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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
站在2025年5月下旬這一時(shí)間節(jié)點(diǎn)，回顧科技零售行業(yè)近一個(gè)季度的動態(tài)，我們不得不感慨外賣市場的風(fēng)云變幻，亦感嘆美團(tuán)所構(gòu)筑的科技零售壁壘愈發(fā)堅(jiān)固了。
近日，美團(tuán)發(fā)布了2025年一季度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)營收同比增長18%，展現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展態(tài)勢。其中，核心本地商業(yè)實(shí)現(xiàn)營收643億元，同比增長18%；新業(yè)務(wù)在一季度給美團(tuán)貢獻(xiàn)營收222億元。
此外，美團(tuán)有兩項(xiàng)“指標(biāo)”創(chuàng)下了新高，即年交易用戶數(shù)和年活躍商戶數(shù)。2025年一季度，美團(tuán)到店業(yè)務(wù)年活躍商戶數(shù)同比增長超25%；截至3月底，美團(tuán)閃購累計(jì)交易用戶數(shù)超5億，這表明美團(tuán)閃購已成功從新秀業(yè)務(wù)成長為即時(shí)零售領(lǐng)域的重要增長極。
美團(tuán)取得優(yōu)異成績的背后與其“零售+科技”戰(zhàn)略分不開，“反內(nèi)卷”與“科技出海”等財(cái)報(bào)關(guān)鍵詞，更直接指出其運(yùn)營重心。
反內(nèi)卷是破局國內(nèi)存量市場的必然選擇，美團(tuán)深諳此道。其面對騎手、商家，推出了一系列果敢的“反內(nèi)卷”舉措，構(gòu)建健康行業(yè)生態(tài)。
在騎手側(cè)，美團(tuán)全面推廣防疲勞舉措、取消“超時(shí)扣款”、推進(jìn)算法公開常態(tài)化，將騎手從單純追求配送效率的枷鎖中解放出來。
以取消“超時(shí)扣款”為例。如今，美團(tuán)“差評超時(shí)扣款改扣分”機(jī)制已在全國 80 余個(gè)主要城市落地，加減分規(guī)則也在持續(xù)優(yōu)化，且預(yù)計(jì) 2025 年底完成對所有類型騎手的覆蓋。
在商家側(cè)，美團(tuán)從商家助力金、營銷簡化、經(jīng)營減負(fù)、評價(jià)體系升級等多維度著手，助力商家激發(fā)內(nèi)生動力，擺脫營銷泥沼。
比如：2024年11月下旬，美團(tuán)外賣宣布投入10億元助力金，真金白銀支持餐飲優(yōu)質(zhì)商家創(chuàng)新發(fā)展。截至今年4月底，已覆蓋超18萬餐飲商家，未來三年，美團(tuán)將投入1000億元助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
對于美團(tuán)來說，給騎手減壓、給商家減負(fù)，短期可能會增加一定成本，但從長期來看，有利于構(gòu)建健康的行業(yè)生態(tài)，提升平臺的凝聚力和競爭力。
一方面，美團(tuán)犧牲部分短期效率換取生態(tài)可持續(xù)性，例如取消超時(shí)扣款可能提升履約成本，但可增強(qiáng)騎手忠誠度、降低用工風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)騎手權(quán)益得到保障，工作積極性與服務(wù)質(zhì)量同步提升，消費(fèi)者能享受到更優(yōu)質(zhì)、更安全的配送服務(wù)，用戶體驗(yàn)得以改善，平臺凝聚力自然增強(qiáng)。
另一方面，美團(tuán)通過科技工具提升全鏈條效率，而非依賴低價(jià)補(bǔ)貼或壓榨勞動者，進(jìn)一步完善“共生型生態(tài)”。美團(tuán)自研無人機(jī)配送系統(tǒng)、AI 應(yīng)用助手為騎手配送、商家運(yùn)營提供更高效工具，促進(jìn)了騎手、商家與平臺的共生共榮。
長遠(yuǎn)來看，這一舉措將為美團(tuán)自身的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也將引領(lǐng)行業(yè)朝著更加成熟、理性、以品質(zhì)和服務(wù)取勝的方向邁進(jìn)。
科技與出海是打開增量空間的戰(zhàn)略雙翼，美團(tuán)借“科技出海”開拓全球市場，體現(xiàn)其從“內(nèi)卷型競爭”向“全球化價(jià)值創(chuàng)造”轉(zhuǎn)型的決心。
一來，美團(tuán)進(jìn)軍沙特阿拉伯、巴西，開拓海外增量市場，為全球消費(fèi)者帶來更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也為自身的可持續(xù)發(fā)展開辟廣闊空間。
短短四個(gè)月內(nèi)，美團(tuán)旗下的國際業(yè)務(wù)Keeta 成為沙特阿拉伯備受歡迎的外賣平臺，截至今年1 月，在沙特蘋果應(yīng)用商店下載量達(dá) 360 萬次，位居免費(fèi)榜第一。這一亮眼成績充分彰顯了美團(tuán)技術(shù)與運(yùn)營模式在海外的強(qiáng)勁競爭力。
繼沙特阿拉伯之后，美團(tuán)即將進(jìn)軍巴西。近期，美團(tuán)簽署投資協(xié)議，計(jì)劃在未來幾個(gè)月內(nèi)將Keeta引入巴西，并承諾在5年內(nèi)投入10億美元支持項(xiàng)目發(fā)展。這顯示出美團(tuán)在全球市場布局的決心與戰(zhàn)略眼光，試圖通過輸出自身成熟的技術(shù)與運(yùn)營模式，在國際市場打造新的增長曲線。
二來，科技賦能本地零售，美團(tuán)通過數(shù)字基建與智能工具的輸出，幫助海外商家完成從“經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動”的質(zhì)變。
美團(tuán)科技賦能全球零售的本質(zhì)，是將國內(nèi)成熟的數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為全球零售的“通用模板”。通過技術(shù)、產(chǎn)品、方案等多維度賦能，讓海外商家能夠更精準(zhǔn)地把握市場動態(tài)，優(yōu)化資源配置，從而在競爭激烈的市場中占據(jù)優(yōu)勢地位。
據(jù)了解，美團(tuán)針對外部用戶的免費(fèi)AI Coding 應(yīng)用 NoCode 已進(jìn)入灰度測試，并計(jì)劃年內(nèi)推出多個(gè) AI 應(yīng)用助手，這將進(jìn)一步豐富了美團(tuán)的科技服務(wù)生態(tài)，為商家和個(gè)人開發(fā)者提供了更多創(chuàng)新工具。
三來，美團(tuán)依托無人機(jī)技術(shù)、AI等前沿科技與創(chuàng)新產(chǎn)品矩陣，突破傳統(tǒng)流量運(yùn)營模式，實(shí)現(xiàn)從“規(guī)模擴(kuò)張”到“價(jià)值創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變，更具可持續(xù)性。
在海外市場，美團(tuán)不是一味追求用戶數(shù)量和業(yè)務(wù)規(guī)模的粗放式增長，而是聚焦于通過科技創(chuàng)新，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營效率，為消費(fèi)者、商家和社會創(chuàng)造更多價(jià)值。比如：在迪拜等地，美團(tuán)利用無人機(jī)配送有效解決了特殊地形和交通擁堵帶來的配送難題，打造出高效的配送網(wǎng)絡(luò)。
據(jù)了解，美團(tuán)自研第四代無人機(jī)已獲中國全境載貨類民用無人駕駛航空器運(yùn)營合格證，在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通 55 條航線，累計(jì)完成超 52 萬單配送，大大提升了配送效率并降低成本。
美團(tuán)科技出海策略，不僅為自身發(fā)展開辟廣闊前景，也為海外本地生活服務(wù)市場的繁榮和行業(yè)的科技創(chuàng)新發(fā)展注入了新動力。
在激烈動蕩的零售市場格局中，美團(tuán)通過技術(shù)創(chuàng)新與模式升級鞏固核心業(yè)務(wù)護(hù)城河，同時(shí)以前瞻性布局構(gòu)建未來增長極，打造長期競爭力，建立起一個(gè)牢固可靠的增長支點(diǎn)。
其一，以硬核科技突破增長瓶頸?？萍际峭苿有袠I(yè)變革和效率提升的關(guān)鍵，無人機(jī)能翻山越海，到達(dá)人力無法配送的場景，美團(tuán)創(chuàng)新性地以技術(shù)破局，成功構(gòu)建差異化競爭力，打破增長瓶頸，開辟出全新發(fā)展路徑。
財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)一季度研發(fā)投入58億元，同比增長15%，為其技術(shù)創(chuàng)新提供了堅(jiān)實(shí)保障，也為其創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，提供了更多可能性。美團(tuán)在無人機(jī)配送、 AI 應(yīng)用等方面的創(chuàng)新成果及成功經(jīng)驗(yàn)，已然成為印證其技術(shù)破局的最佳例證。
其二，以制度創(chuàng)新化解內(nèi)卷困局。面對國內(nèi)市場的存量競爭，美團(tuán)以“反內(nèi)卷”為切口，推動平臺生態(tài)的制度性變革。
這種變革旨在優(yōu)化平臺規(guī)則，從效率至上向保障騎手權(quán)益轉(zhuǎn)變，提升配送效能；為商家減負(fù)賦能，促進(jìn)公平競爭，破除內(nèi)卷，激發(fā)平臺生態(tài)新活力，達(dá)成騎手、平臺、商家多元共贏，為零售行業(yè)可持續(xù)發(fā)展樹立典范。
其三，以全球化布局參與高水平國際競爭。在國內(nèi)市場深化改革的同時(shí)，美團(tuán)既通過海外市場獲得新增量，又將數(shù)字基建能力轉(zhuǎn)化為全球競爭力，將中國企業(yè)的實(shí)力和技術(shù)拓展到更廣闊的市場。
全球化布局使企業(yè)能夠突破國內(nèi)市場的地域限制，進(jìn)入更廣闊的國際市場，接觸到不同國家和地區(qū)的消費(fèi)者。而不同國家和地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期、市場需求和消費(fèi)趨勢存在差異，增加企業(yè)獲取市場份額和銷售機(jī)會，分散市場風(fēng)險(xiǎn)。
與此同時(shí)，美團(tuán)科技出海也為中國服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能，提升了中國科技企業(yè)在國際市場的競爭力，推動了中國服務(wù)貿(mào)易的創(chuàng)新發(fā)展。
總而言之，美團(tuán)對內(nèi)重構(gòu)平臺生態(tài)，對外輸出AI科技與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，成功建立起一個(gè)牢固可靠的增長支點(diǎn)，在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前行。同時(shí)，為科技零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供示范，也為中國服務(wù)貿(mào)易高質(zhì)量發(fā)展注入新動能。
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
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3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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