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甜啦啦謝觀海:我們出海踩了4個坑
2025-09-19 14:58:26

出品/茶咖觀察

作者/蒙嘉怡

編輯/木魚

海外,一直是企業(yè)放不下的具有想象力的空間。作為近年消費賽道的“熱門選手”,新茶飲品牌在出海征程上同樣動作頻頻。

蜜雪冰城財報顯示,截至2025年6月,海外門店總數(shù)達4733家,下半年進軍巴西、美國;喜茶海外門店數(shù)量正式突破百家;檸季以全新品牌“BOBOBABA”入駐美國;牧白手作將門店開到了非洲……

據(jù)茶咖觀察不完全統(tǒng)計,截至2025年9月,已有超45家品牌在海外開設近1.5萬家門店。有的高調(diào)進軍歐美,有的深耕東南亞,還有的嘗試撬動中東市場。

然而,每一個市場,都藏著獨特的挑戰(zhàn)。

據(jù)了解,喜茶在美國灣區(qū)的單店開店成本高達100萬美元,其中60萬美元用于基礎裝修、設備及首批物料等硬性投入,另外40萬美元則主要用于爭奪黃金地段所需的“入場費”。

供應鏈同樣是一大難題。業(yè)內(nèi)人士透露,除鮮果、牛奶等較便宜的材料可本地采購之外,杯子、餐具和周邊產(chǎn)品等仍高度依賴國內(nèi)生產(chǎn),再通過物流運往東南亞等地的加盟商。成本尚且可以控制,但供貨穩(wěn)定性卻難以保證。

去年4月,小紅書等平臺上就涌現(xiàn)大量關于蜜雪冰城缺貨的吐槽,有馬來西亞用戶反映當?shù)亻T店“只賣檸檬水”,甚至有人懷疑這些店是否即將倒閉。

除此之外,復雜的法規(guī)、多元的信仰、迥異的口味偏好……無不在考驗品牌的應變能力與戰(zhàn)略耐心。

在一眾出海的茶飲品牌中,甜啦啦的表現(xiàn)較為亮眼。截至目前,甜啦啦在全球擁有超8000家簽約門店,其中海外門店超過200家,僅印尼就有百余家。

9月16日,在GDMS全球數(shù)字營銷峰會上,甜啦啦海外事業(yè)部負責人謝觀海結合實踐經(jīng)驗指出,即使品牌在全球已有影響力,進入新市場仍需耐心培養(yǎng)消費習慣,并配置足夠的本地資源,而只有深諳本地平臺和消費動態(tài)的團隊,才能捕捉市場機會、做出有效決策。

他還分享了甜啦啦在出海過程中踩的4個坑:一是文化差異的隱性壁壘,比如印尼團隊的6位當?shù)厝A人高管竟有5種不同信仰;二是貨幣匯率波動的風險,印尼盾兩年內(nèi)匯率從 1:1900 跌至 1:2250;三是合作對象的選擇;四是門店選址的邏輯。

他進一步強調(diào),海外團隊需以本地化人才為核心,營銷只是業(yè)務抓手,“一杯好茶”才是品牌沉淀的關鍵;面對舊商業(yè)模式失效、產(chǎn)業(yè)邏輯顛覆的現(xiàn)狀,品牌需想清出海目的——是差異化競爭、深耕細分賽道,還是周期套利,唯有想透這一點,才能實現(xiàn)從“被動出海”到“有規(guī)劃出海”的轉變。

以下是甜啦啦海外事業(yè)部負責人謝觀海的演講全文(經(jīng)茶咖觀察編輯,有刪減):

縱觀來到中國的海外品牌,我們可以學習到以下幾個點。

首先,無論品牌在全球發(fā)展得多好,進入一個新市場時,依然需要耐心培養(yǎng)當?shù)叵M者的習慣,并評估在該市場投入多少資源。其次,出海品牌要想做得好,必須創(chuàng)造本地價值,與當?shù)氐纳钏健①徫锪晳T等社會發(fā)展階段相匹配。最后是適配性,即品牌如何與當?shù)氐目蛻艄餐砷L。

茶飲行業(yè)有自己的發(fā)展歷程。從90年代臺灣春水堂研制出第一杯珍珠奶茶起,我們進入了茶飲細分賽道的元年。當國內(nèi)涌現(xiàn)大量不知名品牌時,茶飲的2.0時代到來。而現(xiàn)在,我們正處于茶飲3.0時代——從“多”走向“精”。

如何“精”?我們有幾種細分方式:一種是按產(chǎn)品分為輕乳茶、珍珠奶茶、鮮果茶等賽道;另一種是按品牌級次和類型劃分,如喜茶、霸王茶姬、奈雪等代表高端路線,茶百道、滬上阿姨、古茗等品質(zhì)相當?shù)▋r低5元左右的“平替”,以及以蜜雪冰城、甜啦啦、益禾堂為代表的平價品牌,瞄準全量人群,追求高質(zhì)量和低價格。

談到行業(yè),就避不開“健康”話題。據(jù)不完全統(tǒng)計,約76%的中國消費者會主動減少糖分攝入。

聊這些,是想告訴大家,到了海外,不但要遵循我們在中國積累下來的這些經(jīng)驗,還要適應當?shù)氐南M習慣。

第一,海外市場的口味和口感更加多元化。

第二,大部分海外消費者比國人更嗜甜,他們并非不懂健康,而是更追求“肥宅快樂”。

第三,更偏好冰飲。這不僅是東南亞,其實喝熱水更像中國人的習慣,其他地區(qū)普遍更喜歡冰水。

第四,茶要更香。不是泡得更久,而是讓茶基底自帶香氣,比如在制作半成品時,融合茶葉與茉莉花等花香,形成復合風味。

第五,口感更絲滑。其實奶茶并不是中國的專利,尤其是對于奶的概念,海外消費者對奶的追求和入口的感受其實會更挑剔。

針對這些特點,我們在印尼推出了兩款核心產(chǎn)品:具有茉莉花香的“清風墨白”和桃香烏龍。

坦白講,這兩款產(chǎn)品在國內(nèi)沒有在國外賣得好,并不是說我們在國外的宣傳更好,而是從配制茶到包裝,甜啦啦都用到了很多中國的元素。

縱觀國內(nèi)外聯(lián)名合作,似乎沒有聯(lián)名、沒有代言人、不送周邊,就沒法做奶茶了。但營銷大戰(zhàn)的真正價值,不能用ROI簡單衡量,也不能直接評判好壞,它更像一個切入業(yè)務的抓手。

所以我們的結論是:要想與消費者同行,并讓品牌在海外沉淀下來,用一杯好茶去應對世間萬物,才是最有效的。

好茶始于供應鏈。對品牌而言,供應鏈的關鍵在于提供更好的產(chǎn)品配方、讓半成品更快地給加盟商,使他們能高效制作出標準化產(chǎn)品。

產(chǎn)品有了,供應鏈搭建好了,誰來經(jīng)營?兩年多的出海經(jīng)驗告訴我們:海外團隊必須依賴本地化人才的培養(yǎng)。

舉個例子,現(xiàn)在三家平臺在打架,美團、餓了么、京東的戰(zhàn)役,我們既是c端的消費者,又是b端的合作者,我們又是當?shù)厝?,基本上知道他們要做什么,或者說能抓住他們的一些窗口期,從中找到自己的機會。

但是試想一下,如果這個時候你的上司是外國人,或者營銷團隊都是外國人,他們有這個洞察嗎?能捕捉到這個動機嗎?能做很好的決斷和決策嗎?做不了的。

對此,我的建議是:只有結合對當?shù)厝瞬诺娜斡?,以及對各類平臺的敏感度和敏銳度,才能真正做好本地營銷。

在此也分享4個我們出海踩過的坑:

首先是文化差異。舉個小例子,上個月在印尼開會時,除了中國管理層,還有6位當?shù)厝A人高管,他們中有5種不同的信仰——基督教、佛教、天主教,甚至有一位說她信觀音菩薩。

我說你是不是開玩笑的,結果一查真有,這的確是一個單獨的信仰的分支分類,我們很多人可能確實不知道。此外,在美國的文化中,橄欖球隊的四分衛(wèi)也好、隊長也好,一定是一個白種的基督教新教徒。這些小細節(jié),只有你親身參與了才會發(fā)現(xiàn)。

其次是貨幣的風險。我們?nèi)ビ∧岵畈欢鄡赡甓嗔?,剛開始時匯率是1:1900,現(xiàn)在是1:2250,差異巨大。因此,必須提前預判貨幣和匯率風險,規(guī)劃好如何兌換當?shù)刎泿呕蛎涝?,以及資金回流問題。

再者是合作中的雙向選擇。無論是與當?shù)卣€是加盟伙伴,合作都需相互負責、相互認可。

此外,選址是所有門店逃不開的關鍵。如何選好址、如何讓新店開業(yè)即盈利,是任何市場都繞不開的課題。

地理學中有“胡煥庸線”,它將中國分為兩部分,右邊占95%的人口和GDP總量。這啟示我們,進入全球市場后,必須做好網(wǎng)絡規(guī)劃,畫出每個國家的“胡煥庸線”,并提前考察周邊配套,如醫(yī)院、學校、社區(qū)數(shù)量,這些都直接影響門店成敗。

在海外不管是開設公司,還是開設一家門店,都有三個避不過去的坎,甚至可以說是生死難題:

第一,標準化和本土化到底該怎么抉擇。麥當勞堅持自己的牛肉類漢堡,至今它的巨無霸仍然是全世界賣得最多的漢堡,但是它在中國市場沒有像肯德基一樣迎合中國的消費者,把雞肉漢堡作為主打,所以它的開店速度、認可度、顧客人群都受到了影響。所以,雙軌并行,如何區(qū)分對應的比例是我們每個企業(yè)需要去考慮的。

第二,供應鏈的跨國考慮。跨國供應鏈考驗的更多是商品本身的質(zhì)量是否過關,因為需要各種各樣的認證,比如說清真、制度、DNA的認證等等。

第三,文化壁壘。我相信大家都能理解,除了剛才講的信仰和美國橄欖球隊,中國也是一樣,我們國家56個民族,每個民族都有自己本身的文化。還有一些西南地區(qū)的城市、國土邊境線上的一些地區(qū)都會有一些文化的差異。

最后這句話我不得不讀出來,因為我覺得用書面的方式把它讀出來更有力道一些。這個世界其實充滿了無限的未知,舊的商業(yè)模式正在失效。人工智能的浪潮、全球化的變局、消費習慣的代際更迭、產(chǎn)業(yè)邏輯都已經(jīng)被顛覆了。

當下,許多人正以相同方式爭奪同一份資源。品牌方必須想清楚:出海是為了差異化競爭、擁抱藍海,還是深耕細分賽道參與競爭,或是避開競爭進行周期套利?這值得大家深思。如何將被動出海轉化為有規(guī)劃的出海,是我們所有出海人和品牌人需要共同探索的事。

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