APP UI結(jié)構(gòu)系列文章好久沒更新了，今天來說說平常不太會(huì)被注意到的“用戶服務(wù)協(xié)議和隱私保護(hù)” (以下統(tǒng)稱"用戶協(xié)議") 的一些設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)。
一、“用戶協(xié)議”是什么？有什么價(jià)值？不知你還有沒有印象，支付寶“2017年度賬單”頁面下面有一行特別小的字：“我同意《芝麻服務(wù)協(xié)議》”，且已經(jīng)幫用戶選擇好“同意”了，意思是允許支付寶收集你的信息包括在第三方保存的信息，結(jié)果引起了很大的負(fù)面影響，隨后芝麻信用道歉到：初衷沒錯(cuò)，但方式愚蠢至極…
《網(wǎng)絡(luò)安全法》中，對(duì)隱私條款最直接的要求是第41條第一款：“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)公開收集使用規(guī)則；明示收集、使用信息的目的、方式和范圍；并經(jīng)被收集者同意?！笨偨Y(jié)起來，就是公開、明示、同意三個(gè)具體要求。
“用戶協(xié)議”作為一種格式合同，是產(chǎn)品用來和用戶簽約授權(quán)的方式，在原則上基本可以認(rèn)為它具備法律效力。產(chǎn)品提供“用戶協(xié)議”完成的是對(duì)用戶的“提前告知”動(dòng)作，但用戶信息的獲取和使用，應(yīng)該嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》，做到讓用戶知情和同意，不能過度采集，更不可濫用數(shù)據(jù)。“用戶協(xié)議”中重要的條款要以加粗、標(biāo)色、下劃線等方式提醒用戶，盡到提示和說明的義務(wù)。但相信95%以上的用戶都不會(huì)去具體看里面的內(nèi)容，不了解自己擁有什么權(quán)利和需要承擔(dān)什么義務(wù)，大部分用戶對(duì)于這樣的“用戶協(xié)議”是否有效存在疑問。如果沒有仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議，發(fā)生糾紛，會(huì)被認(rèn)為是自身的疏忽問題，想要維權(quán)是非常麻煩的。
國內(nèi)外違規(guī)搜集用戶信息的產(chǎn)品雖然是數(shù)不勝數(shù)，但我們也沒必要對(duì)于“用戶協(xié)議”產(chǎn)生抗拒，用戶不看并不代表產(chǎn)品可以打擦邊球侵害用戶權(quán)益，不然等著的就是產(chǎn)品的下架和整改，更嚴(yán)重的甚至是巨額罰款，昨天還看見工信部通報(bào)下架了60多款產(chǎn)品。還有一點(diǎn)就是，產(chǎn)品如果不提供“用戶協(xié)議”，應(yīng)用市場可能會(huì)因此不會(huì)讓過審，所以每個(gè)獨(dú)立APP都需要提供。內(nèi)容消費(fèi)類產(chǎn)品中的“用戶舉報(bào)/投訴”的功能亦是同理 (順嘴說一下)。
二、它出現(xiàn)的場景和時(shí)機(jī)1. 閃屏/登錄之前
很多產(chǎn)品選擇在閃屏/登錄之前彈出此類彈窗。如果沒有網(wǎng)絡(luò)授權(quán)的情況下，會(huì)在授權(quán)網(wǎng)絡(luò)后再彈出。點(diǎn)擊“不同意”的話代表放棄使用產(chǎn)品，自動(dòng)退出 (想用就必須同意)；點(diǎn)擊同意則進(jìn)入閃屏/登錄。注意：在設(shè)計(jì)的時(shí)候最好可以將品牌LOGO露出。(類似上面左圖豆瓣)點(diǎn)擊“用戶服務(wù)協(xié)議”或是“隱私保護(hù)”會(huì)進(jìn)入相應(yīng)的詳情頁面，可以是在產(chǎn)品內(nèi)、也可以跳轉(zhuǎn)到瀏覽器瀏覽，但是不建議跳出產(chǎn)品。
在登錄頁面有的話，在閃屏/登錄之前就沒必要出現(xiàn)了，二選一即可；不過這種方式會(huì)對(duì)“用戶協(xié)議”的重要性產(chǎn)生弱化。另外，有的產(chǎn)品會(huì)默認(rèn)勾選狀態(tài)、有的則需要用戶手動(dòng)點(diǎn)擊勾選同意，建議最好是用戶自己點(diǎn)擊勾選，用戶如果忘記勾選，點(diǎn)擊“登錄”后可以使用彈窗提醒勾選。
有的產(chǎn)品選擇在進(jìn)入首頁后再彈出“用戶協(xié)議”，優(yōu)勢是可以減少用戶進(jìn)入首頁體驗(yàn)產(chǎn)品的步驟和時(shí)間，缺點(diǎn)是會(huì)打斷用戶的操作和瀏覽行為。
1. 彈窗樣式
這是最常見的樣式，不論是從頁面底部彈出還是頁面居中，以上的配圖都是這類樣式；
這類樣式相對(duì)比較少見，因?yàn)楫a(chǎn)品一般不會(huì)放整屏的篇幅來這么設(shè)計(jì)，這么做可能是產(chǎn)品對(duì)用戶的權(quán)益比較尊重，或是希望能夠引起用戶足夠的重視，但可能用戶根本不會(huì)去細(xì)看，所以第一種的設(shè)計(jì)樣式還是居多。
用戶后期如果還想再查詢“用戶協(xié)議”里的內(nèi)容，通常可在產(chǎn)品的“設(shè)置-關(guān)于產(chǎn)品”內(nèi)找到。如今產(chǎn)品都“以用戶為中心”自居，設(shè)計(jì)時(shí)就更需要多注意時(shí)機(jī)和方式，從而讓用戶真切地感受到產(chǎn)品的真誠和溫度。以上，如有幫助歡迎轉(zhuǎn)發(fā)分享，也歡迎底部留言一起討論
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)