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上一期話題我們聊了一下「如何辨別數(shù)據(jù)指標(biāo)，利用正確的數(shù)據(jù)指標(biāo)來指導(dǎo)工作」。這期話題我們會聊一聊：如果你面臨的是一個(gè)探索項(xiàng)目，如何從零開始建立起一套數(shù)據(jù)指標(biāo)體系。
從產(chǎn)品生命周期的角度來說，一個(gè)產(chǎn)品會經(jīng)歷引入期、成長期、成熟期、衰退期四個(gè)階段，由于衰退期的產(chǎn)品價(jià)值比較有限，所以這里主要討論前三個(gè)階段：
引入期，關(guān)注業(yè)務(wù)模型是否能夠跑通（主要包括用戶滿意度、留存等指標(biāo)，看產(chǎn)品是否能為用戶提供價(jià)值）
成長期，關(guān)注用戶增長（主要關(guān)注新增、留存等指標(biāo)）
成熟期，提升用戶活躍度，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)（關(guān)注DAU、收入等指標(biāo)）
理想中的狀態(tài)是以上，不過目前越來越多的公司由于面對資金壓力，很多公司都在壓縮產(chǎn)品引入期-成長期的時(shí)間，從產(chǎn)品初期已經(jīng)開始孵化一些商業(yè)化功能，實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)。但總體而言，一般當(dāng)前業(yè)務(wù)目的還是可以歸根于兩個(gè)方面：
流量：用戶新增、DAU、用戶留存、人均使用時(shí)長
變現(xiàn)：營收
上個(gè)部分我們提到業(yè)務(wù)目的主要可以分為流量、變現(xiàn)兩個(gè)環(huán)節(jié)，那么下面?zhèn)€人認(rèn)為從業(yè)務(wù)目的出發(fā)，常見的業(yè)務(wù)模塊及其核心指標(biāo)主要如下所示，供參考。
同時(shí)，核心指標(biāo)的描述需要包含以下幾個(gè)要素：
指標(biāo)含義：描述了一件xxxx的事情
數(shù)據(jù)來源：通過哪個(gè)系統(tǒng)采集原始數(shù)據(jù)
計(jì)算方法：包括計(jì)算公式、統(tǒng)計(jì)時(shí)間段
指標(biāo)價(jià)值：做好了能怎么樣
所謂「核心指標(biāo)」的定義沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，我認(rèn)為衡量的標(biāo)準(zhǔn)是：日常你每天都需要去關(guān)注的綜合性數(shù)據(jù)。
舉例「如果現(xiàn)在是某一產(chǎn)品付費(fèi)模塊」，可以大致按照如下方式進(jìn)行梳理：
前面有提到核心指標(biāo)描述里面需要包括一項(xiàng)：做好了能怎么樣，那這里其實(shí)需要為核心指標(biāo)配套一個(gè)判斷標(biāo)準(zhǔn)。
常見的定義標(biāo)準(zhǔn)的方法有以下幾種，按照自身產(chǎn)品特點(diǎn)選擇即可：
KPI達(dá)標(biāo)率：如果你的核心指標(biāo)是KPI指標(biāo)，那就直接根據(jù)KPI達(dá)標(biāo)率來判斷即可。這個(gè)應(yīng)該是最常見的一種方式。
競品對標(biāo)：如果你能從靠譜渠道搜集到競品相關(guān)數(shù)據(jù)，那以競品為參照物進(jìn)行判斷。
環(huán)比對比：查看環(huán)比數(shù)據(jù)，如果業(yè)務(wù)走勢呈明顯周期性，選擇一個(gè)歷史數(shù)據(jù)較為不錯(cuò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比。
同比對比：查看同比數(shù)據(jù)，預(yù)估每個(gè)周期增長多少個(gè)百分點(diǎn)，與上一周期數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，看是否達(dá)標(biāo)。
「核心指標(biāo)」能幫助我們每天了解業(yè)務(wù)的全盤情況，但是如果某一天我們發(fā)現(xiàn)某一個(gè)核心指標(biāo)發(fā)現(xiàn)了異常波動，我們需要去進(jìn)一步探索原因。所以，這里我們要做的第四步是：根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，進(jìn)一步完善二三級指標(biāo)。
具體拆解方式很大決定上取決于產(chǎn)品形態(tài)及當(dāng)前業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)，主要可以通過以下幾種方法：
根據(jù)構(gòu)成拆解
比如推廣模塊的推廣成本可以拆解為：
推廣成本=渠道1推廣成本+渠道2推廣成本+渠道3推廣成本...
根據(jù)業(yè)務(wù)流程拆解
根據(jù)業(yè)務(wù)流程，劃出具體業(yè)務(wù)流程的過程指標(biāo)，比如研究游戲內(nèi)A道具的付費(fèi)率情況，可以分為以下幾個(gè)流程：
根據(jù)可能影響因素拆分
假設(shè)流量池穩(wěn)定，游戲平臺付費(fèi)營收未達(dá)到預(yù)計(jì)水平，可以從以下幾個(gè)角度增加分類維度：
指標(biāo)建模最大的意義在于最終能夠賦能業(yè)務(wù)成長，所以我更建議由上及下進(jìn)行拆解：以最終整個(gè)產(chǎn)品目的為導(dǎo)向（老板層面關(guān)心的問題），再到當(dāng)前業(yè)務(wù)核心指標(biāo)&判斷標(biāo)準(zhǔn)（Leader關(guān)心的問題），再到二三級指標(biāo)（執(zhí)行層面關(guān)心的問題）。
同時(shí)，最后2條小建議：
選擇哪一種指標(biāo)建模方法不重要，但要注意邏輯性，選擇一種自己認(rèn)可的即可；
注意實(shí)操性，剛開始精力有限的情況下，不建議建立太多復(fù)雜的指標(biāo)體系，最后反而看得眼花繚亂，抓不到業(yè)務(wù)重心。
本期內(nèi)容在這里結(jié)束，下篇文章會圍繞《常見的數(shù)據(jù)分析方法》展開，聊一聊常見的數(shù)據(jù)方法有哪些以及實(shí)際在業(yè)務(wù)場景中如何運(yùn)用。
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5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
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5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)