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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
卷起來了,俄羅斯電商
2025-04-28 09:45:00

?作者 | 洋紫

2022年的俄羅斯跨境電商市場,流傳著這樣一個(gè)賣家故事:一名負(fù)債30萬的電商小白,在成熟公司舉棋不定時(shí)進(jìn)入俄羅斯市場,三年后不僅還清了債務(wù),還在老家買車、買房。憑借著俄羅斯電商市場的紅利,一把子實(shí)現(xiàn)了普通人也能逆襲的爽文故事。

紅利期的時(shí)間窗口永遠(yuǎn)短暫,僅3年之后的當(dāng)下,如果再看俄羅斯電商市場,這樣的“暴富故事”幾乎沒有重現(xiàn)的可能性。相比前兩年,進(jìn)入俄羅斯市場的門檻變高了,而且已經(jīng)“卷”起來了。“機(jī)遇還有,只是不好抓住了。”一位俄羅斯外貿(mào)從業(yè)者一言以蔽之。

2025年,俄羅斯仍是世界上受制裁最嚴(yán)重的國家。據(jù)哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院的研究,自俄羅斯在烏克蘭開始特別軍事行動(dòng)以來,世界有大約50個(gè)國家對俄羅斯實(shí)施了超過2萬項(xiàng)制裁。

制裁的結(jié)果顯而易見,自蘇聯(lián)時(shí)期起就輕工業(yè)基礎(chǔ)薄弱的俄羅斯,面對大批歐美、日韓等企業(yè)集體撤出,俄羅斯商品供應(yīng)鏈遭受系統(tǒng)性沖擊,留下的萬億級(jí)市場缺口。

而對于中國商家來說,2025年開年以來,以制造取勝的中國商家需要在變動(dòng)中尋求穩(wěn)定,多元市場布局一定是其中的重要舉措,在美國市場之外尋找“第二市場”又或者開發(fā)是一個(gè)“新市場”,已經(jīng)成為目前大環(huán)境下賣家的共識(shí)。

兩者之間的互補(bǔ)性,意外造就了雙方電商貿(mào)易的繁榮。

2024年,中俄之間的貿(mào)易額達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的2448億美元。如果單看電商領(lǐng)域,據(jù)俄羅斯電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),2023年俄羅斯電商市場銷售額比2022年增長了28%,2024年,再度增長了41%,達(dá)到9萬億盧布。俄羅斯電子商務(wù)企業(yè)協(xié)會(huì)總裁索科洛夫稱:各地區(qū)市場剛剛開始發(fā)展,潛力非常大,2025年電商交易量將繼續(xù)增長約40%。

也因此,進(jìn)入2025,俄羅斯三大電商平臺(tái)ozon、yandex、wildberry都開始了在中國的招商動(dòng)作。本文,我們向回看,洞見俄羅斯電商火爆的成因;也向后看,分析被重塑的貿(mào)易鏈中,俄羅斯外貿(mào)人抓住機(jī)遇的方法論。

01、真香,在俄羅斯電商買中國商品

“只有極少數(shù)俄羅斯人還相信那些對中國商品的偏見,與此同時(shí),逾70%的人會(huì)專門去購買中國商品。”這是去年11月寫在俄羅斯央捷科斯電商公司調(diào)查報(bào)告中的一句話。過去一年間,從總體來看,在平臺(tái)上銷售各種中國商品的賣家數(shù)量在一年內(nèi)上升了16倍,而且還在繼續(xù)增加。

報(bào)告也特別指出,即便是在對中國商品持有偏見的群體當(dāng)中,也有高達(dá)65%的人認(rèn)為近年來中國商品的質(zhì)量變好了。在俄羅斯人看來,質(zhì)量最好的中國商品是家電、電子產(chǎn)品、服裝鞋履、家居用品。年齡在28歲到43歲之間的一些受訪者也提到,中國汽車的質(zhì)量不錯(cuò)。

在俄羅斯,中國產(chǎn)品/品牌的認(rèn)可度正在逐漸提升。一定程度上,這離不開俄羅斯消費(fèi)者對中國商品的需求,以及賣方供給的增加。俄羅斯跨境電商平臺(tái)Ozon Global大中華區(qū)總裁黃效(Simon Huang)向霞光社表示,“我們2022年4季度進(jìn)入中國,到現(xiàn)在已經(jīng)做到了幾十倍的增長。目前的活躍賣家數(shù)量現(xiàn)在已經(jīng)每個(gè)月接近10萬以上,截至今天,我們已經(jīng)幫助了20萬的中國商家在平臺(tái)上產(chǎn)生了收入。””而在2022年,Ozon上的中國活躍賣家,僅有1萬左右。

客觀上來說,雙方之間的雙向奔赴可以總結(jié)為三個(gè)原因。

其一,直接的原因,或者說加速了雙方供需調(diào)配的推手,是戰(zhàn)爭與制裁。

一個(gè)頗有戲謔意味的小插曲是,俄羅斯駐肯尼亞大使館4月8日在社交媒體上,發(fā)布了一則頗具諷刺意味的推文,配文是“Tariff wars”,配圖則是“俄羅斯”躺在高墻之上,看著下面的“美國”、“歐盟”和“中國”。原因在于,特朗普第二屆任期就職后,公布第一批次加稅名單里沒有俄羅斯,特朗普也給出了原因,雙方之間的貿(mào)易額太小,“犯不著加”。

但在本次貿(mào)易戰(zhàn)中,俄羅斯雖然能獨(dú)善其身,卻很難像圖片中一樣躺平。根據(jù)4月12日美國聯(lián)邦公報(bào)網(wǎng)站消息顯示,特朗普簽署了一項(xiàng)行政命令,依據(jù)《國家緊急狀態(tài)法》延長第14024號(hào)命令宣布的緊急狀態(tài)一年。這也意味著將前總統(tǒng)拜登推出的一系列對俄羅斯制裁措施再延長一年。

制裁的影響就是西方品牌撤出俄市場。俄烏沖突爆發(fā)后,涉及餐飲、零售、能源、科技等多個(gè)領(lǐng)域的品牌方們先后離開了俄羅斯。零售業(yè)包括H&M、宜家、JYSK和Mango等品牌宣布停止在俄羅斯的銷售;谷歌、亞馬遜、微軟、Meta等互聯(lián)網(wǎng)巨頭切斷了俄羅斯的傳播口徑,手機(jī)巨頭蘋果,PC巨頭惠普、戴爾、聯(lián)想,汽車巨頭寶馬、通用等都向俄羅斯停止供應(yīng)。

可以說,離開的品牌涉及到了俄羅斯百姓日常生活的方方面面,供給斷了,但俄羅斯人民的日子還得過。西方品牌的退出加速了替代浪潮,這也就為中國和其他國家品牌進(jìn)入俄羅斯市場創(chuàng)造了巨大機(jī)遇。

其二,中俄貿(mào)易的互補(bǔ)性在俄烏戰(zhàn)之后越發(fā)明顯。早在蘇聯(lián)時(shí)期,俄羅斯重點(diǎn)發(fā)展如軍事工業(yè)、能源、鋼鐵等重工業(yè),這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的側(cè)傾,導(dǎo)致俄羅斯輕工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,直到現(xiàn)代都沒有擺脫這種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡的困境。因此,在輕工業(yè)方面,俄羅斯一直需要依靠進(jìn)口來補(bǔ)缺。如在食品領(lǐng)域,俄羅斯對肉類、乳制品、水果/蔬菜的進(jìn)口依賴度超50%;工業(yè)領(lǐng)域,高端設(shè)備、芯片、藥品的進(jìn)口依賴度超70%;服裝、鞋履等輕工業(yè)品依賴度更高,超80%。因此,極具性價(jià)比優(yōu)勢的中國商品迅速在快消、電子產(chǎn)品、汽車等領(lǐng)域登場,填補(bǔ)了市場空缺。

其三,長期的維度看,俄羅斯的線上消費(fèi)占比在持續(xù)增加。

事實(shí)上,在獨(dú)聯(lián)體國家中,俄羅斯擁有最先進(jìn)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施,超過90%的俄羅斯人經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的高滲透率、移動(dòng)技術(shù)的普及和社交媒體的使用為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了理想的條件。

2020年前后,新冠疫情刺激了電商的發(fā)展。據(jù)當(dāng)時(shí)俄媒報(bào)道,有超過60歲的老人開始學(xué)習(xí)使用電商網(wǎng)站,“在政府宣布關(guān)閉超市和市場后,我只好學(xué)著用電商網(wǎng)站了,發(fā)現(xiàn)還是很方便的,網(wǎng)站上商品的選擇也很多。”

同時(shí),電商平臺(tái)廣泛的產(chǎn)品種類、便利性和定期折扣也激發(fā)了俄羅斯消費(fèi)者的線上購物的熱情。2024年,跨境電商在俄羅斯整體電商市場中的占比已達(dá)35%。

02、真卷,俄羅斯做電商要極致

在俄羅斯做生意,要做得很極致。

“比如,俄羅斯女性豐唇就會(huì)選擇豐得很夸張;布置節(jié)日餐桌時(shí),食物豐盛到能把桌腿壓斷。那電商平臺(tái)來說,俄羅斯的商品卡片,都經(jīng)過精心打磨,而且競爭極為激烈。”中國品牌數(shù)字化出海服務(wù)商領(lǐng)航數(shù)貿(mào)科技有限公司營銷負(fù)責(zé)人向霞光社表示,中國賣家習(xí)慣了在那種,即便商品卡片有誤、商品照片質(zhì)量不佳,東西也能賣出去的市場做生意。但在俄羅斯,這一套行不通。如果你在電商平臺(tái)上看到商品卡片填寫質(zhì)量欠佳,俄語翻譯也很糟糕,那這個(gè)商品絕不可能俄羅斯賣家銷售的。

如果說2022-2023年,搶占先機(jī)的企業(yè)能賺到第一桶金,那么當(dāng)下競爭日趨加劇的環(huán)境,已經(jīng)展示了市場的嚴(yán)苛。從“看得見的手”來說,2024年4月起,俄羅斯將商品免稅進(jìn)口門檻從1000歐元降低至200歐元,原本俄羅斯較高的跨境購物免稅額度是其跨境電商火爆的原因之一,而現(xiàn)在這個(gè)門檻已經(jīng)被抬高了。

“看不見的手”要更殘酷一些。領(lǐng)航數(shù)貿(mào)表示,“幾乎不可能以低于100萬盧布的資金進(jìn)入電商平臺(tái),而幾年前啟動(dòng)一項(xiàng)業(yè)務(wù)只需10萬至20萬盧布就足夠了。三年前在線平臺(tái)上的廣告費(fèi)用占待售商品金額的10%,現(xiàn)在則達(dá)到不低于30%。”

賣家的總成本也因此被拉高,“現(xiàn)在可能占售價(jià)的40%,而幾年前還不超過15%。”也就是說,輕松拾金的歲月已經(jīng)過去,商家需要做好數(shù)據(jù)分析和戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)時(shí)考慮動(dòng)態(tài)需求、競爭情況、排名算法、平臺(tái)規(guī)則和新法規(guī)等多個(gè)因素。與此同時(shí),還需要控制好公司的財(cái)務(wù)狀況,快速且正確地做出管理決策。

根據(jù)Yandex Market 和 Position研究中心基于對3000名企業(yè)家的調(diào)查結(jié)果顯示,2023年,企業(yè)的收入同比增長 28%,而2024年僅增長20%。與此同時(shí),2024年1月至9月,電商平臺(tái)上新賣家的數(shù)量同比增長17%,而2023年同期的增長幅度為38%。

一切跡象都表明,在俄羅斯做電商,收入增長已經(jīng)放緩了。

更大的難點(diǎn)則在于支付和物流兩個(gè)方面。支付上說,受制裁影響,包括通過SWIFT系統(tǒng)的支付在內(nèi)的俄羅斯銀行與國際金融體系的正常交易受阻,能夠直接結(jié)算的銀行和通道越來越少。轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)居高不下,轉(zhuǎn)賬被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)大大增加,轉(zhuǎn)賬時(shí)間也變長了,手續(xù)費(fèi)也更高。

此外,盧布匯率波動(dòng)也較大,去年11月,受預(yù)計(jì)盧布貶值預(yù)期影響,一些賣家擔(dān)心自身遭受損失以及訂單數(shù)量減少,不得不減少或者暫停直接貿(mào)易。

一名俄羅斯外貿(mào)人向霞光社表示,考慮到回款的難題,自己會(huì)嘗試用回款買其他商品,用周轉(zhuǎn)的方式換錢回來。

物流也是大難題。

俄羅斯國內(nèi)來說,地廣人稀、幅員遼闊,其電商交易額的60%來自莫斯科和圣彼得堡,西部地區(qū)的物流設(shè)施也完善。其次,葉卡捷琳堡、新西伯利亞、喀山等區(qū)域性中心城市一般也有海外倉等基礎(chǔ)建設(shè)的布局,但優(yōu)先級(jí)較低。但西伯利亞等遠(yuǎn)東城市,以及村鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流便利性則較低。

因此,中小跨境賣家常采取“以莫斯科為中心,輻射西部”的策略,通過莫斯科倉庫覆蓋周邊500公里區(qū)域,確保3-5日達(dá),而遠(yuǎn)東訂單可能直接放棄或收取高額運(yùn)費(fèi)。

國際運(yùn)輸部分,在俄烏沖突爆發(fā)后的三年間,貨物運(yùn)輸成本增長了69%。這離不開歐美對俄羅斯制裁后,全球貿(mào)易和物流供應(yīng)鏈的重構(gòu)。

不同于以往的西方路線,更多的貿(mào)易交易來源于東方。這也就意味著需要大量資金來更新原有的基礎(chǔ)設(shè)施,導(dǎo)致費(fèi)率的提高。比如,中國運(yùn)往俄羅斯的貨物供應(yīng)增加,導(dǎo)致俄中邊境出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)矶?,貨運(yùn)卡車常常在那里滯留數(shù)周等待通關(guān);

國際貿(mào)易環(huán)節(jié)多、鏈條長,通常也會(huì)涉及多個(gè)國家的法律法規(guī)。領(lǐng)航數(shù)貿(mào)供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人向霞光社舉例,一批集裝箱貨物經(jīng)歐洲轉(zhuǎn)運(yùn)至俄羅斯,所有必要文件都齊全,但貨物抵達(dá)拉脫維亞的克萊佩達(dá)時(shí),卻因某些商品(包括蘇打水)突然被納入制裁進(jìn)口清單而遭扣押。美國食品級(jí)蘇打水事件就是出口報(bào)關(guān)手續(xù)復(fù)雜的典型例子。

受牽連者不只俄羅斯,而是貿(mào)易鏈條中的多個(gè)經(jīng)濟(jì)體。比如說,從亞洲運(yùn)往歐洲的貨物更多地選擇途經(jīng)印度、土耳其和阿拉伯半島國家,但由于俄羅斯與歐洲之間的直飛航班中斷,俄羅斯本土物流企業(yè)也面臨諸多困難。一批從英國運(yùn)往俄羅斯的貨物,需要途經(jīng)9個(gè)中轉(zhuǎn)點(diǎn)。

此外,運(yùn)輸行業(yè)人才短缺,人力成本上漲也是拉高運(yùn)價(jià)的因素。2024年1-11月,從事運(yùn)輸、物流、倉儲(chǔ)和外貿(mào)活動(dòng)的人員工資中位數(shù)同比增長49%,達(dá)到至近111,000盧布。倉庫工人需求量同比增長28.6%,E類司機(jī)需求量增長41.8%,B、C類司機(jī)需求量分別增長41.8%。

03、真市場,中企在俄的長期機(jī)遇

2022年至今,俄羅斯國內(nèi)的物價(jià)一路上漲。在與烏克蘭沖突的前五十天中,幾乎所有具有社會(huì)重要性的商品價(jià)格都在上漲:牛肉價(jià)格上漲了24%、大米價(jià)格上漲了31.7%、胡蘿卜上漲 47.4%、可樂上漲了200%。那一年,俄羅斯的通貨膨脹率飆升至13.75%。

2023年,俄羅斯通脹水平短暫下降到5.86%后,2024年再次上升到9.5%。到了2025年3月,俄羅斯的年通脹率繼續(xù)升至10.3%,這是自2023年2月俄羅斯與烏克蘭發(fā)生沖突的基數(shù)效應(yīng)開始以來,俄羅斯通脹率連續(xù)第5次升至最高水平。其中服務(wù)和食品的通貨膨脹情況最為嚴(yán)重,分別達(dá)到了12.9%和12.4%,水果和蔬菜18.9%的價(jià)格上漲更是顯著推高了整體通脹率。

因此,在沖突爆發(fā)的早期階段,俄羅斯消費(fèi)者對價(jià)格更加敏感,中低價(jià)商品可以被認(rèn)為是最有前景的領(lǐng)域。電商平臺(tái)們也快速的填補(bǔ)了雙方之間的供需關(guān)系。Ozon出臺(tái)政策,將價(jià)格低于500盧布的商品運(yùn)往俄羅斯的物流成本降低了50%,還將售價(jià)低于1500盧布(約合17美元)的商品的銷售傭金降低了40%。

一名Yandex銷售人員向霞光社表示,當(dāng)前階段最好出手的生意還是B2B外貿(mào),“對方大量需要貨,找到需求大的經(jīng)銷商,量就起得特別快。”

整體而言,通貨膨脹雖然提升了俄羅斯消費(fèi)者的價(jià)格敏感度,但剛性需求長期存在,這就是現(xiàn)階段應(yīng)該抓住的空間。某車企海外負(fù)責(zé)人也向霞光社表示了相同的觀點(diǎn):“我所在的區(qū)域是莫斯科和圣彼得堡以及喀山,索契,老百姓該干嘛干嘛,沒什么受到戰(zhàn)爭太大的影響。對于整個(gè)俄羅斯來說,戰(zhàn)爭以來,市場變化很大,他們喜歡的歐美日韓等品牌相繼撤離。但是市場需求還在,中國的品牌填補(bǔ)了很多的份額。”

在俄羅斯留學(xué)的小張告訴霞光社,俄羅斯人幾乎沒有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣,盡管在俄羅斯房價(jià)趨近于國內(nèi)一線城市的情況下,當(dāng)?shù)厝巳詴?huì)“賺多少、花多少”。而通貨膨脹的主要影響主要體現(xiàn)在娛樂層面,“比如一些娛樂設(shè)施現(xiàn)在不干了,以及節(jié)日期間去飯店吃飯或者出去游玩的比例會(huì)有下降。”

此外,隨著俄烏戰(zhàn)爭的拖延,俄羅斯的戰(zhàn)時(shí)國防工業(yè)蓬勃發(fā)展,而民用企業(yè)為了在勞動(dòng)力嚴(yán)重短缺的時(shí)候吸引工人,也緊隨其后開始上調(diào)工資。結(jié)果是,俄羅斯出乎意料地發(fā)現(xiàn)自己處于消費(fèi)支出熱潮之中。

根據(jù)俄羅斯國家統(tǒng)計(jì)局Rosstat的數(shù)據(jù),俄烏戰(zhàn)爭后,俄羅斯的實(shí)際工資增長了近 14%,商品和服務(wù)消費(fèi)增長了約25%;超過13%的俄羅斯人認(rèn)為他們的財(cái)務(wù)狀況為“良好”,這是自1999年有記錄以來的最高水平??系禄顺龆砹_斯市場后,其搖身一變的繼任者Rostic's ,甚至計(jì)劃在2024年開設(shè)100家新店。

我們也觀察了俄羅斯2019-2023年的工資中位數(shù)變化,發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)持續(xù)上漲的趨勢。去年6月,普京宣布最低工資將與平均工資掛鉤。自2025年起,最低工資將為平均工資的48%,達(dá)到2.2萬盧布(約合人民幣1973.23元),也就是還會(huì)再增長15%左右。 2030年的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)最低工資至少為3.5萬盧布(約合人民幣3139.23元)/每月。

因此,從收入支出數(shù)據(jù)來看,工薪階層的俄羅斯消費(fèi)者,收入可以覆蓋支出,居民儲(chǔ)蓄率略微增長。而在世界銀行2024年7月發(fā)布的按2023年國民收入排名劃分的國家分類清單中,俄羅斯人均國民總收入達(dá)到14250美元,自2015年以來首次由“中等偏上收入”國家升至“高收入”國家。

與此同時(shí),通脹的影響也很局限:俄羅斯消費(fèi)者會(huì)瞅準(zhǔn)時(shí)機(jī)購買耐用品和大宗商品,以避免商品進(jìn)一步漲價(jià)。

整體來說,消費(fèi)韌性仍在。Ozon Global大中華區(qū)總裁黃效(Simon Huang)表示了對俄羅斯電子商務(wù)市場2025年增長性的看好,并把目光投到俄羅斯的小城鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)。黃效表示,相比過去,小城鎮(zhèn)居民只能在當(dāng)?shù)厣痰辏ㄍǔJ欠沁B鎖商店)購買商品。這意味著不僅商品種類不多,而且往往價(jià)格昂貴,競爭激烈。而現(xiàn)在,像Ozon這樣的大型市場的訂單取貨點(diǎn)甚至出現(xiàn)在小村莊里。在過去的兩年里,由于買家數(shù)量增長過快,Ozon在人口不超過1萬人的小城鎮(zhèn)的銷售額增長速度是其他地區(qū)的兩倍。

電商基礎(chǔ)建設(shè)的增強(qiáng),展現(xiàn)了更大的市場空間,讓中國商家可以接觸到莫斯科和圣彼得堡以外的數(shù)百萬新客戶。但值得注意的是,如果把時(shí)間線拉到更長的維度,多位俄羅斯外貿(mào)從業(yè)者表示了相同的觀點(diǎn):低價(jià)商品處于窗口期中,但長期能獲得選擇權(quán),品牌商家要比鋪貨商家更好。

即使是現(xiàn)階段,俄羅斯市場的商貿(mào)環(huán)境,也體現(xiàn)了向品牌商品、本土化方向的側(cè)傾。比如在電商平臺(tái)開店,可以分為跨境店和本土店兩種類型。

本土店需要以俄羅斯當(dāng)?shù)氐闹黧w進(jìn)行注冊,如俄羅斯公司或俄羅斯人作為法人。本土店需要提前備貨至俄羅斯倉庫,物流時(shí)效快;回款上,還可以通過“白關(guān)”模式直接回款至國內(nèi)賬戶,規(guī)避外匯管制風(fēng)險(xiǎn)。此外,中國賣家還另辟蹊徑了“簡易白關(guān)”,即貨物經(jīng)由俄羅斯的“關(guān)稅同盟區(qū)”(白俄羅斯、哈薩克斯坦)進(jìn)入俄羅斯。做跨境賣家時(shí),這些由平臺(tái)解決的問題,現(xiàn)在都要自己操辦。一位Yandex銷售經(jīng)理告訴霞光社,“只有本土店才會(huì)有流量,跨境店是沒有的,而且當(dāng)?shù)叵M(fèi)者也更信任本土店鋪。”

而已經(jīng)在俄羅斯市場展露頭角的中國品牌,更以成熟的、精細(xì)化的品牌運(yùn)營方式獲得消費(fèi)者投票。比如,在產(chǎn)品層面更貼合本地消費(fèi)者需求,海爾針對俄羅斯市場特點(diǎn),推出大容量冰箱和洗衣機(jī)等產(chǎn)品,并通過線上線下廣告宣傳其節(jié)能、耐寒等特點(diǎn);

渠道選擇也更貼合俄羅斯商貿(mào)形態(tài)。如李寧在莫斯科等城市開設(shè)了旗艦店,并通過贊助俄羅斯當(dāng)?shù)鼗@球賽事,借助體育營銷提升品牌知名度;

營銷層面,俄羅斯人偏好Telegram社群營銷,小米與科技博主@TechReviewer合作的手機(jī)評(píng)測視頻,即吸引了大量俄羅斯年輕消費(fèi)者的關(guān)注。

變動(dòng)之下,也是新的生機(jī)滋長之地。沖突三年,俄羅斯市場不缺通用性的商品,但在一些細(xì)分領(lǐng)域,很大的需求還未被滿足,品牌還有可精耕細(xì)作的空間。對于更多中國品牌來說,無論任何市場,都必須習(xí)得一個(gè)經(jīng)驗(yàn):不在窗口期只做紅利的旅者,而是在窗口出現(xiàn)時(shí),扎根其中,成為新市場的老朋友。

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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