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大家好,我是專注即時零售領域的劉老實。
掃碼下單日本無比滴,廣東消費者最快3 天到手,跨境藥品流通的高墻正在科技與資本的聯(lián)手下發(fā)生改變。
“當用戶開始為夏天作準備,他可以在餓了么下單即時送達的藿香正氣口服液,同時又下一單次日達的日本產(chǎn)無比滴止癢液。” 餓了么買藥跨境購項目負責人楊晨晨描繪的消費場景,在 6 月 12 日成為現(xiàn)實。
隨著 “跨境購” 服務在 “看病買藥” 頻道正式上線,天貓國際自營的 1215 款跨境醫(yī)藥保健品,開始通過全國 40 個保稅倉和 10 個海外倉的網(wǎng)絡,奔向 300 個中國城市的消費者。
跨境醫(yī)藥流通的 “次日達時代” 正式開啟。6 月 12 日,餓了么與天貓國際聯(lián)手打造的跨境醫(yī)藥服務,覆蓋全國 300 個城市,其中上海、廣州、杭州等超 50 個重點城市實現(xiàn)次日達,海外直發(fā)商品到廣東最快只需 3 天。
支撐這一時效的是天貓國際成熟的跨境供應鏈網(wǎng)絡:40 個國內(nèi)保稅倉與 10 個海外倉形成雙軌體系,80% 訂單由順豐包郵承運。商品從恒溫恒濕的保稅倉出發(fā),經(jīng)陽光清關通道,直達消費者手中。
首批上線的 1215 款跨境商品覆蓋 381 個品種,包含久光制藥止痛貼、大正感冒藥、日本無比滴、黃道益活絡油等明星產(chǎn)品,以及 Swisse、澳佳寶等國際保健品牌。這些曾需要代購或人肉背回的商品,如今動動手指即可購得。
商品質(zhì)量保障體系同步升級。保稅保健品經(jīng)過國標安全性抽檢和蟲鼠害風險管控,部分需冷鏈運輸?shù)纳唐凡捎美涿桨]配送。天貓國際自營模式下,90% 熱門海外 OTC 藥品通過正規(guī)清關渠道,實現(xiàn)全鏈路溯源。
這種 “跨境醫(yī)藥電商化” 模式,直擊消費者對進口藥品的三大核心訴求:保真、時效與便捷。當瑞士巧克力通過杭州保稅自提店實現(xiàn) “掃碼即提” 時,醫(yī)藥產(chǎn)品的流通革命已然加速。
這場跨境醫(yī)藥服務的上線,本質(zhì)是阿里生態(tài)內(nèi) “遠場” 與 “近場” 能力的深度耦合。天貓國際提供 “遠場” B2C 的海量商品庫與價格優(yōu)勢,餓了么則以覆蓋 98% 區(qū)域的 “近場” 即時配送網(wǎng)絡,構(gòu)建起半小時達的履約能力。
這種融合創(chuàng)造了獨特的消費場景組合:用戶急性腸胃炎發(fā)作時,可通過餓了么 28 分鐘送達的國內(nèi)止瀉藥應急;同時下單日本大正胃腸藥作為家庭常備藥,次日即可入柜簽收。真正實現(xiàn) “近場解急需,遠場供囤貨” 的互補生態(tài)。
醫(yī)藥健康領域天然具備 “急需 + 囤貨” 的雙重屬性,成為驗證遠近場融合的絕佳場景。早在今年 4 月,餓了么旗下 “Hi 了么急送” 登陸淘寶天貓,就已實現(xiàn)成人用品 “下單淘寶、分鐘級響應” 的服務模式。
更大的棋局在于健康管理入口的打造。2025 年初,餓了么將 “買藥” 頻道升級為 “看病買藥”,整合三甲醫(yī)院在線問診、醫(yī)保支付與即時送藥功能。此次跨境服務的接入,使其真正進階為一站式健康管理平臺。
跨境醫(yī)藥服務上線的同時,本土醫(yī)藥電商的基礎設施也在快速完善。在廣東,一場覆蓋全省的醫(yī)保線上支付革命已然啟動。
6 月 7 日起,佛山、東莞、中山等七城市超 1500 家藥店開通餓了么醫(yī)保線上支付。參保人通過支付寶醫(yī)保電子憑證,可完成醫(yī)保個賬混合支付,非處方藥平均 29 分鐘送達。
至 12 月,廣州四大核心城區(qū)實現(xiàn)全覆蓋,近 200 家連鎖藥房接入系統(tǒng)。醫(yī)保訂單量占醫(yī)保門店總訂單量比例超過 1/3,市民對感冒靈、布洛芬等常備藥的線上醫(yī)保采購已成常態(tài)。
“以前老人發(fā)著燒也要跑到線下藥店刷醫(yī)保,現(xiàn)在手機一點就能送到家。” 東莞劉女士的感慨,道出這項服務的民生價值。當醫(yī)保個人賬戶與即時配送結(jié)合,慢性病患者、行動不便老人等群體成為最大受益者。
目前全國已有超 40 個城市近萬家藥房支持線上醫(yī)保支付。政策端持續(xù)釋放利好,海南、北京等地試點 “跨境電子處方藥零售”,為行業(yè)注入新動能。
餓了么此次落子,瞄準的是高速增長的跨境醫(yī)藥藍海。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2023 年中國跨境醫(yī)藥電商市場規(guī)模已突破 200 億元,預計未來幾年將保持 20% 以上增速。
消費升級浪潮助推需求爆發(fā)。隨著健康意識提升,母嬰營養(yǎng)品、慢性病管理、高端保健品等品類需求激增。天貓國際數(shù)據(jù)顯示,2025 年 1-5 月進口維生素銷量同比增長 67%,日本眼藥水增長 42%。
政策開放提供關鍵支撐。我國持續(xù)擴大跨境藥品準入,試點城市不斷擴大。跨境電商綜合試驗區(qū)的保稅政策,使海外醫(yī)藥產(chǎn)品得以通過合規(guī)渠道進入國內(nèi)市場。
潛在風險依然不可忽視。監(jiān)管合規(guī)性首當其沖:部分處方藥仍受跨境限制,平臺需確保所有商品符合藥監(jiān)局規(guī)定。2024 年某跨境平臺就曾因違規(guī)銷售日本處方眼藥水被查處。
供應鏈穩(wěn)定性是另一挑戰(zhàn)。國際物流易受地緣政治、海關政策影響,需建立靈活備貨機制。而用戶信任度的建立更需要長期投入,特別是對商品真?zhèn)魏桶踩再|(zhì)疑的消除。
跨境醫(yī)藥服務的上線,預示著醫(yī)藥電商競爭進入新維度。各平臺開始構(gòu)建更完整的服務閉環(huán):
線下自提可能成為下一個突破點。杭州中心城區(qū)的保稅線下自提店模式,讓消費者現(xiàn)場掃碼、清關、提貨一氣呵成。這種 “所見即所得” 的體驗,未來或復制到跨境藥品領域,解決用戶對商品實體的查驗需求。
技術(shù)賦能將深化服務內(nèi)涵。AI 健康顧問、區(qū)塊鏈溯源、智能用藥提醒等創(chuàng)新可能陸續(xù)落地。餓了么的 “看病買藥” 頻道已整合三甲醫(yī)生在線問診,24 小時提供不限次圖文溝通。技術(shù)加持下,跨境藥品購買將不再是孤立行為,而成為個性化健康管理的一環(huán)。
全球?qū)に帣C制亟待建立。楊晨晨透露團隊將持續(xù) “為用戶在全球范圍‘找藥’”,滿足罕見病用藥等個性化需求。這要求平臺建立國際醫(yī)藥信息網(wǎng)絡和特殊物流通道,考驗全球資源整合能力。
行業(yè)標準制定成為制高點。美團已聯(lián)合中國飯店協(xié)會推出小龍蝦外賣團體標準,跨境醫(yī)藥領域同樣需要建立從生產(chǎn)、倉儲到配送的全鏈條標準體系。誰主導標準制定,誰就將掌握市場話語權(quán)。
杭州市中心的首家保稅自提店里,瑞士巧克力掃碼即提的場景曾讓海淘族驚嘆。如今,餓了么將這種 “跨境即時性” 延伸至醫(yī)藥領域。日本無比滴 3 日達,香港黃道益活絡油次日達 —— 曾需要人肉背回或漫長等待的境外好藥,如今通過手機下單即可安心到手。
“我們致力于高效守護用戶健康。” 楊晨晨的承諾背后,是 1215 款跨境醫(yī)藥保健品通過 300 城網(wǎng)絡流動的圖景。當醫(yī)保線上支付覆蓋萬家藥房,當三甲醫(yī)生問診與跨境購藥在同一平臺實現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正悄然完成從 “送藥工具” 到 “健康管家” 的蛻變。
這場變革的終點,或許是一個全球醫(yī)藥資源無縫流動的世界。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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