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作者 | 兵法先生
來(lái)源 | 營(yíng)銷兵法（ID：lanhaiyingxiao)
在這個(gè)物質(zhì)極度豐富的世代，我們正在經(jīng)歷一場(chǎng)悄然興起的消費(fèi)革命。
從消費(fèi)降級(jí)、窮鬼套餐，到撿垃圾、買二手、談循環(huán)經(jīng)濟(jì)，年輕人“反向消費(fèi)”的路子越來(lái)越“邪乎”。
就像央視財(cái)經(jīng)所提到的，“智性消費(fèi)”已經(jīng)成為00后春節(jié)消費(fèi)的關(guān)鍵詞。他們?cè)谙硎芗倨诘耐瑫r(shí)也非常在乎性價(jià)比，吃飯、逛超市、買門票、住酒店甚至是停車費(fèi)，去平臺(tái)上先“搜一搜”，已經(jīng)成了付款之前的必須動(dòng)作。
其實(shí)這些變化不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，也是廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)值、生活方式、消費(fèi)理念的重新思考，我們具體聊聊。
二手經(jīng)濟(jì)在國(guó)外已經(jīng)流行了很多年，thredUP數(shù)據(jù)顯示，52%的美國(guó)消費(fèi)者在2022年購(gòu)買了二手服裝，甚至在一些大型電商平臺(tái)上，二手商品也是非常重要的品類。而在日本，二手店同樣非常火爆，“絕不浪費(fèi)”的生活態(tài)度為日本的二手市場(chǎng)提供了很好的土壤。
不過(guò)在中國(guó)，二手市場(chǎng)的真正興起，也就是最近幾年。QuestMobile報(bào)告顯示，2017年中國(guó)的二手交易用戶規(guī)模接近4000萬(wàn)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的滲透率僅為3.6%。然而在更新的報(bào)告中，光是二手電商的用戶規(guī)模就高達(dá)6.2億，滲透率也是在逐年攀升。其中一個(gè)非常重要的原因，就是越來(lái)越多的年輕人進(jìn)入了“三不狀態(tài)”。
當(dāng)然，這里說(shuō)的“三不”，并不是不結(jié)婚、不戀愛(ài)、不生娃，而是在消費(fèi)上的“不裝、不浪、不卷”。在飛速增長(zhǎng)的時(shí)代，很多人都會(huì)借著產(chǎn)品溢價(jià)去彰顯身份、體現(xiàn)自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，就像凡勃倫效應(yīng)所提到的：一件商品的價(jià)格升高，反而更容易引起消費(fèi)者的注意，讓消費(fèi)者為之買單。但是在這個(gè)主打該省省、該花花的時(shí)代，年輕消費(fèi)者的共識(shí)也在不斷變化，如果說(shuō)“窮”是購(gòu)買二手的被動(dòng)原因，那么共識(shí)上的迭代則是這種消費(fèi)趨勢(shì)能夠興起的內(nèi)核。
在“不裝”的消費(fèi)理念下，“把錢花在刀刃上”成了不少消費(fèi)者的共識(shí)。很多年輕人表示，自己可以買貴的，但是不能買貴了，與其為了那個(gè)專門曬給人的logo買單，比如選質(zhì)量和體驗(yàn)更好的產(chǎn)品。因此，尋找源頭廠、源頭貨、源頭價(jià)的平替思路，逐漸成為一種越發(fā)流行的生活方式。
在“不浪”的消費(fèi)理念下，人們討好自己的生活方式也變得更加“松弛”。相比那些為了拍給別人看而專門前往的網(wǎng)紅打卡地，越來(lái)越多的年輕人會(huì)選擇更加愜意且放松的周邊游，大家的目的也非常純粹，不是為了旅游而旅游，純粹是想放松身心、緩解壓力。
在消費(fèi)上的“不卷”，不僅僅是指不買奢品大牌，也是一種只討好自己的“悅己”狀態(tài)。也正是因?yàn)檫@種心態(tài)，很多年輕人對(duì)二手商品的態(tài)度也從最初的“介意”變成“真香”。畢竟，新品和二手的差價(jià)，完全可以買到更多增加人生體驗(yàn)的好東西，何樂(lè)而不為？
不過(guò)，二手市場(chǎng)的規(guī)模雖大，想要在保證口碑的同時(shí)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利也并非易事。不管是閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、愛(ài)回收這樣的二手電商“三巨頭”，還是更加細(xì)分、垂直的二手平臺(tái)，其實(shí)都會(huì)面臨相似的痛點(diǎn)。
一來(lái)，是“非標(biāo)產(chǎn)品”帶來(lái)的信任危機(jī)。新品的交易很簡(jiǎn)單，只要全新未拆封就可以了。但是二手物品就麻煩很多，因?yàn)槊考之a(chǎn)品都是“非標(biāo)準(zhǔn)”的，對(duì)成色的定義沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)物品的描述沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)、售后保障也沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中，買賣雙方都會(huì)存在一種“不信任感”，買家擔(dān)心拿到的產(chǎn)品成色不夠好，賣家擔(dān)心買家的“到手刀”和“惡意退貨”。
想要解決這個(gè)問(wèn)題，就需要一個(gè)中介商的信譽(yù)擔(dān)保。比如轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線的二手行業(yè)官方質(zhì)檢驗(yàn)機(jī)體系，閑魚(yú)平臺(tái)推出的驗(yàn)貨寶等等，經(jīng)過(guò)認(rèn)證的商品都會(huì)附帶詳細(xì)的質(zhì)檢報(bào)告，確保消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買。只是，想要讓每個(gè)檢測(cè)員嚴(yán)格遵守這個(gè)規(guī)則也并不容易，就和體育比賽一樣，凡是人做裁判的項(xiàng)目，也必然出現(xiàn)主觀和誤差，尤其是在標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越精細(xì)的當(dāng)下，出現(xiàn)誤差的狀況也會(huì)更多，過(guò)程中的監(jiān)管很重要。
二來(lái)，是逐漸攀升的“交易成本”。還有一個(gè)很關(guān)鍵的問(wèn)題，是檢驗(yàn)、監(jiān)管和倉(cāng)儲(chǔ)的過(guò)程，都是一個(gè)提高交易成本的過(guò)程。比如對(duì)某些高價(jià)產(chǎn)品的技術(shù)鑒定，協(xié)助買賣雙方的產(chǎn)權(quán)變更，或是為電子產(chǎn)品提供一定期限的質(zhì)量保證，這些服務(wù)最終都會(huì)反映到價(jià)格上，很多出售者和購(gòu)買者也會(huì)覺(jué)得不劃算。
好在，技術(shù)的創(chuàng)新也為二手市場(chǎng)帶來(lái)了新的可能。比方說(shuō)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以提高產(chǎn)品溯源能力，增加交易的透明度和安全性；AI算法則可以優(yōu)化“人”與“貨”的匹配，通過(guò)分析用戶的購(gòu)買歷史、瀏覽習(xí)慣和偏好，精準(zhǔn)推薦符合其需求的商品，在提升用戶體驗(yàn)的同時(shí)，增加交易成功的概率。
當(dāng)然，在二手市場(chǎng)掘金并不是二手交易平臺(tái)的專利，也有不少品牌開(kāi)始入局“二手經(jīng)濟(jì)”，而Patagonia就是一個(gè)非常典型的例子。
早在2013年，Patagonia就推出了“Worn Wear”計(jì)劃，以“Better Than New”為口號(hào)鼓勵(lì)消費(fèi)者維修舊衣，從而減少浪費(fèi)，推動(dòng)可持續(xù)消費(fèi)。2017 年，Patagonia 推出網(wǎng)站 WornWear.com，在線銷售二手產(chǎn)品，并提供以舊換新和維修服務(wù)。如果衣物已經(jīng)無(wú)法繼續(xù)使用，消費(fèi)者可以將舊衣物送回Patagonia的回收項(xiàng)目。這些舊衣物會(huì)被重新加工，制成新的產(chǎn)品或其他用途，從而賦予它們第二次生命。
Patagonia的二手策略之所以能夠獲得大眾的認(rèn)可，一方面是因?yàn)槠放剖冀K秉持綠色、環(huán)保的理念，另一方面則歸功于其眾多活動(dòng)所體現(xiàn)的“利他”精神。比如在“Worn Wear”計(jì)劃中提供免費(fèi)或低成本的維修服務(wù)，或者是通過(guò)“1% for the Planet”項(xiàng)目來(lái)助力環(huán)保事業(yè)，這些舉措不僅讓消費(fèi)者感受到品牌對(duì)環(huán)境和社會(huì)的責(zé)任感，也激發(fā)了他們積極參與到可持續(xù)消費(fèi)的實(shí)踐中來(lái)。這種雙贏的策略不僅為品牌贏得了口碑，也為其他企業(yè)提供了寶貴的借鑒經(jīng)驗(yàn)。
如今的商業(yè)世界不僅看重企業(yè)的盈利能力，在讀懂趨勢(shì)的同時(shí)，努力承擔(dān)屬于自己的社會(huì)責(zé)任，才能真正走進(jìn)大眾的內(nèi)心。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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