些特殊的時(shí)令水果而言，個(gè)別網(wǎng)友稱遭遇了質(zhì)量問題，其實(shí)是在所難免的，就像比較理智的網(wǎng)友說得那樣“生鮮產(chǎn)品難免有壞的不新鮮的時(shí)候，概率不大是正常的”。
出了質(zhì)量問題，第一時(shí)間聯(lián)系客服進(jìn)行售后處理，只要客服不推諉，給予合理的退賠，也是合乎情理的，那我們接著來看，相關(guān)當(dāng)事方是如何回應(yīng)的：
李佳琦官方客服稱：“車?yán)遄佣际沁M(jìn)口來的，需要經(jīng)過海運(yùn)、倉儲(chǔ)、再運(yùn)輸，確實(shí)比較難避免少量壞果的情況。壞果包賠，壞了一半或以上的話是全額退款的；如果有40%壞果，基本上是按比例退款40%。”
淘寶買菜客服稱：“如果您收到的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，請(qǐng)第一時(shí)間拍照和售后客服聯(lián)系。按照行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，損耗在5%以內(nèi)為正?，F(xiàn)象，若有售后問題，需要挑出壞果，拍下與全部果子的對(duì)比照，按比例賠付。”
也就是說，李佳琦團(tuán)隊(duì)也好，淘寶買菜也罷，都沒有說不對(duì)有質(zhì)量問題的車?yán)遄迂?fù)責(zé)，而且也強(qiáng)調(diào)了進(jìn)口車?yán)遄有枰?jīng)過海運(yùn)、倉儲(chǔ)與再運(yùn)輸?shù)膹?fù)雜長(zhǎng)鏈路，難免會(huì)有少量壞果的出現(xiàn)，但她們壞果包賠，但賠付也有相應(yīng)的比例。
到這里，這個(gè)熱搜上的“大瓜”也就吃差不多了，因?yàn)閷?shí)在是沒有什么值得深挖的點(diǎn)了，賣了5000多件的車?yán)遄赢a(chǎn)品，出現(xiàn)了幾例消費(fèi)者的吐槽，然后被媒體集中報(bào)道，沖上了熱搜，引發(fā)了網(wǎng)友的擔(dān)憂，和對(duì)李佳琦的嘲諷與質(zhì)疑……
這事說到底，李佳琦沒做錯(cuò)什么啊，那針對(duì)他的網(wǎng)絡(luò)暴力，是不是可以稍微收斂一些呢？
如今的李佳琦，但凡直播帶個(gè)貨，都有各路“打假斗士”拿放大鏡盯著，一些媒體自媒體甚至盼著他出點(diǎn)“幺蛾子”，好借機(jī)大做文章，打著所謂正義的旗號(hào)將流量吃飽飽，一些不明真相的吃瓜網(wǎng)友，還心甘情愿被帶節(jié)奏……
要我說啊，這種風(fēng)氣是要不得的，咱們還應(yīng)該尊重事實(shí)，不偏不倚，客觀報(bào)道，和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要大家的共同營(yíng)造和維系啊。
很長(zhǎng)一段時(shí)間以來，不少網(wǎng)友對(duì)明星和頭部帶貨網(wǎng)紅是有怨氣的，歸根結(jié)底是認(rèn)為她們賺錢太過“容易”，多少帶著些“仇富”心理，但是大家還是要認(rèn)清一點(diǎn)，只要是遵紀(jì)守法正經(jīng)工作賺來的錢，并依法繳稅納稅，那都是無可指摘的。
“凌晨5點(diǎn)，他和小助理從南昌開了13個(gè)小時(shí)的長(zhǎng)途，下午6點(diǎn)30到上海后，馬不停蹄直奔公司，從7點(diǎn)開播一直播到凌晨1點(diǎn)”這是李佳琦過往的奮斗歲月的一個(gè)縮寫，他的努力程度和工作強(qiáng)度，說直播界勞模一點(diǎn)不夸張。
值得一提的是，李佳琦通過艱苦奮斗取得成績(jī)之后，始終沒有忘記回饋社會(huì)，多年來他堅(jiān)持不懈投身社會(huì)公益，也讓社會(huì)各界見識(shí)到了頭部網(wǎng)紅的家國(guó)情懷。
1月10日，據(jù)媒體報(bào)道，在美ONE公司上?？偛看髽牵谏虾Ｊ袣埣踩烁＠饡?huì)和美ONE公司的共同努力下，“星期天畫廊”這一公益項(xiàng)目正式落地，李佳琦公益不僅提供了資金支持和資源協(xié)調(diào)，還積極參與到活動(dòng)的策劃和熱行中來，讓星期天畫廊得以順利開幕。
1月8日上午，據(jù)媒體報(bào)道，李佳琦向上海市慈善基金會(huì)捐贈(zèng)100萬元善款，定向支持上海市慈善基金會(huì)開展的“申城有愛 情暖定日”——馳援日喀則定日等地抗震救災(zāi)”專項(xiàng)行動(dòng)，善款將用于地震災(zāi)區(qū)的民眾救助和災(zāi)后重建。
值得一提的是，李佳琦還屢次開展援藏的助農(nóng)公益支播，持續(xù)為上海援藏貢獻(xiàn)著自己的力量；
2024年7月4日，湖南遭遇見洪災(zāi)之際，李佳琦團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間奔赴岳陽平江縣受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，準(zhǔn)備了50000余份愛心物資發(fā)放給群眾，總計(jì)價(jià)值超過200萬元；
……
2020年初，李佳琦攜手中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)，共同設(shè)立了“李佳琦受心基金”并捐贈(zèng)1000萬元用于全國(guó)52個(gè)尚未摘帽的貧困縣援建20所希望小學(xué)。
……
從直播助農(nóng)到抗震救災(zāi)，從關(guān)懷殘障群體到援建希望小學(xué)，在為社會(huì)公益慈善事業(yè)持續(xù)做貢獻(xiàn)這條路上，李佳琦是義無反顧；
昔日的“帶貨天王”儼然成了正能量榜樣~
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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