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在線教育直播,盤點三大運營技巧
2021-04-07 17:52:14

“在線教育”和“直播”無疑是2020年持續(xù)到2021年的年度熱詞,受到社會各界廣泛關(guān)注。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù),2020年中國在線教育行業(yè)市場規(guī)模達到2573億元,過去4年的CAGR達 34.5%,整體線上化率為23-25%。

而艾媒咨詢發(fā)布的《2020-2021中國在線直播行業(yè)年度研究報告》顯示,2020年中國在線直播用戶規(guī)模達到5.87億人,預計2021年將達到6.35億人。

受疫情推動,教育直播從在線直播各細分領(lǐng)域中脫穎而出,結(jié)合用戶觀看頻率及用戶認可度來看,教育直播都位列前三,表現(xiàn)出色。

可以說,2021年,教育企業(yè)、教培機構(gòu)要想保持競爭力,力圖長遠發(fā)展,做在線教育,推出教育直播,是一個最有力且有利的方式。

對于教育培訓機構(gòu)來說,轉(zhuǎn)型線上,除了擴大品牌知名度,為學員提供更豐富的教學體驗外,很重要的一點就是能夠引流吸粉,并且掌控私域流量。從這點考慮,大部分機構(gòu)會優(yōu)先選擇借助創(chuàng)客匠人等SaaS技術(shù)服務商,來搭建屬于自己的在線教育平臺(公眾號、小程序、APP、PC網(wǎng)校),推出直播、視頻、音頻、專欄、訓練營等線上課程,再通過一系列線上運營引流吸粉,把流量留存在自己的平臺后進一步運營轉(zhuǎn)化。

那么,有了自己的平臺,擁有推出直播課的能力后,又該怎么運營呢?

我們來看一下常見的直播形式有哪些,又可以怎樣實現(xiàn)直播盈利。

1、純授課

純授課式直播可以分成:以單節(jié)課程為節(jié)點,分幾節(jié)課講完一個主題;以具體知識點/痛點為主題。

純授課式直播,一般來說是付費直播,最重要的是展示內(nèi)容的價值,讓用戶對平臺產(chǎn)生信任,再進行后續(xù)的續(xù)課、拓科、轉(zhuǎn)介紹等。

針對正價直播課用戶,可以推出相關(guān)課程或升級課程的拼團、砍價等活動,如對口語初級課程用戶推出中級口語課拼團活動,3人成團,即可599元獲得原價1099元課程,激勵用戶主動進行分享、促進成團。

2、直接帶貨

一般存在于直播公開課中,通過解決痛點、優(yōu)惠購課等吸引點盡可能引入流量,然后結(jié)合直播帶貨功能,與粉絲互動,推薦平臺會員、課程、線上實體商城商品(圖書、課程周邊等)。

這類直播需要注意“授課為主,帶貨為輔”,要讓直播間用戶認可直播內(nèi)容的價值,進而產(chǎn)生好感和信任,才有可能進行下一步的帶課帶貨,而不能將重點一開始就放在帶貨上。

此類直播可以在直播過程中穿插幸運大轉(zhuǎn)盤、限時折扣等活動,再輔以助教進行互動、優(yōu)惠倒計時等操作,加熱直播氛圍。

如,直播間人數(shù)達到50人、100人、300人……進行一次幸運大轉(zhuǎn)盤抽獎,獎品包括實體教材包郵、平臺7天VIP、平臺無門檻優(yōu)惠券、專欄課程等,激勵用戶參與,進一步刺激抽到優(yōu)惠券的用戶付費轉(zhuǎn)化。

同時,直播間還可以推出VIP年卡限時優(yōu)惠,助教同步進行剩余優(yōu)惠名額倒數(shù)播報,如“平臺年卡優(yōu)惠名額僅剩8個,現(xiàn)在下單可以獲得主講老師一對一咨詢1次”等。

3、直播引流

目的是為了向平臺引流,大部分會采取公益公開課、低價直播課或邀請好友可免費參與等模式,在直播后進行引導入群,引導關(guān)注公眾號,引導添加助教企業(yè)微信等方式,來向平臺引流。

此類直播也可以在直播過程中穿插幸運大轉(zhuǎn)盤等活動,如,邀請好友參加直播,每邀請3人,可獲得一次抽獎資格;或,直播間人數(shù)達到100、200、300時開啟直播抽獎,激勵直播間用戶主動拉新。

同時,針對這部分新用戶,可以推出一些9.9、19.9、49元的低客單價產(chǎn)品,免除用戶的購買顧慮,先讓部分用戶在直播間直接轉(zhuǎn)化為體驗課用戶,后續(xù)再進一步引導用戶購買正價課。

總而言之,教育直播和其他直播不同,它不是一錘子買賣,在付款的那一瞬間就交付兩清了,教育產(chǎn)品的關(guān)鍵還在于后續(xù)的教學成果、教學服務,是一個需要長期維護的關(guān)系,尤其是對于課程價格比較高昂的機構(gòu),更需要提供好的服務和資源。

因此,無論是直播帶貨、直播引流、直播授課,都離不開私域引流,將所有用戶都留存在自己的在線教育平臺里,再通過后續(xù)的互動社群、問答、作業(yè)打卡、考試測評等一系列督學服務來提升用戶的學習體驗和效果,進而引導后期繼續(xù)轉(zhuǎn)化和裂變。

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
    4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
    2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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