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4歲小網紅為流量擺拍?從“瑤一瑤”事件看網紅危機公關
2025-02-19 16:21:05

近日,4歲網紅“瑤一瑤小肉包”的賬號陷入擺拍爭議。

“瑤一瑤小肉包”本名楊亦瑤,出生于2020年,其社交賬號由其父母創(chuàng)辦,主要記錄其生活日常。此前,“瑤一瑤”因軟萌可愛、無縫變臉表情走紅網絡,在社交平臺擁有兩千多萬粉絲,百萬點贊的視頻量不在少數。不少網友稱其為“國民閨女”、“網紅女兒”。

然而,近日,視頻中走路被絆倒、拍攝時小手被凍得通紅、4歲尚未入學幼兒園等細節(jié),都引發(fā)了網友爭議,質疑其父母為了流量故意擺拍。社交媒體平臺,#瑤一瑤小肉包絆倒視頻無法觀看#、#瑤一瑤小肉包母親回應不上學質疑#、#母親就瑤一瑤小肉包被絆倒致歉#等相關話題也不斷登上熱搜。

風暴中心:一場“摔倒”引發(fā)的全民審判

“當童真成為流量密碼,每一次摔倒都可能是一場精心設計的表演。”視頻中,女孩蹦跳時被男孩伸腳絆倒后大哭,母親“上次沒拍到,說讓輕輕弄”的評論回復,瞬間點燃公眾對擺拍的質疑。

4歲小網紅為流量擺拍?從“瑤一瑤”事件看網紅危機公關的失范與重構

面對質疑,“瑤一瑤小肉包”母親在賬號發(fā)布回應:“我一直覺得小朋友摔摔打打才能長得更皮實,所以一直也覺得妹妹在沒有危險的情況下,不傷害別人的情況下都可以快樂玩耍,大家的建議我都看到了,謝謝。很多中肯的建議,有則改之,無則加勉。如果我真的為了掙錢連孩子身心都不顧了,我一定會比現(xiàn)在掙得多十倍,但是從中衍生出來很多惡意造謠請立即停止,再次謝謝大家的關心!”

4歲小網紅為流量擺拍?從“瑤一瑤”事件看網紅危機公關的失范與重構

4歲小網紅為流量擺拍?從“瑤一瑤”事件看網紅危機公關的失范與重構

4歲小網紅為流量擺拍?從“瑤一瑤”事件看網紅危機公關的失范與重構

這場爭議不僅暴露了兒童網紅產業(yè)的灰色地帶,更折射出危機公關中態(tài)度、策略與倫理的多重失范。而從品牌公關視角看,瑤一瑤母親的回應堪稱“教科書級反面案例”:

1、態(tài)度失焦:回避核心矛盾,激化信任危機

“小朋友摔摔打打才能更皮實”的回應,試圖用傳統(tǒng)育兒觀對沖擺拍指控,卻未直面公眾對“設計傷害”的質疑。危機公關的“3T原則”(Tell your own story, Tell it fast, Tell it all)在此全面失效——既未第一時間澄清事實,也未完整披露拍攝細節(jié),反而以“若為掙錢不顧孩子,收入可翻十倍”的詭辯邏輯,將商業(yè)利益與教育責任對立,進一步刺激公眾對“剝削童年”的想象。

2、策略失誤:錯失黃金四小時,陷入被動防御

事件發(fā)酵48小時后才發(fā)布長文回應,期間“凍紅的小手”“多次摔倒合集”等細節(jié)持續(xù)發(fā)酵,輿情從“擺拍爭議”升級為“兒童權益侵害”的全民審判。對比“康仔農人”團隊在類似質疑中24小時內出具拍攝花絮的快速反應,瑤一瑤團隊的遲緩讓危機從“可解釋的技術問題”質變?yōu)?ldquo;不可逆的道德指控”。

3、倫理失守:商業(yè)價值與公共責任的斷裂

單條廣告報價55萬元、近三個月收入超240萬元的商業(yè)數據,與“4歲未入園”“疲憊神態(tài)”等細節(jié)形成刺眼對比。母親強調“未簽約MCN”的獨立性,卻未意識到獨立運營反而強化了“家長即經紀人”的角色沖突。當危機回應中反復出現(xiàn)“惡意造謠”“法律追責”等對抗性話語時,公眾看到的不是反思,而是商業(yè)機器對輿論監(jiān)督的條件反射。

公關營銷自媒體“一口老炮”在《網紅總是瞧不上公關,卻又死于公關》一文中稱:“如果,瑤一瑤的媽媽,但凡認識幾個專業(yè)公關人士,或者向平臺方的公關部咨詢一下該怎么做,都不會有這樣的后果,專業(yè)人士會直接告訴她——不要試圖講道理,而是安撫情緒。網紅,這個群體,是最應該在公關上花大錢的,但是恰恰相反,這群人,最不愿意在公關上花錢。”

解剖麻雀:危機公關中的三重悖論

“流量經濟下,真實與表演的邊界早已模糊,但公眾的道德直覺永遠清醒。”瑤一瑤事件揭示了網紅經濟與危機公關間的深層矛盾:

1. 人設真實性與內容工業(yè)化的沖突

瑤一瑤憑借“天然萌態(tài)”收獲2000萬粉絲,其核心競爭力本應是未經雕琢的童真。但當摔倒、打鬧等“日常場景”被網友發(fā)現(xiàn)存在重復設計和臺詞引導時,真實人設即刻崩塌。品牌方指定的廣告內容(如母嬰產品植入)更強化了內容工業(yè)化痕跡——第三方數據顯示,其單條廣告報價高達55萬元,近三個月收入或超240萬元。這種矛盾的本質,是“真實童年”與“流量劇本”的不可調和。

2. 情感共鳴與商業(yè)變現(xiàn)的撕裂

公眾對瑤一瑤的喜愛源于對純真童年的集體追憶,但當這種情感被轉化為商業(yè)資源時,信任便面臨崩塌風險。母親回應中“若為掙錢不顧孩子,收入可翻十倍”的表述,無意間暴露了流量變現(xiàn)的潛在空間。更致命的是,賬號商品櫥窗的清空行為,被解讀為“心虛”而非“自省”,進一步割裂了情感聯(lián)結與商業(yè)邏輯。

3. 法律合規(guī)與灰色操作的博弈

《廣告法》明確禁止未滿10歲兒童代言廣告,但瑤一瑤參與的推廣視頻多以“表演”形式規(guī)避限制。這種游走于法律邊緣的操作,折射出網紅經濟中普遍存在的合規(guī)困境。律師指出,若實質構成變相代言,仍可能違法。而《未成年人保護法》強調的“身心健康優(yōu)先”原則,在流量與利益的擠壓下顯得愈發(fā)脆弱。

破局之道:從危機管理到價值重構

“當童年成為商業(yè)籌碼時,每一次危機都是對行業(yè)底線的叩問。”瑤一瑤事件不應止于輿情平息,更應成為重構網紅經濟倫理的契機。

1. 法律規(guī)制:筑牢童年保護墻

細化年齡分層:參考歐盟《通用數據保護條例》(GDPR)對兒童數據的特殊保護,可探索“12歲以下兒童禁止商業(yè)拍攝”的硬性規(guī)定。

強化平臺責任:建立“未成年人內容分級系統(tǒng)”,對涉及兒童的視頻進行強制標注(如“劇情設計”“商業(yè)合作”),破解真實性與表演性的認知混淆。

2. 行業(yè)自律:重建信任坐標系

設立“童年守護基金”:從網紅廣告收入中提取固定比例,用于兒童教育、心理健康等公益項目,實現(xiàn)商業(yè)價值與社會責任的平衡。

推廣“胖東來式”透明公關:借鑒胖東來53頁調查報告的“極致透明”策略,要求兒童網紅團隊定期公開拍攝日志、收益分配及成長保障措施。

3. 公眾覺醒:從圍觀到監(jiān)督

建立“童年消費指數”:通過AI技術分析兒童網紅視頻中的情緒、體力消耗等指標,為公眾提供理性判斷工具。

激活“媽媽評審團”機制:邀請育兒專家、家長代表組成第三方監(jiān)督組織,對爭議內容進行倫理評估。

結語:童年的重量,不應由流量丈量

“我們懷念那個摔倒了就自己爬起來的童年,卻親手將孩子推入精心設計的鏡頭陷阱。”瑤一瑤事件是一面鏡子,照見了流量時代下成人世界的集體焦慮——當純真成為消費品,當危機公關淪為話術游戲,我們失去的不僅是孩子的笑容,更是對社會良知的信任。

李維剛用700萬元買回消費者原諒,胖東來以53頁報告重塑行業(yè)標準,這些案例證明:真誠與規(guī)則才是危機公關的終極解法。而對瑤一瑤們而言,真正的救贖不在于粉絲數的回升,而在于能否在鏡頭之外,找回那個可以自由奔跑的童年。

正如教育家蒙臺梭利所言:“兒童是成人之父。”守護他們的成長,就是守護我們共同的未來。

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